Prezentatsia_final_v3 (2)

1.

2026
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ
РАБОТА МАГИСТРА на тему:
ИССЛЕДОВАНИЕ И
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (на
примере ООО «Лента»)
Институт промышленного
УПРАВЛЕНИЕ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
СПБПУ
менеджмента, экономики
и
торговли
Руководитель: доцент, к.э.н.
Паршуков Алексей Евгеньевич
Студент: Ахундов Гаджи Рафикович
гр. 3743803/30101

2. Объект, предмет, цель и задачи исследования

Объект
Задачи исследования:
ООО «Лента» — российская розничная торговая компания (супермаркеты
и гипермаркеты)
1
Предмет
2
Изучить теоретические аспекты мотивации персонала
Изучить методологические аспекты мотивации персонала
Система мотивации персонала в филиале компании «Лента»
3
Провести анализ компании (структура, SWOT, система мотивации)
Цель
Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала
4
Разработать мероприятия по совершенствованию мотивации и оценить
их эффективность
2

3.

63%
3
МОКСС
сотрудников неудовлетворены трудовой деятельностью
(портал «Работа.ру»)
ключевых фактора
неудовлетворённости
персонала
авторская модель
оценки качества
стимулирования — новизна ВКР
Ключевые факторы неудовлетворённости персонала: (портал «Работа.ру»)
Несоответствие уровня заработной платы ожиданиям работников
Напряжённые взаимоотношения с руководством и коллегами
Отсутствие перспектив карьерного роста
Следствие:
Научная новизна:
низкая вовлечённость, недостаточная командная работа, ограниченная активность в профессиональном развитии.
сформулирована и разработана авторская Модель оценки качества стимулирования системы (МОКСС).
3

4. Система управления персоналом : определение и компоненты

Управление персоналом —
формирование и направление мотивационных установок работника в соответствии с задачами, стоящими перед организацией (Кибанов А.Я.).
Компоненты системы управления персоналом:
1
Планирование кадрового состава
2
Подбор и отбор персонала
3
Обучение и развитие
4
Мотивация
5
Оценка персонала
6
Адаптация
4

5. Мотивация персонала: определение и компоненты

Мотивация —
внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних и внутренних
факторов (Кибанов А.Я.).
Компоненты мотивации персонала:
01
Потребности
Осознанная нужда в чём-либо, побуждающая к
активности — основа мотивационного процесса
02
Мотив
Внутреннее побуждение к действию,
связывающее потребность с конкретным
поведением
03
Стимул
Внешний фактор (материальный или
нематериальный), усиливающий или
направляющий мотив
5

6. Характеристика ООО «Лента» Деятельность: Розничная торговля продуктами питания и FMCG-товарами повседневного спроса Форматы:

Деятельность:
Розничная торговля продуктами питания и FMCG-товарами повседневного спроса
Форматы:
Гипермаркеты и супермаркеты по всей России
Объект исслед.:
Филиал ООО «Лента» в г. Санкт-Петербург
Ассортимент:
Широкий выбор товаров, включая собственные торговые марки. Компания занимается розничной торговлей продуктами питания и товарами повседневного
спроса (FMCG).
6

7. SWOT-анализ ООО «Лента» с его конкурентами (сеть гипермаркетов)

S — Сильные стороны
W — Слабые стороны
Широкая региональная сеть магазинов по всей России
Недостаточно эффективные маркетинговые кампании
Разнообразный ассортимент для разных категорий покупателей
Случаи реализации продукции ненадлежащего качества
Наличие собственных торговых марок
O — Возможности
T — Угрозы
Расширение сети (форматы «у дома» и дрогери)
Ценовая конкуренция и снижение маржинальности
Развитие онлайн-продаж и сервиса «клик-энд-коллект»
Изменение потребительских предпочтений
Усиление программ лояльности покупателей
Высокая конкуренция со стороны других сетей
7

8. Динамика финансовых показателей за 2023–2025 гг.

Показатель
2023
2024
2025
Абс прирост
2024
Абс прирост
2025
Темп роста
2024(%)
Темп роста
2025(%)
Темп прироста 2024 Темп прироста 2025
(%)
(%)
Выручка (млн,руб)
93,634
99,175
75,692
5,541
-23,483
105,92
76,32
5,92
-23,68
Себестоимость продаж (млн
руб)
67,769
71,824
53,435
4,055
-18,389
105,98
74,40
5,98
-25,60
Валовая прибыль (млн ,
руб)
25,864
27,351
22,256
1,487
-5,095
105,75
81,37
5,75
-18,63
Коммерчиские расходы
(млн , руб)
20,396
22,281
19,799
1,885
-2,482
109,24
88,86
9,24
-11,14
Прибыль от продаж ( млн ,
руб)
5,468
4,37
2,456
-1,098
-1,914
79,92
56,20
-20,08
-43,80
8

9. SWOT-анализ ООО «Лента» с его конкурентами ( на рынке сети магазинов розничной торговли)

Распределение сотрудников по уровню
образования, 2025 г
Высшее
Среднее
Начальное
Распределение сотрудников по
возрасту, 2025 г.
До 25 лет
От 35 до 55 лет
От 25 до 35 лет
Свыше 55 лет
9

10. Анализ трудовых ресурсов.

