31+03+2026+_J6+и+С5+NG+-+новые+модели,+Прошивки+J7FL,+Сервисные+мероприятия,+Пробег+ТО+при+доп+поддержке,+Утилизация

1.

Онлайн-конференция
по гарантии и технической
поддержке OMODA&JAECOO
Инженер технической поддержки: Дмитрий Костин
Инженер по гарантии: Арсений Емельянов
31 марта 2026 года

2.

Гарантия
Новости гарантии
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
2

3.

Гарантия
УТИЛИЗАЦИЯ ДЕТАЛЕЙ, ХРАНЯЩИХСЯ НА
ГАРАНТИЙНОМ СКЛАДЕ
Утилизация деталей будет запущена до конца
текущей недели;
Утилизация не затронет перечень определенных
деталей, которые необходимо будет подготовить к
отправке и вернуть на склад в Чехове;
Процесс утилизации пройдет на портале LS.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
3

4.

Гарантия
Наблюдаются затруднения в
работе данной программы;
Не отказывайте в компенсации
эвакуации, если у клиента не
получилось воспользоваться
данной услугой;
Причина – подписание нового
договора с агентом.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
4

5.

Гарантия
ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ПО ОПЛАТАМ
Проверить еще раз документы за предыдущие периоды
(в том числе по ОНИВС);
Проверить и загрузить документы по ремонтам за март
2026;
Если документы вам вернули по причине наличия ошибок
– скорректировать и загрузить заново;
Напоминаем, что прямые выплаты недоступны.
Компенсация гарантийных ремонтов будет выполнена
путем проведения взаимозачетов по запасным частям.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
5

6.

Гарантия
ПЕРЕПРОБЕГ при проведении ремонта в рамках дополнительной
технической поддержки
Перепробег – НЕ ДОПУСКАЕТСЯ;
Отклонение от регламента обслуживания в
большую сторону - повод для отказа в ремонте в
рамках доптехподдержки;
Внимательно проверяйте автомобили с ДНГ
более 3х лет или с побегом более 100 тыс. км;
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
6

7.

Гарантия
НАПРАВЛЕНИЕ ГАРАНТИИ ПОКИДАЕТ ДМИТРИЙ КАЛУГИН
Дмитрий Калугин
Dmitry Kalugin
Старший Менеджер по Гарантии
Senior Warranty Manager
+ 7 925 374 35 70
dmitry.kalugin@jelandrus.ru
В случае появления вопросов по работе менеджеров по
гарантии Дистрибьютора, обращайтесь к региональному
менеджеру по сервису, который курирует ваш ДЦ.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
7

8.

Техническая поддержка
JAECOO J6
OMODA C5 новое поколение
6-месячный контрольный
период для новых моделей
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
8

9.

Контрольный период для новых моделей до 2 сентября 2026 года
Подавать в Тех. Запросы все неисправности, кроме отдельно оговоренных в новостях, рассылках и на встречах
Вся документация – уже на Файлообменнике: https://files.chery.ru
Документы для новых моделей часто обновляются, следите за версиями используемых Руководств
Техническое и продуктовое представление моделей в формате вебинаров
Продуктовые вебинары записаны ранее; тех.вебинар по J6 проведен 26 марта и доступен в записи, тех.вебинар по C5 NG – в апреле

10.

Техническая поддержка
Углы установки колес – из книг по эксплуатации с Файлообменника
В других источниках и в старых версиях книг – данные недостоверные! Необходимо перенастроить стенды.
Обратите внимание на различие углов у версий с передним и с полным приводом:
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
10

11.

Техническая поддержка
Нормы времени для моделей уже в системе, модели уже есть в LAUNCH
С5 – первое поколение
Код модели JAECOO J6: T13J
С5 – новое поколение
Код модели OMODA C5 NG: T19CFL
НО!
Код работы начинается с T19C
Обратите внимание на то, что коды работ, которые
для C5 первого поколения имели вид T19CKKK… для новой модели начинаются с T19CLLL…
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
11

12.

Техническая поддержка
Какие бывают OMODA C5?
Первое поколение
Фейслифт FL
Новое поколение NG
T19C
T19C MY
T19CFL
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
12

13.

