Преза (3) — копия

1.

Итоговое задание
ТТ ЯРОСЛАВЛЬ "ВЕРНИСАЖ" СЕКЦИЯ 3

2.

О себе
Васильченко Кристина Викторовна
Стаж работы: 1 год, 6 месяца
Должность: ДМ
Образование: среднее специальное
Хобби: путешествия
4

3.

О магазине: внешний вид и анализ локации
Параметр
Описание
Дата открытия
04.03.2014, так же 10 августа, 2024 год (редизайн)
Город локации
Ярославль
Площадь ТТ (м кв.)
Фото входа в
магазин
с вывеской
62 кв. м.
Среднемесячная выручка за
последние 6 мес. (УР Qlick)
7 612 573
Численность населения, чел
608.353 чел.
Транспортный узел, ст. Метро,
название
Автобусная остановка ТРК "Вернисаж"
Конкурирующие ТЦ, название
"585 ЗОЛОТОЙ" , "SOKOLOV" , "KARATOV"
Трафик ТЦ в месяц, чел
4 500ч.
Общая площадь ТЦ, м2
65 000 м2
Парковка, кол-во машино-мест
1450
Якорные арендаторы
"АШАН" , "КИДБУРГ" , "ЛЕМАНА ПРО"
Время работы ТЦ
08:00 – 23:00
Наличие фуд-корта
/развлекательной зоны
Да
Релокация (нужна/нет с
комментарием)
Фото внешнего вида
с улицы
Нет
5

4.

Анализ KPI Магазина
Июнь
Июль
Август
Выручка (ТО)
7 340 000/7 340 000 95,7%
7 670 000\7 651 657 99,8% 8 050 000\8 130 855 101%
Уровень сервиса
4,96\5.00 100%
4,96/4,89 95,2%
4,96/4,57 92,2%
Средний чек
11 185/12 759 114%
11 146/ 12 840 107%
11 985/12 770 106%
Длина чека
1,48/1,46 98%
1,44/1,34 93,1%
1,39/1,24 89%
Трафик
5 609
4 598
7 002
Конверсия
7,10%/6,5% 90%
7,0%/6,7% 95%
7,0%/7,1% 101%
Онлайн заказы
173
161
209
Доп. Продажи к ОЗ
16,0%/17,3% 108,1%
Продажи бриллиантов
106шт.
17,0%/7,2% 42,4%
16,0%/13,9% 86%
129шт.
130шт.
4

5.

Рейтинг эффективности личный и ТТ (Рейтинг ДМ)
Июнь
Июль
Август
10б.
3,4б.
6,1б.
Выручка
Сервис
Установка
мп/часы
Мерчендайзи
нг
Доля
эффективных
ПК
Цепь к
подарку
СБП
Доп.продажа
к ОЗ
Авторизация
по Й QR
Доля чеков с
2+ изделиями
Июнь
95,80%
5,00
40,30%
100%
66,67%
25,30%
46,30%
17,30%
69,60%
44,90%
Июль
99,80%
4,72
125%
50%
18,10%
26,60%
13,90%
43,30%
34,90%
Август
101%
4,57
85%
0%
10,7%
23,30%
7,20%
57,90%
6,1%
5

6.

Команда магазина и ее результаты.
Июнь
Сотрудники
Гавриш. С.Ю
Выручка
1 607 092/1 196
Средний чек
Длина чека
Доп.
продажа к
ОЗ
Бриллианты
15 390р.
1.65
23.8%
14ш.
Наша
команда:
225р. 74,4%
Седова. О.А
2 935 126/2 671
197р. 91%
15 344р.
1.44
15.9%
29ш.
Каракулова.Д.Р
1 522 494 /1 039
900р.
9 227р.
1.48
7.7%
12ш.
Июль
Ксюша, Полина
Сотрудники
Выручка
Средний чек
Длина чека
Доп.
продажа
к ОЗ
Бриллианты
Каракулова.Д.Р
2 618 421/ 1 157
870 60%
11 146/ 12 847
115,3%
1,44/1.32 91,7%
16%/14,9%
29ш.
Седова. О.А
2 952 917/ 2 329
773 78,9%
11 146 /13 989
125,5%
1,44/1.45 100%
16%/18,9%
38ш.
Яворович. А. А.
943 994 /1 184
331 125,5%
11 146/10 936
98,1%
1,44/1.20 83%
16%/13,3%
12ш.
Оля, Кристина

7.

