Шаблон_презентации_Кузбасс 1 полугодие

1.

2026
О результатах работы с
обращениями граждан,
поступившими в
администрацию ЛенинскКузнецкого муниципального
округа в первом полугодии
2026 года
Полевая
Марина Александровна,
начальник отдела писем и
приема граждан администрации
Ленинск-Кузнецкого
муниципального округа

2.

Количество вопросов,
поступивших в первом
полугодии 2026 года
Всего поступило 758 обращений, в которых содержалось 916 вопросов
2025 год
2026 год
989
916
0
2
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000

3.

Количество обращений, поступивших в
администрацию Ленинск-Кузнецкого
муниципального округа от жителей
г.Ленинска-Кузнецкого, сельских
населенных пунктов, г.Полысаево
г.Ленинск-Кузнецкий
1554
Сельские населенные пункты
с.Чусовитино
сельские населенные пункты 121
д.Красноярка
п.Новогородец
г.Полысаево 140
п.ст.Егозово
п.Мирный
0
0 0 0 0
0 0 0 0
20 40 60 80 100 120 140 160
г.Полысаево
135
5
г.Полысаево
п.Красногорский
д.Возвышенка
п.Новоурский
п.Кокуй
д.Соколовка
д.Сапогово
д.Покровка
п.Свердловский
с.Шабаново
3
0
5
10
15
20
25

4.

Количество обращений, поступивших в МКУ «Территориальное
управление администрации Ленинск-Кузнецкого
муниципального округа», МКУ «Территориальное
управление города Полысаево администрации
Ленинск-Кузнецкого муниципального округа»
МКУ «Территориальное управление администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального округа»;22
МКУ «Территориальное управление города Полысаево»;47
4

5.

Количество сообщений, поступивших
из социальных сетей, на
платформу обратной связи
(ПОС)
3296
3000
2400
2025 год
2026 год
2211
1800
1200
600
0
5
442
405

6.

Основные вопросы, поступившие из
социальных сетей, на
платформу обратной связи
(ПОС)
Жилищно-коммунальное хозяйство
Дороги
Благоустройство
Безопасность
Образование
Общественный транспорт
Социальное обеспечение
Другое
0
6
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000 1100 1200

7.

Обращения граждан,
адресованные Президенту
Российской Федерации
По сравнению с показателями
аналогичного периода 2025 года
количество вопросов
увеличилось в 2 раза
15
13
11
9
7
5
3
1
7
2025 год
2026 год

8.

Обращения, поступившие в ходе «Прямой
линии Президента Российской
Федерации» В.В.Путина 19 декабря
2025 года
По сравнению с показателями
2025 года количество вопросов
увеличилось на 30,4%
350
326
300
250
250
200
150
100
50
0
8
2025 год
2026 год

9.

Работа с обращениями, поступившими от
участников специальной военной
операции и членов их семей
Категория
заявителей
Количество
обращений
Участники специальной
военной операции
Члены семей участников
специальной военной
операции
29
98
Тематика вопросов
Жилищно-коммунальное хозяйство,
предоставление жилого помещения, переселение
из ветхого жилья, ремонт жилого помещения,
оказание гуманитарной помощи, установки
памятника и другие
9

10.

Обращения, поступившие в
администрацию ЛенинскКузнецкого муниципального округа
Способы поступления обращений
В форме электронного документа;142
Личный прием;99
В письменной форме;156
Телефон обращений, прямая телефонная линия
;519
10

11.

Выездные приемы
граждан
• Подгорновский отдел
(с.Подгорное)
Краснинский отдел (с.Красное)
МБУК Дворец культуры
«Родина» (г.Полысаево)
Сельский Дом культуры
(д.Красноярка)
МБОУ «Основная
общеобразовательная школа
№ 32» (пос.Красногорский)
11

12.

Анализ поступивших вопросов (в рамках Федерального
закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации»)
Жилищно-коммунальное хозяйство - 245 вопросов
Содержание общего имущества, обращение с твердыми коммунальными отходами, перебои в водоотведении,
водоснабжении, теплоснабжении, оплата коммунальных услуг и др.
12

13.

Анализ поступивших вопросов (в рамках
Федерального закона от 02.05.2006 № 59ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации»)
Хозяйственная деятельность – 251 вопрос
Благоустройство территории, ремонт и содержание дорог, уборка снега
13

14.

Анализ поступивших вопросов (в рамках
Федерального закона от 02.05.2006 № 59ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации»)
Жилищные вопросы –
195 вопросов
Переселение из аварийного жилья, обследование жилого фонда
на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное
жилье), улучшение жилищных условий, предоставление жилых
помещений по договору социального найма
Просьбы об оказании материальной и финансовой помощи гражданам
Социальное обеспечение и
социальное страхование –
56 вопросов
14

15.

Анализ вопросов по
содержанию (менее
5% от общего числа)
«Основы государственного управления»
«Образование. Наука. Культура»
«Природные ресурсы и охрана окружающей
среды»
«Безопасность и охрана правопорядка»
«Здравоохранение. Наука. Физическая культура и
спорт. Туризм»
15

16.

Результаты
рассмотрения
обращений
Даны разъяснения
Приняты меры
Поддержаны
Направлены на
рассмотрение по
компетенции в другие
органы
Находятся на рассмотрении
0.544;54%
0.14;14%
0.157;16%
0.135;14%
0.024;2%
16

17.

2026
Спасибо за внимание!