Команда Форвард00

1. Команда «ФОРВАРД»

КОМАНДА
«ФОРВАРД»
Шкрябин Арсен

2. Форвард

ФОРВАРД
Название команды символизирует наше стремление двигаться вперед и достигать
поставленных целей. В спорте термин "форвард" относится к игрокам, которые атакуют и
стремятся привести свою команду к победе. С английского же «forward» переводится как
вперед или дальше. Так же и мы, как бизнес-команда, считаем себя "форвардами", которые
активно ищут возможности, двигаются вперед и создают решения для достижения успеха.
Наша команда движется к высокому уровню производительности и эффективности,
фокусируясь на инновациях и стратегическом подходе.

3. МОИ КАЧЕСТВА

1. Аналитический ум
2. Честность
Он обладает выдающимися аналитическими
Честность также включает в себя готовность
способностями,
принимать ответственность за свои действия. Если
что
позволяет
ему
критически оценивать ситуации и находить
оптимальные решения. Мой напарник всегда
подходит к проблемам с логической стороны,
что
существенно
снижает
риски
и
увеличивает вероятность успешных исходов.
что-то идет не так, честный партнер готов
признать свои ошибки и работать над их
исправлением. Это способствует
разрешению
конфликтов и создает атмосферу, в которой
партнеры могут учиться на своих ошибках и расти
вместе.

4.

3. Коммуникабельность
Он обладает отличными навыками общения, умеет четко и доступно доносить свои мысли до
команды и клиентов. Это позволяет нам строить доверительные отношения и эффективно
вести переговоры.

5.

4. Решительность
Это качество необходимо, чтобы в один момент отказаться от привычных занятий и посвятить
себя своему делу. Это решение также требует смелости и доли авантюризма. У него есть
готовность пойти на риск, неизвестность, которая ждет впереди —на такое способны только
истинные предприниматели! Кроме того, решительность пригодится в работе, когда нужно
будет понять, что делать дальше. Настоящий лидер умеет выслушать других, но принимает
решение самостоятельно.

6. ДЛЯ ВЫБОРА БИЗНЕС-ИДЕИ МЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ МЕТОДЫ:

Ментальные карты;
Техника квоты идей;
Мозговой штурм.

7. Техника квоты идей

ТЕХНИКА КВОТЫ ИДЕЙ
Этот метод помог нам улучшить производительность генерации идей. Мы
выбрали минимум идей, которые придумывали в течение получаса. После их
обсуждения мы добавили по одной идее к нашему минимуму. Тем самым
предлагая всё больше креативных тем. По итогам у нас получился обширный
список из разных идей в течение небольшого количества времени.

8. Мозговой штурм

МОЗГОВОЙ ШТУРМ
В ходе этого метода мы обсудили наши темы и идеи для бизнеса. Этот метод хорош тем, что все
члены команды придумывали как можно больше идей, в независимости от их контекста:
принимались даже безумные и фантастические идеи. Мы свободно высказали каждую
приходящую в голову идею, тем самым создавая целое множество для анализа. После такого
«мозгового штурма» мы принялись за комбинирование, то есть возможность какие-то идеи
объединить или взять что-то от конкретной идеи. Далее мы отобрали самые удачные и более
интересующие нас идеи. Таким образом, из большого количества различных идей мы выбрали
одну, подходящую для нас идею, которая идеально скомбинирована с помощью этого метода.

9. Ментальные карты

МЕНТАЛЬНЫЕ КАРТЫ
Этот метод мы выбрали, так как он помогает организовывать мысли и идеи в виде
диаграмм. Метод визуализации более удобен и лучше систематизирует идеи. Мы записали
главную тему, т.е. «Устойчивый бизнес» и начали разветвлять актуальные темы и идеи, а
от них уже технологии, особенности экономики и потребительские тренды. В процессе
создания ментальной карты мы отметили важные взаимосвязи между продуктами и
технологиями, которые используются в бизнесе. Таким образом на основе визуализации и
анализа мы выбрали тему технической поддержки и администрирования организаций.

10.

Техническая поддержка
Создание маркетплейса
Оказание онлайн услуг
Генерация
идей
Книжный магазин
Кафе-ресторан с
животными

11.

Все идеи помогут глубже понять наши интересы и сделать правильный выбор. Они помогут
структурировать мысли и развить креативное мышление, что в конечном итоге приведет к
формированию четкой бизнес-идеи. Каждый метод внесет свой вклад в процесс, создавая
плодотворную среду для инноваций.

