Итоговая работа (2)

1.

ИТОГОВАЯ РАБОТА
Управление персоналом
2024 г

2.

САМАРСКИЙ БРЕНД ДЕТСКОЙ
ОДЕЖДЫ «PUDRA KIDS»
Бренд детской одежды Pudra Kids- это производство нарядных платьев с любовью к детям! Мы гордимся
самостоятельной разработкой лекал, сотрудничеством с лучшими поставщиками и отлаженным процессом
производства. Наши платья всегда на высоте, так как для их создания мы используем только качественные
материалы и создаем удобные модели в актуальных цветах.
Полный цикл производства, контроль на каждом этапе и обратная связь с покупателями- составляющие
качества наших изделий.
Наряжайте Ваших детей в платья Pudra Kids
– мы создаем их с любовью
Каждый год мы кратно растем и в связи с активным ростом продаж и расширением производства
находимся в поиске менеджера по продажам.

3.

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
Наименование
компетенции
Уровень ограниченной
компетентности
Эффективная коммуникация
1.
2.
3.
Высказывает свои
предположения, когда от
него это требуют.
Для убеждения использует
ограниченный набор
аргументов, не адаптируя
их под ожидания и
особенности собеседника.
Учитывает чужие точки
зрения, которые похожи на
его собственные.
Уровень базовой
компетентности
1.
2.
3.
Активно высказывает свои
предложения перед коллегами
и руководством.
Четко и уверенно
обосновывает свою позицию.
Подбирает веские аргументы
для убеждения собеседника,
учитывает его особенности.
Внимателен к аргументам
собеседника, учитывает их.
Уровень мастерства
1.
2.
Способствует укреплению
открытого обмена идеями и
мнениями в коллективе.
Умеет отстаивать свою
позицию даже в
неблагоприятных
ситуациях. Способен
убедить враждебно
настроенных собеседников.
Клиентоориентированность
Ориентация на интересы
клиентов
Формирование системы работы с
клиентами
Внедрение культуры
ориентации на клиента.
Партнерство
Принятие решений
Системное мышление
Бизнес-мышление
Стратегическое мышление
Ориентация на результат
Стремление к достижению
целей
Стремление к развитию
Инновационность
Организация работы
(управление временем)
Самоорганизация
Управление исполнением работы
Управление эффективностью

4.

ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Категория должности
Специалист
Подчиненные сотрудники
Отсутствуют
Взаимодействие внутри организации
Руководитель, бухгалтерия, отдел
закупок, производство
Взаимодействие с клиентами
Постоянно
УРОВЕНЬ ДОЛЖНОСТИ
Сложность работы
Разнообразная работа с применением
анализа для решения поставленных
задач

5.

ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
ФУНКЦИОНАЛ ДОЛЖНОСТИ
Описание рабочих функций
Зона ответственности
Поиск и ведение переговоров с клиентами
Разрешение конфликтных ситуаций и
принятие рекламаций от покупателей
Прием и обработка заказов (Ведение
клиентской базы, контракты, отчетность)
Контроль за точностью исполнения
контрактов
Контроль отгрузки
Правильность составления контрактов
КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Образование
Высшее /неоконченное высшее
Опыт
от 3 лет
Специальные знания
Принципы и технологии продаж;
Этика делового общения;
Основы работы с претензиями клиентов;
Основы ценообразования и маркетинга;
Порядок заключения договоров;
Стандарты упаковки, отгрузки и
транспортировки готовых изделий.

6.

Вопросы для проведения собеседования в технике
«интервью по компетенциям»
Компетенция
Вопросы к соискателю
Эффективная коммуникация
1.
2.
3.
Что бы Вы выбрали: быть хорошим
1. слушателям или хорошим коммуникатором? Объясните свой ответ.
Что Вы делаете в случае, если получили нечеткие инструкции от своего руководителя?
Приведите пример ситуации, в которой Вы наилучшим образом использовали свои коммуникативные
навыки.
Клиентоориентированность
1.
2.
3.
Что вы считаете наиболее важным при взаимодействии с клиентами?
Как вы относитесь к обучению и развитию в области обслуживания клиентов?
Какую роль играет удовлетворенность клиента в вашей работе?
Принятие решений
1.
Опишите случай, когда Вам приходилось решать проблему самостоятельно, без вмешательства
руководства
Использовали ли Вы когда-нибудь интуицию или предыдущий опыт, чтобы предвидеть и эффективно
решить проблему?
Вспомните случай, когда вы успешно применили навык антикризисного управления?
2.
3.
Ориентация на результат
1.
2.
3.
Организация работы
(управление временем)
1.
2.
3.
Приведите пример, как Вы устранили проблему до того, как она стала срочной?
Поделитесь задачей или проектом, который поначалу казался невыполнимым? Что Вы предприняли,
чтобы справится с ситуацией?
Что для Вас значит слово «инновация»?
Как Вы определяете, когда стоит решить проблему самостоятельно, а когда обратиться за помощью?
Что вы делаете, когда у вас есть много высокоприоритетных задач, которые нужно выполнить примерно в
одно время?
Опишите случай, когда вы пропустили срок выполнения проекта.

7.

КАРТА ПОИСКА
Ресурс
Целевая аудитория
Размещение объявление об открытой вакансии
на работных сайтах (HH.ru, avito работа,
zarplata.ru, superjob.ru)
Ресурсы популярны среди соискателей. Высокие шансы
найти нужного кандидата, который в настоящий момент
находится в поиске работы.
Рекомендации
Внимание специалистов, которые не находятся в активном
поиске, но по рекомендации могут быть заинтересованы
предложением компании
Прямой поиск
Самостоятельный поиск резюме кандидатов, размещенных на
интернет ресурсах, но активно не ищущих работу и не
откликающихся на объявление.

8.

9.

10.

Телефонное интервью:
- Добрый день! Меня зовут Татьяна, я звоню по вашему резюме, размещенному на HH.
Вам интересны предложения о работе?
В случае положительного ответа:
- Отлично! Я вкратце расскажу о нашей компании и об условиях, которые мы
предлагаем:
- Мы являемся производителями нарядных детских платьев под брендом Pudra Kids.
Существуем уже 4 года, и в связи с активным ростом продаж и расширением
производства ищем менеджера по продажам.
- Мы предлагаем пятидневную рабочую неделю, сокращенный рабочий день с 8.30 до
17.00. У нас официальное трудоустройство, премии и подарки к праздникам.
В случае заинтересованности кандидата:
- Предлагаю встретиться нам с Вами лично, познакомиться, более подробно обсудить
обязанности и условия. Завтра в 10.00 Вам было бы удобно?
В случае положительного ответа:
- Хорошо. Напоминание о нашей встрече и точный адрес я отправлю Вам сообщением.
Всего доброго, до завтра!