Swat-анализ туристической компании «Рegas touristik»

1. Swat-анализ туристической компании «PEGAS touristik»

Работу выполнила
Студентка БГМУО 21
Покровская Наталия

2.

История создания компании
«Пегас Туристик» (Pegas Touristik) ­ один из крупнейших 
российских туроператоров. Штаб­квартира расположена в 
Москве. Компания основана в 1994 году. 
«Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного 
владельца ­ Рамазана Акпынара. Изначально он 
сотрудничал с турецкой компанией Infotur, но в 2005 году 
из­за конфликта отношения с ней разорвал.
Компания имеет собственные принимающие офисы в 
странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай и Израиль.
Первое направление, которое своим клиентам предложила 
компания ­ Турция. Как shop­туры в Стамбул, самый 
большой торговый город страны, так и туры на отдых в 
Анталию.
Через два года "Пегас" начал предлагать отдых на 
турецком горнолыжном курорте Улудаг, что расположен 
неподалеку от старинного города Бурса.

3.

А через три года начали предлагаться туры в Мармарис, еще один 
турецкий морской курорт, а также в Египет. С 1998 года успешно 
осуществляется отправка туристов на египетский курорт Шарм­эль­Шейх. 
Многие россияне впервые познакомились со Страной Пирамид 
именно благодаря "Пегасу". Желающих отдохнуть на Красном море 
оказалось так много, что в 2003 году в Хургаде появилось юридическое 
лицо, работающее под товарным знаком "Пегас Туристик". А через год 
такие же компании появились в Минске, Уфе, Самаре и Киеве. А позже ­ в 
Анталии и Казани.
А через год начались чартерные программы компании в Таиланд. В 2007 
году впервые начались продажи туров во Вьетнам, где, как оказалось, 
также неплохие морские курорты и очень интересные экскурсионные 
программы. В 2008 году всем желающим начали предлагаться поездки на 
индонезийский остров Бали, райское место для отдыха зимой. 
В 2009 году компания широкомасштабно вышла на Китай, предлагая 
клиентам туры на тропический остров Хайнань. Причем желающих 
улететь по путевкам "Пегаса" оказалось так много, что власти острова 
разрешили впервые открыть в Китае собственную принимающую 
компанию. 
В 2010 году "Пегас" открыл продажи в Доминикану, Андорру и Испанию. 
Параллельно за все эти годы происходило открытие компаний в 
различных городах России и некоторых странах (Таиланде, Тунисе).
Сегодня любому желающему компания предлагает отдых, путешествия и 
экскурсии в 19 странах. Компании под товарным знаком «Пегас Туристик» 
открыты в 29 российских городах, а также Минске и Киеве. Рейсы 
организованы из 43 российских городов. В компаниях под товарным знаком 
"Пегас Туристик" работает чуть более двух тысяч человек.

4.

PEGAS Touristik сегодня – это
современная универсальная
туристическая компания, которая
предлагает широкий спектр услуг
для всех групп клиентов, активно
участвует в социальной и
Компания «Пегас­Туристик» решила 
экономической
жизни страны.
заменить иллюзию реальным богатством 
выбора согласно основным (с точки зрения 
клиентов) критериям. Исходя из 
сложившейся рыночной ситуации и 
поставленных маркетинговых целей, 
принимая во внимание картину потребления, 
сложившуюся в розничной сети «Пегас­
Туристик», определены следующие 
характеристики целевой группы:
Мы отправляем на отдых из 50 городов РФ 
подробнее
Мы предлагаем отдых на лучших курортах и 
отелях (2500 отелей) в 22 странах мира
Мы работаем с ведущими авиакомпаниями России 
подробнее
Мы организуем групповые, индивидуальные, 
корпоративные, спортивные и VIP туры
Мы предлагаем 7 дней в неделю, 24 часа в сутки 
онлайн заказ туров и билетов на регулярные 
рейсы по всему миру как аккредитованный агент 
IATA
Мы оказываем качественное обслуживание в 
более чем 820 фирменных офисах продаж в 256 
городах
• женщины/мужчины; 
• жители крупных городов; 
• возраст 35­40; 
• семейные пары; 
• уровень дохода от 1000 
долларов на человека в семье; 
• средний класс; 
• высшее образование. 
Так описан основной сегмент, на котором сейчас работает «Пегас­
Туристик». Именно на эту целевую группу рассчитан ее новый турпродукт.

5.

