Основы организации индивидуальной и командной профессиональной деятельности

1.

Основы организации индивидуальной
и командной профессиональной
деятельности.
Преподаватель, к.ф.н. Останин М.А.

2.

Дисклеймер!
Я знаю что я ничего не знаю
Инструктор инструктору рознь
Субъективное мнение
Отставить эмоции
Не спорить, а обсуждать

3.

Основные характеристики
профессиональной деятельности:
Целеполагание
Достижение конкретного результата
Специализация
Знания, умения и навыки в определенной отрасли
Организованность
Работа внутри какой-либо группы
Взаимодействие
Коммуникация - наше ВСЁ

4.

Современные условия
Утрата навыков
Мне это не было нужно…
Сложность концентрации
Я школу закончил 30 лет назад…
Индивидуализм
Я отвык с людьми общаться…
Поверхностность
А можно попроще и побыстрее?
Отсутствие ответственности
Мы всё равно умрём…

5.

Факторы
Сроки подготовки / учебы
Желание руководства
Желание самого ученика
Внешние условия

6.

Определение
целей и задач

7.

Подготовка
«Кадровая
текучка»

8.

Непонятный
инструктор/преподавате
ль
Плохой инструмент/всё
Надежда на лайфхак

9.

Работа с персоналом
Я с вами в одной лодке
Уверены что мне это нужнее чем вам?
Доказательство
Сейчас объясню зачем это всё нужно и почему важно!
Увлечение
Делай как я!
Обучение
Получено доверие и понимание – работаем!

10.

Стратегии командной работы
Четкое определение целей
Цель измерима и желанна. Общая миссия
Эффективная коммуникация
Регулярные встречи и открытость
Роли и ответственность
Каждый знает место в команде и сферу ответственности
Устойчивость к изменениям
Гибкость и стратегии быстрого реагирования

11.

Руководсьтво работой
команды
Управление
Самозванцев нам не надо - командиром буду я
Координация членов команды
Каждый знает цель и место в команде для её достижения
Делай как я!

12.

Подходы к эффективному руководству
Лидерство
Ищем стиль лидерства и адаптируем его под пернсонал: авторитарный, демократический,
трансформационный и т.д.
Делегирование
Короля делает свита
Увлечение и мотивация
Делай как я!
Оценка промежуточных результатов
Мониторинг и коррекция стратегий

13.

Основные лидерские качества
Коммуникация
Умение ясно и эффективно передавать информацию, слушать и понимать других
Решительность
Умение принимать решения в условиях неопределенности
Гибкость
Умение адаптироваться к изменениям
Ответственность
Умение отвечать за результат команды

14.

Психология общения
Содержание общения
Это информация, которая передаётся в процессе общения
Цели общения
То, ради чего человек реализует данный вид активности
Наставничество
Поиск наставника, умение перенять опыт
Средства общения
Подразделяются на вербальные (словесные) и невербальные (несловесные)
Общение - важнейший фактор психического
и социального развития личности

15.

Стратегии и тактики поведения в
конфликте
Стратегия поведения в конфликте
Это план по достижению цели
Тактика поведения в конфликте
Это приемы взаимодействия в соответствии с выбранной стратегией
Тактика будет соответствовать
выбранной стратегии

16.

Некоторые стратегии поведения в
конфликте
Соперничество
Победа важнее всего
Уклонение
Отказ обсуждать что-либо
Компромисс
Взаимные уступки
Сотрудничество
Цель – устранение причины конфликта

17.

Некоторые тактики поведения в
конфликте
Соперничество
Давление на оппонента. Манипуляции, провокации, хитрость
Уклонение
Демонстративный уход от обсуждения, игнор
Компромисс
Обсуждение проблемы и торг
Сотрудничество
Подбор и озвучивание альтернативных решений

18.

Знаком ли Вам сложный собеседник?
«Сложно договориться с теми, кто не
понимает, что истина — это то, что
объединяет нас, а не разъединяет»
(Альберт Эйнштейн)

19.

