SMM для start-up

1.

SMM для start-up
Как получить пользу и не потерять денег.
Агентство «ЕстьИдея»
www.est-idea.pro
Декабрь, 2016
www.est-idea.pro
1

2.

Бренды не продают
SMM продает долго
Котики не продают
www.est-idea.pro
SMM дешевле Маркета
2

3.

дорого
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Как повезет
бесплатно
Оформили юр. лицо
Площадка для продажи
Точка офлайн
Сайт (ИМ)
Группа/профиль
Привлечь аудиторию
Естеств. Трафик
Листовки
Наружка
СЕО
Контекст
Маркет
Репосты, приглашения
СЕО
Таргет и кроспостинг
Удержать аудиторию
Рассылки
Акции, мероприятия
Обслуживание
www.est-idea.pro
Рассылки
Ретаргет
Кобрендингов. проекты
Ведение
Ретаргет
Приглашения
3

4.

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Площадка для продажи
1. Понять, нужен ли вам SMM
2. Определиться с ЦА
3. Выбрать площадку
Привлечь аудиторию
1. Продвижения постов (офиц. Реклама)
2. Объявления (офиц. Реклама)
3. Приглашения
4. Кроспостинг
5. Ссылка на сайте, в рассылках и вообще везде
Удержать аудиторию
1. Определить цель коммуникации
2. Проанализировать посты лучшей группы вашей тематики
3. Выбрать стратегию (какой уникальный контент может дать ваша компания)
4. Из синтеза п.5 и 6 сделать сетку постов на 1 месяц
5. Составить прогноз KPI
6. Прописать правила ведения (как, о чем, в т.ч. реакции на негатив)
7. Сделать посты
8. Ежедневно провоцировать на общение и обратную связь (профиль)
9. Запустить интерактивы
10. Заполнить промежуточный и ежемесячный отчет по ведению
www.est-idea.pro
4

5.

Тренды соц. сетей в России в 2016
1.
Значительное увеличение активности тематических («клубных») форумов в мессенджерах.
2.
Рост видео-контента и трансляций практически во всех соцсетях. Во ВКонтакте наиболее
популярными авторами являются видео-блогеры.
3.
ВКонтакте и Инстаграм запустили «умные ленты», определяющие интересы пользователей
по их активности и подстраивающие под них ленту новостей, аналогично ленте Facebook.
Подобные алгоритмы формирования ленты усилили эффект «информационного пузыряоболочки», замыкающего людей в собственных убеждениях.
4.
Бурный рост активности спам-ботов, причем сразу в нескольких соцсетях — LiveJournal,
ВКонтакте, Facebook, тематика спама в них коррелирует.
5.
Превалирование соцмедиа над классическими СМИ по уровню влияния на общественное
мнение. Brexit, выборы в США, референдум в Италии — это кейсы, показывающие решения
больших сообществ людей впротивовес «официальной информации» СМИ.
6.
«FakeNews» и необходимость проверки информации на достоверность. Желательная
скорость выдачи информации для СМИ и соцсетей настолько высокая, что не остается времени на
проверку публикаций.
7.
Российская часть Facebook стала практически московской – 50% авторов приходится на
Москву.
Источник: http://blog.br-analytics.ru/sotsialnye-seti-v-rossii-osen-2016/
www.est-idea.pro
5

6.

Площадка для продажи
Группа
Профиль
ВКонтакте
Много Нск, активные группы, дешевые
методы продвижения, ср. возраст
+ профиль человек от
компании
Facebook
Мало Нск, активны проф. общение между
профилями, взрослые
Одноклассники
Тетки, СНГ, те, кто смотрят Поле Чудес
Инстаграм
Женская аудитория, аудитория активная,
но нельзя ставить ссылки в постах
нет
YouTube
Если есть специф. знания (коучи, проф.
товары, проф. подход к услуги)
нет
Мессенджеры
WhatsApp, Viber, Telegram
нет
Отдельно профиль как
профессионала, личный
Отдельно профиль как спеца,
личный
Работайте там, где есть вы и ваши первые клиенты.
www.est-idea.pro
6

7.

Привлечь аудиторию
Советы:
1. Используйте официальную рекламу
2. Ищите свои настройки таргета (Церебро)
3. Сохраняйте успешные кампании и не трогайте их
4. Создавайте новые кампании с новыми
объявлениями
5. Продвигайте акции и мероприятия
6. Используйте метки, если ведете на сайт
www.est-idea.pro
…Если раньше ВК и др.
сети пропускали ботов и
офферов, то сейчас их
политика очень жесткая.
Чтобы
продвигать
сообщество,
нужно стать
специалистом в
таргетированной
рекламе.
7

8.

ВКонтакте
Основные инструменты : таргетированная реклама, кроспостинг, рекламная запись.
Самый простой кабинет. Работают с НДС. Ретаргетинг на сайт и по базам.
www.est-idea.pro
8

9.

ИНСТАГРАМ
1. Реклама заточена, чтобы вести трафик на сайт
2. Формат пост в ленте новостей (- пост не из профиля,
+ есть плашка с призывом к действию)
3. Реклама из кабинета ФБ
4. На постах ссылки не активны, в акке бренда можно
настроить кнопку связаться с нами
5. Посты: важен уровень фотографий, показывайте, что вы
живой человек/ компания, но профи, штук 30-45 в мес.
www.est-idea.pro
9

10.

