Разработка предложений по повышению качества чип-резисторов на основе анализа рекламаций на АО «НПО «ЭРКОН»

1. МИНОБРНАУКИ РОССИИ   ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «НИЖЕГОРОДСКИЙ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Р.Е. АЛЕКСЕЕВА»
(НГТУ)
Институт промышленных технологий машиностроения
Направление подготовки (специальность) 27.03.02 Управление качеством
Кафедра «Теоретическая и прикладная механика»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Разработка предложений по повышению качества чип-резисторов на основе анализа рекламаций
на АО «НПО «ЭРКОН»
Выполнила:
студентка группы 20-СК
Светлакова Е.Ю.
Нижний Новгород
2024

2. Цели и задачи

Актуальность темы заключается в необходимости разработки и производства чип-резисторов высокого
качества, способных удовлетворить требования современного рынка и обеспечить
конкурентоспособность компании.
Цель работы: разработка корректирующих мероприятий по повышению качества чип-резисторов
Объект исследования: предприятие АО «НПО «ЭРКОН».
Предмет исследования: цех по производству чип-резисторов на предприятии АО «НПО «ЭРКОН».
Задачи работы:
1) Проанализировать деятельность предприятия АО «НПО «ЭРКОН»;
2) Изучить деятельность производства чип-резисторов;
3) Определить проблемы предприятия в области качества и методы их решений;
4) Внедрить корректирующие мероприятия в систему менеджмента качества при производстве чипрезисторов;
5 ) Рассчитать экономическую эффективность одного из предложенных мероприятий;
6) Изучить экологичность и безопасность предприятия.

3.

Анализ отрасли радиоэлектроники
Ситуация на рынке России
Бытовая электроника
Вычислительная техника
20%
31%
1%
2%
2%
1%
2%
Телеком
Медицина
Светотехника
АСУ
Кибербезопасность
7%
Системы безопасности
14%
21%
Робототехника
Прочее

4.

Анализ отрасли радиоэлектроники
Ситуация на мировом рынке
Северная и Южная Америка
Европа
Япония
Азиатсо-Тихоокеанский регион
Итого по мировому рыку, млн
долл. США
Дискретные полупроводники
Оптоэлектроника
Сенсоры
Интегральные микросхемы
Аналоговые
Микро
Логика
Память
Итого по изделиям, млн долл.
Сумма, млн долларов
2022 г.
2023 г.
2024 г.
152 126
143 426
174 154
53 863
56 029
58 560
47 144
45 218
48 356
357 865
274 245
315 723
610 998
518 918
596 793
34 984
42 809
20 799
484 442
87 698
80 453
187 508
135 607
610 998
36 861
41 853
17 476
432 236
79 041
76 870
172 954
85 611
518 918
38 460
43 415
19 109
495 678
83 206
82 637
193 903
130 658
596 793
2022 г.
16,2
11,8
10,2
-3,5
3,3
Рост год к году, %
2023 г.
-6,1
4,9
-2
-14,4
-9,4
2024 г.
22,3
3,3
4,4
12
13,1
13
2,3
12,6
1,9
21,3
-1,35
15
-14,5
3,3
6,7
-3,1
-9,8
-10,2
-7,8
-3,4
-0,8
-21
-9,4
3,1
1,8
2,8
15,5
3,7
7
9,6
44,8
13,1

5.

Предприятие АО «НПО «ЭРКОН»

6.

Динамика брака и рекламаций на предприятии

7.

Контрольная карта процесса динамики брака
Вывод: на карте нет особых причин и процесс является стабильным.

8.

Анализ рекламаций поступивших на предприятие по
видам дефектов чип-резисторов типа Р1-12
№
Вид дефекта
Количество рекламаций за 2023
год
1
Натиры от пинцета на керамике
6
2
Выступы керамики
5
3
Неровные поверхность и края защитного покрытия
4
4
Царапины на защитном покрытии
3
5
Сколы керамики на обратной стороне резистора
5
6
Раковины и вздутия на защитном слое
2
7
Дефект маркировки
4
ИТОГО
29

9.

Количество несоответствующих изделий по видам
дефектов всех типов чип-резисторов

10.

Диаграмма Парето по причинам дефектов
Виды причин
Число случаев
Процент числа причин по
каждому признаку к общей
сумме
Оборудование
297
33
Система
283
31
Окружающая
среда
Технология
127
14
119
13
Материал
83
9
∑=
909
100

11.

Диаграмма Исикавы по проблеме брак готовой продукции

12.

