Тренинг. Базовая методология продаж

1.

Тренинг
Базовая методология продаж . Фишки/ Лайфхаки
Гилева Юлия
Gileva.pro.sale

2.

Юлия Гилева
Тренер по продажам для
экспертов/бизнеса
Основатель компании «Your Sistem»
Работали:
-федеральная сеть фитнес клубов (Fresh
Fitness/X fit)
-сети массажных студий и косметологий
-региональные застройщики
(Первостроитель/Baza)
-клининг

3.

Что сегодня разберем
1 блок- Ошибки в продажах+ интерактив
Перерыв 20 минут
2 блок –Этапы продаж+ задание в командах
3 блок –Продажи в переписке
Подведение итогов

4.

Ошибки в продажах

5.

ОТКУДА БЕРУТСЯ ОШИБКИ?
Специальности продавец не существует
Все стремительно меняется
Ограничивающие убеждения
Отсутствие контроля качества

6.

Установки и убеждения
Ошибка 1
• Я не продажник я консультант /У нас слишком дорого
Убеждения, мешающие продавать
• У конкурентов дешевле
Стереотипы по отношению к себе, семье,
работе, деньгам,которые мешают нам
поверить в то что может быть все иначе
• У нас плохой продукт
• У клиентов нет денег
• Работать с возражениями не мое
• Возражения трудно
• Покупатель сам знает, что хочет
• Все клиенты плохие
• Это не сработает
• У меня плохое начальство , поэтому ничего не получается
• Нельзя навязываться
• Нельзя много раз названивать
• Продажи это трудно

7.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С УСТАНОВКАМИ
1.Осознать и принять
существования у себя
негативного убеждения
2.Вспомнить ситуацию, откуда
эта установка появилась
3.Понять ,что это навязано (вы
сами так не выбирали)
4.Записать и запрограммировать
себя на противоположное

8.

ОШИБКА 2
ФРАЗЫ,УБИВАЮЩИЕ КОНВЕРСИЮ
ВАМ УДОБНО СЕЙЧАС ГОВОРИТЬ?
УДЕЛИТЕ МНЕ МИНУТУ?
40 % клиентов говорят НЕТ на
теплых звонках
89 % клиентов говорят НЕТ на
холодных звонках
• А КАК НАДО?
ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЕНЯ
ЗОВУТ….,КОМПАНИЯ…ВЫ ОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ
НА НАШЕМ САЙТЕ, ВЕРНО?

9.

ОШИБКА 3
Без сути и конкретики
КАК НЕ НАДО
-Здравствуйте, меня зовут…Я бы
хотела вам предложить….Как вы
на это смотрите?
-Добрый день! Меня зовут ….А
давайте немного пообщаемся?
-Здравствуйте….и….ГОЛОСОВОЕ
СООБЩЕНИЕ
• А КАК НАДО?
-Здравствуйте…меня зовут…Компания …Соедините меня с
сотрудником, который занимается закупом хозяйственных
материалов
-Здравствуйте..меня зовут…Компания…Вчера отправляла вам
наше кп,давайте вместе его откроем обсудим и выберем
подходящий вариант,хорошо?

10.

ОШИБКА 4
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
ПОЗИЦИЯ «НА РАВНЫХ» ЭТО
Уверенность в себе
Экспертность
Настроение
Интонация (совокупность характеристик :
тон, громкость, темп речи)
Фразы

11.

Фразы, понижающие
значимость
Вас беспокоит
Извините,что спрашиваю
Можно задам вопрос?
Если бы это было бы вам
интересно?
Хотела бы поинтересоваться
Могу предложить?
Вам интересно?
Скажите , если не секрет

12.

ОШИБКА 5
ШАБЛОННЫЕ ФРАЗЫ

13.

14.

ОШИБКА 6
САМЫЙ УМНЫЙ
КАК НЕ НАДО
• Аббревиатура и любые сокращения,
если используете то объясняем
значение
• Термины из узкой ниши
• Сложные слова вместо простых слов
• Сложные пояснения,описания
• Иностранные слова .НЕ ВСЕ ЗНАЮТ
АНГЛИЙСКИЙ

15.

ОШИБКА 7
ЧЕРНЫЙ ВХОД
Как спросить?
Как напомнить?
Как обойти?
ПРОСТО СПРОСИТЕ И ВСЁ
БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ

16.

