Итоговая аттестационная работа по специальности «Менеджер по персоналу»

1.

Итоговая аттестационная
работа по специальности
«менеджер по персоналу»
Студент: Фефелова Елена Сергеевна
Номер потока: МПП-201
Преподаватель: Волкова Мария

2.

Задача №1
Заявка на подбор
Позиция
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Образование
Высшее образование (менеджмент или маркетинг)
Опыт
Требования
Обязанности
Условия
Формат
Материальные и нематериальные бонусы
Опыт от 7 лет в продажах, желательно 2–3 из них — на
позиции КАМ-а. Опыт работы с общепитом и продуктами
питания приветствуется.
Обязательно знать 381-ФЗ («Об основах государственного
регулирования торговой деятельности в Российской
Федерации" от 28.12.2009»), владеть MS Office на
продвинутом уровне.
Развитые коммуникативные навыки, аналитические
способности.
— вести переговоры с клиентами и заключать договоры;
— формировать план продаж;
— контролировать дебиторскую задолженность;
— составлять отчетность и документацию;
— анализировать рынок и совместно с отделом
маркетинга запускать новые каналы привлечения
клиентов.
График работы 5/2 (с 9 до 18 или с 10 до 19)
Полная занятость, полный день
100 тысяч рублей + бонусы до 35 тысяч за выполнение и
перевыполнение плана после испытательного срока (3
месяца)

3.

План подбора
Название этапа
Этап 1. Сбор базы резюме
Этап 2. Телефонные интервью
Этап 3. Отсев резюме
руководителем
Этап 4. Собеседования с
руководителем
Ваши действия и цели (1–3
предложения).
Размещение вакансии на HH.RU.
Работа с откликами. Холодный поиск
по заданным критериям.
Первичный отсев кандидатов по
соответствию hard skills, soft skills,
мотивации (интервью по
компетенциям).
Подборка подходящих резюме с
комментариями на основе
телефонного интервью.
Оценка hard skills, soft skills,
мотивации. Совместное
собеседование .
Согласовываем с руководителем
Этап 5. Оффер
оффер. Направляем кандидату.
Получаем обратную связь.
Направляем кандидату список
документов необходимых для
трудоустройства. В день выхода
Этап 6. Оформление и онбординг подписываем трудовой договор,
знакомим с ЛНА, проводим welcome,
знакомим с командой. Встреча
сотрудника с руководителем.
Срок
через 3 рабочих дня
через 10 рабочих дней
через 12 рабочих дней
через 15 рабочих дней
через 17 рабочих дней
через 20 рабочих дней

4.

Задача №2
План задач на первый день онбординга
Задачи стажера
Задачи непосредственного
руководителя стражера
Ваши задачи
1. Пройти инструктаж
по охране труда.
1. Согласовать задачи на период
адаптации и сроки их сдачи.
1. Назначить работнику
встречи по адаптации.
2. Обсудить ожидаемые результаты
стажировки сотрудника
2. Подписать лист
ознакомления с ЛНА.
Подписать журнал
инструктажа по охране труда
2. Изучить ЛНА.
3. Изучить инструкции к 3. Обсудить критерии оценки
системе ЭДО
выполнения задач.
3. Провести практическую
работу с системой ЭДО.
Протестировать знания
тсжера.

5.

Задача №3
Цели создания кадрового резерва:
• сформировать лист «запаса», чтобы быстро
закрывать новые вакансии своими
сотрудниками;
• составить индивидуальные планы развития и
обучения для сотрудников, которые войдут в
кадровый резерв.

6.

Вопросы для анкеты 360 градусов:
1. Умеет управлять конфликтом с позиции сотрудничества, то есть таким
образом, чтобы все стороны были в максимальном выигрыше. Всегда
соблюдает интересы компании в переговорах.
2. При обосновании решения рассматривает как плюсы, так и минусы,
правильно рассчитывает ресурсы.
3. Задачи, поставленные руководителем, выполняет в срок. Умеет
расставлять приоритеты при выполнении нескольких задач.
4. Старается найти одинаковые интересы и общий язык с коллегами в
решении совместных задач. Никогда не раздражается, не проявляет
отрицательных эмоций.
5. Способен при необходимости принимать и отстаивать за непопулярные
решения.

7.

Потребности бизнеса и цель обучения
Описание проблемы
Потребности и ожидания бизнеса от обучения
По окончанию обучения увеличение валовой
выручки отдела на 5% в следующем квартале,
повышение процента удовлетворенности клиентов
работой менеджера (+5%), прирост по результатам
опроса клиентов.
Цель обучения
Развитие переговорных навыков у менеджеров
отдела продаж.
Аудитория курса
Менеджеры отдела продаж
Результат после обучения
Повысился процент переговоров, завершившихся
сделкой. Сократился цикл сделки от месяца до 2
недель. Увеличился конечный чек на 5%.

