Совершенствование организации коммуникационного продвижения производственно-торговой компании (на примере ООО «МОДУЛЬ»)

1.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное
образовательное
образования
Вступительная
частьгосударственное бюджетное
Предложенное
мероприятиеучреждение
Расчетнаявысшего
часть
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.В. ПЛЕХАНОВА
ТУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ
(Тульский филиал РЭУ)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Совершенствование организации коммуникационного
продвижения производственно-торговой компании
(на примере ООО «МОДУЛЬ»)
Выполнил магистрант 3 курса
заочной формы обучения
магистерская программа
«Экономика коммерческой организации»
Барсукова Галина Сергеевна
Научный руководитель
Канд. экон. наук, доцент кафедры
инвестиций и ВЭД
Ксенофонтова Оксана Викторовна
Тула – 2026

2.

Тульский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Совершенствование организации коммуникационного продвижения
производственно-торговой компании (на примере ООО «МОДУЛЬ»)
Научный руководитель
Канд. экон. наук, доцент кафедры
инвестиций и ВЭД
Ксенофонтова Оксана Викторовна
Выполнил
студент 3 курса заочной формы обучения
Направления 38.04.01 Экономика,
направленность (профиль) программы «Экономика коммерческой организации»
Барсукова Галина Сергеевна

3.

Актуальность темы
Актуальность: определяется сегодняшними тенденциями развития коммуникационного продвижения, а
также обусловлена необходимостью адаптации стратегий коммуникационного продвижения к современным
рыночным условиям, особенно для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП).
Цель выпускной квалификационной работы ‒
состоит в определении теоретических основ
коммуникационного продвижения организации на
рынке и разработке концепции коммуникационной
кампании
для
производственно-торговой
организации ООО «МОДУЛЬ».
Объектом исследования – служит продвижение
производственно-торговой организации.
Предметом исследования ‒ является
коммуникационное продвижение
производственно-торговой организации ООО
«МОДУЛЬ».
Для достижения поставленной цели необходимо
решить следующие задачи:
-Изучить понятие и сущность коммуникационного
продвижения организации на рынке
-Представить организационно-экономическую
характеристику ООО «МОДУЛЬ»
-Провести анализ внутренней и внешней среды
производственно-торговой организации ООО
«МОДУЛЬ»;
-Выявить коммуникационную проблему
производственно-торговой организации ООО
«МОДУЛЬ» на основе оценки эффективности
-Разработать и определить мероприятия по
реализации предложенной коммуникационной
кампании производственно-торговой организацией
3

4.

Общая характеристика организации
ООО«Модуль» является коммерческой
организацией,
осуществляющей
свою
деятельность в сегменте производства и
продажи металлических конструкций и
изделий, а именно межкомнатных дверей,
окон и прочей мебели, уже свыше 20 лет
Основным
видом
деятельности
организации по ОКВЭД является
производство металлических дверей
и окон, производство строительных
металлических конструкций, изделий
и их частей.
Генеральный директор – Иванова Татьяна Васильевна
География распространения ООО «МОДУЛЬ»
Обусловлена следующим образом: в Тульской
области, г. Туле и г. Алексине, поскольку
именно в этом российском регионе компания
была основана, но 10% продаж межкомнатных
дверей, окон реализуется через дилерские
мебельные центры, расположенные в
Московской области, г. Москве.
4

5.

Анализ внутренней среды организации
Следует начать с корпоративной культуры:
Внутренний интерьер офиса
ООО «МОДУЛЬ»
Наличие логотипа ООО «МОДУЛЬ», логотип
содержит три цвета: серый, белый и чёрный
Для работников производственной площадки
ООО «МОДУЛЬ» существует дресс-код.
Увеличение государственной поддержки в сфере
строительства.
5

6.

Организационная структура ООО «МОДУЛЬ»
Общее количество сотрудников
ООО «МОДУЛЬ» составляет 25 человек
Административное
отделение
Организационная структура ООО
«МОДУЛЬ» сформирована в рамках
линейно-функционального принципа
управленческой системы.
Отделение
коммуникации
Генеральный
директор
Иванова Т.В.
Отделение
распространения
Отделение
расширения
Отделение
бухгалтерии
Производственный
директор
Производственное
отделение
Отделение
качества
Основной замысел организационной
структуры ООО «МОДУЛЬ»
заключается в создании лояльной
покупательской аудитории.
Каждое из приведённых отделений
включает в себя самостоятельные отделы,
сосредоточенные на выполнении
конкретных функций во внутренней
управленческой системе .
6

7.

