Моделирование и анализ бизнес-процессов

1. «Моделирование и анализ бизнес-процессов»

2. 1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И
ЗАДАЧИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ.
Бизнес-процесс – совокупность
различных взаимосвязанных
(взаимодействующих) видов
деятельности, в рамках которой
«на входе» используется один или
более видов ресурсов, и в
результате которой «на выходе»
создается продукт,
представляющий ценность для
потребителя.

3.

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное
средство поиска путей оптимизации деятельности компании,
позволяющее определить, как компания работает в целом и
как организована деятельность на каждом рабочем месте. Под
методологией (нотацией) создания модели (описания)
бизнес-процесса понимается совокупность способов, при
помощи которых объекты реального мира и связи между
ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и
связей характерны ряд параметров, или атрибутов,
отражающих опредёленные характеристики реального
объекта (номер объекта, название, описание, длительность
выполнения (для функций), стоимость и др.).

4.

Моделью бизнес-процесса называется его формализованное
(графическое, табличное, текстовое, символьное) описание,
отражающее реально существующую или предполагаемую
деятельность предприятия. Модель, как правило, содержит
следующие сведения о бизнес-процессе:
набор составляющих процесс шагов — бизнес-функций;
порядок выполнения бизнес-функций;
механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса;
исполнителей каждой бизнес-функции;
входящие документы/информацию, исходящие
документы/информацию;
ресурсы, необходимые для выполнения каждой бизнес-функции;
документацию/условия, регламентирующие выполнение каждой
бизнес-функции;
параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и

5.

6.

Бизнес-модель - это формализованное
(графическое, табличное, текстовое,
символьное) описание бизнес-процессов.
Основная область применения бизнес-моделей
- это реинжиниринг бизнес-процессов.
Цели моделирования бизнес-процессов
обычно формулируются следующим
образом:
обеспечить понимание структуры
организации и динамики происходящих в
ней процессов;
обеспечить понимание текущих проблем
организации и возможностей их решения;
убедиться, что заказчики, пользователи и
разработчики одинаково понимают цели и
задачи организации;
создать базу для формирования требований
к ПО, автоматизирующему бизнес-процессы
организации (требования к ПО формируются
на основе бизнес-модели).

7.

Цели моделирования бизнес процессов
обычно формулируются следующим образом:
• обеспечить понимание структуры
организации и динамики происходящих в ней
процессов;
• обеспечить понимание текущих проблем
организации и возможностей их решения;
• убедиться, что заказчики, пользователи и
разработчики одинаково понимают цели и
задачи организации;
• создать базу для формирования требований
к ПО, автоматизирующему бизнес-процессы
организации.

8. ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Под процессным подходом к организации и управлению
деятельностью предприятия понимается ориентация:
деятельности предприятия на бизнес-процессы,
системы управления предприятием на управление как каждым
бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами в
целом,
системы качества предприятия на обеспечение качества
технологий выполнения бизнес-процессов, в рамках
существующей или перспективной организационно-штатной
структуры и организационной культуры предприятия.

9. В современной теории процессного подхода выделяют 6 принципов формирования сети процессов

1
привязка к действующей структуре;
2 классификация процессов на основные, поддерживающие
и управления организацией;
3
назначение владельцев процесса;
4
принцип способности управлять не более 7 процессами
(правило «Счастливой семерки»);
5
выделение ответственных лиц (создание матрицы
ответственности);
6 определение входов, выходов и потребителей процесса.

10.

Процессный подход это одна из концепций управления, которая
окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. В
соответствии с этой концепцией вся деятельность организации
рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять,
необходимо управлять процессами. Он стал одним из ключевых
элементов улучшения качества.
Главное понятие, которое использует процессный подход – это
понятие процесса. Существуют различные определения, но
наиболее часто используется определение стандарта ISO 9001.
«Процесс - это совокупность взаимосвязанных и
взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют
входы в выходы». Важной составляющей процесса, которая не
отражена в этом определении, является систематичность
действий. Действия процесса должны быть повторяющимися, а не
случайными.

11.

Цель
процессного подхода
Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных
связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном
процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать
возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход
к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и
воздействовать на результат.
В отличие от функционального подхода, управление процессами позволяет
концентрироваться не на работе каждого из подразделений, а на результатах работы
организации в целом. Процессный подход меняет понятие структуры организации.
Основным элементом становится процесс. В соответствии с одним из принципов
процессного подхода организация состоит не из подразделений, а из процессов.
Принципы процессного подхода
Процессный подход основывается на нескольких принципах. Внедрение этих
принципов позволяет значительно повысить эффективность работы, однако вместе с
тем, требует и высокой корпоративной культуры. Переход от функционального
управления к процессному требует от сотрудников постоянной совместной работы,
несмотря на то, что они могут относиться к различным подразделениям. От того,
насколько удастся обеспечить эту совместную работу, будет зависеть
«работоспособность» принципов, заложенных в процессный подход.

12. Преимущества процессного подхода

За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации,
он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом.
Основными преимуществами процессного подхода являются:
Координация действий различных подразделений в рамках процесса;
Ориентация на результат процесса;
Повышение результативности и эффективности работы организации;
Прозрачность действий по достижению результата;
Повышение предсказуемости результатов;
Выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов;
Устранение барьеров между функциональными подразделениями;
Сокращение лишних вертикальных взаимодействий;
Исключение невостребованных процессов;
Сокращение временных и материальных затрат.

13.   КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

 
КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ

14. Методы моделирования бизнес-процессов  

функционального
метод
моделирования SADT (IDEF0);
метод моделирования процессов
IDEF3;
моделирование потоков данных DFD;
метод ARIS;
метод Ericsson_Penker;
метод моделирования, используемый
в технологии Rational Unified Process.