ОШИБКА 8
НЕТ ЦЕЛИ
ЦЕЛЬ ДОЛЖНА БЫТЬ:
ПОНЯТНОЙ
ИСЧИСЛЯЕМОЙ
КОНКРЕТНОЙ
СООТВЕТСТВОВАТЬ ЭТАПУ ВОРОНКИ
Плохая цель
Хорошая цель
Проконсультировать
Взять данные для просчета
Увеличить продажи
Оформить заказ
По ситуации
Назначить сделку
Рассказать про акцию
Подать заявку на рассрочку
Узнать ,интересно ли
Взять данные для договора

17.

ОШИБКА 10
НЕТ ПОПЫТКИ СДЕЛКИ
ПОПЫТКА СДЕЛКИ ДОЛЖНА БЫТЬ
В 100% Случаев
СРАЗУ ПОСЛЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
БЕЗ ПАУЗЫ
ЧЕРЕЗ ТЕХНИКУ «ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА»
Через побуждение
Если это отсутствует-вы становитесь
продавцом консультантом!

18.

Ошибка 11 –НЕТ ТРИГГЕРОВ
ТРИГГЕР-СПУСКОВОЙ КРЮЧОК Запускает какой то
импульс ,желание совершить какое то целевое
действие
ТРИГГЕРЫ ПОМОГАЮТ
Снять страхи и блоки клиента
Увеличить конверсию
Купить здесь и сейчас
Программировать нужное нам действие
Закрыть клиента на целевое действие

19.

12 триггеров
• Триггер дефицита (только 24
часа, первым 10 клиентам, только 10
мест по цене)
• Триггер жадности
(распродажи,конкурсы,акции,скид
ки,бонусы)
• Триггер эксклюзив (я не такой, как
все , вип статус,закрытый
контент,расширенные
возможности)
• Триггер Сила толпы (уже 9000
клиентов, 9 из 10 выбирают нас,
этот товар уже купили 4356 раз)
• Триггер взаимной благодарности
подарок,взаимная
подписка,бесплатный визит)
• Триггер «хотя бы» (давайте хотя бы
на вотс ап отправлю,давайте хотябы на
email скину
• Триггер страха (как не потерять что
то,как избежать развода , как не
заболеть ковидом)
• Триггер социального доказательства
(список известных клиентов,статьи в
сми,выступления на тв,потрясающие
кейсы)

20.

12 триггеров
• Триггер «Стереотип» (немецкое
оборудование,французская рецептура, эколологично
чистые материалы)
• Триггер «обоснование» (зачем именно этот товар
покупать вам, почему именно у вас
• Триггер «Собственности» (принцип визуализации через
«представьте»)
• Триггер «Гарантия» (возврат денег,постоплата ,
бесплатная замена)

21.

ДОПУСТИМО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
НЕСКОЛЬКИХ ТРИГГЕРОВ (2 3 ШТ) НО НЕ
БОЛЕЕ

22.

ОШИБКА 12
Мне так удобно

23.

ОШИБКА 13
ИГНОРИРОВАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ
“ВОЗРАЖЕНИЕ -НЕ ОТКАЗ . ЭТО СОМНЕНИЕ ”
Его нужно развеять и помочь клиенту принять решение
Возражение нужно отрабатывать в 100% случаях

24.

ОШИБКА 14
НЕПРАВИЛЬНО НАЗНАЧЕННЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ
ШАГ
Плохо
Хорошо
-будем тогда на связи
-Давайте завтра в 12:00 позвоню вам и согласуем дату
отгрузки, хорошо?
-когда вам перезвонить?
-звоните,как надумаете
-может набрать вам через неделю?
-удобно , если завтра наберу?

25.

1 БЛОК ПРОЙДЕН!
Задание:
1. В группе выявить какие ошибки чаще всего
допускались при работе с клиентами
2. Выбрать 2-3 триггера, который по вашему
мнению наиболее нравится (с ним придумать
презентацию продукта)
Время-10 минут обсуждения

26.

Перерыв-20 минут

27.

2 блок
Этапы продаж. Работа с возражениями

28.

1.Приветствие
2.Квалификация
3.Программирование
4.Выявление потребностей
5.Презентация
6.Работа с возражениями
7.Оформление сделки
8.Допродажа
9.Назначение следующего шага

29.

