Управління розвитком електронного бізнесу

1. Управління розвитком електронного бізнесу

Тема 5
1
Управління розвитком електронного
бізнесу
5.1. Пріоритетні напрямки розвитку електронного
бізнесу
5.2. Управління формуванням доданої вартості в ебізнесі
5.3. Забезпечення конкурентостійкості компанії в ебізнесі

2.

Рекомендована література
2
1. Имери В. Как делать бизнес в Интернет.К:,М.:,СПб:Диалектика,1997.-254с.
2. Пушкарь А.И., Грабовский Е.Н., Пономаренко Е.В.
Стратегическое управление развитием
электронного бизнеса и информационных
ресурсов предприятия – Х.: Изд-во ХНЭУ, 2005. –
480 с.

3. 5.1. Пріоритетні напрямки розвитку електронного бізнесу

4. Управління розвитком електронного бізнесу

4
Управління розвитком електронного бізнесу
передбачає створення діючого інструментарію з
формування ефективної програми розвитку ебізнесу підприємства. При цьому слід окреслити
коло пріоритетних напрямків розвитку
електронного бізнесу, визначення яких варто
здійснювати на основі аналізу практики
діяльності інтернет-компаній.

5. Напрямки розвитку електронного бізнесу

5
Насамперед інтернет-компанія повинна
забезпечити надійну технологічну платформу
реалізації комерційної діяльності в Мережі у
вигляді комплексу інформаційних технологій, які
є продуктивною силою електронного бізнесу, що
створює додану вартість. Отже напрямком
першого рівня розвитку буде впровадження
нових ІТ у комерційну діяльність компанії.

6. Напрямки розвитку електронного бізнесу

6
ІТ, які використовуються в умовах електронного
бізнесу, дозволяють одержувати комерційний
ефект у вигляді знову створеної вартості, вносять
специфіку в методи, методики й інструменти
фінансової стратегії. Ця обставина спричиняє
пріоритетний напрямок другого рівня реалізація механізму формування доданої
вартості в процесі розвитку електронного
бізнесу.

7. Напрямки розвитку електронного бізнесу

7
Створення вартості в електронному бізнесі
здійснюється в умовах жорсткої конкурентної
боротьби внаслідок розширення географії бізнесу
до світового масштабу, зниження витрат переходу
споживачів від однієї компанії до іншої, зникнення
бар'єрів входу на ринок. Тому інтернет-компанія
повинна передбачити реалізацію пріоритетного
напрямку третього рівня - забезпечення
конкурентостійкості в процесі розвитку
електронного бізнесу.

8. Напрямки розвитку електронного бізнесу

8
Компанія, стійка до впливу конкурентного
середовища, яка в значній мірі впливає на ринок за
допомогою використання сучасних ІТ і ефективного
механізму формування доданої вартості, може з
метою максимізації комерційного ефекту
передавати стратегічним партнерам частину
функцій, створюючи мережеві співтовариства та
технологічні ланцюжки. Звідси четвертий напрямок розвиток електронного бізнесу компанії в рамках
технологічних ланцюжків.

9. Ієрархія пріоритетних напрямків

9
Пріоритетні напрямки утворюють ієрархічну структуру
загальної архітектури розвитку. Напрямок нижнього
рівня є фундаментом реалізації напрямку верхнього
рівня. Напрямки верхнього рівня, в свою чергу,
здійснюють коригувальні впливи на пріоритетні
напрямки нижнього рівня. Всі пріоритетні напрямки
мають однакову значимість внаслідок тісного
їхнього взаємозв'язку та взаємозалежності в системі
моделювання і необхідності погодженої
комплексної реалізації в програмі розвитку.

10. Задачі пріоритетного напрямку першого рівня:

10
Планування структури технологічної платформи на
основі взаємозалежних ІТ;
Формування технологічної платформи маркетингових
експериментів у Мережі;
Вибір постачальника хостингових і провайдерських
послуг;
Остаточне формування й оптимізація технологічної
платформи;
Прогнозування фінансового результату впровадження ІТ;
Визначення моменту насичення потреби в новій ІТ;
Узгодження технологічних платформ компанії,
споживчого сегмента й стратегічних партнерів.

11. Задачі пріоритетного напрямку другого рівня:

11
Формування програми фінансового розвитку;
Формування носіїв вартості в процесі
маркетингових експериментів у Мережі;
Формування й оптимізація структури доданої
вартості компанії;
Створення механізму антиризикового
управління;
Безперервний фінансовий аналіз і звітність на
web-вузлі.