Анализ внешней среды ООО «МОДУЛЬ»
Следует начать с анализа целевых групп
общественности:
Второй группой общественности являются
потенциальные сотрудники
ООО «МОДУЛЬ».
Первой группой являются потребители
межкомнатных дверей, окон и прочей мебели,
производимой и продаваемой организацией.
Факторы,
воздействующие
межкомнатных дверей и окон
потребителем, %
на
выбор
современным
7

8.

Конкурентный анализ ООО «МОДУЛЬ» по отношению
к пяти конкурирующим производственно-торговым организациям
Факторы
конкурентоспособности
1. Продукт или услуга
2. Ценовая политика в
отношении услуг и продуктов
3. Каналы сбыта услуг и
продуктов
4. Комплекс продвижения услуг
и продуктов
5. Общий итог
ООО «МОДУЛЬ»
Конкуренты
1
2
3
4
5
4
3
5
3
3
2
5
2
4
3
3
2
3
2
4
3
3
2
3
2
5
3
3
3
3,75
2,25
4,50
3,00
3,00
2,25
Примечание: ООО «Салон дверей «Альфа» - 1, ООО «Мебельная компания Е-1» - 2, ООО «ДвериСити» - 3, ООО «Двери и Арки» - 4, ООО «Clader» - 5
В целом политика маркетинговых коммуникаций, проводимая ООО «МОДУЛЬ» грамотно выстроена, однако
средства связей с общественностью практически не используются производственно-торговой компанией, в
результате подавляющая часть покупательской аудитории не знает о существовании производственноторговой организации ООО «МОДУЛЬ».
8

9.

Анализ факторов внутренней и внешней среды ООО «МОДУЛЬ»
9

10.

Распределение бюджета и результативности по
основным каналам коммуникации ООО «МОДУЛЬ»
в 2025 году
мес.
Основные инвестиции
направлены в цифровые
каналы, решающие задачу
информирования
потребительской аудитории
(O2, W1), но действующие в
отрыве от других целей.
Канал
коммуникации
Доля в
бюджете, %
Цифровая реклама
(контекстная,
таргетированная)
45
Социальные
сети (SMMпродвижение,
контент)
Ключевая проблема:
неспособность маркетинговых Поисковая
коммуникаций транслировать оптимизация
(SEOсильные стороны (S) для
продвижение)
капитализации возможностей (O)
Участие в
и нейтрализации угроз (T)
выставках, B2Bмероприятия
Партнёрский
маркетинг
Доля Маркетолог
в
Доля в
заявках, %
выручке, %
Расчётный ROI
3-D моделлер
50 000
Архитектор
50
48
Рабочий х6
Водитель
60 000
Релевантная
позиция SWOTанализа
85 000
1,07
O2, W1
300 000
40 000
30
35
30
1,00
O2, W1, W4
15
10
15
1,25
O2, W1, W4
7
4
6
0,86
S5, S6, O1, O3
3
1
1
0,33
O1, W2
1
0

11.

Разработка концепции коммуникационного продвижения
ООО «МОДУЛЬ»
Новая концепция продвижения основывается на принципе объединении, при котором все
коммуникационные активности синхронизируются для решения единой стратегической задачи:
трансляции ключевых преимуществ компании (широкий ассортимент, кастомизация, ценовая
политика, производственная гибкость)
целевым аудиториям с целью нейтрализации слабых сторон (W),
реализации возможностей (O)
минимизации угроз (T).
Концепция предполагает переход от модели,
ориентированной на охват и генерацию заявок, к модели,
ориентированной на ценностном позиционировании и
долгосрочном построении отношений.
11

12.