FMEA-анализ процесса производства чип-резисторов
Этап процесса
Дефект
S
O
D
ПЧР
Монтаж
Натиры от пинцета Неправильное обращение Изменение электрических 7
на керамике
с
инструментом
или характеристик резистора
некачественное
выполнение операции
5
4
140
и Царапины
на Небрежное обращение с Снижение надежности
2
защитном покрытии готовыми изделиями при
упаковке
и
транспортировке
Выступы керамики Неправильный
Влияние
на
точность 6
под
температурный режим и сопротивления,
неравномерное
повреждение
контактов
распределение давления
резистора
Раковина и вздутия
Влияние
на
точность 4
на защитном слое
сопротивления,
повреждение
контактов
резистора
5
6
60
6
4
144
5
6
120
Транспортировка
упаковка
Термическая
обработка
давлением
Причины
Последствия
возникновения дефектов

13.

FMEA-анализ процесса производства чип-резисторов
Нанесение защитного Неровные
Несоблюдение
покрытия
поверхность и края технологических
защитного
параметров процесса
покрытия
Влияние
на
сопротивления,
повреждение
резистора
Обработка
обратной Сколы керамики на Неправильное обращение Влияние
на
стороны резистора
обратной
стороне с
керамическими сопротивления,
резистора
подложками
при
их повреждение
обработке
резистора
Маркировка
Дефект маркировки
Некачественная краска,
неисправность
оборудования печати
точность 3
4
7
84
5
7
105
2
4
84
контактов
точность 3
контактов
Невозможность
считать 6
информацию о номинале
резистора

14.

Корректирующие мероприятия
Проводить тщательный отбор сырья для производства, регулярно проверять качество
материалов перед началом производственного процесса;
Внедрить систему контроля за соблюдением технологических параметров в процессе
производства непроволочных чип-резисторов;
Проводить регулярное обучение: совершенствовать знания, умения, навыки
сотрудников предприятия таким способом, как курсы повышения квалификации и
профессиональная переподготовка;
Разработать систему мониторинга и раннего предупреждения о возможных дефектах
непроволочных чип-резисторов, которая позволит оперативно выявлять и
анализировать причины их возникновения;
Обеспечить своевременное и качественное техническое обслуживание
производственного оборудования.

15.

FMEA-анализ процесса после проведения мероприятий
Этап процесса
Термическая
обработка
давлением
Монтаж
Термическая
обработка
давлением
Дефект
Причины
Последствия
S
возникновения
дефектов
Выступы
Неправильный
Влияние на точность 6
под керамики
температурный режим и сопротивления,
неравномерное
повреждение
распределение давления контактов резистора
Натиры
от Неправильное
Изменение
7
пинцета
на обращение
с электрических
керамике
инструментом
или характеристик
некачественное
резистора
выполнение операции
Раковина
и Неправильный
Влияние на точность 5
под вздутия
на температурный режим и сопротивления,
защитном слое неравномерное
повреждение
распределение давления контактов резистора
O
ПЧР
D
Было
Стало
4
3
144
72
3
4
140
84
3
5
120
75

16.

Экономическая эффективность
Показатель
Сумма, руб.
Всего затрат на повышение квалификации 5 121 000
работников
Экономическая выгода за год после
прохождения курсов по квалификации
51 179
Общая экономическая выгода 5 человек
255 895
Чистая экономическая выгода
134 895

17.

Безопасность и экологичность
Категория работ на проектируемом участке средней тяжести 1 группы «б» подгруппы (виды работ,
производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим
напряжением), с расходом энергозатрат от 121 до 150 ккал/ч.
Оптимальные и допустимые показатели микроклимата в рабочей зоне
производственных помещений
Период года
Теплый
Холодный
Категория
Температура воздуха, ⁰С
работ по
оптимальная допустимая
уровню
энергозатрат
1б
22-24
19-30
1б
21-23
17-25
Относительная влажность
Скорость движения
воздуха, %
воздуха, м/с
оптимальная допустимая оптимальная допустимая
40-60
40-60
60
(при 27⁰С)
75
0,2
0,1-0,3
0,1
Не более 0,2

18.

Заключение. Выводы по работе.
В ходе выпускной квалификационной работы был проведён анализ процесса производства постоянных
непроволочных чип-резисторов общего применения на предприятии АО «НПО «Эркон» с применением
статистических методов управления качеством. На основе данных анализа был предложен комплекс
мероприятий, направленный на уменьшение числа дефектной продукции в партии за счет устранения
причин несоответствий.
В ходе работы:
− проанализирован рынок отрасли радиоэлектроники России и за рубежом;
− изучена деятельность предприятия АО НПО «Эркон»;
− изучена среда организации предприятия;
− проанализирован технологический процесс производства постоянных непроволочных чип-резисторов;
− определены проблемы и методы их решений в области качества предприятия;
− разработаны рекомендации и мероприятия, направленные на повышение качества продукции;
− рассчитана экономическая эффективность одного из предложенных мероприятий;
− изучена экологичность и безопасность предприятия.