Организация предоставления электронных услуг в Департаменте городского имущества города Москвы

1.

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«Государственный университет управления»
Выпускная квалификационная работа на тему
«Организация предоставления электронных услуг к
Департаменте городского имущества города Москвы»
Выполнил: студент 4 курса
группы Государственное и муниципальное
управление
Борисова М.В
Научный руководитель: к.э.н. доцент
Милькина Ирина Владимировна

2.

2

3.

Актуальность, цель исследования
Актуальность темы определяется в росте цифровизации, государственные органы
стремятся повысить эффективность, прозрачность и удобство обслуживания
граждан и организаций. Внедрение электронных услуг позволяет сократить сроки
получения необходимых услуг.
Цель работы – разработка предложений по совершенствованию системы
предоставления электронных услуг Департаментом городского имущества города
Москвы.
3

4.

Эмпирическая
база исследования
Официальные данные, справочные материалы органов
государственной власти Российской Федерации ,
регулирующие состояния электронных услуг.
Объект
исследования
Система предоставления электронных услуг в
Департаменте городского имущества города Москвы.
Предмет
исследования
Организационные, правовые и технологические аспекты
развития и совершенствования электронных услуг в сфере
управления городским имуществом.
4

5.

Для достижения поставленной цели необходимо решить
следующие задачи:
Изучить понятие и сущность
электронных услуг;
Рассмотреть нормативноправовое регулирование в
области электронных услуг;
Проанализировать
организационную структуру
Департамента городского
имущества города Москвы;
Исследовать характеристику
имущества города Москвы и
его управление в контексте
электронных услуг;
Изучить развитие
электронных услуг в Москве
в сфере земельных участков
и муниципального
имущества;
Выявить проблемы и
ограничения в
предоставлении электронных
услуг;
Произвести оценку текущего
состояния системы
предоставления электронных
услуг в ДГИ;
Составить предложения,
определение и направления
совершенствования в
области электронных услуг.
5

6.

Теоретические основы организации электронных услуг
• Федеральный закон от 27.07.2010 № 210ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг»
• Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ
«Об электронной подписи»
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149ФЗ «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации»
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных»
6

7.

Анализ предоставления электронных услуг в Департаменте городского
имущества (ДГИ) города Москвы
Показатель
2021 год
2024 год
Сокращение
срока
Присвоение/аннулирование
адреса земельного участка
10
рабочих
дней
56
рабочих
дней
35
рабочих
дней
–
8 рабочих
дней
–2 дня
147 000+
Рост цифрового
обращения
–
Более 70%
Преобладающе
е покрытие
Изменение условий аренды
Согласование сделок с
недвижимостью
Общее количество
электронных заявок
Уровень цифровизации
госуслуг ДГИ Москвы
Диаграмма – Динамика электронных услуг
31 рабочий –25 дней
день
15 рабочих –20 дней
дней
Таблица 1 – Статистические показатели
востребованности цифровых сервисов
7

8.

Анализ текущего состояния системы предоставления электронных
услуг в ДГИ
Год
Количество аукционов
Выделенные участки (ед.)
2022
840
850
2023
970
960
2024
1100
1080
Таблица – Динамика проведения электронных аукционов по аренде
и продаже городской недвижимости в Москве (2022 – 2024 годы)
Рисунок – Интеграция электронных сервисов
8

9.

Проблемы и ограничения в предоставлении электронных услуг
1
Отсутствие согласованности между ведомственными цифровыми базами;
2
Цифровой разрыв. В последние годы активно развиваются цифровые сервисы для
регистрации и управления недвижимостью, большая часть населения, особенно
пожилые граждане, сталкивается с трудностями при использовании этих технологий;
3
Несовершенная правовая база;
4
Информационная безопасность. Низкий уровень защиты личных данных.
9

10.

Предложения по совершенствованию предоставления электронных
услуг в ДГИ
Отсутствие
согласованности между
ведомственными
цифровыми базами
Необходима реализация единой цифровой платформы.
Цифровой разрыв
Проведение тренингов и курсов по обучению граждан основам
пользования электронными сервисами.
Несовершенная
правовая база
Изменение законодательства, направленное на признание
юридической силы электронных контрактов и соглашений, а также
легитимации блокчейн-технологий.
Информационная
безопасность
Повышение уровня защиты персональных данных путём усиления
систем авторизации и внедрения двухфакторной аутентификации.
10

11.

Спасибо за внимание!