Мероприятия по реализации предложенной концепции
для B2C-сегмента
Стратегический блок
Цифровая трансляция
ассортимента и ценности
Конкретное мероприятие
Запуск серии видеогидов и
интерактивных каталогов на
сайте и в социальных сетях
Операциональное содержание
Создание высококачественного
визуального контента,
демонстрирующего ассортимент
(S2, S3), процесс кастомизации
(S4) и интеграцию продукции в
различные стили интерьеров
Внедрение на сайте конструктора
для визуализации дверей в
интерьере (рисунок 15)
Локализация и региональное
продвижение
Разработка и запуск
таргетированных кампаний в
цифровых медиа для поддержки
открытия и работы фирменных
магазинов в целевых регионах
(O1)
Для каждого нового или
существующего магазина в
регионе формируется пакет
креативов (объявления, посты) с
географической привязкой,
информацией об уникальном
ассортименте в шоу-руме и
специальных условиях для
первых посетителей
Взаимосвязь с KPI
Увеличение времени на сайте и
глубины просмотра
Повышение вовлеченности
целевой аудитории в социальных
сетях
Прямая демонстрация сильных
сторон, способствующая росту
конверсии
Повышение доли заявок и
трафика
Увеличение узнаваемости бренда
на локальных рынках (O2)
Преодоление слабой стороны W2
(огромные инвестиционные
издержки
12

13.

Мероприятия по реализации предложенной концепции для
B2C-сегмента
Стратегический блок
Конкретное мероприятие
Операциональное содержание
Взаимосвязь с KPI
Систематизация работы с
пользовательским контентом и
отзывами
Стимулирование клиентов к
публикации фото- и
видеоотзывов с продукцией в
интерьере с помощью конкурсов
Формирование базы социальных
доказательств
Создание отдельного раздела с
реализованными проектами на
сайте
Рост лояльности и коэффициента
повторных продаж
Интеграция программы
накопительных скидок для
повторных покупок и
рекомендаций
Усиление восприятия надежности
и востребованности бренда
Установка систем аналитики в
шоу-румах (счетчики посещений,
сбор данных о запросе)
Получение данных об
эффективности каналов в
привлечении в офлайн
Использование ретаргетинга для
посетителей сайта, проявлявших
интерес к конкретным
коллекциям, с приглашением в
шоу-рум для осмотра
Повышение релевантности
коммуникации и, как следствие,
конверсии посетителей шоу-рума
в покупателей
Повышение доверия и
социального доказательства
Запуск программы лояльности
Интеграция онлайн- и офлайнопыта
Внедрение системы сквозной
аналитики для отслеживания
пути клиента от цифровой
рекламы до посещения шоу-рума
13

14.

Мероприятия по реализации предложенной концепции для
B2B-сегмента
Стратегический блок
Формирование экспертного
позиционирования
Конкретное мероприятие
Операциональное содержание
Публикация технических
бюллетеней, кейсов сложных
проектов (S4, S6),
Запуск профессионального B2B- аналитических материалов о
стандартах и тенденциях рынка
раздела на корпоративном
портале и серии тематических
Проведение вебинаров на темы:
вебинаров
«Интеграция нестандартных
решений в проекты»,
«Экологические стандарты в
производстве (T1)»
Активное партнерское
продвижение
Разработка и внедрение
структурированной партнерской
программы для архитекторов,
дизайнеров и строительных
компаний
Взаимосвязь с KPI
Рост числа публикаций и
упоминаний в
профессиональной среде
Укрепление репутации
технологичного партнера (O3,
S5, S6)
Привлечение
квалифицированных лидов
Создание закрытого раздела для
партнеров с условиями
сотрудничества, каталогами,
технической поддержкой
Повышение количества новых
партнерских соглашений
Проведение обучающих
мероприятий и презентаций для
партнеров
Увеличение объема продаж
через канал B2B
Установление системы
реферальных вознаграждений
Реализация возможности O1
через сеть партнеров
14

15.

