Предпроектное обследование: анализ бизнес-процессов и моделирование

1. Предпроектное обследование: анализ бизнес-процессов и моделирование.

1
Предпроектное
обследование: анализ
бизнес-процессов и
моделирование.

2.

2
Предварительное исследование предметной области и анализ бизнеспроцессов предшествует созданию и внедрению любой информационной
системы.
Необходимость в проведении исследований обусловлена сложностью
процесса внедрения, большим разнообразием включаемых в него задач,
неоднозначностью принимаемых решений.

3. Требования к модели предметной области:

3
Требования к модели предметной
области:
Формализация, обеспечивающая однозначное описание структуры
предметной области;
Понятность для заказчиков и разработчиков на основе применения
графических средств отображения модели;
Реализуемость, подразумевающая наличие средств физической реализации
модели предметной области в информационной системе;
Обеспечение возможности оценки эффективности реализации модели
предметной области на основе определенных методов и вычисляемых
показателей.

4.

4
Объектной модели, отражающей состав взаимодействующих в процессах
материальных и информационных объектов предметной области;
Функциональной модели, отражающей взаимосвязь функций (действий) по
преобразованию объектов в процессах;
Модели управления, отражающей события и бизнес-правила, которые
воздействуют на выполнение процессов;
Организационной модели (структуры), отражающей взаимодействие
организационных единиц предприятия и персонала в процессах;
Технической модели, описывающей топологию расположения и способы
коммуникации комплекса технических средств.

5.

5
Обычно модели строятся на трех уровнях:
1) внешнем (определение требований);
2) концептуальном (спецификации требований);
3) внутреннем (реализация требований).
На внешнем уровне определяется состав основных компонентов системы:
объектов, функций, событий, организационных единиц, технических средств;
На концептуальном — характер взаимодействия компонентов системы;
На внутреннем — программно-технические средства, с помощью которых
реализуются требования к системе.

6. Бизнес-процессы в предметной области

6
Бизнес-процессы в предметной
области
Под бизнес-процессом принято понимать цепь логически связанных
повторяющихся действий, которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или
цель. Бизнес-процессы выделяются для структуризации деятельности организации.
Основными бизнес-процессами являются процессы, непосредственно связанные
с созданием продукции или оказанием услуг, составляющих основную
деятельность организации и обеспечивающих получение дохода.
Обеспечивающие бизнес-процессы необходимы для деятельности предприятия и
предназначены для поддержки выполнения основных бизнес-процессов. Такими
процессами являются обеспечение кадрами, юридическое обеспечение,
администрирование, обеспечение безопасности и т.д.
Бизнес-процессы управления охватывают функции управления на уровне каждого
бизнес-процесса и системы в целом. Примерами таких процессов могут быть
процессы стратегического, оперативного и текущего планирования. Процессы
управления оказывают воздействие на все остальные процессы организации.

7. Шаги обследования предметной области

7
Шаги обследования предметной
области
Определение структуры организации;
Определение целевых функций организации;
Анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;
Выявление функциональных взаимодействий между подразделениями;
Анализ информационных потоков внутри подразделений и между ними;
Анализ информации, поступающей из внешних источников;
Анализ существующих средств автоматизации деятельности организации;
Предварительное определение требований к будущей системе.

8. Модели деятельности организации

8
Модели деятельности организации
На основании результатов проведенных обследований строятся модели
деятельности организации:
модели «как есть» (as-is), отражающие существующее на момент
обследования положение дел в организации и позволяющие выявить «узкие»
места в функционировании и сформулировать предложения по улучшению
ситуации;
модели «как должно быть» (to-be), представляющие наиболее оптимальную
технологию работы предприятия.

9.

9
По цели обследования выделяют:
Метод организации локального проведения обследования, используемый для
разработки проекта отдельной задачи или для комплекса задач;
Метод системного обследования объекта, применяемый для изучения всего
объекта в целях разработки для него проекта программного обеспечения в
целом.
По числу исполнителей, проводящих обследование:
Индивидуальное обследование, осуществляемое одним проектировщиком;
Бригадное обследование, осуществляемое бригадами исполнителей,
которые изучают все аспекты предметной области.

10.

10
По степени охвата предметной области:
Метод сплошного обследования, охватывающий все подразделения
производственной или экономической системы;
Метод выборочного обследования, применяемого при наличии типовых по
структуре объектов.
Существуют также методы последовательного и параллельного проведения
работ:
Метод последовательного проведения работ — проектировщики сначала
собирают данные о предметной области, а затем их изучают (часто применяют
при отсутствии опыта в выполнении такого рода работ);
Метод параллельного проведения работ — одновременно со сбором данных о
предметной области происходит изучение полученных материалов обследования,
что значительно сокращает время на проведение предпроектной стадии и
повышает качество получаемых результатов.

