Презентация_ВКР_Марушко

1.

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»
Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью
Выпускная квалификационная работа
ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ
ВКОНТАКТЕ И МЕССЕНДЖЕРЕ
на примере организации ИП Акимцев Денис Александрович
Выполнил: студент гр. РСО201 А.Д. Марушко
Научный руководитель: канд. экон. наук, доцент И.Ю. Харламова
Новосибирск 2026

2.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования
Соцсети — доступный канал коммуникаций для
малого бизнеса с ограниченным маркетинговым
бюджетом
Рынок климатической техники: высокая конкуренция и
выраженная сезонность спроса
Малый бизнес ведёт соцсети нерегулярно — нет
штатного маркетолога и системного подхода
Методически проработанных подходов к SMM малого
бизнеса в сфере услуг недостаточно
70+ млн
ежемесячная аудитория
ВКонтакте в России
67%
интернет-аудитории страны
охватывает Телеграм
Источник: Mediascope, 2025
Проблема: малый бизнес нуждается в повышении эффективности коммуникаций при
ограниченных ресурсах, но практически применимых методик SMM-продвижения в этой
сфере недостаточно.
1

3.

ВВЕДЕНИЕ
Цель, объект и предмет исследования
Цель: разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию продвижения
ИП Акимцев Д. А. в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Телеграм.
Объект
Предмет
Объект наблюдения
продвижение
посредством социальной
сети и мессенджера
инструменты и методы
продвижения организации
в ВКонтакте и Телеграм
ИП Акимцев Денис
Александрович
(г. Новосибирск)
Задачи работы
1
Изучить теоретические основы SMM-продвижения, систематизировать инструменты и
метрики
2
Проанализировать текущее продвижение, конкурентов и целевую аудиторию ИП
Акимцев Д. А.
3
Разработать стратегию продвижения с системой KPI, рекомендациями и контент-планом
2

4.

ГЛАВА 1
Теоретические основы SMM-продвижения
ВКонтакте
Телеграм
Рекомендательная лента, широкий
охват
Таргетированная реклама VK Реклама
Визуальное разнообразие форматов
Роль: привлечение новых клиентов
Прямая доставка контента подписчику
Высокая вовлечённость,
Open Rate 40–60%
Автоматизация через ботов
Роль: удержание и повторные
обращения
Цикличная модель продвижения — 7 этапов
1
Анализ
рынка и ЦА
2
Цели и KPI
3
SMMстратегия
4
Контент-план
5
Запуск
кампаний
6
Мониторинг
7
Оптимизация
Методы: органические · платные · комбинированные. Для малого бизнеса оптимален
комбинированный подход — синергия охвата ВКонтакте и вовлечённости Телеграм.
3

5.

ГЛАВА 2
Объект наблюдения: ИП Акимцев Д. А.
Установка, обслуживание и ремонт кондиционеров;
на рынке с 2019 г. (ОКВЭД 43.22)
80 / 20
доля клиентов B2C / B2B, %
География — Новосибирск и пригороды
(радиус до 30 км)
12–15 тыс ₽
Малое предприятие до 10 человек; нет штатного
SMM-специалиста и сайта
средний чек установки
сплит-системы
Выраженная сезонность: пик апрель–август,
спад спроса − 60–70% в межсезонье
Позиционирование: средний ценовой сегмент с гарантией качества (до 2 лет). Ставка на
качество, а не на демпинг. Маркетинговый бюджет — 8–15 тыс ₽/мес.
4

6.

ГЛАВА 2
Конкурентная среда: карта стратегических групп
Рынок г. Новосибирска — 150+ организаций, выделено 4 стратегические группы
Группа 1
Группа 2
Группа 3
Группа 4
Крупные сетевые
компании
Климатафактори ·
Аэрос · МИГ-Сервис
ИП Акимцев Д. А. и
малые ИП
Неформальные
мастера
Премиум-сегмент,
B2B. Не прямой
конкурент
Ориентир: активный
SMM, высокая
вовлечённость
Высокая
внутригрупповая
конкуренция
Демпинг,
иное качество. Не
прямой конкурент
«Мобильностный барьер». ИП Акимцев находится в Группе 3. Цель стратегии —
преодолеть барьер и выйти на показатели Группы 2: повысить публикационную
активность, диверсифицировать контент и освоить Телеграм. Это реалистично и
соответствует ресурсам организации.
5

7.

ГЛАВА 2
SWOT-анализ ИП Акимцев Д. А.
S — Сильные стороны
Опыт с 2019 г., специализация (в т.ч.
медучреждения)
Гарантия качества, средний ценовой
сегмент
Локальность — быстрый выезд к
клиенту
W — Слабые стороны
O — Возможности
Рост интернет-проникновения,
развитие Телеграм
Сезонные акции и спецпредложения
Партнёрства, рост нового жилья в
городе
Нет сайта и системной активности в
соцсетях
Нет штатного SMM-специалиста
Низкая узнаваемость, зависимость от
сезона
T — Угрозы
Высокая конкуренция (150+ игроков)
Демпинг неформальных мастеров
Снижение покупательской
способности
Выбранная стратегия — WO (Weakness–Opportunity): устранение слабых сторон за счёт
возможностей — системное SMM-продвижение в ВКонтакте и Телеграм.
6

8.