Один из самых сложных типов
оппонента для коммуникации — «ТАНК»
Максимально уверен в себе
Победа любой ценой
Выводит на эмоции
Вызывает волнение и страх

20.

Как говорить со сложным
собеседником?
Не поддаваться на провокации
Наша эмоция это вопрос нашей самооценки
Обозначить свою позицию не
извиняясь на автомате
Говорить «нет» без оправданий
Не давать возможность зацепиться за новые факты, перевернуть их и обесценить
Сотрудничество
Подбор и озвучивание альтернативных решений

21.

Ригидность мышления. Что это?
Привычка мыслить стереотипами
Всегда так было. «Зачем изобретать велосипед»
Готовность отстаивать свою точку
зрения до победы
Отсутствие гибкости мешает выстраивать
отношения и адаптироваться к новым
обстоятельствам

22.

Ригидность мышления это свойство психики, а не
признак сниженного уровня интеллекта
Положительные свойства ригидности:
-
-
Умение постоять за себя
Сила воли
Фокус на цели

23.

Признаки человека с ригидным
мышлением
Всезнайка
Навязывает окружающим свое понимание правильности
Великий ворчун
Тотальное обесценивание всего
Фома неверующий
Скептик во всём
Избыточная педантичность
Их клинит на "микро-менеджменте«
Шут
Высмеивает всех и всё

24.

Как говорить с ригидным
собеседником?
Спорить бесполезно!!!
Найти с чем можно согласиться
… И добавить свою точку зрения
Внимательность и заинтересованность
К нужной мысли подвести наводящими вопросами
Акцент на том, что решение принимает
он сам
Ключевое слово САМ!!!

25.

Манипуляции молчанием и игнор
«С тобой больше не разговариваю!»
«Руки не подам, уйди»
Молчание – это пассивная агрессия
Хуже, чем открытый конфликт
Это манипуляция направлена на
удовлетворение только своей
потребности
Думает, что пока не извинимся, не достойны общения с ним

26.

Цели молчуна
Мучит или наказывать
Подчинить себе
Добиться, чтобы жертва, вышла из себя
и вела глупо
Потом ей же на глупость и слабость указать
Продемонстрировать, что тот, кто молчит, тот
и главный
Если человеку это удастся один раз, то манипуляция будет
происходить регулярно, потому, что сработало

27.

Противостояние манипуляции
молчанием
Основная задача — сломать шаблон манипулятора
Подключить эмпатию
Не занимать оборонительную позицию и дать понять, что мы готовы его выслушать
Фокус на свои чувства и «Я-высказывания»
Переживаю, не знаю, что и думать
Самое главное: отучить наказывать молчанием
В мирном диалоге нужно договориться больше молчанием не решать конфликты

28.

Эмоциональная незрелость
Остерегайтесь тех, кто хочет вменить вам чувство
вины, ибо они жаждут власти над вами (Конфуций)
Главный инструмент эмоционально незрелого
человека – это манипуляция на чувстве вины и стыда
Он пытается навязать их собеседнику, чтобы им управлять
Удерживать границы и не поддаваться манипуляции
– сложная задача

29.

Признаки эмоциональной незрелости
Их девиз: лучшая защита – это нападение
Нет контроля над импульсами
Ведут себя, как маленькие дети. Сначала делают, потом думают
Везде видят удар по личности
Акцент гна мнимом отрицании собственной ценности и угрозе самооценки
Никогда не просят прощения
Для них ЭГО важнее, чем отношения с окружающими

30.

Как общаться с эмоционально
незрелыми людьми
Основная задача — не позволить собой управлять
Критически посмотреть на привычку винить себя
Что-то не так делаю или просто вызываю недовольство?
Не защищаться от обвинений и не спорить
Эти люди не мыслят рационально. Спокойно озвучить свою позицию или взять паузу,
чтобы не вовлекаться в бессмысленную борьбу
Наблюдать и эмоционально отстраняться
Не поддаваться собственным эмоциям. Они слабее или намного нестабильнее, чем мы
думаем изначально. Взгляд на себя со стороны позволит не вызывать у нас чувство вины