Основы эффективной коммуникации, подготовки бизнес-презентаций и навыки работы в PowerPoint

1.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНО
Основы эффективной
коммуникации, подготовки бизнеспрезентаций и навыки работы в
PowerPoint
Материалы тренинга
24 февраля 2009 г.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, СОБСТВЕННОСТЬ McKINSEY & COMPANY
Любое использование этого документа без специального разрешения McKinsey & Company строго запрещено

2. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
• Основы эффективной коммуникации
9:00 – 10:30
• Подготовка слайдов
10:30 – 12:30
• Обед
12:30 – 13:30
• Навыки работы в PowerPoint
13:00 – 18:00

3. ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ – ТЩАТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ – ТЩАТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
Изучите
аудиторию
Определите
цель
Сформулируйте
сообщение
Выберите
способ
донесения
сообщения

4. ВАЖНЫЙ ЭТАП ПОДГОТОВКИ КОММУНИКАЦИИ – АНАЛИЗ АУДИТОРИИ

MOS-
ВАЖНЫЙ ЭТАП ПОДГОТОВКИ КОММУНИКАЦИИ – АНАЛИЗ
GAS027АУДИТОРИИ
20090219AR1wm-r_c
Изучите
аудиторию
• Роли
• Предпочтения
• Отношение
• Возможная
реакция
Определите
цель
Сформулируйте
сообщение
Выберите
способ
донесения
сообщения

5. АНАЛИЗ АУДИТОРИИ: ВОЗМОЖНЫЕ ВОПРОСЫ

MOSGAS02720090219• Кто принимает решения
AR1wm-r_c
• Кто оказывает влияние на общее мнение
АНАЛИЗ АУДИТОРИИ: ВОЗМОЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Роли
Предпочтения
Отношение
Возможная
реакция
• Кто реализует решения
• Кого решение косвенно коснется
• Концепции
• Факты
• Действия
• Неформальная дискуссия
• Слайдовая презентация
• Подробные документы
• Очень заинтересована
• Заинтересована в некоторой степени
• Нейтральна
• Не заинтересована
• Враждебна
• Позитивная
• Негативная

6. АНАЛИЗ АУДИТОРИИ: ВЫБОР СПОСОБА УБЕЖДЕНИЯ (ПРИМЕРЫ)

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
АНАЛИЗ АУДИТОРИИ: ВЫБОР СПОСОБА УБЕЖДЕНИЯ (ПРИМЕРЫ)
Аудитория
Способ убеждения
• Принимающим решение, как
Роли
правило, нужна менее детальная
информация, чем тем, кто его
реализует
• Аудитории, нацеленной на
Предпочтения
действия, нужны подробные
разъяснения "как"
• Предубежденной аудитории
Отношение
необходимы детальные
разъяснения "почему"

7. НУЖНО ОЧЕНЬ ЧЕТКО ОПРЕДЕЛИТЬ, ЧЕГО ХОТИМ ДОБИТЬСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАШЕЙ КОММУНИКАЦИИ

MOS-
НУЖНО ОЧЕНЬ ЧЕТКО ОПРЕДЕЛИТЬ, ЧЕГО ХОТИМ ДОБИТЬСЯ В
GAS027РЕЗУЛЬТАТЕ НАШЕЙ КОММУНИКАЦИИ
20090219AR1wm-r_c
Изучите
аудиторию
Определите
цель
• Что должно
произойти
результате
нашей
встречи/
презентации/
прочтения
документа?
Сформулируйте
сообщение
Выберите
способ
донесения
сообщения

8. "САМЫЙ МЕДЛИТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ЕСЛИ ОН ТОЛЬКО НЕ ТЕРЯЕТ ИЗ ВИДУ ЦЕЛИ, ИДЕТ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ ТОТ, КТО БЛУЖДАЕТ БЕСЦЕЛЬНО"

MOS-
"САМЫЙ МЕДЛИТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ЕСЛИ ОН ТОЛЬКО НЕ ТЕРЯЕТ ИЗ
GAS027ВИДУ ЦЕЛИ, ИДЕТ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ ТОТ, КТО БЛУЖДАЕТ БЕСЦЕЛЬНО"
20090219AR1wm-r_c
"Напомните мне, пожалуйста, коллега:
Я беру Иванова на работу или увольняю его?"

