Тренинг с T-Звездой

1.

-

2.

5
Успешно продаю 3 кредитки из 4
В Т-Банке
Могу рассказать об инвестициях
так, что клиент купит свою первую
акцию прямо на встрече
Благодаря высокому уровню
продаж и сервиса прошел отбор
в Т-Звезды
Помог … представителям увеличить
вознаграждение
-
2

3.

1 минута на участника
1. Сколько сотрудничаешь с банком?
2. Был ли до этого опыт в продажах?
3. Небольшой факт о себе
3

4.

-
4

5.

6.

Измените своё представление о продаже
Узнаете, как правильный звонок клиенту и качественная
презентация продукта помогут избежать возражений
Вспомните универсальный алгоритм продажи
Научитесь отрабатывать популярные
возражения клиентов
Уже на следующей встрече с клиентом сможете
применить самые действенные фишки топового
представителя
6

7.

8.

01
02
03
(представитель – лицо
компании)
04
05
8

9.

Вы – не курьеры, а представители!
Не количество,
а качество встреч повышает
ваше вознаграждение

10.

На количество проданных
персональных предложений
На успешность утилизаций

11.

12.

Хорошая
по основному
продукту повышает вероятность
успешной продажи персонального
предложения и его утилизации
(пользуйтесь подсказками в МП для корректной консультации)
12

13.

Твое внутреннее отношение к продуктам
и ко встрече с клиентом
Установка контакта с клиентом (с первого
звонка показать клиенту, что мы относимся
к нему с заботой)
Продажа персонального предложения с точки
зрения выгоды для клиента (даже давние клиенты
не знают все фишки основных и дополнительных
продуктов)
13

14.

Новый автомобиль
Путешествие
Хобби
Ремонт/новая квартира

15.

16.

Когда сам пользуешься продуктом, его намного проще
презентовать клиенту, в том числе рассказав, как пользоваться
этим продуктом с максимальной выгодой.
о которой вы бы рассказали своим друзьям, которые никогда
в жизни не пользовались этим продуктом
,

17.

• Хранить свои деньги на накопительном счете, а
расплачиваться за покупки КК, в это время по
накопительному счету будут начисляться проценты
(главное не выходить за пределы беспроцентного
периода!)
• Некоторые специальные предложения (кешбэк)
доступны только при оплате КК, после чего можно
сразу же погасить задолженность
• Увеличить лимит кешбэка, например, если
планируются крупные покупки с повышенным
кешбэком у партнеров
17

18.

Что я использую на встречах и что помогает
мне не только предлагать продукт,
но и мотивировать клиентов
на его использование
18

19.

• Академия Инвестиций – повышение финансовой
грамотности
• Подарочная акция до 20000 рублей
• Автоследование – инвестирование с минимумом
затрат сил и времени
• Социальная сеть Пульс – можно изучать мнения,
советы и стратегии более опытных инвесторов
• Турниры – можно соревноваться с другими
инвесторами в доходности и получать призы
• Пуш-уведомление, которое представитель
отправляет клиенту
19

20.

Что я использую на встречах и что помогает
мне не только предлагать продукт,
но и мотивировать клиентов
на его использование
20

21.

• Удобный конструктор тарифов
• Скидка 30% на связь с подпиской Pro
• Выгодный и понятный роуминг
• Оплата связи бонусами
• Бесплатные услуги («Телефонный секретарь», «Виртуальный
номер», «Запись звонков», «Блокировка рекламы», «Имя сети»)
• Поддержка в чате или по телефону 24/7
• 2000 рублей за MNP
21

22.

Что я использую на встречах и что помогает
мне не только предлагать продукт,
но и мотивировать клиентов
на его использование
22

23.

24.

:
Приветствие и установление контакта
(начиная со звонка клиенту)
Заход на продажу
(расположение к себе)
Выявление потребностей
Презентация продукта
(= как клиент будет им пользоваться и что с этого получит)
Отработка возражений
Мотивация к утилизации
24

25.

Выясни причину сомнений и дай
клиенту больше информации о
продукте

26.

персональное предложение Кредитная карта
Зачем она мне?
26

27.

персональное предложение Кредитная карта
Нет, мне достаточно
дебетовой карты
27

28.

персональное предложение Кредитная карта
Не хочу связываться
с кредитами
28

29.

30.

Клиент согласился оформить кредитную карту. Представитель
попрощался, закрыл встречу в Мобильном офисе и ушел.
Что представитель мог бы сделать лучше и увеличить
своё вознаграждение за встречу?

31.

Уходя от клиента, напомни ему еще раз про
оформленный продукт!
«Иван Иванович, сегодня будете в супермаркете
закупаться, оплатите покупку картой Платинум,
убедитесь, что всё удобно и безопасно»

32.

персональное предложение Инвестиции
У меня нет денег
инвестировать
32

33.

персональное предложение Инвестиции
Я ничего не понимаю
в этом
33

34.

персональное предложение Инвестиции
Боюсь потерять
накопленное
34

35.

36.

Если клиент никогда не инвестировал, в нем важно пробудить
любопытство. Для этого
, как и где можно
купить акции, какие они бывают, что еще можно почитать итд.
«Пройдете обучение, потестируете, посмотрите, подходит вам или нет,
сможете ли вы спать спокойно, когда у вас деньги на бирже.»

37.

персональное предложение Мобайл
Меня устраивает
текущий оператор
37

38.

персональное предложение Мобайл
У меня выгодный тариф,
не хочу менять, сейчас
всё стало дороже
38

39.

персональное предложение Мобайл
Сейчас нет денег на
карте, только наличные
39

40.

41.

Одним из эффективных методов мотивации клиента
к использованию продукта является демонстрация его
функций в мобильном приложении во время встречи.
Это позволит клиенту на встрече или после нее захотеть
протестировать сим, например, выбрать подходящий тариф.
❗❗❗ Запрещено заставлять клиента совершать оплату,
называя это «тестовой операцией» или
«проверкой работоспособности сим-карты».

42.

Анализируй не только неудачные встречи!
Обращай внимание на
что помогло тебе продать продукт?
Что убедило клиента?
,
42

43.

Что из изученного запомнилось больше всего?
Как вы будете применять полученные знания?
С какими эмоциями уходите?
43