Prezentatsia (1)

1. Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) на тему:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ) НА ТЕМУ:
Особенности организационного развития в современном
менеджменте на примере ООО “Движение вверх”
Выполнил: Валеахметов Р.Е.
Научный руководитель:
Родионов М. Г.
г. ОМСК

2. ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ООО «Движение вверх» ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: управленческие решения и организационные механизмы,

направленные на повышение
операционной эффективности и клиентоориентированности ООО
«Движение вверх» в условиях ограниченных финансовых ресурсов
и высокой турбулентности внешней среды.
ЦЕЛЬ ВКР: выявить особенности организационного развития в
современном менеджменте и разработать практические
рекомендации по их реализации на примере ООО «Движение
вверх».

3. ЗАДАЧИ ВКР: 1. Уточнить понятие, этапы и факторы организационного развития с учётом современных реалий, проанализировать методы

и инструменты управления изменениями.
2.
Дать развёрнутую характеристику ООО «Движение вверх»
как объекту организационного развития, включая анализ его
организационной структуры, кадрового состава, ассортиментной
политики и финансово-экономических показателей.
3.
Провести диагностику внешней и внутренней среды
компании с использованием PEST- и SWOT-анализа, построить
перекрёстные стратегические матрицы.
4.
Оценить систему управления и бизнес-процессы, выявить
основные проблемы и потенциал организационного развития.
5.
Сформулировать стратегические направления развития
компании, разработать модель оптимизации клиентского сервиса
и обосновать её эффективность.

4. 1. Выявлена специфическая форма организационного развития для предприятий оптовой торговли в высокорегулируемых сегментах

Научная новизна исследования/ или Элементы
научной новизны.
1. Выявлена специфическая форма организационного развития для
предприятий оптовой торговли в высокорегулируемых сегментах (табачная
продукция), при которой драйвером изменений выступает не
технологическое лидерство или финансовая экспансия, а сервисная
дифференциация низкой стоимости, компенсирующая внешние
институциональные ограничения при дефиците инвестиционных ресурсов.
2. Установлена количественная зависимость между временем обработки
срочного заказа и уровнем лояльности клиентов.
3. Уточнены границы применимости ABC-анализа для компаний с высокой
долей импортного ассортимента. Обосновал, что в условиях валютных
рисков и высокой чувствительности клиентов к широте выбора данная
группа должна не сокращаться, а переводиться в режим работы «под
заказ». Это позволяет высвободить оборотный капитал и реинвестировать
его в развитие приоритетных направлений организационного развития — в
частности, в пилотный запуск собственной торговой марки (СТМ)

5.

Теоретико-концептуальный аспект предмета
исследования
1. Модель организационных изменений Курта Левина, включающая этапы разморозки,
движения и заморозки. Она легла в основу технологической карты внедрения сервиса
"Быстрый заказ Premium«, которая детально описана в моей работе.
2. Методология акционного исследования (action research). Она позволила мне выстроить
итеративный цикл "диагностика — действие — оценка — коррекция", что особенно важно
для малобюджетных проектов.
3. Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды (PEST и SWOT). С их
помощью я диагностировал факторы, сдерживающие развитие компании, и
идентифицировал зоны критических рисков.
4. Методы портфельного анализа (ABC-анализ). Он позволил выявить дисбаланс
ассортимента и обосновать предложения по высвобождению оборотного капитала.

6.

Организационно-методический аспект
предмета исследования:
Линейно-функциональная структура
Штат: 28 человек
Уровни: стратегический → тактический → операционный

7.

Организационно-методический аспект
предмета исследования:
SWOT анализ
Сильные стороны (S)
1. Надёжные отношения с
поставщиками
2. Клиентская база >300 постоянных
клиентов
3. Быстрая логистика в регионе (свой
транспорт)
4. Квалифицированные менеджеры по
продажам
Слабые стороны (W)
1. Высокая зависимость от импорта
(80%)
2. Отсутствие собственных торговых
марок
Возможности (O)
1. Расширение географии через B2Bонлайн-платформу
2. Запуск Private Label для роста маржи
3. Диверсификация ассортимента
(премиум-аксессуары)
4. Консолидация рынка на фоне
ужесточения регулирования
Угрозы (T)
1. Ужесточение законодательства
(запреты, акцизы)
2. Выход федеральных дистрибьюторов
с демпингом

8.

Организационно-методический аспект
предмета исследования:
ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ (модель К. Левина + action research)
Этап 1 - Разморозка
Этап 2 - Движение
Этап 3 – Заморозка
Диагностика
Пилот
Масштабиров
ание
Опрос
клиентов(67%
недовольных)
Корректировк
а
регламентов
Утверждение
регламентов

9.

