Завершение обращения

1.

Перед ответом необходимо
выбрать категорию обращения
Для этого у нас есть кнопка
«Завершить», нажми на неё

2.

Иногда тема подбирается
автоматически
Если она некорректная, то её можно
убрать 2 способами
Давай попробуем это сделать
Назад

3.

Мы можем добавить тему,
для этого нажми сюда
Назад

4.

У нас появляется строка поиска
Если на неё нажать, то появятся
все категории обращения
Нажми на строку
Назад

5.

Категорий обращений много,
но если мы знаем в
инструкции корректную, то
нам можно выбрать её, либо
вписать в поиск
Попробуй пройтись по Ozon
ID
Назад

6.

Категорий обращений много,
но если мы знаем в
инструкции корректную, то
нам можно выбрать её, либо
вписать в поиск
Попробуй пройтись по Ozon
ID
Назад

7.

Категорий обращений много,
но если мы знаем в
инструкции корректную, то
нам можно выбрать её, либо
вписать в поиск
Попробуй пройтись по Ozon
ID
Назад

8.

Тема выбрана, давай теперь
её уберём, так как в нашем
случае клиент жалуется на
отмену заказа
Назад

9.

Убрали тему, давай подберём
корректную
Назад

10.

Вопрос у нас связан с
отменой заказа
Назад

11.

Вопрос у нас связан с
отменой заказа
Назад

12.

Вопрос у нас связан с
отменой заказа
Назад

13.

В некоторых темах нужно
будет выбирать заказы вместе
с упаковкой
Клиент будет указывать их в
чате и его можно будет найти
на главном экране
Назад

14.

В некоторых темах нужно
будет выбирать заказы вместе
с упаковкой
Клиент будет указывать их в
чате и его можно будет найти
на главном экране
Назад

15.

Теперь нажми «Добавить
тему»
Назад

16.

Тема добавлена,
теперь можно
отвечать и закрывать
обращение, нажми на
поле ввода
Назад

17.

Теперь можно
закрывать обращение
Назад