9. ВСЕГДА ПОМНИТЕ О ДОЛГОСРОЧНОЙ И КРАТКОСРОЧНОЙ ЦЕЛЯХ

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
ВСЕГДА ПОМНИТЕ О ДОЛГОСРОЧНОЙ И КРАТКОСРОЧНОЙ ЦЕЛЯХ
• Какого результата
Долгосрочная цель
(задача-максимум)
мы хотим добиться
в долгосрочной
перспективе?
• Какого результаты мы
Краткосрочная цель
(задача-минимум)
стремимся добиться
сразу после встречи/
презентации?

10. ВОЗМОЖНЫЕ ЦЕЛИ

MOS-
ЦЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, НА КАКОМ ЭТАПЕ
GAS027НАХОДИТСЯ ВАША АУДИТОРИЯ
20090219AR1wm-r_c
"Все и так
отлично, мне
ничего не
нужно"
Отношение
аудитории
"Все в
порядке"
"Да, я вижу,
что есть
проблема"
Осознание
проблемы
Рассказать
о проблеме
"Я понимаю,
что вы
предлагаете"
Понимание
возможных
решений
Рассказать,
как можно
решить
проблему
"Я принимаю
ваше
предложение"
Готовность к
действиям
Заинтересовать
"У меня есть
все для
решения
проблемы"
Действие
Подтолкнуть
к конкретным
действиям

11. ЦЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, НА КАКОМ ЭТАПЕ НАХОДИТСЯ ВАША АУДИТОРИЯ

MOS-
ПЕРВЫЙ ЭТАП ПЛАНИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ:
GAS027ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ И АНАЛИЗ АУДИТОРИИ
20090219AR1wm-r_c
Задача
Аудитория
• Реалистична: выполнима ли
• Число участников
при такой аудитории и в данной
ситуации?
• Конкретна: как должна
действовать/думать аудитория
после окончания встречи?
• Измеряема: как я узнаю, что я
выполнил задачу?
• Роли, отношение, предпочтения
• Как мое сообщение будет
воспринято аудиторией?

12. ПЕРВЫЙ ЭТАП ПЛАНИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ И АНАЛИЗ АУДИТОРИИ

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП – ПОНЯТЬ, ЧТО МЫ ХОТИМ СКАЗАТЬ
Изучите
аудиторию
Определите
цель
Сформулируйте
сообщение
• В чем
заключается
основная
мысль моего
сообщения?
• Как я могу ее
аргументировать?
Выберите
способ
донесения
сообщения

13. СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП – ПОНЯТЬ, ЧТО МЫ ХОТИМ СКАЗАТЬ

ОДНА ЧЕТКО ВЫРАЖЕННАЯ МЫСЛЬ
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Мы –
банкроты
"Вот это мне в нем нравится.
Его выступления всегда по существу"

