Ключевые показатели эффективности (KPI) филиалов BS по результатам работы в январе-сентябре 2018 года

1. KPI филиалов по результатам работы в январе-сентябре 2018 года

2. Показатели и расчет

• Статистика съемок = фактическое кол-во выписок/кол-во выписок по данным РУ
• Общая конверсия = кол-во первых продаж за период/кол-во выписок по данным РУ
за период
• Эффективность продаж = фактическая выручка от продаж комплектов/полная
стоимость проданных комплектов
• Рейтинг фотографов = Квфакт/УНВ
где:
- КВфакт – фактическое кол-во сфотографированных выписок за месяц
- УНВ (Условный норматив по выпискам в мес) = УДС*КСфакт
- КСфакт - кол-во отработанных фактически смен в месяц
- УДС(усредненная дневная статистика)=Кол-во выписок по данным РУ/кол-во
календарных дней в месяце

3.

Эффективность продаж январь-сентябрь 2018
*нормативное значение 75% и выше
93
93
92
60
62
62
62
59
59
59
70
50
40
30
20
10
0
июль
август
сентябрь
76
75
75
72
70
69
68
68
68
80
79
79
80
88
88
86
78
77
78
80
80
80
81
81
81
90
89
88
88
89
89
89
100

4.

40,0%
50,0%
ОК1-7.18
ОК1-8.18
38,8%
40,0%
39,7%
42,3%
40,3%
41,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
ОК1-9.18
53,8%
54,7%
54,4%
60,7%
60,4%
60,2%
55,2%
55,4%
55,9%
49,4%
50,9%
52,2%
49,6%
49,7%
49,9%
50,7%
56,1%
56,1%
39,5%
43,5%
45,1%
39,9%
54,4%
54,6%
53,6%
60,0%
30,6%
33,6%
31,5%
30,8%
30,7%
70,0%
61,7%
60,8%
60,9%
Общая конверия январь-сентябрь 2018
(кол-во первых продаж/кол-во выписок по данным РУ)
*Нормативное значение 55% и выше

5. Сроки обработки фото

Сроки обработки фото по компании
60,00%
50,00%
Название оси
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
июль
август
сентябрь
до 4 дней
4-7 дней
7-14 дней
14-21 дней
21-28 дней
50,25%
42,61%
32,77%
39,21%
41,38%
50,00%
9,30%
12,95%
20,00%
0,93%
2,24%
0,00%
0,29%
0,80%
0,00%
свыше 28
дней
0,02%
0,03%
0,00%

6.

Динамика количества выписок с превышением срока обработки
50,00%
45,00%
40,00%
Название оси
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
15,53%
НароФоминск
20,00%
14,29%
29,87%
0,70%
25,70%
29,95%
37,04%
0,00%
39,13%
3,08%
38,59%
27,58%
17,65%
2,94%
Астрахань
Бишкек
Брест
Витебск
Гродно
Коломна
Нальчик
июль
0,18%
2,43%
5,09%
0,69%
15,09%
1,59%
август
4,49%
3,57%
7,50%
0,77%
17,84%
сентябрь
8,19%
2,25%
11,21%
7,07%
16,84%
Пермь
Петразаво СанктСыктывка
дск
Петербург
р
11,82%
0,00%
35,92%
Улан-Удэ
Чита
6,42%
14,12%
33,99%
1,26%
38,84%
43,68%
1,92%
11,72%

7.

Рейтинг регионов по эффективности съемок
90%
80%
70%
72%
73%
Чита
Бишкек
Петрозаводск
78%
79%
Гродно
Санкт-Петербург
74%
68%
70%
60%
59%
60%
Брест
Наро-Фоминск
61%
63%
64%
50%
45%
40%
30%
20%
10%
0%
Коломна
Сыктывкар
Нальчик
Улан-Удэ
Астрахань
Витебск

8.

Количество фотографов по диапазонам рейтинга
25
23
20
16
15
14
11
10
10
10
10
9
9
6
5
5
4
4
5
4
2
2
0
ДО 40
41-50
51-60
61-70
ИЮЛЬ
71-80
АВГУСТ
СЕНТЯБРЬ
81-90
91-100
более 100

9.

ЧИТА
Эффективность продаж, %
78
78
76
74
72
70
68
66
64
76
76
74
76
74
69
Конверсия январь-сентябрь 2018
Общая
ГБУЗ Забайкальский Краевой
Перинатальный центр
ГБУЗ Краевая Клиническая Больница
ГУЗ Городской Родильный Дом
77
76
56,13%
60,80%
47,35%
58,20%

10.

ЧИТА
Статистика съемок
80,0%
69,0%
70,0%
62,7%
60,0%
66,3%
64,4%
65,00%
61,9%
61,6%
59,9%
55,7%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
январь
февраль
март
апрель
май
июнь
июль
август
сентябрь

11. ЧИТА Рейтинг сотрудников

ГБУЗ Забайкальский Краевой
Перинатальный центр
Выполнение
плана
июль
ГБУЗ Краевая Клиническая Больница
сентяб
август рь
Выполнение
плана
- -
Добрынина
Добрынина
-
Егорова
-
70%
71%
Егорова
Забелина
-
-
25%
Леонова
-
- -
Наделяева
400%
108%
91%
июль
сентябр
август ь
44%
-
50%
-
400%
100%
Забелина
64%
300%-
Леонова
27%
-
140%
Наделяева
42%
467%
82%

12. ЧИТА Рейтинг сотрудников

ГУЗ Городской Родильный Дом
Выполнение плана июль
август
сентябрь
Добрынина
-
51%
57%
Егорова
-
82%-
Забелина
69%
90%-
Леонова
60%
52%
54%
Наделяева
84%
92%
57%

13. ЧИТА

Количество просроченных выписок
июль
август
Добрынина
Александра
Викторовна
Забелина Антонина
Александровна
Егорова Валерия
Олеговна
Леонова Екатерина
Алексеевна
39
55
17
57
47
2
сентябрь
18
8

14. ЧИТА

Нарушение сервиса
ФИО фотографа
Нарушение
Добрынина
Допущены ошибки в фотографиях
Наделяева
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Забелина
Забелина
Наделяева
Забелина
Забелина
Забелина
Забелина
Недовольны работой фотографа
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Неудовлетворительное
качество/обработка/цена фотографий
Комментарий к нарушению
Неправильно указан вес, просит замену.
Фото ужасного качества, календарь вообще
выбросила, потому что он плохой. Купила
фотки только потому что ребенок орал и не
было времени их разглядывать. Хочет вернуть
деньги.
фото выкупили, но совсем не нравятся, все
размыто, нет никакой резкости, лицр жены не
отретуштрованно, вообщем клиенты не
довольны
Фото распечатанные ужасного качества.
в эл.версии при увеличении все фото
размазаны
Фото очень размытые, нет фокуса и в
элекронном виде, и напечатанные.
Фото ужасного качества. Размытые, неудачные
кадры, не стоят своих денег.
Фото мутные.
Фотографии мутные.

15. ЧИТА Рейтинг сотрудников

Показатели продавца
98%
100,00%
90,00%
85,82%84,80%85,90%
91,95%
87,41%
84,23%
97%
92,25%
80,00%
70,00%
60,00%
июль
50,00%
август
сентябрь
40,00%
30,00%
20,00%
23,42%
20,64%19,96%
10,00%
0,00%
Казак И. В.
Рябов Е. А.
Кудряшов Д. А.
Будникова И. В.