11.

11
Методы обследования предметной области и сбора материалов можно
подразделить на следующие группы:
Методы сбора информации, выполняемого проектировщиками, — включают
в себя методы проведения бесед и опросов, анализа материалов
обследования, личных наблюдений (например, фотографии рабочего дня и
хронометража рабочего времени специалиста при выполнении им той или
иной работы);
Методы сбора информации специалистами предметной области —
проведение документальной инвентаризации рабочего места либо
использование метода фотографии рабочего дня, позволяющего выявить
состав операций и получаемые при этом документы, и т.д.;

12.

12
Методы обследования предметной области и сбора материалов можно
подразделить на следующие группы:
Метод бесед и консультаций с руководителями предприятий и
подразделений, групп будущих пользователей либо со специалистами по
вопросам, относящимся к определению проблем;
Метод опроса исполнителей на рабочих местах — заранее составляется
список сотрудников, с которыми необходимо провести беседу,
разрабатывается перечень вопросов о назначении работ и порядке их
выполнения;
Метод анализа операций — разбиение рассматриваемого процесса или
работы на составные части (задачи, операции), анализ каждой части в
отдельности, выявление многократного повторения отдельных операций,
определение степени зависимости друг от друга и т. д.

13.

13
Традиционно под эффективностью проекта подразумевается соотношение
затрат и результатов проекта.
Под затратами понимают совокупные затраты на приобретение, установку,
настройку и поддержку программного обеспечения, а также расходы,
связанные с приобретением и поддержкой требуемых технических средств,
обучением персонала и т.д. В затраты могут включаться и расходы, связанные с
организационными изменениями, однако точно оценить их бывает
проблематично.
Под результатами понимается тот эффект, который достигается при
внедрении и последующей эксплуатации программного обеспечения.
Очевидным является требование того, чтобы результаты превосходили затраты
и соотношение результатов и затрат соответствовало требуемой
рентабельности.

14. Факторы, влияющие на стоимость внедрения ИС

14
Факторы, влияющие на стоимость
внедрения ИС

15.

15
Непредвиденные расходы, которые могут привести к возрастанию издержек;
Условия контракта (если, например, право на владение программным кодом
после завершения проекта передано заказчику, то проект стоит дороже);
Изменение требований (после заключения договора за изменение требований
можно назначить дополнительную цену);
Финансовая нестабильность — при финансовых затруднениях для получения
заказа организация может снизить цены на свои разработки и др.

16.

16
Рассмотрим некоторые наиболее часто используемые показатели
экономической эффективности информационных систем:
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership — TCO);
Чистая приведенная стоимость (Net Present Value — NPV);
Норма возврата инвестиций (Return of Investment — ROI);
Срок окупаемости (Payback Period — PP).

17.

17
Совокупная стоимость владения ТСО — сумма всех затрат на внедрение и
обеспечение функционирования программного продукта вплоть до момента
вывода его из эксплуатации.
При расчете ТСО необходимо учитывать такие показатели, как:
Стоимость приобретения и поддержки оборудования, необходимого для
работы системы в требуемом режиме;
Стоимость программного обеспечения и его поддержка поставщиком;
Стоимость внедрения программного
себя весь цикл создания продукта;
обеспечения,
которая включает в
Стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
Стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.

18.

18
Расчет ТСО осуществляется на основе капитальных и эксплуатационных
затрат.
Капитальные затраты производятся один раз на этапе внедрения системы. К
ним относят стоимость разработки и внедрения проекта, первоначальные
закупки необходимого для внедрения аппаратного и программного
обеспечения, привлечение внешних специалистов. Выбор того или иного
программного или аппаратного обеспечения может существенно повлиять на
затраты в период эксплуатации системы.
Эксплуатационные затраты — расходы, обеспечивающие
функционирование системы. Это те затраты, которые требуются постоянно,
пока система работает. Эксплуатационные затраты складываются из стоимости
обновления системы, затрат на поддержание системы в рабочем состоянии и
затрат на ГТ-специалистов.

19.

19
Существующие методы можно условно подразделить на две группы в
зависимости от используемого подхода к оценке.
1. Апостериорный подход — объединяет методы непосредственной оценки
результатов внедрения информационных систем на этапе эксплуатации системы.
Данные методы учитывают различные ключевые факторы до и после внедрения
информационной системы и сравнение результата с затраченными усилиями на
реализацию проекта внедрения системы.
2. Априорный подход — объединяет методы оценки и прогнозирования
результатов внедрения информационной системы на этапе выбора решения и
согласования объемов инвестиций. В данных методах используются прогнозные
значения ключевых факторов, которые определяются на основании построенных
моделей, при этом могут быть учтены различные виды рисков, влияющие как на
эффекты, так и на затраты проекта внедрения информационной системы, а также
различные неявные возможности.