Техническая поддержка
На JAECOO J6 выявлен сбой ПО модуля TBOX
На некоторых из автомобилей может быть код неисправности «B190A31 - HU USB Communication fault» в регистраторе TBOX
Этот код никак не влияет на эксплуатацию автомобиля и работу его функций.
Но чтобы очистить память неисправностей блоков управления, следует использовать пакет ПО с Файлообменника
Сервисное мероприятие - в процессе рассмотрения (возможно, будет закрытие не мероприятием, а отдельными заявками).
Для последующей подачи сохраняйте:
Подтверждение кода неисправности
Снимок экрана с сообщением об успешном обновлении
Протокол LAUNCH (Health report) с VIN; кодом неисправности и обновлением
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
13

14.

Техническая поддержка
На JAECOO J6 выявлен сбой ПО угловых радаров BSD
На всех автомобилях в комплектации Престиж / Ultimate, оснащенной системой контроля слепых зон BSD, необходимо
выполнить обновление угловых радаров RRCR и RLCR до версии 33.09.09
Для установки обновления следует использовать функцию Multi-Function / ECU Programming / ECU Programming with CBF files
и пакет ПО с Файлообменника – новая версия устраняет ошибки связи по CAN, а также возможные сбои срабатывания
Сервисное мероприятие - в процессе подготовки. Ожидайте публикации!
Для последующей подачи сохраняйте:
Снимок экрана с сообщением об успешном обновлении RRCR
Снимок экрана с сообщением об успешном обновлении RLCR
Протокол LAUNCH (Health report) с VIN и обновлением
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
14

15.

Техническая поддержка
На JAECOO J6 возможны пузыри пленок оклейки контура дверей и окон
С фонарем осмотрите автомобили, находящиеся на хранении и в шоуруме.
Если обнаружите пузыри более 1,5 мм – аккуратно прогрейте промышленным феном и разгладьте мягким шпателем.
Если прогрев поможет – подавайте гарантийную заявку с кодом работы T13JKKK90033732701 - 0,4 н/ч на автомобиль
Артикул причинной детали - 609003373AA (верхняя пленка слева)
В заявке обязательно должны содержаться фотографии до/после. В этом случае Тех. запрос не нужен
Если прогрев не поможет – замена пленок, имеющих пузыри. Перед заменой составьте Технический Запрос
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
15

16.

Техническая поддержка
На JAECOO J6 устанавливаются блоки ЭРА-ГЛОНАСС с поддержкой LAUNCH
Блоки ERA производителя «Три Точки» теперь поставляются с новой, одобренной китайскими коллегами прошивкой, которая
полностью поддерживает протокол UDS – ошибки можно считывать штатными средствами.
Коды ошибок не описаны в Руководстве по ремонту, но у них «говорящие» наименования:
Метод переключения на диагностику
«7 (семь) коротких нажатий на кнопку
SOS» из бюллетеня TBOJ2024306
для этих блоков не актуален – для
них используйте LAUNCH.
«Голосовая» диагностика методом
«5 (пять) коротких нажатий на кнопку
SOS» после включения зажигания –
работает на всех версиях блоков
«Три Точки» и на других блоках ЭРА
местного производства.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
Ошибка заданного порога угла
опрокидывания и неопределенная
идентификация – это очевидная
проблема калибровки блока
16

17.

Техническая поддержка
JAECOO J6 – способы перекалибровки блоков ЭРА-ГЛОНАСС «Три Точки»
Установить автомобиль неподвижно на ровной горизонтальной площадке.
Убедиться в том, что блок расположен на штатном месте наклейкой вверх.
Способ 1 (запись VIN является способом калибровки для всех блоков ЭРА)
1.1. За одну диагностическую сессию, не отключаясь, записать VIN подряд 5 раз
1.2. Завершить сессию диагностику и выключить зажигание
1.3. Через полчаса включить зажигание и проверить работу блока
Способ 2 (это специализированный способ только для блока «Три Точки)
2.1. Запустить двигатель
2.2. Калибровка акселерометра запускается 9-ти кратным нажатием кнопки SOS:
• Двойное мигание оранжевого индикатора кнопки SOS - начало калибровки
• Двойное мигание зеленого индикатора кнопки SOS – успешная калибровка
• Двойное мигание красного индикатора кнопки SOS – ошибка калибровки
2.3. Остановить двигатель и выключить зажигание
2.4. Через полчаса включить зажигание и проверить работу блока
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
17

18.