12. Задачі пріоритетного напрямку третього рівня:

12
Виявлення конкурентних факторів;
Аналіз і попередня оцінка можливостей компанії на
ринку е-бізнесу;
Виділення конкурентних компаній;
Формування системи цілей конкурентної боротьби;
Протидія компанії впливу конкурентного середовища;
Оптимізація конкурентної стратегії;
Коректування параметрів системи цілей стратегічних
партнерів у співтоваристві.

13. Задачі пріоритетного напрямку четвертого рівня:

13
Формування співтовариств споживачів і посередників;
Вибір стратегічних партнерів;
Узгодження фінансових показників учасників
співтовариства;
Формування системи цілей технологічного ланцюжка;
Забезпечення взаємозаміни партнерів;
Координація взаємодії в мережі партнерів;
Вирішення конфліктних ситуацій.

14. Спосіб підвищення ефективності комерційної діяльності

14
Одним з найбільш діючих способів підвищення
ефективності комерційної діяльності
підприємства в Мережі є створення й
використання системи взаємозалежних
моделей, що є складовою частиною системи
підтримки прийняття рішень з розвитку
електронного бізнесу

15. Цілі створення системи підтримки прийняття рішень

15
збільшення розміру створюваної доданої вартості в
процесі розвитку е-бізнесу;
планування стратегічної взаємодії підприємства з
конкурентами й діловими партнерами;
забезпечення безпеки транзакцій у Мережі шляхом
зниження ризику, усунення можливих конфліктів і
рефлексивного впливу на конкурентне середовище;
мінімізація витрат ресурсів і підвищення якості
управлінських рішень;
управління процесами впровадження нових ІТ у
комерційну діяльність підприємства.

16. 5.2. Управління формуванням доданої вартості в е-бізнесі

17. Додана вартість

17
Додана вартість є одним з найважливіших показників
ефективності діяльності інтернет-компанії і
визначається на всіх етапах розвитку як різниця між
випуском продукції та проміжним споживанням.
Випуск являє собою вартість товарів і послуг, що є
результатами виробничо-комерційної діяльності
інтернет-компаній. Як і в традиційній економіці, в
інтернет-бізнесі можна виділити два типи випуску:
ринковий і неринковий.

18. Складові структури ринкового випуску

18
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі та
оплачуються клієнтом або традиційним способом,
або за допомогою електронних платіжних систем;
б) товари та послуги, що є об'єктами мережевого обміну
між компаніями;
в) товари та послуги, реалізовані між підрозділами webальянсу (мережевого співтовариства, торгівельного
порталу);
г) складована продукція, що є запасом для здійснення
електронних транзакцій у найближчому майбутньому.

19. Складові структури неринкового випуску

19
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі
безкоштовно в рамках післяпродажної підтримки
клієнтів;
б) товари та послуги, які розроблені інтернеткомпаніями для їх власного кінцевого
використання.

20. Проміжне споживання

20
Проміжне споживання являє собою вартість
спожитих товарів і послуг у Мережі з метою
виробництва інших товарів і послуг. Включає
наступні елементи:
технологічні витрати;
витрати управління та адміністрування;
транзакційні комерційні витрати.

21. Процеси формування оцінок або прогнозів величини доданої вартості

21
Процеси формування оцінок або прогнозів
величини доданої вартості є такими, що слабо
формалізуються, внаслідок великої кількості
допущень і припущень про майбутній стан
ринку інформаційних технологій. Тому
необхідно розробити інструмент управління
формуванням доданої вартості у вигляді
комплексної методики, яку реалізують окремі
процедури.

22. Процедури формування доданої вартості

22
П1 - формування програми розвитку інтернет-компанії, яка
забезпечує ефективне ведення електронного бізнесу;
П2 - організаційне забезпечення реалізації процесів, які
спричиняють створення доданої вартості в електронному
бізнесі, у розрізі етапів розвитку;
П3 - підбір і оптимізація на етапі позиціонування комерційної
діяльності основних параметрів, що впливають на додану
вартість;
П4 - формування якостей інтернет-компанії як бізнес-системи
зі створення доданої вартості.

23. Якості Інтернет-компанії

23
Відкритість - здатність бізнес-системи мати достатню
гнучкість і прозорість для активного впливу
споживачів, партнерів і персоналу на технічні та
експлуатаційні характеристики з метою безперервної
оптимізації бізнес-рішень.
Еластичність - якість бізнес-системи, що характеризує
можливість оперативного реагування та адаптації до
змін моделей електронного бізнесу і цільових
настанов споживачів.

