Особенности проведения маркетинговых исследований на рынке товаров (услуг) на примере магазина № 22 «Книги и книжечки»

1.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Тема выпускной
квалификационной работы:
«Особенности проведения
маркетинговых исследований на
рынке товаров (услуг)»
Автор: Калачева Ф.А.
Руководитель: Никитина Е.С.

2.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Цель – проведение маркетингового исследования на рынке товаров
магазина № 22 «Книги и книжечки».
Задачи:
изучить теоретические основы маркетинговых исследований;
провести анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности
магазина № 22 «Книги и книжечки»;
провести маркетинговое исследование по выявлению
потребительских предпочтений в отношении книжной
продукции;
разработать рекомендации по совершенствованию деятельности
магазина № 22 «Книги и книжечки».

3.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Объект исследования магазин № 22 «Книги и книжечки»
• Ведет свою деятельность в
сфере продажи книжной
продукции и канцелярских
товаров.
• Расположен по адресу: г.
Калининград, ул. Театральная,
21.

4.

ЗАПАДНЫЙ
ФИЛИАЛ
Анализ товарооборота в магазине № 22 «Книги и книжечки»
Год
1 квартал,
тыс.руб
2 квартал,
тыс.руб
3 квартал,
тыс.руб
4 квартал,
тыс.руб
Итого тыс.руб
План
Факт
План
Факт
План
Факт
План
Факт
План
Факт
2013
1200
1162
1400
1323
1500
1479
1000
1059
5100
5023
2014
1300
1324
1700
1783
1800
1997
1100
956
5900
6060
2000
Оборот розничной
торговли, тыс. руб.
2013г.
Оборот розничной
торговли, тыс. руб.
2014г.
1500
1000
500
0
1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал

5.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Многоугольник конкурентоспособности

6.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Цель
маркетингового
исследования
–
определение
потребительских предпочтений потенциальных покупателей в
отношении книжной продукции.
Задачи:
провести анализ собранных данных и выявить наиболее
популярные разделы литературы;
выявить предпочтения покупателей по отношению к
российским и зарубежным писателям.

7.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Результаты маркетингового исследования
Покупали ли Вы когда-нибудь книги
в нашем магазине?
15%
да
нет
85%

8.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Какие книги Вы предпочитаете?
9%
22%
печатные
электронные
аудио
69%

9.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Книги какого направления Вы чаще всего
покупаете?
художественная литература
6%
учебно-методическая
литература
научная литература
17%
12%
медицинская литература
14%
19% детская литература
энциклопедии, словари
8%
18%
издания о досуге
6%
бизнес-издания

10.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Какой жанр художественной литературы Вы
предпочитаете?
5%
3% 3%
10%
5%
8%
11%
7%
4%
6%
5%
3%
8%
3%
10%
9%
фентези
научная фантастика
женская проза
фольклор и мифы
стихи
баллады
лирика
приключенченские романы
детские рассказы, сказки
мемуары
исторические романы
детективы
боевики, триллеры
драмы
анекдоты, юмор
песни

11.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Книги каких авторов Вы предпочитаете
покупать?
10%
37%
современных российских
современных зарубежных
34%
зарубежную классику
российскую классику
19%

12.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Данные демографического раздела анкеты
Возраст
Пол
7%
21%
34%
13%
10-16 лет
16-22 лет
25% 22-45 лет
45-60 лет
60 и более
жен.
муж.
66%
34%

13.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
Выводы
Печатная книга занимает в продажах подавляющее
большинство;
Наибольшей популярностью пользуются учебнометодическая, детская и художественная литература;
В художественной литературе наиболее популярными
являются приключенческие романы, детские рассказы и
сказки, детективы и фэнтези.

14.

ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ
По итогам проведенного исследования, разработаны следующие
рекомендации:
1. Расширить ассортимент электронных и аудио книг;
2. Уменьшить долю любовных романов, книг по эзотерике,
поэзии, мемуаров и
воспоминаний в ассортименте
товаров;
3. Увеличить долю книг по фэнтези и научной фантастике,
приключенческих романов, детских рассказов и сказок.
4. Чаще проводить опросы среди потенциальных покупателей
о предпочтениях в отношении книжной продукции.

15.

Спасибо за внимание!
ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