Миссия и цели организации
Новая высота вашего
отдыха!
Миссия компании заключается в том, чтобы 
способствовать развитию цивилизованного рынка 
туристических услуг в России, обеспечивая по 
доступным ценам отдых, соответствующий лучшим 
международным стандартам.
Мы работаем, чтобы сделать PEGAS Touristik 
лучшим туроператором для своих клиентов. Мы 
хотим, чтобы каждому человеку, который находится 
на сайте компании, приходит в офисы PEGAS 
Touristik, звонит в наш call­центр, пользуется 
услугами компании, нравилось быть клиентом 
PEGAS Touristik. 
А для этого необходимо:
предоставлять качественное обслуживания в 
любом месте и в любое время
сделать все услуги PEGAS Touristik, в 
соответствии с современными стандартами сервиса
уделять внимание пожеланиям клиентов и 
оказывать максимальную заботу
стараться, чтобы каждое наше решение 
принималось в интересах наших клиентов
предлагать именно то, что нужно клиенту, и 
предвосхищать его желания

6.

«Пегас­Туристик» занимается массовым туризмом, но при 
этом старается учитывать индивидуальные потребности 
каждого отдыхающего. 
За годы работы компания была удостоена множества 
наград. Это свидетельствует о том, что «Пегас­Туристик» 
пользуется хорошей репутацией на рынке и всегда строит 
бизнес в соответствии с понятиями профессиональной чести.
Задачи:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Главной задачей компании Пегас
Туристик со дня его самого
основания является
предоставление туристических
продуктов на высоком уровне
качества. Именно поэтому все
филиалы фирмы работают по
Закрепить позицию лидера на рынке 
системе
европейских стандартов.
как надежной компании, 
предлагающей новые возможности для 
отдыха и качественный уровень 
сервиса. 
Увеличить долю рынка компании на 
приоритетных направлениях. 
Выйти за рамки ценовой конкуренции, 
предложив качественно новый 
турпродукт. 
Повысить рентабельность за счет 
продажи более дорогого турпродукта.  
Расширить ассортимент предложений с 
целью более полного удовлетворения 
запросов потребителей и увеличить 
объем продаж на 35%.
И. конечно, увеличить число 
принимающих офисов в других странах.

7.

Жизненный цикл организации

8.

SWAT­АНАЛИЗ КОМПАНИИ PEGAS 
TOURISTIK
№
Сильные стороны (S)
Баллы
№
Слабые стороны (W)
1
Многолетний опыт работы на данном сегменте 
рынка
10
1
Недостатки в рекламной политике
3
2
Широкий ассортимент услуг
9
2
Низкий уровень сервиса (дополни­тельные 
услуги)
3
3
Высокое качество реализуемых услуг
9
3
Сбои в коммуникациях
6
4
Рост оборотных средств
8
4
Не полная загруженность торговых площадей
8
5
Высокая квалификация персонала
7
5
Неучастие персонала в принятии 
управленческих решений
7
6
Достаточная известность среди клиентов
9
6
Итог: 52
 
Баллы
Недостаточный контроль исполнения приказов  4
и распоряжений
Итог: 31
 
Баллы
№
Угрозы (T)
Появление новых филиалов фирмы
9
1
Снижение уровня жизни населения
5
2
Снижение уровня цен
4
2
Рост темпов инфляции
7
3
Снижение налогов
3
3
Увеличение конкурентных преимуществ со 
стороны конкурентов
3
4
Совершенствование фирмы
8
4
Ужесточение правил въезда туристов в другие 
страны
6
5
Улучшение уровня жизни населения
3
5
Появление взаимозаменяющих услуг
3
6
Неудачное поведение конкурентов
7
6
Рост налогов
8
№
Возможности (O)
1
 
Итог: 34
 
Баллы
Итог: 32

9.

Итог:
Максимальное количество 
баллов соответствует стратегии 
матрицы
«Сила и возможности»
Главные задачи компании 
на сегодня:
1. Расширение ассортимента 
предлагаемых услуг
2. Расширение перечня 
партнеров из разных стран
3. Контроль качества, 
квалификация персонала, 
неудачное поведение 
конкурентов и развитие 
рекламных технологий дадут 
возможность успеть за ростом 
рынка
 
 
Возможности
Угрозы
 
 
Баллы (34)
Баллы (32)
Сильные 
стороны
Баллы (52)
52x34=1768
52x32=1664
Слабые 
стороны
Баллы (31)
31x34=1054
31x32=992

10. Спасибо за внимание!

Спасибо за внимание!