12. Преимущества и актуальность бизнес-идеи: «Техническая поддержка и администрирование организаций»

ПРЕИМУЩЕСТВА И АКТУАЛЬНОСТЬ БИЗНЕС-ИДЕИ:
«ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ»
Удобство для клиентов
а) Гибкость уровней поддержки.
Клиенты могут выбрать подходящий тариф: от базовой помощи (1-й уровень) до экспертного
решения сложных IT-проблем (3-й уровень). б)Экономия времени и ресурсов.
Малый бизнес не тратит деньги на штатного IT-специалиста, получая помощь по запросу.
2. Эффективное распределение задач:
- 1-й уровень (организации);
- 2-й уровень (служба поддержки):
Решение простых вопросов (настройка ПО, консультации) через чат/телефон.
- 3-й уровень (техническая поддержка):
Устранение системных сбоев, настройка сетей, работа с базами данных;
Глубокий анализ проблем, кибербезопасность, интеграция сложных систем.

13. Актуальность идеи

А К Т УА Л Ь Н О СТ Ь И Д Е И
1. Рост цифровизации малого бизнеса
ИП и ООО активно внедряют онлайн-кассы, CRM-системы, облачные сервисы, но часто не
имеют компетенций для их обслуживания;
По данным Gartner, 70% малых предприятий сталкиваются с IT-проблемами, которые
замедляют их работу.
2. Увеличение киберугроз
• Малый бизнес — легкая цель для хакеров. По отчету Verizon, 43% кибератак направлены на
компании с численностью до 100 человек;
• Техподдержка 3-го уровня может включать услуги по защите данных, резервному копированию и
мониторингу угроз.

14.

1. Тренд на аутсорсинг
• Компании предпочитают передавать непрофильные задачи (IT, безопасность)
внешним подрядчикам;
• Рынок managed-IT-услуг растет на 8-10% ежегодно (по данным IDC).
2. Конкурентное преимущество для клиентов
Стабильная работа сайтов, ПО и сетей критична для репутации бизнеса. Например,
простой сайт интернет-магазина на 1 час может привести к потере 20% дневной
выручки.

15.

Почему это будет востребовано в 2024–2025?
Рост числа ИП и стартапов. В условиях экономической нестабильности малый
бизнес ищет бюджетные решения для IT.
Развитие AI-инструментов. Внедрение чат-ботов (1-й уровень) снизит нагрузку на
операторов, сократив издержки.
Ужесточение регуляций. Например, требования к защите персональных данных
(GDPR, ФЗ-152) вынуждают бизнес обращаться к профессионалам.
Идея актуальна из-за растущей зависимости бизнеса от технологий, отсутствия
внутренних IT-ресурсов у малых компаний и необходимости защиты от
киберрисков. Трехуровневая система позволяет закрыть все запросы клиентов —
от простых до экспертных, делая услугу универсальной и конкурентной.

16. Цели и задачи компании

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОМПАНИИ
1. Увеличение клиентской базы на 20% в течение 12
месяцев.
2. Стать надежными партнерами организаций в
сфере технической поддержки и
администрирования, обеспечивая высокий
уровень обслуживания, адаптированных решений
и безопасность информационных систем за 12
месяцев.
1. Оптимизация процессов предоставления технической
поддержки с использованием цифровых технологий;
2. Разработка и внедрение системы обратной связи для
повышения качества обслуживания;
3. Обучение и развитие команды специалистов на основе
современных трендов и лучших практик в области
технической поддержки.

17. Для реализации бизнес-идеи было выбрано следующее помещение:

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС-ИДЕИ БЫЛО
ВЫБРАНО СЛЕДУЮЩЕЕ ПОМЕЩЕНИЕ:
Площадь: 31,4 м²
Этаж 2 из 11
Услугу предоставляет ООО «Бест-Плейс», ОГРН: 5167746245960
Компания "Планета недвижимости" предлагает в аренду, без комиссии, офис общей
площадью 31,4 м
Круглосуточная охрана;
Пассажирский и грузовой лифт;
Рядом остановка общественного транспорта;
Развитая инфраструктура;
Санузел на этаже;
Кондиционер.
Арендная плата составляет - 20 410 рублей в месяц. Коммунальные платежи включены в
арендную ставку. Имеется обеспечительный платеж за последний месяц в размере месячной
платы. Без комиссии.