Техническая поддержка
JAECOO J6 – расположение блока ЭРА-ГЛОНАСС («Три Точки»)
Справа от рулевой колонки с доступом снизу. При взгляде от педалей вверх наклейка не должна быть видна
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
18

19.

Техническая поддержка
ОMODA C5 NG – расположение блока ЭРА-ГЛОНАСС («AVT-04»)
Слева от рулевой колонки разъемом к моторному щиту. При взгляде от педалей вверх наклейка не должна быть видна.
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
19

20.

Техническая поддержка
На OMODA C5 NG – может потребоваться доработка мембраны
На всех автомобилях на ПСО необходимо проверить:
не вытягивает ли мембрана над рулевой колонкой верхнюю
пластиковую накладку, если использовать полный диапазон
регулировки.
Причина:
Несоответствие длины мембраны
Метод устранения (Тех. Запросы не нужны):
Аккуратными продольными надрезами освободить края
мембраны под верхней накладкой
Деталь-причина:
401002791AA
Код работы для Гар. Заявки
с типом «Автомобиль»:
T19CLLL10027912701 = 0,2 н/ч
К Гар. Заявке приложить 2 видео:
состояние до и после
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
20

21.

Техническая поддержка
Новые тестовые прошивки
мультимедиа JAECOO J7 FL
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
21

22.

Техническая поддержка
JAECOO J7 FL - тестовое ПО, если сбрасывается пробег
Прошивка доступна в Файлообменнике
Отдельные архивы установить через инженерное
меню по одному в порядке:
SOC -> VR -> DSP -> GPS-> MCU
При подаче гарантийной заявки обязательно
приложить видео проявления – при отключении
зажигания и/или снятии АКБ пробег на одометре
сбрасывается на меньшее значение.
Восстановить пробег не получится, но новое ПО
предотвратит риск в дальнейшем
Версия находится в процессе тестирования –
не использовать, если нет сбоев в работе!
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
22

23.

Техническая поддержка
JAECOO J7 FL - тестовое ПО, если штатная навигация теряет спутники
Прошивка доступна в Файлообменнике
Отдельные архивы установить через инженерное
меню по одному в порядке:
SOC -> VR -> DSP -> GPS-> MCU*
После обновления закрыть автомобиль ключом
и дать «уснуть» на полчаса
При подаче гарантийной заявки обязательно
приложить видео проявления – в штатной
навигации количество доступных спутников = 0,
но при этом в потоке данных TBOX спутники есть.
Версия находится в процессе тестирования –
не использовать, если нет сбоев в работе!
*Если при обновлении будет запрошен код –
направьте Технический Запрос
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
23

24.

Техническая поддержка
Сервисные мероприятия
OMODA
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
24

25.

Техническая поддержка
OMODA C7 - Обновление ПО мультимедиа и климат-контроля
Прошивка доступна в Файлообменнике
Сервисное мероприятие разбито на три «ветки»:
SL8998620250002 и SL8998820260004 – автомобили
в высоких комплектациях (норматив 0,65 н/ч)
SL8998820260005 – автомобили в младших
комплектациях (норматив 0,60 н/ч)
Разделение исключительно организационное,
состав работ для всех машин одинаковый.
Устранены проблемы:
Обязательно для всех автомобилей
в мероприятии проверить версию блока CLM
Озвучивание «режим-режим»
Если версия CLM ниже 01.03 – нужно обновить!
Затруднения с активацией сим-карты CONNECT
Ошибка «Неверный VIN-номер»
Повышение стабильности работы и улучшение
качества перевода
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
25

26.

Техническая поддержка
OMODA C7 и OMODA C5 Фейслифт - Удаление незадействованного разъема
Сервисное мероприятие разбито по моделям:
SL8998820260002 – OMODA C7 (норматив 0,55 н/ч)
SL8998820260003 – OMODA C5 FL (норматив 0,55 н/ч)
Если оставить разъем на месте, от влажных ковров салона может произойти
окисление и замыкание.
Обязательно прикладывать к заявке 2 фотографии:
Как вы заизолировали каждый из проводов
Как вы закрыли изолентой весь кабель
Разъем может быть выведен от жгута в порог под накладку или под
сиденье – на конкретном автомобиле возможен любой из вариантов
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
26

27.

Техническая поддержка
Делимся опытом
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
27

28.