Команда магазина и ее результаты.
Август
Длина чека
Доп. продажа к
ОЗ
Бриллианты
1,39/1.24 89,2%
17%/1,8% 10,6%
46шт.
Седова. О.А
2 954 279/2 452 756р. 11 984/17 427 145,4% 1,39/1.26 90,6%
83%
17%/14,5% 85%
34шт.
Спиридонова
2 760 692/ 2 025 541р. 11 984/12 732 126,2% 1,39/1.31 94,2
73%
17%/7,1% 41,8%
32шт.
Сотрудники
Выручка
Кокорина.П.С
1 770 929/ 2 212 570р 11 984/ 11 858 98,9%
154%
А.А
Средний чек

8.

Команда магазина и ее результаты. Рейтинг сотрудников.
Рейтинг
сотрудников
Июнь
Июль
-
Август
Гавриш. С.Ю
9,5
-
Седова. О.А
11
9
8,5
Каракулова. Д.Р
6,5
5,5
6,5
Кокорина.П.С
-
-
6,5
Спиридонова А.А
-
-
7,5
Яворович А.
-
-
5,5
Пестова Е. А
8,5
-
-

9.

Выполнение целевых KPI из плана развития
Сотрудники
01.06.25-08.06.25
08.06.25-15.06.25
15.06.25-22.06.25
22.06.25-30.06.25
Гавриш С.Ю.
33,3%
27,3%
23,8%
23,8%
Седова О.А.
0%
0%
19,5%
15,9%
Васильченко
К.В.
33,3%
36,3%
23,1%
23,5%
Пестова Е.А.
30,0%
20,0%
20,0%
20%
Каракулова. Д.Р. 14,3%
15,4%
7,7%
7,7%

10.

Выполнение целевых KPI из плана развития
Сотрудники
01.06.25-08.06.25
08.06.25-15.06.25
15.06.25-22.06.25
22.06.25-30.06.25
Гавриш С.Ю.
5,00
5,00
5,00
5,00
Седова О.А.
5,00
5,00
5,00
5,00
Васильченко
К.В.
5,00
5,00
5,00
5,00
Пестова Е.А.
5,00
5,00
5,00
5,00
Каракулова. Д.Р. 5,00
5,00
5,00
5,00

11.

Анализ штата магазина
Текучесть:
Июнь:
2 увольнения, текучесть 62,5%. В данном месяце увольнялся 1 сотрудник на должности пк в связи с переездом, 2 сотрудник
на должности стажер пк, увольнение было связано с зарабатной платой.
Июль:
1 увольнение, текучесть 29,81%. В данном месяце увольнялся 1 сотрудник на должности пк в связи со сменой сферы
деятельности.
Август:
2 увольнения, текучесть 62,50%. В данном месяце увольнялся сотрудник на должности Стажер пк в связи с переездом, 2
сотрудник на должности стажер пк увольнялся в связи с похоронами родственника, было не достаточно ОБС и выходных
дней.
Чаще всего за последние 3 закрытых месяца сотрудники увольнялись с должности Стажер пк.
Расскажи об инструментах и как будешь удерживать сотрудников в своем магазине.
1.
Говорить в цифрах.
2.
3.
Мотивировать материально/физически
Разговаривать.
11

12.

Анализ штата магазина
Укомплектованность:
На данный момент укомплектованность штата составляет
100% Все вакансии закрыты.
Закрываем вакансии, если они есть, с помощью хайтинга.
На одного сотрудника, при штате 5 человек ВОС составляет 1 730
000 Штат не нуждается в увеличении.
12

13.