24. Якості Інтернет-компанії

24
Інформаційна безпека - можливість забезпечення
безпечної комерційної діяльності підприємства на
інтернет-ринку та виконання ідентифікації суб'єктів
електронного бізнесу.
Синергізм - здатність підтримувати системне
багаторівневе об'єднання з іншими технологіями,
ресурсами та сервісами, забезпечувати вбудовування
у свою структуру електронних бізнес-компонент і
включення окремих сервісів або всієї технології в
цілому в інтегрований ланцюжок бізнес-рішень
компанії.

25. 5.3. Забезпечення конкурентостійкості компанії в е-бізнесі

26. Конкурентостійкість

26
Під конкурентостійкістю розуміється здатність
компанії здійснювати комерційну діяльність поряд
із протидією впливу конкурентних факторів в
електронному бізнесі, зберігаючи при цьому
стратегічну перевагу на ринку та забезпечуючи
високий ступінь задоволеності кінцевих
споживачів.
Процес забезпечення конкурентоустійкості компанії
в е-бізнесі припускає виявлення конкурентних
факторів на ринку й забезпечення реалізації
відповідного їм комплексу факторів протидії

27. Конкурентостійкість

27
Для здійснення оцінки конкурентного рівня
компанії на ринку е-бізнесу необхідно визначити
ефективність комерційної діяльності інтернеткомпанії в процесі здійснення експериментів у
Мережі по формулі:

28. Конкурентостійкість

28
де PRj – ціна надання j-ої електронної послуги (у
гривнях);
Uj – величина потреб цільового сегмента в j-ій
послузі (в одиницях);
N - загальна кількість послуг;
LZ - величина витрат (у гривнях) на забезпечення
відповідності web-вузлів технічної оснащеності
споживачів, усунення конфліктів каналів збуту,
здійснення індивідуального підходу до покупців.

29. Конкурентостійкість

29
Внаслідок того, що конкурентостійкість компанії та
загальна ефективність діяльності в
електронному бізнесі самим тісним образом
обумовлюється привабливістю її послуг для
споживача, є доцільним визначити ступінь
задоволеності споживачів послугами компанії:

30. Конкурентостійкість

30
де VP - обсяг комерційних пропозицій (в одиницях),
на які надійшли позитивні відкликання в webанкеті понад 50% споживачів;
SN0j – рівень насичення ринку j-ої електронної
послуги комерційними пропозиціями компанії (в
одиницях послуг).

31. Конкурентостійкість

31
Зіставивши значення критеріїв θ і μ, можна виконати
попередню оцінку можливостей компанії в електронному
бізнесі, використовуючи матрицю
Ступінь
задоволеності
споживачів
Високий
( 0,5 1)
Низький
( 0 ,5 )
I
II
III IV
Висока
(0,5 1)
Низька
( 0,5)
Ефективність
комерційної
діяльності

32. Положення в розрізі квадрантів матриці

32
I - компанія має значну перевагу на ринку електронного
бізнесу, для втримання якого необхідно надалі
постійно підтримувати активний зворотний зв'язок зі
споживачами й орієнтацію на останні досягнення ITринку;
II - компанії необхідно підсилити свої позиції на ринку
шляхом правильного вибору стратегічних партнерів,
розширення спектра надаваних послуг. Високий
ступінь задоволеності споживачів дозволить одержати
вигідну віддачу від цих заходів.

33. Положення в розрізі квадрантів матриці

33
III - за рахунок ефекту масштабу послуг компанія досягла
високого рівня обсягу продажів, імовірність зниження
якого дуже велика. Необхідно збільшити
привабливість послуг для споживача шляхом
здійснення індивідуального підходу й тісного контакту,
поліпшення рівня обслуговування, організації
споживчих форумів і телеконференцій з метою
забезпечення зворотного зв'язку.

34. Положення в розрізі квадрантів матриці

34
IV - компанії варто переглянути свою стратегію відносно
вибору інтернет-бізнесу як основного напрямку
діяльності та у випадку прийняття рішення на користь
електронного способу підприємницької діяльності
необхідно здійснити реінжиніринг бізнес-процесів з
метою їх більш адекватної відповідності
електронному бізнесу, орієнтувати свою діяльність на
конкретний цільовий сегмент і шукати шляхи
залучення інвестиційного капіталу для зміцнення
позицій на ринку.

35. Алгоритм реалізації керуючих впливів по забезпеченню конкурентостійкості інтернет-компанії

35

36. Алгоритм реалізації керуючих впливів по забезпеченню конкурентостійкості інтернет-компанії

36