18. Адрес: Омская область, Омск, Центральный, ул. Фрунзе, 54

АДРЕС: ОМСКАЯ ОБЛАСТЬ, ОМСК, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ,
УЛ. ФРУНЗЕ, 54

19. Преимущества:

ПРЕИМУЩЕСТВА:
Данное помещение удовлетворяет требованиям офиса:
• проветриваемое, светлое помещение на 4-5
компьютеров;
• Находится в удобном расположении – центр города;
• Имеет небольшую арендную плату;
• Поблизости нет конкурентов.

20. Конкуренты:

КОНКУРЕНТЫ:
1.
Аутсорсинговая
поддержка”
компания
“Ваша
Автоматизация
производств,
аутсорсинг,
сетевое
оборудование,
информационная
безопасность, компьютерный ремонт и услуги
Преимущества:
Обеспечение информационной безопасности;
Сопровождения всех систем 1С;
Большой штат сотрудников.
Недостатки:
Зависимость от поставщиков;
Трудности в управлении(множество услуг);
Возможное долгое ожидание.
Адрес: 1-я Затонская ул., 1/1
2. ИП Баркан Игорь Игоревич
Аудит компьютерных сетей, обслуживание
компьютеров, принтеров и серверов, установка
видеонаблюдения, техническая поддержка.
Преимущества:
• Работа по выезду;
• Круглосуточная поддержка;
• Квалифицированные специалисты.
Недостатки:
• Сложный поиск сотрудников;
• Трудность в отслеживании заявок;
• Сложность в поиске клиентов на постоянной
основе.
Адрес: ул. Маршала Жукова, 76, Омск

21. Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (ООО)
ООО — это юридическое лицо. Его работу регулируют
Преимущества
учредительные документы. У ООО есть расчетный счет,
• нет ограничений по видам деятельности,
печать и уставный капитал (минимальный размер 10 000
• потенциал для роста компании,
рублей). Особенность ООО — учредители: от 1 до 50
• бизнес продается и покупается,
человек или других компаний с разными долями в
• можно привлекать инвесторов.
уставном
Недостатки
капитале.
Чем
больше
учредителей,
тем
больше времени занимает согласование документов и
принятие
управленческих
информировать
решений.
регистрирующий
Вам
орган
придется
о
смене
учредителей или перераспределении долей уставного
капитала.
• сложная регистрация: требуется много
документов, достаточно крупная пошлина
(4000 рублей), юридический адрес, устав
и пр.
• высокие штрафы и серьезная
ответственность за уголовные и
административные нарушения;
• субсидиарная ответственность.

22. Индивидуальный предприниматель (ИП)

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ИП)
Особенность этой организационно-правовой формы в том, что ИП — физическое, а не юридическое лицо.
ИП нанимают работников, выступают в роли заказчиков и подрядчиков, но ограничены по видам
деятельности. ИП подходит для небольших коммерческих предприятий, но не для бизнеса с серьезными
перспективами. Это вариант для новичков, не уверенных в успехе. Или для тех, кто не готов вкладывать в
бизнес много денег.
Преимущества
• для регистрации нужен только паспорт и
ИНН;
• открыть ИП — дешево (800 рублей
пошлина);
• единолично
управляет
бизнесом
и
распоряжается выручкой;
• ИП может вести учет в упрощенном порядке
и
применять
специальные
режимы
налогообложения;
• ИП легко ликвидировать.
Недостатки
• ИП не получают лицензии на некоторые виды
деятельности (производство и продажа алкогольной
продукции и лекарств, охранная деятельность,
работа с оружием);
• отвечает
по
обязательствам
всем
своим
имуществом (жилье, автомобили, предметы
домашней обстановки и пр.), лично несет
административную и уголовную ответственность;
• бизнес ИП ограничен в росте;
• продать ИП невозможно.