Анализ штата магазина
Обученность персонала:
•Обученность команды 92,24%
Просрочено обучение у 1 сотрудника из 4.
•Седова Ольга Андореевна, просрочен один тест, есть проблемы с прохождением
мерчендайзинга зоны бриллианты
13

14.

Анализ мерчандайзинга
Дыр нет, стойки стоят ровно, часы выставлены на 10:10.
Витрины не пыльные, промыты внутри от отпечатков
пальцев. Так же все лески и бирки заправлены.
Фотографии витрин прилагаю:
Бриллиантов
Драгоценных камней
Золото Италия
Часы
Самые распространенные ошибки на торговой точке:
Отсутствует ступенчатость
Нет сочетания цвета и металла в витринах
Нет распределения от меньшего к большему
Комплекты не собраны
Драгоценные
камни
Фото
витрины
Золото Италия
Фото
витрины
Часы
Фото
витрины
Бриллианты
Фото
витрины
14

15.

Анализ конкурентов
SOKOLOV
Средний чек в Sunlight – 12.000
Оценка и отзывы - 4.3
Стоимость за грамм золота - от 6.190
Для привлечения клиентов в наш магазин
нужно:
Добавить рекламу в ТЦ
Повесить баннер на фасад здания ТЦ
Чаще поднимать trade-in (6.000 р/г)
585GOLD
KARATOV
Примерный
оборот
8.100.000
6.100.000
6.800.000
Примерный
трафик
6.000
4.900
5.000
Примерн
ый ср.
чек
12.000
8.000
11.000
Оценка и отзывы
4.4
4.2
4.5
Текущие
маркетингов
ые
активности
Серебро 2=1, цены
пополам
Скидки до 80%
Скидки до -70%
Клиентско
е
приложен
ие
Есть
Есть
Нет
Стоимость
за гр. золота
10.000
7.500
10.000
Средняя
з/п у
От 50.000
От 55.000
От 50.000
Сервис
для
клиенто
в
сотруднико
в
16

16.

Прогноз развития магазина
Спрогнозируй основные цифры на следующий месяц (Выбор целевых KPI за тобой)
1.
Трафик
2.
Выручка
3.
В августе месяце
Трафик 7 002, выручка составляла 8 130 000
Трафик в сентябре может упасть на 6 000, выручка 8 000 000
Расчет: (7 002 – 6000) / 6000 х 100 = + 16,7%
Придумай 3-4 действия для улучшения показателей
Для показател выручка и трафик можно использовать такие инструменты
как: Рассылка в WB,
Проговаривать каждому про сбер кредит, сплит,
долями, Анонсировать Treid in,
Предлагать доп украшения,
Welcom-зона
Конкретные шаги: обучение сотрудников, контроль
знаний, контроль за витринами.
Обучение сотрудников будет отслеживать дм магазина, контроль по приминению знаний
будет отслеживать пк Седова О.А., витрины в течении дня будет проверять Кокорина П.С.
16

17.

Заключение
Итоги участия в КЛ ДМ
Обучение помогло мне распределять обязанности сотрудников в магазине, делегировать задачи. Так
же помогло лучше понять, как нужно управлять персоналом магазина, какое должно быть отношение
коллектива. Каким методом нужно доносить правильное выполнение задачи.
Выдели личные достижения
На должности ДМ я поняла, что значит управлять. Что иметь директора в магазине - это важно, ведь
сотрудники, как дети, которым нужно не просто рассказать, но заинтересовать работой, обучить,
рассчитать показатели в цифрах.
Подсвети свои зоны роста
Для меня зоны роста, это эффективность магазина в рейтинге, в сравнении до того, как я вступила на
должность дм, магазин поднялся по эффективности.
Дай ответ на вопрос: Готов(а) ли ты стать ДМ и вести магазин? Обоснуй свой ответ на вопрос.
Я готова, так как с моим участием сотрудники стали больше разбираться в показателях, стали
больше набирать баллы в рейтенге. Так же я готова учиться и совершенствоваться, чтобы стать
эффективным руководителем магазина и успешно выполнять свои обязанности.
17