Мероприятия по реализации предложенной концепции для
B2B-сегмента
Стратегический блок
Усиление присутствия на
отраслевых площадках
Прямые коммуникации и работа с
лояльностью
Конкретное мероприятие
Операциональное содержание
Переход от пассивного
представления продукции к
интерактивному формату: зона
Планирование участия в
переговоров, демонстрация
ключевых отраслевых выставках с
образцов материалов и
обновленным форматом стенда
технологий производства (O3),
презентация возможностей для
кастомизации под проект
Сегментация клиентской базы,
настройка автоматических
коммуникаций (поздравления,
информационные рассылки)
Внедрение CRM-системы для
управления взаимоотношениями с Назначение персональных
корпоративными клиентами и
менеджеров для ключевых
партнерами
клиентов
Сбор и анализ обратной связи для
улучшения сервиса
Взаимосвязь с KPI
Установление прямых контактов с
ключевыми B2B-клиентами
Усиление имиджа как открытого к
диалогу и инновационного
производителя
Рост эффективности канала
(повышение ROI)
Повышение уровня удержания
ключевых B2B-клиентов
Увеличение повторных заказов и
объема проектов
Усиление конкурентного
преимущества за счет уровня
сервиса
15

16.

Прогноз коммуникативных эффектов и их взаимосвязь со
стратегическими задачами
Целевой показатель
Обеспечивающие мероприятия
(из календарного плана)
Базовый уровень (2025)
Прогноз на конец цикла (2027)
Качество информирования
(W1)
Унифицированный контент,
низкая глубина просмотра
Персонализированный контент
для B2C, B2B, рост времени на
сайте на 25%
2.1, 3.1, 1.2
Восприятие ключевых
преимуществ (S1-S4)
Слабая трансляция ценности,
падение конверсии
Повышение конверсии в
заявку с 2,1% до 2,6%
2.1, 2.3, 3.3
Экспертное позиционирование
(O3, S5, S6)
Ограниченное присутствие в
профессиональной среде
Увеличение упоминаний в
B2B-изданиях на 100%, 4
проведенных вебинара
Региональное присутствие
(O1, W2)
Недостаточная
представленность в регионах
Рост доли заявок с 1% до 5%
2.2
Лояльность B2B-аудитории
Отсутствие системы работы с
партнерами
Заключение 15 новых
партнерских соглашений
3.2, 3.4
Стратегическая задача
Дифференциация
коммуникаций
Устранение слабой стороны
W1
Трансляция сильных сторон
(широкий выбор,
кастомизация)
Преодоление разрыва между
узнаваемостью и
предпочтением
Реализация возможности O3
3.1, 3.3
Укрепление имиджа
технологичного лидера
Осуществление возможности
O1
Устранение слабой стороны
W2
Развитие каналов дистрибуции
и укрепление долгосрочных
отношений
16

17.

Оценка эффективности предложенных мероприятий
Показатель
Средняя стоимость привлечения
клиента (CPL), руб.
Коэффициент конверсии сайта в
заявку, %
Доля маркетинговых затрат в выручке,
%
ROI
Базовое значение (2025)
Прогнозное значение (на конец 2027)
2400
2112
2,1
2,6
8,5
7,8
1,33
ROI рассчитывается как отношение прироста маржинальной прибыли, непосредственно генерируемой
кампанией, к ее бюджету. При текущем среднемесячном трафике в 50000 визитов и увеличении конверсии с
2,1% до 2,6%, ежемесячный прирост заявок составит:
За 9 месяцев активной фазы (апрель-декабрь 2027 года):
Конверсия менеджеров в продажу - 40%. Дополнительное количество продаж:
Средняя маржинальная прибыль с одной продажи (двери или окна + установка) - 18000 руб.
Расчет прироста маржинальной прибыли.
Консервативная оценка прибыли от 15 новых партнерских соглашений (3.2) и роста лояльности - +1 800 000
руб.
Общий прирост прибыли:
Бюджет кампании - 6350 тыс. руб.
Прирост прибыли от осуществления коммуникационной кампании:
Соответственно:
ROI = = 1,33.
17

18.

Оценка экономических и коммуникативных эффектов
Подтверждает, что разработанная программа мероприятий представляет собой инвестиционную
программу, направленную на трансформацию организации продвижения в ООО «МОДУЛЬ» и ее
перевод в статус стратегического драйвера роста компании, процесс, который позволяет быстрее
реагировать на изменения рынка, эффективно адаптироваться к ним и раскрыть потенциал
организации.
1
8

19.

Тульский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова
Спасибо за внимание!