Половой состав работников в филиале
2023
%
2024
%
2025
%
Мужчины
20
48,87%
Пол
20
50%
21
50%
Женщины
21
51,21%
20
50%
21
50%
Всего
41
100%
40
100%
42
100%
43
Численность персонала с 2020 по
2025 год
42
41
Персонал
40
39
38
37
2020
2021
2022
2023
2024
2025
10

11. Анализ трудовых ресурсов Половой состав работников в филиале

Вес
Блок
Показатели (вес каждого = 1/3, кроме Блока 5)
0,35
1. Эффективность материального стимулирования
Kвыр — коэфф. выполнения плана по выручке
dпрем — доля премиальной части в заработке
Kоп — соотношение роста производительности и ЗП
0,20
2. Социально-психологический климат
JSI — индекс удовлетворённости трудом
eNPS — индекс лояльности сотрудников
Кконф — уровень конфликтности
0,20
3. Стабильность кадрового состава
TR — общая текучесть кадров
TRнов — текучесть среди принятых за первые 3 мес.
dстаж>3 — доля со стажем более 3 лет
0,15
4. Развитие и карьерный рост
dобуч — доля прошедших обучение за год
Крез — заполняемость кадрового резерва
dвнутр — количество внутренних назначений
0,10
5. Адаптация и наставничество
Падапт — наличие программы адаптации (0,4)
Тадапт — скорость выхода на плановую производительность (0,3)
Jнаст — удовлетворённость наставничеством (0,3)
11

12. Модель МОКСС: блоки и показатели

Нормализация показателей:
Показатели-стимуляторы
Показатели-дестимуляторы
x = min( 1, Факт / Норма )
x = min( 1, Норма / Факт )
формула 2.8
формула 2.7
Интегральный индекс качества стимулирования (ИКС):
ИКС = Σ wj · ( 1/nj · Σ xjk )
формула 2.9
где: wj — вес j-го блока; xjk — нормализованное значение k-го показателя в блоке j; nj — количество показателей в блоке j; Σwj = 1
12

13. Математический аппарат модели МОКСС Нормализация показателей: Показатели-стимуляторы x = min( 1, Факт / Норма ) формула 2.7

ИКС вычисляется в 4 этапа:
1
Сбор данных:
Фактические значения по каждому из 15 показателей за отчётный период
2
Нормализация:
Сравнение факта с нормативом и расчёт x по формуле 2.7 или 2.8
3
Среднее по блоку:
x̄j = 1/nj · Σ xjk — среднее арифметическое по каждому из 5 блоков
4
Итоговый ИКС:
ИКС = Σ wj · x̄j — взвешенная сумма по всем блокам
Результат апробации (ООО «Лента», филиал СПб, 2024 г.):
ИКС = 0,75 → хороший уровень (выше среднего)
13

14. Методика расчёта ИКС: этапы вычисления ИКС вычисляется в 4 этапа:

Шкала интерпретации ИКС:
0,85 – 1,00
0,70 – 0,84
0,60 – 0,69
0,50 – 0,59
0,00 – 0,49
Вклад каждого блока:
Отличный (высокий)
Хороший (выше среднего)
◀
Бл.
Вес wj
x̄j
Вклад
Оценка
1
0,35
0,8467
0,2963
хорошо ✓
2
0,20
0,6700
0,1340
улучшить ✗
3
0,20
0,8200
0,1640
хорошо ✓
4
0,15
0,5733
0,0860
улучшить ✗
5
0,10
0,7133
0,0713
хорошо ✓
ИКС
Средний (удовлетворительный)
Плохой (неудовлетворительный)
Критический
ИКС = 0,35×0,8467+0,20×0,6700+0,20×0,8200+0,15×0,5733+0,10×0,7133 = 0,2963+0,1340+0,1640+0,0860+0,0713 = 0,75
14