Техническая поддержка
Стуки рулевых колонок – отстаньте от исправных автомобилей!!!
Нигде, ни в одном стандарте или регламенте, не написано,
что автомобиль должен работать абсолютно беззвучно!
Так колонки не проверяют:
На неровностях и при резких ударах рулем колонка
может звучать и это нормально!
Неисправности:
Люфт в рулевом управлении
Закусывания, неравномерное усилие, удары
Стуки явно, заведомо выраженные по сравнению с автомобилями
этой модели в сопоставимом состоянии (но не с новой деталью!)
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
28

29.

Техническая поддержка
На JAECOO есть незадокументированный индикатор – утечка хладагента
Индикатор в виде текущего крана
Означает утечку хладагента в
системе кондиционирования
Отсутствует в книгах по
эксплуатации и ремонту
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
29

30.

Техническая поддержка
Новости и напоминания
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
30

31.

Техническая поддержка
Колесные диски – без Технического Запроса
В случае производственных дефектов без следов механического воздействия Дилер
с сегодняшнего дня может подавать Гар. заявку на замену / ремонт без Тех. Запроса,
но при алмазной проточке – Технический ОТЧЕТ (т.к. субподряд выше 1000 руб)
К Гарантийной Заявке требуется приложить фотографии:
Маркировка артикула
Маркировка кода производителя
Маркировка даты производства
Фото общего плана диска на автомобиле с маркером в области дефекта
Крупное, резкое, хорошо освещенное фото дефекта
При замене более 1 диска – разложить фото по архивам
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
31

32.

Техническая поддержка
Перед отправкой в Тех. Запрос или ПСО проверяйте протокол LAUNCH
Убедитесь в том, что содержится вся необходимая информация, и в том, что она актуальная:
Протокол от этого
автомобиля – VIN совпадает
Есть артикулы и версии ПО
электронных блоков
управления хотя бы в одном
из вариантов:
Слева – таблица
Снизу – перечень текстом
Коды неисправностей в протоколе
совпадают с заявленными.
Нет кодов, которые возникли в
процессе диагностики
(принудительное отключение,
подмена деталей…)
ВАЖНО!
Протокол НЕ содержит исторических кодов неисправностей и стоп-кадров кодов неисправностей
При работе со спорадическими проблемами – снимайте дополнительные скриншоты
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
32

33.

Техническая поддержка
Если каталог показывает несколько вариантов – запрос или подбор по а/м
По VIN открывается 2 раздела
с электроприводами – в них
разные артикулы
У артикулов нет отметок об их
взаимозаменяемости
В такой или подобной ситуации не нужно пытаться угадать! Правильный путь:
1.
Посмотреть артикул на детали, установленной на автомобиле (но только если уверены, что ранее она работала исправно)
2.
При любых сомнениях: ЗАПЧАСТИ / Информационные Запросы / Подбор запасной части
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
33

34.

Техническая поддержка
Содержание предыдущих серий
Владение информацией со встреч требуется от Дилеров наравне со знанием Бюллетеней!
Информация предназначена в РАВНОЙ степени для:
ИПГ: знать методы ремонта и типовые отказы, предотвращать ошибки и простои, с 1го раза подавать заявки
Тех. лидеров: знать методы ремонта и типовые отказы, получать информацию о новых версиях ПО и документации
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
34

35.

Техническая поддержка
Тестирование - каждый месяц. Теперь и для диагностов!
Тест нужно сдавать каждый раз. Вопросы обновляются ежемесячно - по нескольким предыдущим встречам
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
35

36.

Техническая поддержка
Ставьте нам оценки!
После окончания работы в Тех. Запросе переведите его
в статус «Обработано» - запросы закрываются Дилерами
самостоятельно, когда вопрос решен
После этого станет доступна шкала оценки
5 - отлично; 4 – хорошо; 3 – средне; 2 - плохо
Оценивайте именно работу в конкретном Тех. Запросе
Если оценка снижена, нужно прокомментировать, что именно
Вам не понравилось (ниже 4х – обязательный комментарий)
Будьте честными и открытыми, нам необходима
реальная обратная связь от Дилеров!
Cтатус «Обработано» и поставленная оценка – обязательные условия для подачи гарантийной заявки!
Онлайн-конференция по гарантии и технической поддержке 31.03.2026
36

37.

Спасибо за внимание!
Просим предлагать темы для следующих встреч
https://forms.yandex.ru/cloud/674065744936390f31e9eae5/