23. Почему мы выбираем ИП как организационно-правовую форму

ПОЧЕМУ МЫ ВЫБИРАЕМ ИП КАК
ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВУЮ ФОРМУ
Простота регистрации и ликвидации:
ИП IT-Опора
Регистрация ИП значительно проще и быстрее, чем регистрация ООО. Требуется минимальный пакет
документов и меньше бюрократических процедур.
Ликвидация ИП также проще и быстрее, чем закрытие ООО.
Меньше административной нагрузки:
ИП не обязаны вести бухгалтерский учет в полном объеме, как ООО. Достаточно вести книгу учета
доходов и расходов, если это требуется выбранной системой налогообложения.Меньше требований к
отчетности. ИП не обязаны сдавать бухгалтерскую отчетность (баланс, отчет о финансовых результатах) в
налоговые органы.
Простота управления финансами:
ИП могут свободно распоряжаться прибылью, полученной от бизнеса, без необходимости оформления
дополнительных документов (например, решения учредителей о выплате дивидендов).

24.

ЛОГОТИП

25. Слоган

СЛОГАН
“Ваши проблемы — наши решения!”
Слоган эффективно передает основные ценности и философию компании. Слоган
акцентирует внимание на потребностях и проблемах клиентов. Это создает впечатление, что
компания понимает своих клиентов и готова предложить им решения. Формулировка создает
ассоциацию с действием и результатами. Это демонстрирует, что компания не просто
идентифицирует проблемы, но и активно работает над их решением. Слоган может
применяться в различных сферах, от консалтинга до технологий или услуг, что позволяет
компании эффективно адаптировать его под разные направления своей деятельности. Его
простота и ясность делают слоган легким для запоминания, что важно для формирования
бренда и повышения его узнаваемости.

26. Выбор цветов

ВЫБОР ЦВЕТОВ
Белый цвет:
• Современность:
Белый
часто
ассоциируется с современным и
стильным дизайном. Он помогает
создать ощущение открытости и
доступности.
• Универсальность:
Белый
цвет
хорошо
сочетается
с
любыми
другими цветами, что позволяет
гибко использовать его в различных
маркетинговых материалах, вебдизайне и корпоративной атрибутике.
Эти два цвета в сочетании создают привлекательный и гармоничный визуальный образ,
который может подчеркнуть профессионализм и стремление к инновациям.
Алгоритмически созданные изображения и графики на белом фоне с синими акцентами
выглядят современно и отлично воспринимаются.

27. Линейная организационная структура

ЛИНЕЙНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Самая простая организационная структура, согласно которой все распоряжения спускаются
строго сверху вниз по четко обозначенной цепочке.
Функции управления структурным элементом единолично будет выполнять непосредственный
начальник.
Без его участия вышестоящие руководители не вправе ставить задачи работникам, которые
находятся у него в подчинении. Поскольку один руководитель контролирует деятельность
всего подразделения, ему придется сталкиваться с большим потоком информации и
принимать множество решений. Обилие большого числа подчиненных с неоднородными
функциями осложняет управление, поэтому линейная схема будет применена на начальном
этапе реализации проектов в организации.

28. Функциональная организационная структура

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
На этапе роста компании, когда ресурсы ограничены и количество сотрудников невелико,
эффективной будет функциональная структура. В этой модели все сотрудники разделены на
основные функции (например, техническая поддержка, продажи, маркетинг).
Простота управления: Легче управлять небольшими командами, когда каждый сотрудник отвечает
за свою функцию, а руководитель может контролировать и координировать их работу.
Четкие обязанности: Каждый член команды знает свои обязанности, что снижает вероятность
путаницы и позволяет обеспечить базовое качество обслуживания.

29. Диаграмма IDEF0

ДИАГРАММА IDEF0

30. Диаграмма Ганта (Календарный план)

ДИАГРАММА ГАНТА
(КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН)

31. SWOT анализ

SWOT АНАЛИЗ

32. PEST анализ

PEST АНАЛИЗ

33. ПРИМЕНЯЕМАЯ БУХГАЛТЕРСКАЯ ПРОГРАММА

Почему наша компания IT-поддержки выбрала
платформу «1С:Бухгалтерия» для сопровождения
клиентов:
•Отраслевые решения. Готовые конфигурации для
разных сфер бизнеса (торговля, производство, услуги)
— это позволяет нам оказывать поддержку широкому
кругу клиентов без доработок.
•Полнота функционала. Полный бухгалтерский и
налоговый учёт, вся отчётность — чем сложнее
система, тем выше потребность в нашей
квалифицированной поддержке.
•Интеграция. Возможность интеграции с CRM,
сайтами, онлайн-кассами и другими сервисами —
востребованная услуга по настройке и сопровождению
таких связок.
•Надёжность и распространённость. 1С — стандарт
для российского бизнеса, огромная клиентская база,
высокий и стабильный спрос на IT-поддержку, легко
найти специалистов для масштабирования команды.

34. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

Налогообложение: УСН «Доходы» (ставка 6%).
• Выбрана за простоту учета и минимальную нагрузку для ИТ-услуг.
Ценообразование:
• Метод рыночного паритета с наценкой на стоимость нормо-часа специалиста.
Модель калькуляции:
•Позаказная (пообъектная) — позволяет точно распределять затраты на оплату труда и материалы по
каждому договору.
Источники финансирования:
•80% — собственные средства (сбережения инициатора), 20% — краткосрочный заем на покупку
лицензионного ПО и оборудования

35. Матричная организационная структура

МАТРИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
На этапе устойчивого развития, когда компания расширилась и увеличивает количество сотрудников, стоит
рассмотреть матричную структуру. Это позволит совмещать функциональные группы с проектными командами.
Команды будут сосредоточены на реализации долгосрочных проектов и инициации новых сервисов.
Гибкость: Матричная структура позволяет создавать временные команды для решения конкретных задач или
проектов, что особенно важно в быстро меняющейся среде.
Улучшение коммуникации: Сотрудники могут работать в различных командах, что способствует обмену
знаниями и лучшему пониманию потребностей разных клиентов.
Фокус на результатах: Проектная структура позволяет сфокусироваться на конкретных результатах и
внедрении новых сервисов или продуктов, что важно для поддержания конкурентоспособности на рынке.

36.

Сфера
Рынок
Рынок
Рынок
бизнеса
В2С/В2В/В2G
В2С/В2В/В2G
В2С/В2В/В2G
Вопрос
Микро- и малые предприятия
Средние и крупные организации
Государственные учреждения
Что?
Техническая поддержка и администрирование Комплексные
IT-инфраструктуры,
настройке
включая
оборудования,
услуги
установке
обеспечению безопасности данных.
решения
по администрирования,
для
включая
IT- Техническая
поддержка
и
управление администрирование, включая услуги
ПО, сетевой инфраструктурой, облачные услуги, IT- по
обеспечению
безопасности
аудит и консалтинг, а также техническая информации,
поддержка для сотрудников.
регулярное
техническое
обслуживание,
обучение сотрудников.
Кто?
Владельцы микро- и малых предприятий
IT-менеджеры
и
директора
информационным
технологиям
(CIO)
государственных
по Сотрудники
учреждений, включая чиновников и
в
сотрудников различных отделов.
средних и крупных организациях.
Почему?
Ограниченные ресурсы и необходимость в Необходимость
профессиональной
IT-поддержке
создания собственного отдела.
в
профессиональных Строгие требования к безопасности,
без решениях для обеспечения устойчивости и необходимость
соблюдения
безопасности IT-инфраструктуры, а также в нормативных актов и стандартов.
оптимизации затрат.
Когда?
По мере необходимости, чаще всего в режиме В рамках регулярного обслуживания, а также Периодически,
24/7, так как бизнесы могут испытывать IT- по
проблемы в любое время.
Где?
В
пределах
города
мере
возникновения
инцидентов
изменений в бизнес-процессах.
или
региона,
возможностью оказания удаленных услуг.
на
основании
или согласованных контрактов или по
вызову для устранения инцидентов.
с Может быть, как локально, так и отдаленно В
рамках
государственных
для организаций, расположенных в разных учреждений на уровне местного и
регионах.
регионального управления.

37. Определение целевой аудитории бизнеса

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
БИЗНЕСА
Результаты сегментации целевой аудитории позволили сделать покупателями- IT-менеджеры и
руководители организаций, а потребителями — сотрудники организаций, которые
непосредственно используют услуги технической поддержки.
Таким образом, характеристики типичного покупателя на основании выборочных критериев
сегментации по Ф.Котлеру ниже:
- 25-50 лет
- доход средний и выше среднего (так как организации,
нуждающиеся в IT-поддержке, чаще всего имеют бюджет
на эти услуги).
- IT-менеджер, системные администратор, ответственный
за управление IT-инфраструктурой в организациях.
- открытый к новым технологиям, стремящийся
улучшить бизнес-процессы, ценящий надежность и
эффективность.
- Ищет профессиональных решений для оптимизации
работы, готовый к долгосрочному сотрудничеству.
- живет в городской местности, где имеется адекватная
инфраструктура и потребность в подобных услугах.
- Мужчина