14. ОДНА ЧЕТКО ВЫРАЖЕННАЯ МЫСЛЬ

MOS-
МОЖЕМ ЛИ МЫ КРАТКО И ЧЕТКО ВЫРАЗИТЬ СУТЬ НАШЕГО
GAS027СООБЩЕНИЯ?
20090219AR1wm-r_c
¶
¶
¶
Если бы у вас было не
более 20 секунд, чтобы
изложить свое
сообщение, что бы вы
сказали?
kfjaldkjdlfajsglkjalkj
¶ Fnbvajknlndlsknaglkndblkbnlaknfldga
lmfsmdknfbslnblsmördhf
kmfskmnfbdmsölnkdäfs
¶ Bdksadnflhashölakä
öklmfösaldplaåtrfåsaladplhblmfdsbmpkmadbpamdö
vöskdmönbgmnäl,äsögr,¨nlyhåelt¨rölhwåpltåprlåöbåöwrltåähl’åwp
¶ gd ömsprmgäwokerhowpotrpo
mkosmdfpghosktrogåpueK
¶ trbflwekråhpglkwå’plre’pläå’lp
,nsdgl,f’åfhplså’yhå’wpt5ro¨’åpy¨’åtojknbopmåpmsrpmäbw
VBAKNKRFDAJFBJALJBLIDUA
¶ dklsnaflnalkjldsfj
fdlsjpfohpalkräoaoptkerpodfjvdpojagpoidfjoiaöo
gffskwmtpäählködeslkfåld
,fsdpofplaölglefdmnvdjs
fdsabaölköSDLfäa,mgdbfabanöljvaöDf
– gdsnsokäfodäobjkoä
– dfblöas,föhiåwas¨pbåpa,måfdhh
– gsrfl’psr’pl’lbhl.,flx,
kmbsgfpjkpshlir+yks,öölreghpmvf,msölkgflksaå
v fdlsamäafplhpotpoihåwpriotpoåwoiytpoiwpiyt
gfnspklfkjtpiwåëpuoåpwlkrpå
¶ ¨moetoyipwo¨prtoåpqpreoqwoiopgeop
b,mfwspkrgåpewoyåpioeåpwyoåpwoe¨ryoåpwe
tepäouipweoiytpowiopyripwoeiptrepywåyp
– gnrowktårpåpywoårpyeoåpyoåpwoyråepoåyrew

15. МОЖЕМ ЛИ МЫ КРАТКО И ЧЕТКО ВЫРАЗИТЬ СУТЬ НАШЕГО СООБЩЕНИЯ?

ПИСЬМО КРАСНОАРМЕЙЦА СУХОВА
Доброго здравия вам, Любезная
Екатерина Матвеевна! Поскольку
выдалась свободная минутка –
разнежился я на горячем песочке, будто
наш кот Васька на завалинке. Сидим мы
сейчас возле самого синего моря и ни в
чем беспокойства не испытываем. Душа
моя рвется к вам, любезная Екатерина
Матвеевна, как журавль в небо, однако
случилась у нас небольшая заминка мне,
как сознательному бойцу, поручили
сопроводить группу товарищей с
братского Востока …
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c

16. ПИСЬМО КРАСНОАРМЕЙЦА СУХОВА

"ДЕЛОВОЕ" ПИСЬМО КРАСНОАРМЕЙЦА СУХОВА
Любезная Екатерина
Матвеевна!
Свидание наше придется
отложить.
Потому что …
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c

17. "ДЕЛОВОЕ" ПИСЬМО КРАСНОАРМЕЙЦА СУХОВА

ХАРАКТЕРИСТИКА ГЛАВНОЙ ИДЕИ
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Синтезирует все выводы в одном динамичном предложении
Конкретна и понятна
Ориентирована на действия
Учитывает потребности аудитории

18. ХАРАКТЕРИСТИКА ГЛАВНОЙ ИДЕИ

MOSGAS02720090219Возникли сложности с организацией поездкиAR1wm-r_c
на
УПРАЖНЕНИЕ: В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ?
конференцию в Томск. Вы должны были лететь в
понедельник, но свободные номера есть только на
вторник и среду; на понедельник свободных номеров
нет. Я позвонила в другие гостиницы, но там также все
разобрано, потому что в это время проходит Всемирная
книжная ярмарка. Правда я еще не обзванивала более
дешевые гостиницы. Сейчас действует новое летнее
расписание полетов, и есть рейс во вторник утром в 8:30
утра, Вы сможете прибыть в Томск в 10:30 по местному
времени. Конференция начинается в 12:00. Дорога от
аэропорта до центра города, где проходит Ваша
конференция, занимает 1 час, то есть прилетев утренним
рейсом вы успеете приехать на место проведения
конференции вовремя.
Я попросила наш транспортный отдел забронировать
вам билет, на всякий случай. Кстати, ведь в
понедельник день рождения у Вашей жены?

19. УПРАЖНЕНИЕ: В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ?

