Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности социального работника

1.

Департамент образования г. Москвы
Профессиональное образовательное учреждение
«КОЛЛЕДЖ СОВРЕМЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ»
Презентация к курсовой работе
на тему:
Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности социального работника
Выполнила студентка 3 курса
Специальность:
ФИО
Научный руководитель:
Москва, 2023

2.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ:
Цель: Понять и выявить практическую значимость стрессов и конфликтов для социальных работников, чтобы разработать рекомендации и стратегии
управления стрессом и эффективного разрешения конфликтов в профессиональной деятельности социального работника.
Задачи исследования:
-
Проанализировать понятие стресс в профессиональной деятельности,
-
Исследовать особенности возникновения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности социальных работников,
-
Составить характеристику управления социальной защиты населения в г. Домодедово,
Проанализировать особенности психологического состояния и работоспособности сотрудников управления социальной защиты населения в г.
Домодедово,
Разработать мероприятия по минимизации стресса и конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников управления социальной защиты
населения в г. Домодедово.

3.

Понятие
стресс
в
профессиональной
деятельности
Стресс в профессиональной деятельности - это
состояние психоэмоционального напряжения и
дискомфорта, которое возникает у человека в
процессе его работы

4.

ОСОБЕННОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ
Разнообразие клиентов.
Ограниченные ресурсы.
Эмоциональная нагрузка.
Разные ценности и культурные особенности.
Сложность проблемы.
Ограниченные полномочия.

5.

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ В Г. ДОМОДЕДОВО
Наименование
Характеристики
Учреждение
Домодедовское управление социальной защиты населения
Адрес
Московская область, Домодедово, микрорайон Северный,
Советская улица, 19/1
Телефоны
+7 (498) 602-84-50 +7 (49679) 7-26-22 +7 (49679) 3-53-42
Режим работы
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00

6.

Анализ психологического состояния и работоспособности сотрудников
управления социальной защиты населения в г. Домодедово
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Социальные работники подверженные
страссам и конфликтам
Социальные работники не
подверженные страссам и конфликтам

7.

ВЛИЯНИЕ СТРЕССОВЫХ И КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА
ПРОДУКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
46%
50%
40%
30%
24%
20%
10%
0%
Продуктивность работы
Желание работать

8.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДСТВА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ В Г. ДОМОДЕДОВО ПО МИНИМИЗАЦИИ СТРЕССА И КОНФЛИКТОВ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Рекомендация
Проводить тренинги
управлению стрессом
Обоснование
по
Сотрудники управления социальной защиты населения в г. Домодедово часто сталкиваются с
эмоционально тяжелыми ситуациями и необходимо научиться эффективно управлять стрессом.
Тренинги помогут укрепить психологическую устойчивость и предотвратить негативные
последствия стресса.
Повышать
эффективность
коммуникации
Конфликты могут возникать из-за недостаточной коммуникации между сотрудниками.
Руководство должно создать условия для открытого и эффективного общения, проводить
тренинги по улучшению навыков коммуникации.
Внедрять политику работыжизнь
Управление социальной защиты населения - отрасль, требующая высокой отдачи, что может
приводить к перегрузкам и нарушению баланса между работой и личной жизнью. Руководство
должно поощрять сотрудников поддерживать равновесие между работой и личной жизнью.
Предоставлять возможности
для отдыха
Регулярные перерывы и отпуска необходимы для восстановления энергии и снижения стресса.
Руководство должно поддерживать здоровье своих сотрудников, предоставляя время для отдыха
и отпуска.
Содействовать
наличию
карьерных возможностей
Стремление к личностному и профессиональному развитию может снижать стресс и повышать
мотивацию сотрудников. Руководство должно предоставлять сотрудникам возможность роста,
обучения и развития в рамках своей должности или других должностей в организации.

9.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стресс в профессиональной деятельности социального работника может оказывать негативное влияние на его физическое и психологическое состояние.
Конфликт в профессиональной деятельности социального работника - это ситуация противоречия между разными сторонами или интересами, возникающая при
выполнении работы. Он может возникать при решении непростых этических дилемм, разногласиях с коллегами или клиентами, ограничениях в ресурсах и других
факторах. Конфликт в профессиональной деятельности социального работника может быть, как конструктивным, способствующим росту и развитию профессионала, так и
деструктивным, вызывающим негативные последствия. Важно развивать навыки управления конфликтами и поиска конструктивных решений, а также обеспечивать
систему поддержки и сопровождения для профессионалов.
Были выявлены особенности возникновения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности социальных работников. Также была составлена характеристика
управления социальной защиты населения в г. Домодедово и проанализированы особенности психологического состояния и работоспособности сотрудников данного
управления. Сотрудники управления социальной защиты населения в г. Домодедово имеют низкое психологическое состояние и среднюю работоспособность.
Уровень стресса и негативных эмоций у сотрудников управления социальной защиты населения в г. Домодедово средний, что позволяет им эффективно выполнять свои
обязанности. Сотрудники управления социальной защиты населения в г. Домодедово обладают высоким уровнем профессионализма и знаний в области социальной
работы. Это позволяет им эффективно выполнять свои обязанности и обеспечивать социальную поддержку нуждающимся гражданам. Наблюдается сниженная
мотивация сотрудников к работе, так как их деятельность направлена на помощь людям и улучшение их жизни. Они проявляют эмпатию, терпение и понимание к
клиентам, что способствует установлению доверительных отношений и достижению лучших результатов в социальной работе.
На основе проведенных исследований были разработаны мероприятия по минимизации стресса и конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников
управления социальной защиты населения в г. Домодедово. Эти мероприятия имеют цель улучшения психологического состояния и работоспособности сотрудников, что
позволит им эффективнее выполнять свои профессиональные обязанности и обеспечивать социальную защиту населения.

10.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!