1.ПРИВЕТСТВИЕ
ВАЖНО!
Улыбка в голосе , когда есть улыбка настрой тоже меняется
Громкость голоса, темп речи
Общение с позицией на равных
Отсутствие шаблонных фраз (вам удобно? Как
могу к вам обращаться? А когда вам
перезвонить?)
Озвучить цель звонка
Представить себя и компанию
Если не знаете имени спросите

30.

ПРИМЕРЫ
Здравствуйте,меня зовут…компания…,я вас слушаю
Здравствуйте,Иван,меня зовут….компания…Я видела вы опрос на сайте проходили нашем и скачали
каталог,верно?
Здравствуйте , Иван,меня зовут …компания…вы оставили заявку на нашем сайте,верно

31.

2.КВАЛИФИКАЦИЯ
ОТ ЭТОГО ЭТАПА ЗАВИСИТ
Можем ли мы дальше работать с
Дальнейшая стратегия разговора
этим клиентом
Квалификация нужна,если в вашем продукте есть
условие,узнав которое ,сценарий диалога изменится
Не нужна,если предложение одинаково для всех

32.

Примеры
Иван,вы уже выбрали что то конкретное или
помочь подобрать?
Вы уже заказывали или заказываете в первый
раз?
Иван, скажите ,уже есть опыт работы со
станками , или только начинаете?
Дмитрий, вы уже занимались у нас или
впервые обращаетесь?

33.

3. ПРОГРАММИРОВАНИЕ
•Когда мы озвучиваем клиенту нужный сценарий развития диалога и
берем у него подтверждение через вопрос «Хорошо»», «ладно»
•В программировании вшиты все важные этапы: выявление потребностей,
презентация и сама продажа ,логика действий этапов продаж
•Фраза «если все понравится , то оформим заказ» снимает напряжение
рептильного мозга и показывает клиенту , что ВЫБИРАЕТ ОН

34.

ПРОГРАММИРОВАНИЕ НУЖНО , ЧТОБЫ
Позволить рептильному мозгу не бояться и позволяет человеку
расслабиться
Уменьшить вопросы от клиента «а зачем вам это» «а зачем
вы это спрашиваете»
Помочь иметь инициативу в диалоге, или перехватить
инициативу если это необходимо
Помочь назначить следующий этап сделки или совершить
попытку сделки

35.

Пример
Иван, давайте поступим так , я сейчас несколько уточняющих
вопросов вам задам, что бы понять , что вам предложить , потом
расскажу про стоимость и условия, если все понравится устроит,
договоримся о следующих этапах, хорошо?
Иван, что бы ответить на ваш вопрос , мне нужно понять пару
моментов , поэтому давайте я несколько вопросов еще задам,а
потом все подробно расскажу , договорились?
Давайте я вам отправлю презентацию на воц ап, вы ее изучите , все
взвесите, а завтра я вам в это же время перезвоню, хорошо?»

36.

4.ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ВЫЯВЛЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ НАДО , ЧТО БЫ
1.Сузить поиск клиента
2.Проявить сотруднику свою экспертность
ВОРОНКА ВОПРОСОВ
Задавайте открытые вопросы клиент все
расскажет
Задавайте уточняющие вопросы
Вопросов не должно быть слишком много
Лишние вопросы отдаляют от продажи

37.

Примеры
Что для вас важно в товаре или услуге?
Как будете использовать?
Для чего будете использовать?
Что вам нравиться в вашем товаре?
Чем вы ранее пользовались?
Кто еще будет пользоваться товаром?
Вы себе или в подарок
Какой обьем необходим?
По каким критериям выбираете?

38.

5.Презентация
1
Презентация должна соответствовать выявленным
потребностям
2
Должна содержать утп или рассказать о
преимуществах именно вашей компании
3
На этапе презентации нужно сделать первую попытку
сделки
• ПОПЫТКА СДЕЛКИ НА ЭТАПЕ
ПРЕЗЕНТАЦИИ ПОЗВОЛЯЕТ:
• Сразу оформить заказ
• Побудить клиента озвучить
сомнения
Может быть только 3 результата
сделки
Положительный
Хочет подумать
Категорический отказ

39.

Пример
Учитывая , что вы озвучили , вам подходит:
(презентация по свойству выгода)+попытка
сделки (БЕЗ ПАУЗ)
Вначале ЦЕННОСТЬ потом ЦЕНА

40.

6. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ
ВАЖНО!
Попытаться предвосхитить возражения. В этом помогут прошлые этапы
Работать со своими установками в голове
Отличать ложные и истинные возражения
Осознать что возражение это не отказ
Отрабатывать возражения в 100% случаев
Отрабатывать по формуле (далее)
Можно использовать разные аргументы под
разные ЦА

41.

Откуда берутся возражения:
• Была плохо проведена презентация
продукта/услуги и клиент не увидел в этом
ценность. Соответственно он не понимает ,зачем это покупать
•Наши нейронные связи

42.

Ложные и истинные возражения
На ложное возражение у нас нет
конкретного аргумента (я подумаю ,мне
не интересно, мне не актуально и тп
На истинное возражение всегда есть аргумент

43.

Формула работы с
возражением
Присоединение
Аргументация
Попытка сделки

44.

Аргументы
Истории из жизни
Выгоды товара услуги
Калькуляция
Триггеры
Отзывы,кейсы
• ПРИМЕР
Иван , понимаю , что предоплату не
хочется оставлять , но мы на рынке уже
7 лет , у нас отличная репутация это
подтверждают многочисленные
отзывы и вы ничем не рискуете ,а еще
вы сэкономите на доставке , при 100%
предоплате доставка будет
бесплатной,поэтому давайте оформим
заказ , оплатить можно будет накарту
или расчетный счет , как вам удобнее?

45.

Под запретом
Я понимаю,что у нас дорого
С чем вы сравниваете?
Над чем хотите подумать?
Что вас не устраивает?
Что вам не понравилось?
Вам интересно?
Ну что скажете?
Готовы приобрести?
Понравилось предложение?

46.

7. ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ
Если ваша презентация прошла успешно , вы совершили попытку сделки , и клиент согласился на ваше
предложение , то дальше мы оформляем сделку. Если есть возражения , сначала работаем с ними.
В зависимости от цели, оформление сделки может быть:
• Взять адрес
• Время доставки
• Выставить счет
• Взять данные для расчета
• Взять телефон
• Взять оплату
• Подтвердить точное время для встречи

47.

8.ДОПРОДАЖА
•Задача допродаж повысить чек
•Допродажу можно делать только после
того , как клиент согласился купить
•Предлагайте сопутствующий товар
(ноутбук чехол автомобиль страховка)
•Стоимость такого продукта/услуги
может быть выше или ниже основного
•Презентация «Свойство= выгода,цена
попытка сделки, через побуждение
«Давайте добавим в заказ»

48.

9 НАЗНАЧЕНИЕ СЛЕДУЮЩЕГО ШАГА
Следующий шаг назначается
Когда сделка завершилась успехом и нужно клиенту объяснить ,какие дальнейшие действия
Когда сделка не закончилась успехом,но и категорический отказ вы не получили

49.

Пример
Иван , давайте я вам все на воцап
отправлю , вы все обсудите , а завтра я вам
в это же время наберу и вы окончательно
скажете ,что бы все уже успеть
забронировать товар по акции
• Под запретом!
-когда могу вам позвонить?
-могу позвонить за уточнением
решения?
Иван, тогда после оплаты , пришлите
пожалуйста чек, что бы я могла запустить
заказ в работу
Эти вопросы провоцируют ответ «я
вам сам перезвоню»

50.

2 блок пройден
1. Задание в группах (Позвонить клиент/продавец) где
продавец использует в речи все 9 этапов продаж. На
подготовку 10 минут
2. Другая команда называет любое возражение группе,
задача «отработать возражение с аргументами по
формуле»

51.

3 блок
Продажи в переписке

52.

Тренды в продажах
Вести клиента через всю
Продавец результат полива а не найма
воронку с любовью и заботой
ЭКОТРЕНДЫ (забота об окружающем мире)
Честные продажи
Общение с клиентом на
понятном языке

53.

Воронка продаж
Цель бизнеса-максимально
расширить воронку.
Чем больше людей зашло, тем больше
людей купило
• Для этого нужно:
правильно и грамотно составить
воронку;
определить этапы своей воронки;
поставить правильную цель на каждый
этап воронки; работать над тем, чтобы
росла конверсия каждого этапа
воронки.
Важно понимать, что касание с
клиентом, в виде переписки нужно
выстроить по принципу воронки

54.