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Давайте поменяем дату вылета на
конференцию в Томск с понедельника на 8:30
утра во вторник. Это позволит Вам попасть на
конференцию вовремя, у нас не будет проблем
с номером в гостинице, к тому же вы сможете в
понедельник вечером отметить день рождения
Вашей жены

20. КАК ДОЛЖНО БЫТЬ

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Пирамиды в деловых коммуни-
ПРИНЦИП ПИРАМИДЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ
Пирамиды в пустыне выстроены
из камней
кациях выстроены из идей
• Наверху только один "камень"
• Каждый камень лежит на как
минимум двух других камнях
• Крепкая конструкция, которую
нелегко повалить

21. ПРИНЦИП ПИРАМИДЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ

Ответ на
вопросы
• Что?
• Почему?
• Как?
ия
ац
Си
нт
ез
ик
ун
мм
Ко
Вывод,
обобщение
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Группы фактов, идей

22. ПРИНЦИП ПИРАМИДЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ

Любезная Екатерина Матвеевна!
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Свидание наше
придется
отложить
Мне поручено
ответственное
задание
Обстановка
на Востоке
неспокойная
Путь до Вас не
близкий

23.

MOS-
УПРАЖНЕНИЕ: ЛОГИЧЕСКИ СГРУППИРУЙТЕ ЭТИ ФАКТЫ И
GAS027СФОРМУЛИРУЙТЕ ОСНОВНУЮ МЫСЛЬ
Что мы знаем о
поросятах
• Они никогда не болеют
20090219AR1wm-r_c
Какова
основная
идея?
• Они трогательно пухленькие
• Они умны
• Их недорого содержать
• Они могут научиться распознавать свое имя
• Они могут научиться выполнять простые
трюки
• Они могут жить во дворе
• Они прекрасны
• Они питаются объедками
• У них глубокий, задумчивый взгляд

24. УПРАЖНЕНИЕ: ЛОГИЧЕСКИ СГРУППИРУЙТЕ ЭТИ ФАКТЫ И СФОРМУЛИРУЙТЕ ОСНОВНУЮ МЫСЛЬ

MOSПОСТРОЙТЕ ПИРАМИДУ И СФОРМУЛИРУЙТЕ ОСНОВНУЮ МЫСЛЬ
GAS027СООБЩЕНИЯ
20090219AR1wm-r_c

25. ПОСТРОЙТЕ ПИРАМИДУ И СФОРМУЛИРУЙТЕ ОСНОВНУЮ МЫСЛЬ СООБЩЕНИЯ

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
ПРИМЕР ПИРАМИДЫ
Поросята – это отличные
домашние питомцы
Поросята
прекрасны
Они
трогательно
пухленькие
У них
глубокий,
задумчивый
взгляд
Поросят
недорого
содержать
Поросята умны
Они могут
научиться
распознавать
свое имя
Они могут
научиться
выполнять
простые
трюки
Они никогда
не болеют
Они могут
жить во
дворе
Они питаются
объедками

26. ПРИМЕР ПИРАМИДЫ

УПРАЖНЕНИЕ
• Сгруппируйте факты по темам и уровням обобщения
• Постройте пирамиду
• Сформулируйте вывод – главную мысль
• Время: 15 минут
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c

27. УПРАЖНЕНИЕ

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
ЧТО ДЕЛАТЬ ПЕТРУ ПЕТРОВИЧУ?
Петру Петровичу нужно
следить за своим весом
Петр
Петр Петрович
Петрович
потребляет
потребляет много
много
калорий
калорий
Петр
Петрович
много ест
Никогда Любит
не отка- большие
зывает-ся порции
от
добавки
Петр Петрович
ест жирную
пищу
Дома
нет
маленьких
тарелок
Больше
всего
любит
жареное
мясо с
картошкой
Часто ест
беляши,
чебуреки
и пончики
УУ Петра
Петра Петровича
Петровича
наследственная
наследственная
предрасположенность
предрасположенность кк
полноте
полноте
Петр
Петр Петрович
Петрович ведет
ведет
малоподвижный
малоподвижный образ
образ
жизни
жизни
Петр Петрович
часто ест
По дороге
домой
всегда
покупает
что-нибудь
вкусненькое
в палатке
В ящике
рабочего
стола у него
всегда есть
шоколадные
батончики и
чипсы
Петр Петрович
мало двигается
дома
В свободное время
любит
полежать
на диване
у телевизора
Всю
работу
по дому
выполняет
жена
Всегда
пользуется
пультом ДУ
и
радиотеле
фоном
Петр Петрович
мало двигается
вне дома
Всегда
ездит на
машине
Мать Петра
Петровича
весит 110 кг
У него
сидячая
работа
Брат Петра
Петровича
занимается
борьбой сумо
Не занимается
спортом

