Типовые расчеты обоснования различных вариантов управленческих решений повышения эффективности деятельности предприятия

1. Тема 5. Типовые расчеты обоснования различных вариантов управленческих решений повышения эффективности деятельности предприятия

Содержание лекции:
1. Особенности применения методов обоснования
эффективности управленческих решений
2. Обоснование экономической эффективности
управленческих решений.
3. Обоснование социальной эффективности
управленческих решений.

2. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Результаты функционирования любой организации от эффективности
принимаемых в ней решений. Потому в теории и практике управления
важную роль играют вопросы
управленческих решений.
обоснования
эффективности
Категории
“эффективность
управления”,
“эффективность
управленческих решений” имеют много общего, но их все-таки нужно
разграничивать как родовое и видовое понятие:
-эффективность
управленческих
решений
является
одной
из
многочисленных форм проявления эффективности управления вообще, или
эффективности управляющей системы в целом;
-управление, или деятельность управляющей системы, состоит в
выполнении управленческих функций, одной из которых является
разработка управленческих решений.

3. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Обоснование управленческого решения может иметь
интуитивный, инсайтный,
основанный
на суждениях и
рациональный характер.
1) Интуитивный метод обоснования управленческого
решения предполагает способность менеджера (эксперта) находить
наилучший вариант решения путём непосредственного его выбора
без обоснования с помощью доказательства. Эта способность
формируется на основе имеющегося опыта эксперта, но выходит за
его пределы путём обобщения каких-либо связей и закономерностей
в развитии процесса или явления.
Преимущества метода: быстрота выбора решения.
Недостатки метода: предшествующий опыт может быть не
связан со спецификой данного управленческого решения; отсутствие
доказательной базы не исключает случайности, что увеличивает
риски в принятии решения в условиях увеличения неопределенности;
шансы на правильный выбор решения невысоки.

4. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

2) Инсайтный метод обоснования управленческого решения
основан на осознании наилучшего решения путём внезапного
озарения.
3) Метод, основанный на суждениях, предполагает наличие
знаний, осмысленного опыта прошлого и здравого смысла
менеджера (эксперта) при обосновании управленческого решения.
При этом, как правило, проблема отождествляется с ранее решённой
проблемой, уже имеющей алгоритм решения.
Преимущество метода: быстрота; низкая стоимость.
Недостаток: суждение невозможно полностью соотнести с
ситуацией, которая имела место ранее, так как даже аналогичная
проблема всегда решается в разных условиях внутренней и внешней
среды; менеджер принимает решение как-будто проблема ему
хорошо знакома, тем самым, повышая свой видимый авторитет, при
этом сознательно или бессознательно отказываясь от проникновение
в конкретные условия решения самой проблемы

5. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Применяют следующие способы использования метода:
1) Способ постановки вопросов: «что я хочу» - дополняется вопросами «без
чего я могу обойтись», «что мне нужно для решения проблемы», «что делают в
подобных случаях».
2) Способ разграничения данных предполагает анализ информации по
проблемной ситуации. При этом из массива информации выделяется
информация, необходимая для принятия решения.
3) Способ специализации проблемы заключается в упрощении проблемной
ситуации путём рассмотрения крайних случаев её проявления.
4) Способ отказа от ограничений, навязываемых формулировкой задачи,
предполагает абстрагирование от факторов, явно обращающих на себя внимание,
но не имеющих определяющего значения для принятия решения. Сначала
находится вариант решения безотносительно к этому фактору, а затем решение
корректируется с его учётом.
5) Способ «поиск трудностей» требует выделения факторов, являющихся
причиной затруднения. Он помогает заранее обнаружить проблемы, которые
реально существуют и непременно встретятся при выполнении поставленной
задачи.
6) Способ оценки любого нового события или факта с точки зрения его
возможного влияния на развитие проблемной ситуации.

6. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

4. Рациональный метод решения не зависит от прошлого
опыта и построен на применении научных методов. Выбор
метода зависит от степени структурированности проблемы.
Если элементы проблемы структурированы, могут быть
описаны и качественно и количественно, а выбор решения из
многих вариантов сложен, то применяется, например, метод
экономико-математического моделирования.
При
решении
слабоструктурированных
и
неструктурированных проблем применяются специальные
приемы, которые помогают принимающему решение выбрать
нужную стратегию при их решении: правило максимина;
правило максимакса; правило Гурвица; правило Лапласа;
правило Савиджа-Ниганса; критерий математического
ожидания и другие.

7. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Максимин (Критерий Вальда) - концентрирует внимание
на наихудших исходах события, игнорируя другие возможные
исходы, полагая, что какая бы ни была выбрана стратегия,
наихудший исход все равно произойдет. Этот критерий очень
консервативен и пессимистичен, так как игнорирует другие
исходы , применим в таких финансовых условиях, когда
организация не сможет пережить самого худшего исхода.
Максимакс
(Критерий
крайнего
оптимизма)
противоположный максимину критерий и рассматривает только
лучшие последствия из возможных стратегий и игнорирует
другие. Этот критерий оптимистичен и может быть использован
теми, кто игнорирует риск или возможность риска и чьи
финансовые условия обеспечивают выживаемость при самом
худшем исходе.

8. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Правило Гурвица представляет собой компромисс
приведённых подходов к оценке сравнительной
полезности альтернатив. Он принимает во внимание
наиболее благоприятные и неблагоприятные результаты
реализации альтернатив.
Принцип недостаточного основания (Критерий
Лапласа) может быть использован, когда вероятности
каждого исхода неизвестны. В этом случае более
правильно предположить, что все исходы равновероятны.
В этом случае необходимо выбрать стратегию наибольшей
ожидаемой ценности, которая равна простой средней.

9. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Правило Савиджа-Ниганса обозначается как «принцип
минимального сожаления». Из максимально возможной полезности
деятельности субъекта хозяйствования в определенных условиях
внешней среды вычитается полезность анализируемой альтернативы.
Чем больше разница, тем больше сожаление субъекта от
недополучения возможных в этих условиях доходов.
Критерий математического ожидания - это статистический
метод, при котором используется вся информация о возможных
результатах
и вероятностях их достижения по каждой стратегии
отдельно. Математическое ожидание по каждой стратегии
определяют путем умножения ожидаемого результата по выбранным
критериям оценки для сравнения стратегий на вероятность получения
ожидаемого результата и суммированием данных по всем критериям
в рамках оцениваемой стратегии. Таким образом, полученный
результат является средней оценкой для соответствующей стратегии и
используется для сравнения альтернативных решений.

10. 1. Особенности применения методов обоснования эффективности управленческих решений

Практика показывает, что в принятии решения могут
присутствовать в различной степени все четыре метода:
-интуиция;
-инсайт;
-суждение;
-рациональность.
В
оперативном
управлении
преимущественно
используются интуитивные решения и решения, основанные на
суждении.
Для стратегического и тактического управления
используют рациональные решения, основанные на методах
экономического анализа, обоснования и оптимизации

11. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Основные методы для измерения
экономической эффективности управленческого
решения:
-косвенный метод сопоставления различных вариантов;
-оценка по конечным результатам;
-оценка
по
непосредственным
результатом
деятельности;
-метод сравнения;
-метод анализа эффективности затрат

12. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Косвенный метод предполагает сравнение экономической
эффективности (Ээ) двух вариантов управленческих решений по
формуле:
Ээ = (П2т/З2т – П1т/З1т)х100%,
где П1т – прибыль, полученная при первом варианте управленческого
решения;
Пт2 – прибыль, полученная при втором варианте управленческого
решения;
З1т – затраты при первом варианте управленческого решения;
З2т – затраты при втором варианте управленческого решения.
Если руководитель своими решениями поддерживает
производство на одном уровне, то экономическая эффективность
управленческого решения будет равна нулю.
Если в резульате управленческого решения Ээ будет
положительной
величиной,
то
это
свидетельствует
об
экономической эффективности управленческого решения.

13. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Метод определения по конечным результатам
основан на расчете экономической эффективности
производства в целом и выделении фиксированной
статистически обоснованной части (К):
Ээ = (ПхК)/ ОЗ,
где П – прибыль, полученная от реализации товара;
ОЗ – общие затраты;
К – доля управленческого решения в реализации
производства (К = 0,2-0,3 или 20-30%)

14. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Метод определения Ээ по непосредственным
результатам
деятельности
основан
на
оценке
непосредственного эффекта от управленческого решения
при достижении целей, реализации функций, методов и
др.
Основными параметрами при оценке Ээ являются
стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.).
Ээi = Ci/Pi x100%,
где Ci – стандарт (норма) на использование ресурса i для
разработки и реализации управленческого решения;
Pi – реальное использование (затраты) i ресурса для
разработки и реализации управленческого решения.

15. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

При расчете Ээ необходимо определить значение
экономической эффективности (Ээi) по нескольким ресурсам
(m) и затем по приоритетности ресурсов (Пi) найти среднее
значение Ээ (формула на следующем слайде).
Для
обобщенной
оценки
эффективности
управленческого решения используют такие показатели, как:
- размер прибыли на одного работника аппарата
управления;
- размер прибыли на единицу рабочего времени
работника аппарата управления;
- размер прибыли на единицу затрат, связанных с
содержанием аппарата управления и другие.

16. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

17. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Метод анализа эффективности затрат или метод «затраты-прибыль» основывается
на сопоставлении альтернатив в тех случаях, когда оптимальное решение нельзя выразить в
денежных единицах.
Основным критерием эффективности решения может служить отношение
полученного в результате реализации эффекта, выраженного показателем степени
достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление.
В методе «затраты – прибыль» эффективность количественно характеризуется
получаемой «прибылью» на единицу затрат. «Прибыль» -это совокупность критериев,
характеризующих то или иное решение, например:
-для объективный оценке - объем платежей, срок окупаемости затрат,
рентабельность, объем производства и другие;
-для субъективной оценке - имидж фирмы, социальная значимость проекта и т.п.
«Прибыль» – составная величина, образуемая сложением разнородных видов
эффектов, значение которых неравноценно.
Главные условия практической применимости данного метода являются:
• возможность суммировать различные составляющие «прибыли»;
•нахождение числовых коэффициентов, характеризующий степень вклада каждого из
составляющих «прибыль» элементов.
Зная значения составной «прибыли» Pi и требуемых затрат Ci для каждого
альтернативного решения Ai рассчитают отношение
Pi/Ci,
которое характеризует значение «прибыли» в расчете на единицу затрат.

18. 2. Обоснование экономической эффективности управленческих решений

Решение считается эффективным, если выполняются
следующие условия:
-экономичность – решение должно обеспечивать
достижение поставленной цели с наименьшими затратами;
-своевременность – своевременность не только принятия
решения, но и достижения поставленной цели;
-обоснованность – исполнители должны быть убеждены в
том, что процесс разработки и принятия решения
осуществлялся грамотно, с учетом ситуационных характеристик;
-осуществимость – нельзя принимать нереальное,
абстрактное решение;
-принятое решение должно соответствовать силам и
средствам выполняющего его коллектива;
-доведения принятых решений до исполнителей, которое
начинается с разделения решения на групповые и
индивидуальные задания и подбора исполнителей

19. 3. Обоснование социальной эффективности управленческих решений

Социальная
эффективность
управленческих
решений рассматривается как результат достижения
социальных целей для большего количества работников и
организации, за более короткое время, меньшим числом
работников.
Социальная эффективность может выражаться в
следующем:
− для человека – в возможности участия в творческом
труде,
возможности
общения,
самовыражения
и
самопроявления, уважение, доверие, удовлетворенность
условиями и результатами труда и др.;
− для организации– в степени удовлетворения спроса
населения (потребителей, заказчиков) на продукцию и услуги,
снижении текучести кадров, обеспечении стабильности,
развитии организационной культуры.

20. 3. Обоснование социальной эффективности управленческих решений

Количественная оценка социальной эффективности управленческого
решения затруднена из-за специфических особенностей самого
управленческого труда:
- управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений,
преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету
из-за различных психофизиологических возможностей людей;
- фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного
решения, далеко не всегда можно учесть количественно;
-реализация решения сопряжена с определенными социальнопсихологическими результатами, количественное выражение которых еще
более затруднительно, чем экономических;
-результаты реализации решений проявляются опосредованно через
деятельность коллектива организации в целом;
- нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в
результате деятельность оценивается за прошедший период с учетом
факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем эти факторы могут
и не проявиться;
- затруднено и количественное выражение характеристик качества
решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и
взаимодействия отдельных работников.

21. 3. Обоснование социальной эффективности управленческих решений

Обобщающими
показателями
социальной
эффективности в широком смысле могут быть:
- степень выполнения заказов потребителей;
- доля объема продаж фирмы на рынке и др.
Частными показателями социальной эффективности
в широком смысле являются:
-своевременность выполнения заказа;
-полнота выполнения заказа;
-послепродажный сервис и др.

22. 3. Обоснование социальной эффективности управленческих решений

Обобщающие показатели социальной эффективности в узком смысле
могут быть:
-доля решений, принятых по предложению работников трудового
коллектива;
-количество работников, привлеченных к разработке управленческого
решения.
К частным показателям социальной эффективности относятся:
-степень технической оснащенности управленческого труда;
-квалификационный уровень кадров;
-текучесть персонала (отношение числа уволенных работников к общей
численности персонала);
-уровень трудовой дисциплины (отношение числа случаев нарушения
трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала);
-соотношение управленческого персонала, рабочих и служащих;
-равномерность загрузки персонала;
-коэффициент трудового участия (КТУ) или вклада (КТВ);
- социально-психологический климат в коллективе.