Анализ предмета исследования на примере
объекта
Выручка,
78 400
тыс. руб.
Чистая
прибыль,
тыс. руб.
8 410
C
категория
(50%)
24%
B
категория
(30%)
20%
А
Категория
(20%)
56%
15%
(факт)
г.
27%
Показатель 2025
Ассортимент
(ABC анализ)
Скорость обработки
срочного заказа(опрос)
58%
Финаносовые
показатели
>2 ЧАСОВ
1-2 ЧАСА
<1 ЧАСА

10.

Анализ предмета исследования на примере
объекта
Динамика продаж по месяцам
Мес Янв
яц
Фев
Мар Апр
Май Июн Июл Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
Выр 5000 4800 5200 5500 6200 7500 7800 7700 6000 5800 7200 7000
учка

11.

Модель оптимизации клиентского сервиса «Быстрый заказ
Premium»
Критерии отбора клиентов в программу:
Сервисные гарантии:
✓ Оборот от 50 000 руб./мес
✓ Отсутствие просрочек более 30 дней
✓ Срок сотрудничества от 6 месяцев
✓ Отгрузка в течение 4 часов с момента
подтверждения заказа
✓ Выделенная линия в мессенджере
✓ Приоритет при формировании
графика доставки

12.

Модель оптимизации клиентского сервиса «Быстрый заказ
Premium»
Схема процесса обработки Premium-заказа:
Клиент
отправляет
заказ в чат
Фиксация в
CRM с тегом
Premium
Передача на
склад (1С)
Комплектация
вне очереди (≤
2 час)
Отгрузка
первой
доставкой
Автоматически
й триггер
Автоматическо
е назначение
Цветовой код в
1C (красный)
Двойная
проверка
Автоуведомление
Итоговый норматив: от заказа до отгрузки — НЕ БОЛЕЕ
4 часов

13.

Технология внедрения (модель К. Левина + action research)
Диагностика и
мотивация
Опрос 30
клиентов
Хронометра
ж
Презентация
результатов
руководству
Пилот
Масштабиров
ание и
закрепление
Настройка
CRM
Обучение
менеджера и
склада
Запуск пилота
Утверждение
регламента
Изменение KPI
склада
Еженедельный
контроль
Коммерческий директор – спонсор изменений
Руководитель отдела продаж – координатор
Начльник склада – вовлеченный лидер
Администратор CRM – техническая настройка
Критерии
готовности к
масштабиро
ванию –
отсутсвие
критических
сбоев в
течнии 5
рабочих дней

14.

Ожидаемый эффект от внедрения
Экономическая эффективность модели «Premium»
Единовременные затраты:
10 000 руб. (настройка CRM)
Снижение оттока Premium на 5%
125 000 руб. (сохранённая выручка)
Рост среднего чека на 10%
250 000 руб. (доп. выручка)
Эффект «лестницы лояльности»
50 000 руб. (доп. выручка)
Итого доп. выручка
425 000 руб./мес
Чистая прибыль (при рентаб. 11%
46 750 руб./мес.

15.

Группа A (20%) → оставить на складе с увеличенным страховым запасом
Оптимизация ассортиментной политики
Группа
Доля в
ассортименте
Доля в выручке
Решение
Группа A
20%
55,7%
оставить на
складе с
увеличенным
страховым
запасом
Группа B
30%
20,5%
оптимизировать:
часть на склад,
часть под заказ
Группа C
50%
23,8%
ПЕРЕВЕСТИ В
РЕЖИМ «ПОД
ЗАКАЗ» (срок 3-5
дней)

16.

Собственная торговая марка (СТМ) — стратегическое развитие
Обоснование
Этапы запуска
1.Текущая маржинальность брендовых
товаров: 15-20%
2.Потенциальная маржинальность СТМ:
40-50%
3.Снижение зависимости от импорта
4.Формирование узнаваемости бренда
1. Анализ спроса и выбор категории (1-2 мес)
2. Поиск контрактного производителя (1 мес)
3. Разработка упаковки и брендинга (1 мес)
4. Заказ пилотной партии (1 мес)
5. Продажа через существующую базу
6. Масштабирование при успехе
Пилотный проект
Экономика пилотного проекта
Категория: уголь для кальяна или жидкость
базового вкуса (стабильный спрос)
Производитель: контрактное производство
Обьем пилотной партии: 500-1000 ед
Инвестиции: 300-500 тыс. руб.
Инвестиции: 400 тыс. руб.
Продажи: 300 ед. х 500 руб. = 150 тыс. руб.
Валовая прибыль(40%): 60 тыс. руб.
Чистая прибыль: 40 тыс. руб.
Срок окупаемости: 10 месяцев

17. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