28. ЧТО ДЕЛАТЬ ПЕТРУ ПЕТРОВИЧУ?

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Несмотря на объективные трудности, сокращение продолжи-
УПРАЖНЕНИЕ: СФОРМУЛИРУЙТЕ И
АРГУМЕНТИРУЙТЕ ВЫВОД
тельности остановочных ремонтов до 20-25 дней возможно
Завод, конечно, старый, оборудование не менялось более 30 лет, поэтому
и стоим во время ремонта по полтора месяца. Нет современного
диагностического оборудования, из-за чего мы не можем правильно
спланировать проведение остановочного ремонта. Но, в принципе, если
привлечь больше подрядчиков, то, наверное, быстрее все сделаем.
Собственных квалифицированных кадров тоже не хватает. Также можно
ввести ночную смену, чтобы ускорить ремонт.
Сегодня у завода нет никакой мотивации, чтобы ускорять проведение
ремонта . Если бы им пообещали премию, то тогда они лучше бы все
планировали и выполняли. А еще полезно было бы узнать, как
остановочные ремонты проводятся на других предприятиях Сибура и за
рубежом. Для инженеров завода нужно провести обучение, чтобы они
узнали современные походы к организации и проведению остановочных
ремонтов. В принципе, сокращение продолжительности остановочных
ремонтов до 20-25 дней возможно
Источник:
McKinsey

29. УПРАЖНЕНИЕ: СФОРМУЛИРУЙТЕ И АРГУМЕНТИРУЙТЕ ВЫВОД

ПРИМЕР АРГУМЕНТАЦИИ
Существует потенциал
сокращения продолжительности
остановочных ремонтов до 20-25
дней
Можно повысить эффективность
планирования и проведения
ремонтных работ
Можно привлечь больше
квалифицированных ресурсов
Привлечение
дополнительных
подрядчиков
Введение ночной
смены
Использование
персонала других
заводов Сибура
Обмен опытом
внутри Сибурхолдинга
Источник:
McKinsey
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Можно повысить
навыки
планирования и
проведения
ремонтных работ
Применение
лучшей практики
ведущих
зарубежных
заводов
Можно обеспечить
требуемую
мотивацию
сотрудников
завода
Организация
программы
обучения

30. ПРИМЕР АРГУМЕНТАЦИИ

СОКРАЩЕНИЕ СРОКОВ ОСТАНОВОЧНЫХ
РЕМОНТОВ ДО 20-25 ДНЕЙ ВОЗМОЖНО
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
• Привлечение дополнительных ресурсов
– Увеличение числа подрядчиков
– Введение ночной смены
– Использование сотрудников других заводов Сибура
• Повышение навыков планирования и проведения ремонтных работ
– Обмен опытом внутри Сибур-холдинга
– Применение лучшей практики ведущих зарубежных заводов
– Организация программ обучения
• Обеспечение необходимой мотивации на местах
Источник:
McKinsey

31. СОКРАЩЕНИЕ СРОКОВ ОСТАНОВОЧНЫХ РЕМОНТОВ ДО 20-25 ДНЕЙ ВОЗМОЖНО

ОТ ПИРАМИДЫ К РАЗВЕРНУТОМУ ПЛАНУ
ДОКУМЕНТА
Пирамида
План документа
Введение, в котором отражена основная
мысль всего документа ..........
Введение, в котором отражена
1 основная
1.
Вывод А мысль всего
..........
•документа
Факт 1
Основная
мыcль
Вывод
А
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Вывод
Б
1. Причина
• Факт 2 1
• Факт 1
–
2 Вывод
2.
Б
• Факт 2
• Факт
3
2. •Причина
Факт 4 2
Факт 3
Факт
1
Факт
2
Факт
3
Факт
3
Факт
4
–
Заключение, в котором обобщается все
–
Факт 4 и определяются
вышесказанное
дальнейшие действия