3 понятия , которые важно знать
1. Нужно понимать свою воронку;
2. Поставить правильную, конкретную,
исчисляемую цель каждого этапа (особенно
ключевого) ;
3. Работать над увеличением конверсии
каждого этапа. Особенно над увеличением
конверсии ключевого этапа воронки;
• Расскажите,какая у вас
воронка?

55.

Принципы переписки
1. Простота общения с
клиентом
2. Не использовать шаблоны
3. Соблюдайте этапы
продаж у учетом того, что это переписка
4. Важное правило-переписки не ждать пока
вам ответят!
• Писать кратко, не делать
больших «простыней».
• Писать простым, доступным
языком
• Разбиваем текст на
несколько сообщений,
чтобы это не смотрелось
объёмно
• Вставляем смайлы и эмоции

56.

Шаблонные фразы
Данный
Является
Ни для кого не секрет
Кратчайшие сроки
Динамично развивающаяся компания
Большой опыт работы
Лидеры рынка
Оптимальный
Лучший выбор
Хотела бы

57.

Особенности переписки
Можно общаться с несколькими клиентами одновременно
Есть время собраться и подумать
Можно задействовать визуал и смайлы
• Лайфхак
Если не произошла продажа по
телефону, человек думает и
откладывает покупку, его можно и
нужно перевести в переписку,
скинуть все материалы и пр. на
подумать " и созвониться на
следующий день для конечного
решения.

58.

ИГНОРЫ!
Возможна ситуация, когда человек начал читать ваше
сообщение, а его отвлекли, либо вообще не видит
сообщение. Поэтому важно, если человек вам сейчас
отвечает держать его в тонусе, держать его в переписке,
не позволять отвлекаться. Если это произошло сразу
напоминайте о себе. Не затягивайте .
• Напоминать о себе надо, пока не
ответят. Люди могут на это
раздражаться , но это лучше ,чем
"братская могила" тех ,кого вы не
дожали.

59.

Как это делать?
ЭКОЛОГИЧНО
НЕ ПЕРЕХОДЯ ГРАНИЦЫ ЧЕЛОВЕКА ЧЕРЕЗ
ТРИГГЕРЫ
ЧЕРЕЗ ЮМОР
ЧЕРЕЗ СМАЙЛЫ
ЧЕРЕЗ ТВОРЧЕСТВО
НИКАКИХ ВОПРОСОВ: «ВАМ
УЖЕНЕАКТУАЛЬНО ?», «ВЫ НАШЛИ УЖЕ ДРУГОЕ
РЕШЕНИЕ?» НА НИХ ЧАСТО И БУДУТ ОТВЕТЫ:
«ДА, НЕАКТУАЛЬНО. ДА, НАШЛИ».

60.

Главные правила:
Сокращаем сообщения, объединяем этапы
Отправляем все вопросы сразу на выявлении
потребностей
Ждем ответы перед презентацией
Напоминаем о себе
Заканчиваем каждое сообщение вопросом или
втягиванием в диалог, чтобы оно не осталось без
ответа

61.

Ошибки в переписке
• ошибки, относящиеся к мышлению
(нельзя продать в переписке,
переписки сложнее, чем звонки)
• ошибки, связанные с этапами
продаж(пропуск этапов итп)
• голосовые сообщения (без запроса,
первое сообщение, слишком
короткие, много заминок, шум на
фоне)
• отчитывание клиента (не
поздоровался,записал голосовое)
• отсутствие попытки сделки
• ПРОСТО ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
• ждать, когда клиент сам напишет
• просто скидывать PDF презентации
(пишите презентацию текстом, а
документ прикрепляйте, как
дополнение)
• высылать данные фотографией
ТОЛЬКО (ТЕКСТОМ, а лучше данные
высылать отдельным сообщением)
• отправлять ссылку на сторонний
источник
• наличие грубых ошибок: шаблонное
общение, общение снизу
• переход на ты без запроса,
сокращение имен

62.

Этапы продаж
•Приветствие
• Квалификация
• Программирование
• Выявление потребностей
• Презентация
• Работа с возражениями
• Назначение следующего шага
• Допродажа
• Оформление сделки

63.

Приветствие
установить контакт с клиентом, сообщить цель вашей
переписки и дальше перейти на следующий этап.
Ещё один важный нюанс для переписки: именно в
переписке плохо работает вопрос
«Как могу к вам обращаться?» или
«Как вас зовут?». Этот вопрос
растянет вам сделку. Именно в
переписке можно уйти от этапа
знакомства. Да, где то потом, когда уже
понятно, что сейчас клиент не прервёт
общение с вами, можно уточнить
вопросом, как человека зовут.
Если вы не видите в шапке профиля
Инстаграм или в графе имени
пользователя в WhatsApp

64.

