Проектирование и реализация АРМ менеджера по работе с клиентами для автосервиса

1. Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профес

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Выпускная квалификационная работа на тему:
«Проектирование и реализация АРМ менеджера
по работе с клиентами для автосервиса»
Студентка:
Волкова А.Е.
Руководитель:
Крайнова Т.С.
Екатеринбург
2015 г.

2. Целью выпускной квалификационной работы: является сокращение времени при оформлении документов на ремонт транспортных средств клиентов

Целью выпускной квалификационной работы:
является сокращение времени при оформлении документов на
ремонт транспортных средств клиентов автосервиса для
исключения ошибок работы менеджера.
Для достижения цели решаются следующие задачи:
сокращение времени при поиске информации о клиенте;
автоматизация составления документов;
защитить от ошибок и потери данных;
обрабатывать статистику работы сотрудников и
проходимость клиентов.
2

3. Организационная структура предприятия

3

4. Диаграмма потоков данных нулевого уровня

4

5. Диаграмма потоков данных первого уровня

5

6. Диаграмма потоков данных второго уровня

6

7. ER - диаграмма «сущность-связь»

7

8. Последовательность экранных форм

8

9. Подсистема «Услуги автосервиса»

9

10. Окно создания документа ЗаказНаряд

10

11. Формирование документов

11

12. Договор ЗаказНаряд

12

13. Акт активной приемки

13

14. Счет на оплату

14

15. Формирование отчетности

15

16. Были решены поставленные задачи:

Результатом выпускной квалификационной работы
является созданный
АРМ менеджера по работе с клиентами станции
техобслуживания ООО «СитиАвто»
Были решены поставленные задачи:
сокращено время поиска информации о клиенте;
автоматизирован процесс составления документов;
защита от ошибок и потери данных;
проводится статистика работы сотрудников и
проходимости клиентов.
16

17. Спасибо за внимание!