32. ОТ ПИРАМИДЫ К РАЗВЕРНУТОМУ ПЛАНУ ДОКУМЕНТА

MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
Повестка дня
ОТ ПИРАМИДЫ К ПОСТРАНИЧНОМУ ПЛАНУ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Структура вашей коммуникации
в форме пирамиды
Заголовок
Тема
1
1
21
3
Повестка дня
• Вывод 1
• Вывод 2
• Вывод 3
• Следующие шаги
Повестка дня
• Вывод 1
• Вывод 2
• Вывод 3
• Следующие шаги
1
2
3
Повестка дня
• Вывод 1
• Вывод 2
• Вывод 3
• Следующие шаги
Повестка дня
• Вывод 1
• Вывод 2
• Вывод 3
• Следующие шаги
Краткое содержание
(для документа,
раздаваемого участникам
встречи – не для
презентации на экране)
2
Заголовок
слайда
Вывод 1
Вывод 2
Вывод 3
Следующие шаги
3
Заголовок
слайда
?
4
6
5
Заголовок
слайда
Заголовок
слайда
Title
100% = xxx
• …
• …
7
8
Заголовок
слайда
…
10
…
9
Заголовок
слайда
…
…
• … • … • … • …
11
• …
• …
• …
13
• …
14
…
…
…
…
12

33. ОТ ПИРАМИДЫ К ПОСТРАНИЧНОМУ ПЛАНУ ПРЕЗЕНТАЦИИ

MOS-
ОДНОЙ ПИРАМИДЫ ИДЕЙ НЕДОСТАТОЧНО – ВСЕГДА НУЖНО
GAS027ПРОДУМАТЬ, КАК ВЫ НАЧНЕТЕ ВСТРЕЧУ И ЧЕМ ЕЕ ЗАВЕРШИТЕ
Введение
• Какова цель вашей
Ситуация
Задача
(Вопрос)
20090219AR1wm-r_c
встречи?
В чем ценность для
аудитории?
Ответ
( = главная идея)
Логическая
аргументация
• Основная рекомендация
• Основная часть
документа/выступления
Факты
Заключение
• Была ли достигнута цель?
• Что получила аудитория?
• Каковы дальнейшие
действия
Источник:
McKinsey

34. ОДНОЙ ПИРАМИДЫ ИДЕЙ НЕДОСТАТОЧНО – ВСЕГДА НУЖНО ПРОДУМАТЬ, КАК ВЫ НАЧНЕТЕ ВСТРЕЧУ И ЧЕМ ЕЕ ЗАВЕРШИТЕ

MOS-
ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП – ВЫБРАТЬ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ
GAS027ДОНЕСЕНИЯ СВОЕГО СООБЩЕНИЯ ДО АУДИТОРИИ
20090219AR1wm-r_c
Изучите
аудиторию
Определите
цель
Сформулируйте
сообщение
Выберите
способ
донесения
сообщения
• Какой способ
будет наиболее
эффективным?

35. ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП – ВЫБРАТЬ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ДОНЕСЕНИЯ СВОЕГО СООБЩЕНИЯ ДО АУДИТОРИИ

MOS-
ПОМНИТЕ О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ;
GAS027ВЫБЕРИТЕ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ
20090219AR1wm-r_c
Официальный
отчет
Обсуждение
в небольшой
группе
Презентация
Доклад
Электронное
письмо

36. ПОМНИТЕ О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ; ВЫБЕРИТЕ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
MOSGAS02720090219AR1wm-r_c
• Основы эффективной коммуникации
9:00 – 10:30
• Подготовка слайдов
10:30 – 12:30
• Обед
12:30 – 13:30
• Навыки работы в PowerPoint
13:30 – 18:00