Как сложна работа рекрутера

1. О наболевшем

Как сложна работа рекрутера и о чем,
мы забываем!

2. Три года назад, все было намного проще: конкурентов было меньше, проекты были довольно простые, в работу приходили трудолюбивые

и активные соискатели. За последний год проекты
стали более сложными и технологичными, а отбор — втрое жестче,
хотя поток кандидатов почти не вырос. Зато увеличилось
количество конкурентов, а у кандидатов на рынке труда сложилось
мнение, что хуже и сложнее работы, чем оператором, ничего нет.

3. ЭРА телефонного интервью

4.

Пересмотрев работу отдела рекрутинга в подборе
кандидатов в штат КЦ, почти все переходят на
формат телефонного интервью.
Но что важно не упускать?
Как должно проходить телефонное интервью с
кандидатами? Мы тратим на звонок пять-десять
минут — задавая стандартные вопросы, не всегда
задумываясь о том, что от этих вопросов во
многом зависит решение человека: выберет ли он
нашу компанию среди идентичных предложений?

5. Телефонное интервью

6. Не популярная вакансия?

7. Неожиданно, но факт люди откликаются на должность оператор Call-центра, но по факту работать здесь не хотят! Говоря о

8. Разумеется, если в течение дня кандидат получает пять звонков с идентичными предложениями от разных работодателей, он начинает

обращать внимание еще и на отзывы о компании в открытых источниках,
вспоминает разговор с рекрутером. Вот тут и срабатывает
дополнительный фактор — «отношение к человеку в процессе беседы».
Это становится важным, ведь «при прочих равных» именно первый
телефонный звонок демонстрирует кандидату корпоративную культуру
компании, ее ценности и стандарты.

9. Хорошо проведенное телефонное интервью оказывает влияние на ряд факторов :

Хорошо проведенное
телефонное интервью оказывает
влияние на ряд факторов :
1.Вовлечнность кандидата;
2.Колличество кандидатов записанных на обучение;
3.Колличество кандидатов вышедших на обучение и
прошедшие обучение.

10. Что же нужно сделать, чтобы качественно провести интервью?

11. А. Узнайте имя собеседника и не забудьте несколько раз повторить его на протяжении разговора. Это продемонстрирует ваше

уважение и поможет
расположить его к откровенности, ведь личное обращение приятно
каждому.
Б. Начните с простого. Очень важно сосредоточиться во время звонка, а
лучше — за полминуты до него. Давно проверено и доказано: именно
фраза приветствия, а точнее, ее интонация и содержание напрямую
определяют стиль предстоящего диалога и его результаты.
В. Мы звоним не просто предложить вакансию или ответить на вопросы
кандидата (если звонок входящий), — мы стараемся ее «продать».
Г. Отдельно хотелось бы отметить необходимость разработки
правильной структуры разговора для первого звонка кандидату. Это
очень важно! Даже самые хорошие «продажники» всегда держат перед
глазами скрипт (типовой сценарий разговора, пошаговая запись всех его
этапов, включая список примерных вопросов и ответы на часто
встречающиеся вопросы).
Д. Презентация Компании и условий работы.. Рассказывать нужно так,
чтобы захотелось работать у нас. Следует говорить размеренно, не
тараторить. Можно делать небольшие паузы между предложениями,
чтобы соискатель мог задавать вопросы.

12. Основные ошибки рекрутера:

13. 1. Переписываться по почте, в мессенджерах во время разговора с кандидатом. Отвлекаясь, рекрутер может пропустить важные

моменты, а кандидат придет к выводу, что он не интересен
собеседнику.

14. 2. Не записывать/не запоминать ответы. В результате рекрутёр переспрашивает одну и ту же информацию, производя впечатление

невнимательного и безразличного
слушателя (и не сможет при личной встрече добавить «вы
говорили, что…»).

15. 3. Не задавать вопросы по ключевым моментам должности, поэтому приглашает тех, кто явно не соответствует требованиям. В итоге

компания не приобретет
сотрудника, а кандидат останется недоволен, потому что зря потратил время.
Например: уже на интервью претендент узнает, что в компании «плавающий»
рабочий график, причем приоритет отдается работе в будние дни, а для него важна
возможность работать в будние дни и отдыхать в субботу, воскресенье(сам он по
телефону не сказал, а мы забыли спросить). Человек возмущен, а самое главное —
готов рассказать о своих негативных эмоциях «всему свету».

16. Если телефонное интервью будет работать на укрепление бренда работодателя, то от этого выиграют и кандидаты, и рекрутер.