15. Шкала интерпретации ИКС и расчёт нормализованных показателей

Характеристика
Кибанова
Ветлужских
Литвинюка
МОКСС (авт.)
✓
✓
✓
✓
частично
✗
✓
✓
Интегральный индекс
✗
✗
✗
✓
Скорость адаптации
✗
✗
✗
✓
Учёт культ. контекста
✗
✗
✗
✓
общий
общий
отраслевой
отрасл.+рег.
Учёт матер. показателей
Учёт социальных показателей
Бенчмаркинг нормативов
15

16. Сравнительный анализ моделей оценки системы стимулирования

Проблема
60%
30%
10%
Цель
Решение
работников недовольны уровнем
заработной платы
Обеспечить удовлетворительный уровень
оплаты труда
Проект 1: повышение заработной платы
жалуются на шум и невозможность
отдохнуть в перерыв
Создать условия для качественного
отдыха персонала
Проект 2: создание комнаты отдыха
считают работу однообразной и
монотонной
Разнообразить рабочий процесс,
повысить вовлечённость
Проект 3: геймификация и наставничество
16

17. Выявленные проблемы и предлагаемые решения

Статья расходов
Расчёт
Руб./год
Повышение оклада продавцов (14 чел.)
(62 000 – 52 000) × 14 × 12
Повышение оклада администратора
(75 000 – 68 000) × 12
84 000
Премиальный фонд продавцов (15%)
62 000 × 0,15 × 14 × 12
1 562 400
Премиальный фонд администратора (15%)
75 000 × 0,15 × 12
ИТОГО
Ожидаемый эффект:
1 680 000
135 000
3 461 400
снижение текучести с 39% до 15,6% · прирост выручки +11,4 млн руб./год · ИКС → 0,80
17

18. Проект 1: Повышение заработной платы

Статья инвестиций
Стоимость, руб.
Ремонт и звукоизоляция помещения
250 000
Капсульные кресла (2 шт.)
120 000
Кофемашина и кулер для воды
50 000
Освещение и аудиосистема
40 000
Декор и настенные покрытия
20 000
ИТОГО (единовременно)
480 000
Ожидаемый эффект:
текучесть → 27,3% · NPV за 3 года = +527 400 руб. · ROI = 87% · окупаемость ≈ 1,14 года · ИКС → 0,81
18

19. Проект 2: Создание комнаты отдыха

Мероприятие
Тип затрат
Стоимость
Наставничество (3 чел. × 5 000 руб./мес. × 12 мес.)
Постоянные
180 000/год
Призовой фонд для участников программы
Постоянные
30 000/год
Единовременно
80 000
Программный модуль учёта баллов (интеграция с 1С)
ИТОГО пост. затраты: 210 000 руб./год | Единовременные: 80 000 руб.
Ожидаемый эффект:
текучесть → 23,4% · NPV за 3 года = +126 500 руб. · ROI = 222% · срок окупаемости ≈ 4 месяца · ИКС → 0,82
19

20. Проект 3: Геймификация и система наставничества

Показатель
База
Мер. 1
Мер. 2
Мер. 3
Комплекс
75 692 120
87 045 938
80 233 647
77 205 962
96 885 914
Прирост выручки, руб.
—
+11 353 818
+4 541 527
+1 513 842
+21 193 794
Текучесть кадров, %
39%
15,6%
27,3%
23,4%
6,55%
Инвестиции, руб.
—
0
480 000
80 000
560 000
Пост. доп. затраты/год
—
3 461 400
60 000
210 000
3 731 400
ROI
—
н/п
87%
222%
>100%
Срок окупаемости
—
—
≈1,14 г.
≈4 мес.
поэтапно
ИКС
0,75
0,80
0,81
0,82
0,85–0,92
Выручка, руб./год
20

21. Расчёт эффективности предложенных мероприятий

Реализация комплекса мер по совершенствованию системы мотивации персонала приведёт к:
01
Снижение текучести кадров
02
Улучшение психологического климата
Текучесть снизится с 39% до 6,55% при комплексном внедрении всех трёх
проектов
Комната отдыха и наставничество снизят стресс и уровень конфликтности
в коллективе
03
04
Повышение удовлетворённости трудом
Рост JSI и eNPS за счёт прозрачных KPI, справедливого премирования и
программ развития
Улучшение условий труда
Шумоизоляция, зоны отдыха, геймификация — создают комфортную и
мотивирующую рабочую среду
21

22. Расчёт эффективности предложенных мероприятий

1
Ахундов, Г.Р. «Современные инструменты мотивации персонала в сфере торговли»
Журнал «Студенческий» — № 9-1 (347), 2026 г., с. 71–74
2
Ахундов, Г.Р. «Мотивация в торговых компаниях, особенности мотивации. Модель её
оценки»
В печати (принята к публикации)
22

23. Опубликованные научные статьи:

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Ахундов Г.Р. | гр. 3743803/30101
23

24. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

Студент