Формирование имиджа организации на рынке концертных услуг г. Набережные Челны. МАУК «Органный зал»

1. Формирование имиджа организации на рынке концертных услуг г.Набережные Челны

(на примере Органного зала)

2. Цель работы: разработка мероприятий по формированию имиджа Органного зала на рынке концертных услуг г. Набережные Челны.

Задачи работы:
1. Изучить теоретические аспекты
формирования имиджа организации;
2. Исследовать имидж МАУК «Органный зал»
на локальном рынке;
3. Предложить пути формирования
положительного имиджа МАУК «Органный
зал».

3.

Объектом исследования является
МАУК «Органный зал»
Предметом исследования является
имидж МАУК «Органный зал»

4. Организационная структура МАУК «Органный зал»

5. Динамика персонала МАУК «Органный зал», чел.

6. Основные показатели деятельности МАУК «Органный зал»

7. Распределение посетителей МАУК «Органный зал» по возрасту, %

8. Важность составляющих имиджа МАУК «Органный зал» в зависимости от возраста посетителей, баллы

9. Распределение оценок респондентов качества работы учреждения, %

10. Карта восприятия атрибутов важности и удовлетворенности услугами МАУК «Органный зал», баллы

11. Источники получения информации об услугах МАУК «Органный зал», %

12. Основные проблемы формирования положительного имиджа Органного зала

1) высокие цены на концертные услуги;
2) не доброжелательность персонала;
3) низкая оперативность персонала;
4) низкое качество обслуживания в кассе и отсутствие
безналичной системы оплаты билетов;
5) незначительное финансирование рекламной
деятельности;
6) необходимость обновления собственных Интернетресурсов для удобства использования;
7) применение административных методов руководством;
8) отсутствие специалиста по связям с общественностью.

13. План мероприятий по совершенствованию формирования положительного имиджа МАУК «Органный зал» за 2016-2018 гг.

14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!