ГЛАВА 2
Текущее присутствие в соцсетях
10
0,8%
0
подписчиков в группе
ВКонтакте
(создана в 2025 г.)
вовлечённость (ER) — в 3–5
раз
ниже конкурентов
присутствие в Телеграм:
канал, бот и чат
отсутствуют
Что выявил контент-анализ группы (период 01.10–30.11.2025)
Нерегулярные публикации — всего 1–2 поста в месяц
Контент монотонный: только фото и видео с объектов, без текстовых описаний
Не заполнены разделы: нет описания услуг, цен, режима работы, отзывов
Отсутствуют призывы к действию (CTA) — просмотры не конвертируются в заявки
Телеграм не используется — упущена аудитория 25–44 лет (целевой сегмент)
7

9.

ГЛАВА 2
Сравнение с конкурентами во ВКонтакте
Вовлечённость аудитории (ER), %
Подписчики и активность
5,0
Компания
Подпис.
Постов / 2 мес
ИП Акимцев
10
3
МИГ-Сервис
1 520
12
Аэрос
2 340
15
Климатафактори
3 680
24
4,5
4,1
4,0
3,5
3,2
2,9
3,0
2,5
2,0
Вывод
1,5
1,0
0,8
0,5
0,0
ИП Акимцев
МИГ-Сервис
Аэрос
Климатафактори
Конкуренты с регулярной
активностью и разнообразным
контентом достигают вовлечённости
в 3–5 раз выше.
Ключ к росту — системность,
текстовое сопровождение
и оперативная работа с аудиторией.
8

10.

ГЛАВА 2
Целевая аудитория: 4 сегмента
Онлайн-опрос потенциальных потребителей, n = 60
Ключевые выводы опроса
78% используют ВКонтакте, 64% — Телеграм
для поиска услуг
20%
35%
Главные барьеры: недоверие к исполнителю
(72%) и непрозрачные цены (65%)
15%
Востребованный контент: видео «до/после»
(71%), цены и акции (66%), отзывы (62%)
30%
Молодые семьи (25–35)
Средний возраст (36–50)
Пожилые (51–65)
Малый бизнес (B2B)
Приоритет: «Молодые семьи» —
целенаправленно ищут исполнителя в
соцсетях.
9

11.

ГЛАВА 2
Выявленные проблемы («узкие места»)
Низкая частота
публикаций
Нет текстового контента
Монотонность формата
1–2 поста/мес →
алгоритмы снижают
охват
Посты без описаний
не дают информации
и не индексируются
Только видеоотчёты, нет
советов, акций, отзывов
Отсутствие призывов к
действию
Незаполненные разделы
группы
Игнорирование
Телеграм
Просмотры
не конвертируются
в обращения
Нет услуг, цен, контактов,
отзывов — барьер для
клиента
Упущен канал с высокой
вовлечённостью и низкой
конкуренцией
10

12.

ГЛАВА 3
Стратегия продвижения и система KPI
ВКонтакте — привлечение
Телеграм — удержание
Основная площадка: таргетированная
реклама, визуальный контент,
механики вовлечения, генерация
заявок.
Канал лояльности: персонализация,
бот, эксклюзивные акции,
напоминания → повторные обращения.
Целевые KPI на 6 месяцев (база → план)
Платформа
Показатель
База
План (6 мес.)
ВКонтакте
Подписчики
10
500–700
ВКонтакте
Вовлечённость ER, %
0,8
3,0–5,0
ВКонтакте
Обращений в месяц
0–1
25–40
Телеграм
Подписчики канала
0
200–350
Телеграм
Open Rate, %
—
40–60
Телеграм
Заявки через бот в месяц
0
8–15
11

13.

ГЛАВА 3
Рекомендации: ВКонтакте
Переоформление
сообщества
Описание услуг, прайс, контакты, меню, закреплённый
пост — снять барьер для клиента
Контент-план и рубрикатор
4 поста/нед.: кейсы «до/после», советы, цены/акции,
отзывы, FAQ, CTA в каждом посте
VK Реклама + посевы
Таргет на 3 сегмента (8 000 ₽/мес.) и посевы в районных
пабликах (300–1 500 ₽)
Вовлечение и отзывы
Конкурсы, опросы, Истории/Клипы; систематический
сбор отзывов со скидкой за отзыв
Почему: закрывает все 6 «узких мест» во ВКонтакте без подрядчиков и спецзнаний.
12

14.

ГЛАВА 3
Рекомендации: Телеграм
Создать канал
@akimcev_klimat
Экспертный канал о кондиционировании: кейсы,
советы, акции «только для подписчиков»
Чат-бот @akimcev_bot
Приём заявок, прайс, FAQ, расчёт стоимости.
Конструктор Manybot/SendPulse, 0–5 000 ₽
Напоминания о сервисе
Сезонные рассылки (март–апрель, сентябрь–
октябрь) → повторные обращения, рост LTV
Перекрёстное продвижение
Ссылки из ВКонтакте, QR-коды на визитках и
гарантийных талонах; реферальная программа
Почему: низкая конкуренция (15–20%) и высокая открываемость (40–60%) — шанс занять
нишу раньше игроков рынка.
13

15.

ГЛАВА 3 · РЕЗУЛЬТАТ
Ожидаемый эффект и выводы
7–17
56–255 тыс ₽
300–1500%
дополнительных заказов
в месяц
дополнительная выручка
в месяц
ROMI — возврат
маркетинговых инвестиций
Практическая значимость
Необходимые ресурсы
Старт: ~10 000 ₽ (бот + дизайн
шаблонов)
Адресовано ИП Акимцев Д. А. — готово
к внедрению
Ежемесячно: 11–13 тыс ₽ (сезон), 8 тыс ₽
(межсезонье)
Все меры конкретны, измеримы через
KPI
Без подрядчиков и штатного
маркетолога
Подход применим к другим субъектам
малого бизнеса
14