Квалификация
Задаём квалифицирующий вопрос сразу
после приветствия. Когда есть принципиальное отличие
ветки сценария. Вопрос, как правило, один и егонужно
задавать в начале. Если, в целом, ваша аудитория это
определённый сегмент.

65.

Программирование
когда вы клиенту озвучиваете нужный сценарий
развития диалога/ переписки/ встречи и берете у
него подтверждение, через вопрос “ХОРОШО?” В
переписке можно использовать еще слова
«ОК?»«ДОГОВОРИЛИСЬ?»
Где можно использовать
программирование:
Для захвата инициативы, если клиент
задает вопрос не в теме разговора
При назначении следующего шага;
При работе с возражениями! Да да,
особенно если клиент откладывает
решение!

66.

Выявление
потребностей
Потребность-это ваша истинная
причина, по которой вы точно купите тот
товар или услугу.
ПРАВИЛО: выявлять потребности нужно в
зависимости от цели, которая стоит у вас
на этот этап воронки.
Лайфхак 1
Все вопросы пишите в одном сообщении, и
можете «заякорить» клиента, что если он ответит
в течении 2 х часов, то для него будет скидка 20%.
Лайфхак 2
Если вы в переписке задаёте много вопросов
клиенту, то развёрнуто ему будет не комфортно
много писать. Предложите голосом ответить на
них. И на ваши вопросы он быстро запишет
голосовое

67.

Презентация
прописана по правилу «свойство-выгода»;
Презентация должна соответствовать
выявленным потребностям;
Должна содержать УТП (уникальное
торговое предложение) и рассказывать о
преимуществах именно вашей компании;
Пишите порционно:
Не 1 длинное сообщение, а 5
коротких.
Не отправляйте ссылки, по которым
надо переходить, присылайте сразу
те фото и видео, которые подходят
только этому клиенту.
Сразу после «Презентации» делайте
попытку сделки, не ждите ответ. А
дальше, если клиент задаёт вопросы,
то вы, конечно, на них отвечаете, и
после каждого ответа на вопросы, вы
можете делать попытку сделки. И
делаете попытку сделки по принципу
«выбор без выбора».

68.

ВОЗРАЖЕНИЕ- ЭТО СОМНЕНИЕ
Ваша задача развеять его и сделать так, чтобы
клиенту было легко принять решение.
Формула :присоединение -аргумент -попытка
сделки

69.

Назначение следующего шага
КОГДА ЦЕЛЬ СКРИПТА НЕ ДОСТИГНУТА, И КЛИЕНТ ОТКЛАДЫВАЕТ
РЕШЕНИЕ,НУЖНО НАЗНАЧИТЬ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ В ВИДЕ
ПЕРЕЗВОНА. ЛУЧШЕ ВСЕГО ЕГО НАЗНАЧИТЬ ПО ПРИНЦИПУ ПРОГ
РАММИРОВАНИЕ!
ПОД ЗАПРЕТОМ:
❌Могу ли я вам написать
❌Удобно отвечать??
❌Если что пишите
Эти фразы чаще всего провоцируют автоматический ответ: «Я напишу».

70.

Допродажа
Услуги-это очень эффективный способ
поднять выручку.
С услуг компания имеет большую маржу и
этот инструмент стоит использовать
всегда. Самое главное, что услуги очень
востребованы.

71.

ПОПЫТКА СДЕЛКИ ДОЛЖНА БЫТЬ
в 100%;
сразу после презентации;
через технику “выбор без выбора”;
через побуждения;
понятной ; конкретной; исчисляемой ;
соответствовать этапу воронки

72.

Коллтуэкшн
Коллтуэкшн-палочка выручалочка
продавцов и маркетологов. С помощью
правильного призыва к действию, вы
моментально увеличите выручку в
несколько раз!Чудо? Вовсе
нет.Коллтуэкшен может спасти любой
бизнес или переговоры, но им надо
научиться умело пользоваться. Ибо даже
эффективный инструмент без инструкции
бесполезен.

73.

Тяжелая артиллерия

74.

Ошибка всех ошибок
ИГНОРИРОВАНИЕ СВОИХ ОШИБОК