Курсовая работа - анализ сентября 2022 года

1. Анализ сентября 2022 года

АНАЛИЗ СЕНТЯБРЯ 2022
ГОДА
Семенов Павел Юрьевич

2. Анализ роста транзакций

АНАЛИЗ РОСТА ТРАНЗАКЦИЙ
Количество тразнакций в динамике
по ТТ
Суммарное количество транзакций
по дням
12000
Ленинский пр-т,
162/1
3000
пр-т Вернадского,
88к3
2500
2000
Ракетный б-р, 14к1
1500
1000
Симферопольский
б-р, 22
500
ул. Чертановская,
20к2
0
01.сен 02.сен 03.сен 04.сен
ул. Щорса, 26/3
Дата
Из графика видно резкое падение транзакций на
Симферопольском бульваре. Вероятно это
связано с открытием новой точки на ул.
Чертановской. Скорее всего присутствует явление
каннибализации
Количество транзакций
Количество транзакций
3500
ул. Щорса, 26/3
10000
8000
6000
4000
2000
1036
1079
3172
ул. Чертановская,
20к2
1119
1070
1408
1482
1388
1326
Симферопольский бр, 22
1692
1687
1657
1593
Ракетный б-р, 14к1
2775
2798
2615
2655
пр-т Вернадского,
88к3
1823
0
01.сен 02.сен 03.сен 04.сен
Ленинский пр-т, 162/1
Дата
Из графика виден ежедневный рост
количества транзакций. Доля
транзакций на Симферопольском
бульваре стала существенно меньше
2 и 3 сентября

3. Анализ нагрузки на сервера

АНАЛИЗ НАГРУЗКИ НА СЕРВЕРА
Рост нагрузки на сервера по дням
Количество транзакций
5000
4500
4000
3500
3000
2500
1
2000
2
1500
3
1000
500
Процент от нагрузки 1 дня
Нагрузка на сервера по дням
250%
200%
150%
100%
50%
0%
2
0
1
2
3
Из графика виден большой скачок в нагрузке на
третий сервер на 3 и 4 день
4
Дни
4
Дни
3
1 сервер
2 сервер
Рост составил более 200% в третий
день и ещё на 40% на четвёртый день
3 сервер

4. Анализ нагрузки на сервера после изменений

АНАЛИЗ НАГРУЗКИ НА СЕРВЕРА
ПОСЛЕ ИЗМЕНЕНИЙ
Рост нагрузки на сервера по дням
после изменений
5000
4500
4000
3500
3000
1
2500
2
2000
3
1500
1000
Процент от нагрузки 1 дня
Нагрузка по серверам по дням
после изменений
200%
150%
100%
50%
0%
2
3
4
День
500
0
1
2
3
4
1 сервер
2 сервер
3 сервер
При изменении сервера для Ракетного бульвара рост нагрузки на третий сервер снижается до 120% на 3 день и
до 170% на 4 день

5. Анализ касс Самообслуживания

АНАЛИЗ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ
Доля транзакций с кассами
самообслуживания по дням
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Из графика виден рост
количества транзакций по
дням с 23% в 1 день до 36% в 4
день
40,00%
Процент
Процент
Доли касс самообслуживания по
ТТ
35,00%
30,00%
25,00%
Итог
20,00%
15,00%
1
1
2
3
4
Дата
0
Среднее время транзакции по дням
Адреса ТТ
Кассы самообслуживания преобладают на
торгогвых точках по адресам
Симферопольский б-р, 22 и ул. Чертановская,
20к2. По адресу Ракетный б-р, 14к1 100%
операций происходят на обычных кассах
Время транзакции
140,00
120,00
100,00
80,00
60,00
Итог
40,00
20,00
0,00
1
2
3
4
Дата
Из графика видно падение среднего времени
транзакции с 1 на 2 число и последующий
плавный рост

6. Анализ аномалий 1 сентября

АНАЛИЗ АНОМАЛИЙ 1 СЕНТЯБРЯ
Среднее время танзакции по часам 1 числа по серверам
Длительность транзакции
300,00
250,00
200,00
150,00
1
2
100,00
3
50,00
0,00
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Часы
Из графика видно:
Резкое увеличение нагрузки на 1 сервер с 3 часов до 6.
Резкое увеличение нагрузки на 2 сервер с 11 часов до 15
Увеличение времени транзакции на 3 сервере после 21
часа
Вероятные причины:
Сбой подключения к интернету, начавшийся в 2:56
и закончившийся в 7:12
Увеличение потока клиентов в связи со скидочными акциями
по адресам Ленинский пр-т, 162/1 и пр-т Вернадского, 88к3.
Увеличение времени обработки транзакций по системе
MasterCard
20
21
22
23

7. Анализ аномалий 1 сентября

АНАЛИЗ АНОМАЛИЙ 1 СЕНТЯБРЯ
Длительность транзакций
Среднее время транзакции по часам 1 числа по ТТ
350,00
300,00
250,00
Ленинский пр-т, 162/1
200,00
пр-т Вернадского, 88к3
150,00
Ракетный б-р, 14к1
100,00
Симферопольский б-р, 22
50,00
ул. Щорса, 26/3
0,00
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Часы
Из графика видно:
Резкое увеличение среднего ожидания оплаты по ул.
Щорса, 26/3 с 2 часов до 7.
Увеличение времени ожидания с 10 часов до 16 по
адресам Ленинский пр-т, 162/1 и пр-т Вернадского, 88к3.
Увеличенное время ожидание по адресу
Симферопольский б-р,22 в течении всего дня, в сравнении
с остальными точками.
Вероятные причины:
Сбой подключения к интернету, начавшийся в 2:56 и
закончившийся в 7:12 совпадает с увеличением ожидания
по адресу ул. Щорса 26/3.
Увеличение потока клиентов в связи со скидочными
акциями по адресам Ленинский пр-т, 162/1 и пр-т
Вернадского, 88к3.
На адресе Симферопольский б-р,22 время оплаты по
всем платёжным системам существенно выше, чем на
других точках

