Gotovaya_prezentatsia

1. «Разработка мероприятий по продвижению услуг детейлинг сервиса (на примере ООО «ВАН»)»

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ
ПОЛИТИКИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ГБПОУ «ВОЛГОГРАДСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
ТЕХНИКУМ КАДРОВЫХ РЕСУРСОВ»
Выпускная квалификационная работа на тему:
«Разработка мероприятий по продвижению услуг детейлинг
сервиса (на примере ООО «ВАН»)»
Выполнил: студент группы
Руководитель ВКР:
Кузнецова Юлия Константиновна

2. Актуальность темы выпускной работы

Особое значение маркетинг приобретает в сфере услуг,
в том числе в сегменте детейлинга —
профессионального ухода за автомобилем,
включающего мойку, полировку, защиту покрытия,
химчистку салона и другие премиальные услуги.
Рынок детейлинга в России активно растет, однако
многие компании сталкиваются с проблемой низкой
узнаваемости, недостаточной лояльности клиентов и
отсутствием системного продвижения.

3. Цель дипломной работы — разработать мероприятия по продвижению услуг детейлинг-сервиса для ООО «Ван» и оценить их

Цель дипломной работы — разработать
мероприятия по продвижению услуг
детейлинг-сервиса для ООО «Ван» и
оценить их эффективность.

4. Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

- Изучить теоретические основы продвижения услуг на рынок.
- Рассмотреть общую характеристику деятельности ООО «Ван».
- Выполнить анализ рынка детейлинг-услуг и определить место на
нем ООО «Ван».
- Провести анализ маркетинговой деятельности и действующей
системы продвижения услуг ООО «Ван».
- Предложить мероприятия по продвижению услуг детейлингсервиса для ООО «Ван».
- Оценить ожидаемую эффективность предлагаемых
мероприятий.

5.

Объектом исследования - детилинг-сервис
ООО «Ван».
Предмет исследования - маркетинговая
деятельность и система продвижения услуг детейлингсервиса ООО «Ван».

6.

Функции
продвижения
Продвижение
более дорогих
услуг
Информирование
.
Формирование
образа
Поддержание
популярност
и
Изменение
стереотипов
Стимулировани
е

7.

Методы продвижения услуг
Реклама
Стимулирование сбыта
Прямые продажи
Пропаганда

8.

Общая характеристика
предприятия ООО «ВАН»

9. Основная информация об предприятии ООО «ВАН»

Показатель
Описание
Юридическое
Общество
с
ограниченной
название
ответственностью «ВАН»
Торговое название Центр кузовного ремонта ВАН
ИНН
3435149763
ОГРН
1253400006815
Адрес
предприятия
Контактный
телефон
График работы
Г. Волгоград, Шоссе Авиаторов 11
+7 (906) 408-56-78
Без выходных, с 9:00 до 18:00

10. Анализ рыночной конъюнктуры и оценка конкурентных позиций детейлинг-студии ООО «ВАН»

• Общая емкость рынка детейлинга в Волгограде оценивается в
45–60 млн руб. в год при среднегодовом темпе роста 12–15%.
Основной спрос формируется в Центральном, Дзержинском и
Краснооктябрьском районах, где сосредоточена наиболее
платежеспособная аудитория.
• Целевая аудитория ООО «ВАН» – владельцы автомобилей
стоимостью от 1,5 млн руб., возрастом 30–50 лет, с
ежемесячным доходом выше 80 тыс. руб. Потребители
данного сегмента ценят:
• качество выполнения работ и долговременный результат;
• использование профессиональных материалов (керамика,
жидкое стекло);
• индивидуальный подход и сохранение гарантии;
• комфорт (запись по времени, чай/кофе, возможность
наблюдать за процессом).

11.

SWOT- анализ ООО «ВАН»
Сильные стороны:
– качественное выполнение услуг;
– качественные материалы;
– профессионализм сотрудников;
– удовлетворенность клиентов;
–
оперативная
клиентских запросов;
обработка
– удобные часы работы;
– качественное оборудование.
Слабые стороны:
–
отсутствие
сервисов;
– ограниченная целевая аудитория;
– высокая стоимость услуг;
– отсутствие опыта;
– территориальное расположение
предприятия;
– низкая известность компании;
– малое
средств;
количество
–
отсутствие
стратегии;
Возможности:
–
развитие
сервисов;
дополнительных
оборотных
маркетинговой
– отсутствие послепродажного
обслуживания клиентов
Угрозы:
дополнительных – повышение стоимости материалов;
– сезонный спад;
– предложение клиентам новых
– экономический спад;
услуг;
– новые и на рынке; – активность
– повышение качества сервиса;
конкурентов.
– расширение рынка;

12.