8.

Порядок формирования резерва
Метод оценки
Оценка 360 градусов
Формат оценки
Онлайн-опрос, гугл-формы.
Параметры оценки
коммуникативные навыки, ориентация на
результат, гибкость мышления, инициативности,
ответственность, клиентоориентированность.
Примеры вопросов в анкете
вопросы-дубли; вопросы для оценки
профессиональных навыков; вопросы для
оценивания лидерских способностей; вопросы –
утверждения; вопросы, относящиеся к шкале
искренности; вопросы-перевертыши.
Шкала оценки
очень плохо, плохо, нормально, хорошо, отлично,
не могу оценить.
Участники оценки
ведущий менеджер, менеджер отдела продаж,
менеджер по работе с корпоративными клиентами,
коммерческий директор, генеральный директор
Сетка взаимной оценки
Правила ранжирования результатов
Ведущий менеджер, менеджер по работе с
ключевыми клиентами, коммерческий директор
оценят менеджеров отдела продаж. Менеджер по
работе с ключевыми клиентами и генеральный
директор оценят руководителя отдела продаж
Для каждого сотрудника выведено среднее
значение по каждому параметру оценки.

9.

Задача №4
План документооборота
Форма
Название
документа Источники данных
документа
(если есть)
Ответственн
Ответственн
ый
ый за
Срок
за
согласовани обработки
составление
е документа
документа
Документы сотрудника:
Трудовой По статье 57 удостоверение личности, трудовая
договор ТК РФ
книжка, СНИЛС, документ об
образовании
Сотрудник
Генеральный
отдела найма
3 дня
директор
и увольнения
Не позднее
Приказ о
3-х дней с
По статье 68
приеме
Сотрудник
даты
ТК РФ, также
Генеральный
сотрудник
Ранее подписанный трудовой договор отдела найма
начала
форма №Т-1,
директор
а на
и увольнения
работы
№Т-1а
работу
сотрудника
.
ИНН, СНИЛС, диплом об
Форма Т-2
образовании, трудовая книжка,
Нет
После
Личная
(на данный
удостоверение личности, военный
Сотрудник
промежуточн издания
карточка момент не
билет, приказ о трудоустройстве, если отдела найма ого
приказа о
сотрудник является
есть основания для льгот, то должны и увольнения согласования приеме на
а
обязательно
быть документы подтверждающие
.
работу.
й)
льготы

10.

Штатное
расписание
Генеральный
Учредительны директор, или
Рекомендуем
е документы директор по
ая форма
организации, персоналу, или
№Т-3
ЛНА компании. финансовый
директор
Учредительные
документы
организации,
Договор о
Приложение 2
ЛНА
материальной к
Сотрудник отдела
(должностные
ответственнос Постановлени
найма и
инструкции,
ти (если
ю Минтруда
увольнения
штатное
необходим)
России №85
расписание),
удостоверение
личности
График
отпусков
Форма Т-7
Штатное
расписание,
ЛНА.
В любое
Директор по
время, нет
персоналу,
рекомендова
главный бухгалтер
нных сроков
При
назначении на
Нет промежуточного
должность
согласования.
подразумеваю
Подписывает
щую работу с
работник и
материальны
генеральный
ми
директор
ценностями
компании
Руководители
подразделений
(арт-директор,
финансовый
Генеральный
директор, директор
директор
по маркетингу и
продажам), затемдиректор по
персоналу.
Ежегодно, в
начале
декабря на
следующий
год,
утвердитьне
позднее чем
за 2 недели
до конца года

11.

Задача №5
Основные и дополнительные статьи расходов бюджета
отдела кадров
Основные:
• Поиск менеджеров по продажам и маркетологов.
• Закупка техники для сотрудников на удаленке.
• Организация 4 корпоративов.
• Проведение оценки компетенций сотрудников компаний, оценка 360.
• Разработка программы обучения сотрудников.
• Автоматизация кадрового делопроизводства. Покупка лицензии на
право использования системы КЭДО.
• Обучение сотрудников компании работе в системе КЭДО.
Дополнительные:
• обучение за счет работодателя;
• Бесплатное питание на рабочем месте.

12.

Трудности, возникшие при выполнении итоговой работы:
1.
Материалов курса не достаточно для выполнения, необходимо использовать
дополнительные источники;
2.
Формулировка заданий не достаточно четкая, требуются уточнения;
3.
Дополнительные затраты времени на подготовку презентации и запись видео,
что не имеет прямого отношения к качеству выполненного задания.