8. Анализ аномалий 1 сентября

АНАЛИЗ АНОМАЛИЙ 1 СЕНТЯБРЯ
Среднее время транзации по часам 1 числа по платёжным системам
Длительность транзакции
180
160
140
120
100
MasterCard
80
Visa
60
МИР
40
20
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Часы
Из графика видно:
Резкое увеличение времени транзакций по всем
платежным системам с 11 до 16 часов
Увеличение времени транзакции по картам MasterCard с
18 до 23 часов
Вероятные причины:
Увеличение потока клиентов в связи со скидочными
акциями по адресам Ленинский пр-т, 162/1 и пр-т
Вернадского, 88к3.
нет продвижения по интеграции со всеми платёжными
системами

9. Сервер 1 с 0 до 9 часов 05.09

СЕРВЕР 1 С 0 ДО 9 ЧАСОВ 05.09
Средняя длительность транзаций на сервере 1 с 0
до 9 часов
Дни
7
6
97,50
98,87
Из таблицы и графика видно, что на первом
сервере во время сбоя 05.09 за время с 0 до 9
часов средняя длительность транзакции
увеличилась на 42,5%
Количество транзакций
Среднее время транзакции
5
0,00
139,93
100,00
200,00
300,00
400,00
500,00
600,00
Длительность транзакци и их количество
Средневзвешенная длительность
транзакций
98,2
Процентный прирост
42,47%

10. Сервер 2 с 12 до 13 часов 07.09

СЕРВЕР 2 С 12 ДО 13 ЧАСОВ 07.09
Средняя длительность транзаций на сервере 2
с 12 до 13 часов
Дни
7
114,07
6
69,70
Количество транзакций
Среднее время транзакции
5
64,99
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
Длительность транзакци и их количество
Средневзвешенная длительность транзакций
67,5
процентный прирост
69,05%
Из таблицы и графика видно, что на втором
сервере во время сбоя 07.09 за время с 12 до 13
часов средняя длительность транзации
увеличилась на 69,05%

11. Сервер 1 в течении всего дня 06.09

СЕРВЕР 1 В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ 06.09
Средняя длительность транзаций на сервере 1
в течении всего дня
Дни
7
6
Количество транзакций
Среднее время транзакции
5
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
Длительность транзакци и их количество
процентный прирост
23,59%
Из таблицы и графика видно, что на первом
сервере во время сбоя 06.09 в течении всего
дня средняя длительность транзакции
увеличилась на 23,59%

12. Анализ эффективности маркетинговой акции

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ АКЦИИ
18 430,01 ₽
Аплифт среднего чека
1 484,48 ₽
Аплифт в %
8,05%
Прирост выручки
5 069 497,14 ₽
Косты итоговые
прибыль от проведения акции
2 418 500,00 ₽
2 650 997,14 ₽
Средний чек и количество транзакций
Средний чек 5-6 числа
Средний чек и количество транзакций по
дням
25000
20000
15000
Количество транзакций
10000
Среднее время
транзакции
5000
0
5
6
7
Дни
Из таблицы и графика видно, что акция была успешной – благодаря выросшему среднему чеку
прибыль составила 2 650 997,14 ₽.

13. Оценка потерь из-за программы лояльности

ОЦЕНКА ПОТЕРЬ ИЗ-ЗА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Значения скидок по группам
1 800 000,00 ₽
50000
1 765 252,90 ₽
45000
1 600 000,00 ₽
40000
Сумма скидок
2 000 000,00 ₽
1 400 000,00 ₽
35000
1 258 800,79 ₽
1 200 000,00 ₽
30000
1 000 000,00 ₽
25000
730 390,45 ₽
800 000,00 ₽
20000
15000
600 000,00 ₽
400 000,00 ₽
200 000,00 ₽
0,00 ₽
0
0%
246 507,16 ₽
2587
2516
Сумма потерь
Количество транзакций со
скидками
При анализе потерь по группам
(бинам) скидок было выявлено,
что наибольшие потери для
групп 3% и 4%. Поэтому было
предложено снизить скидки для
3% и 4% на 1 п.п.
10000
2602
2572
3%
4%
5000
0
1%
2%
Группы скидок (бины)
Средневзвешенная скидка на транзакцию до изменений
131,65 ₽
Средневзвешенная скидка на транзакцию
115,04 ₽
Процент понижения расходов
-12,62%

14. Построение параметризированного дашборда

ПОСТРОЕНИЕ ПАРАМЕТРИЗИРОВАННОГО ДАШБОРДА
Ссылка на документ:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bKZsI7YMtm4MNu8G2U9qbcNoyDDQuW3_mJCx
j5HKE8/edit?gid=1729689374#gid=1729689374

15. Корректировка отчёта-калькулятора

КОРРЕКТИРОВКА ОТЧЁТА-КАЛЬКУЛЯТОРА