ИНСТАГРАМ
www.est-idea.pro
10

11.

Facebook
Не работают с НДС (с карты физ лица), есть ретаргетинг, настройки РК сложнее, чем ВК.
Разгоняется сутки или двое, ставьте большой бюджет в день, а потом останавливайте,
потому что на мелких просмотры даже не начинаются
Рекламные просмотры повышают частоту появления обычных постов в ленте подписчиков.
www.est-idea.pro
11

12.

Ютуб
Официальная реклама дешевле кроспостинга
Рекламный кабинет в Гугл Эдвордс (можно заключить договор, они с НДС)
Настройки аналогичные контексту в Гугле
Хорошо работает упоминания среди тематических блогеров.
Ведение: 4 ролика в месяц минимум
Лучшая длина ролика – около 1 минуты
Комментарии на ролики (Билайн): https://www.youtube.com/watch?v=TUB4qvYp1ys
Важно качество видео, монтажа и звука.
www.est-idea.pro
12

13.

Удержать аудиторию
Определяем цель коммуникации. Отвечаем на вопрос:
― Зачем клиенту нужна эта группа?
― За чем он будет в нее возвращаться?
― Как мотивировать его покупать?
Какой уникальный контент может дать ваша компания?
― Отчет о создании товара
― Отзыв о работе
― Фото с места оказания услуги
― Процесс создания товара
― Процесс выполнения услуги
― Самоюмор и самоирония
― Актуальные для вас новости
― Советы по использованию, сопровождение
― Ваш покупатель должен видеть, что вы живете работой и счастливы.
Лучший помощник в продажах - эмоции.
www.est-idea.pro
13

14.

Анализируем чужие посты
www.est-idea.pro
Текст поста
Кратко о чем
Рубрика
Полный текст 1
Краткий текст 1
Продукты
Полный текст 2
Краткий текст 2
Новости
Полный текст 3
Краткий текст 3
Конкурсы
Рубрика
Кол-во и % план
Кол-во и % факт
Продукты
12 (60%)
10 (50%)
Новости
6
(30%)
8
(40%)
Конкурсы
2
(10%)
2
(10%)
14

15.

Сетка постов на 1 месяц
Дата
1ый пост
2ой пост
1 апр.
Продукты - ???
Новости - ???
2 апр.
3ий пост
Продукты - ???
Новости - ???
Новости - ???
Продукты - ???
3 апр.
Продукты - ???
4 апр.
Новости
5 апр.
Конкурсы - ???
Продукты - ???
Новости
6 апр.
Продукты - ???
Новости - ???
Продукты - ???
7 апр.
Новости
Продукты - ???
8 апр.
Продукты - ???
Конкурсы - ???
Продукты - ???
Рубрика
Кол-во и % факт
Продукты
10 (50%)
Новости
8
(40%)
Конкурсы
2
(10%)
www.est-idea.pro
О чем
Новости - ???
Хештеги
15

16.

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ
―
―
―
―
―
Как обращаться в постах
Как реагировать на критику
Как позиционировать продукт
Как писать о преимуществах и недостатках
Как сравнивать с конкурентами
―Подбор навигационных и общих хештегов
―Описание меток на ссылки
―Инструкция для групп магазинов
―Подбор тематик
―Как работать с негативом
www.est-idea.pro
16

17.

ПИШЕМ ПОСТЫ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Брендирование
Продуктовые посты + опросы
Опросы общие
Хештеги обычные и навигационные
Ссылки и метки
Название для СЕО
Подключить профиль
www.est-idea.pro
17

18.

КРЕАТИВ
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Приложения
Вики-посты (квест, тест)
Необычные конкурсы
Использование сервисов
Провокации
Статус участникам
Тесты
Инфографика
Видео-обзоры
Мастер-классы
Видео-примерка
Необычные луки участниц
Виртуальная экскурсия
Видео-отзыв, обзор
www.est-idea.pro
18

19.

ОТЧЕТ KPI
2017
KPI план
Постов
30
Мне нравится
100
Комментарии
20
Поделиться
20
Др активности
20
В опросах
20
В конкурсах
10
Клики на сайт
10
Сумма
200
Продаж
2
Новых людей
100
Всего людей
1 000
Вовлеченность
www.est-idea.pro
Авг
Сент
Окт
Ноя
Дек
Янв
0,2
19

20.

Если бы я начинала
1 сеть + вот сап + профиль
20-30 постов в мес
5 000 на продвижение + приглашения руками (ретаргет + новая аудитория)
500 руб на дизайн профессионала
База покупателей, их предпочтений и цикла продаж
Личное общение с покупателями
1 кобрендинговый проект в месяц/мероприятие/акция на репост
Активно люблю свою работу)
www.est-idea.pro
20

21. Выступала

Группа: Социальные сети
Выступала
Мария Губайдулина,
Руководитель направления SMM
+7 (905) 933-26-90
[email protected]
Ответственный за стратегию и
креатив
Группа модераторов, специализации
по соц. сетям и направлениям бизнеса
Отдел интернет-маркетинга –
продвижение групп в социальных
сетях
Аналитик
Группа: Репутационный менеджмент
Ответственный за стратегию и
распределение ресурсов
Группа копирайтеров
Ответственный за коммуникацию с
площадками
Аналитик
Спасибо за внимание.
www.est-idea.pro
21