Специфика_делового_общения_сотрудников_в_сфере_ИСиП

1. Специфика делового общения в сфере информационных систем и программирования

2. Понятие деловой коммуникации, ее специфика

Деловая коммуникация – сложный и многогранный процесс,
имеющий
объективные
и
субъективные
стороны,
выражающиеся в различных вербальных и невербальных
параметрах.
Отличия от обычной коммуникации :
• четкая детерминированность
• регламентация
• направленность на решение определенных задач

3. Особенности делового общения в сфере информационных систем и программирования

• Техническая точность и логика. Коммуникация должна быть
максимально точной и логичной, так как даже небольшая
неточность в коде или описании может привести к ошибкам.
• Использование профессиональной терминологии. Общение
часто требует знания и использования специфического
технического языка, понятного специалистам в этой
области.
• Преобладание письменного общения. Большую часть
информации передают через письменные каналы: тасктрекеры, системы контроля версий (git), мессенджеры и
электронную
почту.
Это
помогает
фиксировать
договоренности и не терять детали.

4. Особенности делового общения в сфере информационных систем и программирования

• Командная работа. Программирование и разработка систем
– это, как правило, командная работа. Поэтому крайне важна
способность к сотрудничеству, понимание и согласование
действий с другими членами команды для достижения
общей цели.
• Четкая постановка задач. Важно уметь четко и кратко
формулировать задачи, а также описывать проблемы и их
решения. Это помогает избежать недопонимания и экономит
время.
• Анализ и аргументация. Необходимость анализировать
решения и аргументировать свои предложения или
возражения является неотъемлемой частью рабочего
процесса.

5. Особенности делового общения в сфере информационных систем и программирования

• Восприятие критики. Важным навыком является умение
воспринимать критику в свой адрес и конструктивно её
использовать для улучшения работы.
• Регламентированность. Деловое общение подчинено
определенным правилам, этикету и процедурам, принятым в
компании, что обеспечивает порядок и эффективность
рабочего процесса.

6. Особенности делового общения в сфере информационных систем и программирования

Общение в IT-сфере характеризуется:
• сильным акцентом на технические аспекты и логику, но при
этом требует развитых "мягких навыков" (soft skills), таких
как умение работать в команде, управлять конфликтами и
адаптироваться
• сотрудники часто общаются невербально, через язык кода, и
используют специализированный сленг
• несмотря на творческий потенциал, многие испытывают
разочарование,
сталкиваясь
с
переработками
и
неэффективным управлением

7. Примечательные факты общения в IT-сфере

Специализированный язык: В IT используется много
профессионального сленга и сокращений, которые могут быть
непонятны непосвященным. Например, "баг" (ошибка в
программе) или "фича" (дополнительная функция).
Невербальная коммуникация: Поскольку большая часть
работы связана с кодом и техническими схемами, невербальная
коммуникация играет огромную роль. Мимика, жесты и даже
интонация голоса могут иметь большее значение, чем слова,
при объяснении сложных проблем, так как подчеркивает
пассивные секреты.
Важность "мягких" навыков: Помимо технических знаний, ITспециалисту необходимо уметь работать в команде, управлять
конфликтами,
выстраивать
эффективное
общение
и
адаптироваться к изменениям. Эти навыки критически важны
для успеха проекта.

8. Примечательные факты общения в IT-сфере

Креативность и творчество: Создание новых программ и
технологий – это форма самовыражения и возможность
проявить творческий потенциал. Это один из факторов,
который привлекает людей в IT-сферу.
Разочарования и проблемы: Несмотря на кажущуюся
привлекательность, IT-сфера может быть связана с высоким
уровнем стресса, переработками и атмосферой склок и
неудовлетворенности. Многие разочаровываются, когда видят,
что их ценность как "инструмента" выше, чем как человека.
Автоматизация и оптимизация: Общение в IT часто направлено
на поиск более эффективных путей решения задач,
автоматизацию рутинных процессов и оптимизацию рабочего
процесса. Это возможность видеть результаты работы и
чувствовать пользу, которую она приносит.

9. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

В исследовании участвовали 64 тысячи IT-специалистов из 213
стран мира:
1,7% разработчиков мира живут в России.
Хорошие девелоперы востребованы на рынке, их
катастрофически не хватает, отсюда высокая стоимость
кандидата и необходимость всё время повышать планку
заработной платы.
22,3% разработчиков живут в США.
Обгоняют в рейтинге Россию также Индия, Великобритания,
Германия, Канада, Франция, Польша, Австралия.

10. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Контингент работников
почти 90% IT-специалисты в мире – мужчины.
16% разработчиков – студенты.
Некоторые из них работают в крутейших компаниях мира, а
кто-то фрилансит. Часто берут совсем «юных» ребят, которые
смогут и опыт в компании получить, и свои навыки
протестировать. Многие компании ищут разработчиков именно
в университете.

11. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Востребованность специалистов
у 17% IT-специалистов опыт работы более 20 лет
не всегда были востребованы подобные специалисты и
только недавно спрос на них резко вырос, как и интерес
бизнеса к технологиям.
у остальных IT’шников, которые сейчас активны, опыт
работы преимущественно от 2 до 6 лет

12. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Уровень образования
42% IT-специалистов имеют степень бакалавра
21% имеют степень магистра
остальные – только закончили школу или бросили высшее
образование на половине пути.
лишь не многие имеют докторскую степень
26,9% считают, что образование «в чем-то важно». Но
большинство уверены, что это трата времени зря
около половины разработчиков считают работу своим хобби
вносят свой вклад в Open Sourсe проекты (почти 27% кодят
для себя и как-то другим помогают)

13. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Удовлетворенность заработной платой
примерно 90% девелоперов ощущают, что могли бы
получать больше (в разных стадиях от «ну ещё немного бы и
будет круто» до «это вообще зарплата?»)
в большинстве своём они работают фултайм (76%)
лишь 5% разработчиков не устроены.
10% фрилансят или работают над какими-нибудь проектами

14. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Содержание деятельности
Софт – то, над чем трудится большинство разработчиков
мира (почти 30%)
14,3% создают веб-сервисы.
8,5% трудятся над финансовыми технологиям (финтех очень
актуальная тема)
27% устроенных разработчиков узнали о своей настоящей
работе от друзей или родственников
18% узнали о вакансии благодаря рекрутерам и хедхантерам

15. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Удовлетворенность работой
почти все разработчики более чем удовлетворены своей
работой: 12% из них ставят 10 баллов из 10, что они
довольны; 25% ставят 8 баллов из 10.
более 60% IT-специалистов являются пассивными
соискателями, а значит готовы к смене работы и готовы
выслушать предложения..
13% активно ищут работу

16. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Карьерный рост
около 43% IT’шников тратят около часа или двух на поиск
новых карьерных возможностей в неделю
активные соискатели тратят больше 5 часов в неделю
почти 50% разработчиков обновляют резюме, если видят
возможности для смены работы
30% обновляют резюме на регулярной основе, что
показательно – значит, всегда готовы, что резюме кто-то
просмотрит.

17. Актуальные проблемы общения в IT-сфере

Перспективы развития и возможности
статистика показывает, что для технических специалистов
перспективы развития важнее, чем «плюшки» и доллары
IT-специалисты уверены, что при найме нужно обращать
внимание, в первую очередь, на коммуникабельность, а
также умение выполнять поставленные задачи в
определенных временных рамках