Школа рекрутеров

1. ИДЕАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР

ЭТО…

2. человек, который….

слушает
говорит
помогает
(ну или, во всяком случае, утешает)
... и делает всё это с радостью,
энтузиазмом
и знанием дела

3. И немаловажные детали….

Оператор ведет разговор… и приводит его в
нужное русло
Оператор спокоен, уверен, невозмутим, а главное
– доброжелателен
Оператор – друг клиента, помощник и защитник,
которому хочется перезвонить)
Оператор всегда знает, что нужно клиенту и чего
бы ему хотелось, потому что у него отличный слух
А ещё идеального оператора редко
переспрашивают, потому что двусмысленности
его идеальная речь себе не позволяет

4. А искать такого человека я буду…

• Среди людей, которых я знаю – знакомые,
друзья
• Среди людей, которых знают мои
знакомые, друзья
• В печатных изданиях для соискателей
• На профильных интернет-сайтах
• В социальных сетях

5. Теперь заинтересую, а именно:

• Расскажу знакомым, друзьям и всем, кто
захочет послушать, об увлекательной и
вдохновляющей, но ответственной
работе, которая заслуживает отдельного
внимания…
• Размещу объявления
на сайтах по трудоустройству
в популярных СМИ аналогичного направления
в различных сообществах социальных
сетей, на местных форумах

6. Отбор кандидатов

или как найти среди заинтересованных
соискателей тех самых идеальных
операторов

7.

Для начала я
рассмотрю присланные резюме кандидатов,
проведу телефонное интервью, в котором
проясню основные детали для соискателей и
назначу личное собеседование для потенциальных
претендентов на место.
Затем проведу тестирование, которое позволит
выявить сильные и слабые стороны кандидатов,
их цели, стремления в жизни, а следовательно и
перспективы развития в компании

8. Вопросы на собеседовании

• Расскажите о себе
• Ваш предыдущий опыт работы и
образование
• Профессиональные навыки
• Чем Вас привлекает работа в нашей
компании на данной должности?
• Ваши сильные стороны и недостатки
• Как планируете развиваться в компании?
• Рекомендации предыдущих работодателей

9. Для чего мне нужна Школа Рекрутера?

Изначально, устраиваясь в компанию Global
Bilgi , я знала, что в первую очередь буду
работать с людьми. И не случайно выбрала эту
сферу деятельности. Стремление развивать
свои коммуникационные навыки и
социальные способности, желание и
перспектива развиваться в компании, где мне
комфортно и с удовольствием работается,
собственно, и подтолкнули меня к решению
пройти Школу. Уверенна, это пойдет мне на
пользу как профессиональном, так и в
личностном росте.

10.

Как рекрутер я планирую активно и
регулярно изучать рынок труда,
различные техники подбора персонала,
профессиональные навыки общения,
повышать свои социальнопсихологические знания, которые
помогут мне эффективно формировать
коллектив компании из успешных,
перспективных, постоянно
развивающихся сотрудников.