Комплекс мероприятий по
продвижению услуг дитейлинг-студии
ООО «ВАН»
Направления продвижения услуг ООО
«ВАН»
Рекламные мероприятия:
- Радиореклама;
-Наружная реклама;
- Журналы;
- Социальные сети
Личные (прямые)
продажи
Пропаганда (PR) и
формирование
общественного мнения
Стимулирование сбыта

13.   Рекламные мероприятия:

Рекламные мероприятия:
• Радиореклама;
• Наружная реклама;
• Реклама на профильных форумах и в сообществах;
• Публикации в специализированных журналах;
• Создание и ведение групп в социальных сетях;
• Личные (прямые) продажи;
• Пропаганда (PR) и формирование общественного мнения.

14. Мероприятия, побуждающие клиента совершить покупку здесь и сейчас:

Мероприятие
Подарочные
сертификаты
Сезонные акции
Описание
Сроки
Номиналом от 3 000 до 15 000
Постоянно
руб., срок действия 6 месяцев
Скидка 15% на полировку в Ноябрь, декабрь, январь,
ноябре-феврале (спад продаж)
февраль
Акция
«Приведи Скидка 10% текущему клиенту и
Постоянно
друга»
10% новому
Акция
«Deluxe Полировка + керамика по цене
version»
одной полировки – при заказе до 1 раз в квартал
5 дней в месяце
Бесплатный бонус
При заказе полного детейлинга –
Постоянно
бесплатная обработка дисков
Конкурсы в соцсетях Розыгрыш сертификата на 5 000
руб. среди подписавшихся и Раз в 2 месяца
сделавших репост
СМС-рассылка
Информирование клиентов об
акциях, напоминание о сезонном Постоянно
обслуживании (только с согласия)

15.  

Планируемые показатели ООО «ВАН»
(2026-2027 гг.)
Показатель
Среднемесячная
выручка, руб.
До внедрения
180 000
После внедрения
(прогноз)
Изменение
270 000
+50%
Количество клиентов
15
в месяц
22
+7
Средний чек, руб.
12 000
12 300
+300
Затраты
на
маркетинг в месяц, 5 000
руб.
18 000
+13 000
Доля маркетинговых
2,8%
затрат в выручке, %
6,7%
+3,9 п.п.
Рентабельность
маркетинга (ROMI), –
%
120%
–

16. План-график внедрения мероприятий по продвижению ООО «ВАН»

Мероприят
Ответственны
Ожидаемый
Срок
Бюджет, руб.
ие
й
результат
Разработка
Сентябрь Владелец +
Функционирую
15 000
лендинг2026
фрилансер
щий сайт
сайта
Установка Сентябрь
Улучшенная
Владелец
25 000
лайтбокса
2026
навигация
Запуск
Октябрь–
Владелец
10 000
2 месяца эфира
радионоябрь
рекламы
2026
Регистраци
Сентябрь–
Администрат
Присутствие в
яв
2 000
октябрь
каталогах и
ор
ТОП-выдаче
2026
2ГИС
Рост
Создание и Сентябрь
Приглашённ
подписчиков до
наполнение
2026 –
800 к январю
ый SMM
5 000/мес.
соцсетей постоянно
2027
Разработка
0
Повышение
скриптов и Октябрь
Владелец
(самообучен
конверсии в
обучение
2026
ие)
запись
продажам

17. Заключение

• Практическая значимость – предложенные мероприятия могут
быть немедленно использованы руководством ООО «ВАН».
Они учитывают ограниченный бюджет и фокусируются на
недорогих, но эффективных инструментах: SMM, локальный
PR, акции, работа с отзывами.
• Все задачи решены, цель работы достигнута. Разработанный
комплекс позволит ООО «ВАН» укрепить конкурентные
позиции на рынке детейлинга Волгограда и обеспечить
устойчивый финансовый рост.

18. Спасибо за внимание!!!