Поведение потребителей в сети Интернет

1. Поведение потребителей в сети Интернет

2. Целью работы является разработка мероприятий направленных на привлечения потребителей ООО «Кухня Маркетолога»

изучить особенности поведения потребителей;
проанализировать влияние внешних и внутренних факторов на поведение
потребителя;
составить портрет потребителя ООО «Кухня Маркетолога»;
определить потребительское поведение клиентов ООО «Кухня
Маркетолога»;
разработать маркетинговые рекомендации по привлечению потребителей
ООО «Кухня Маркетолога».

3.

Объект – ООО
«Кухня
Маркетолога».
Предмет поведение
потребителей.

4. Организационная структура

Генеральн
ый
директор
ИТ отдел
Специалисты
Отдел
маркетинга
Начальник
отдела
Маркетол
оги
Программисты
Финансов
ый отдел
Главный
бухгалтер
Отдел
продаж

5. Основные показатели финансово – хозяйственной деятельности ООО «Кухня Маркетолога» за 2023 – 2024 гг.

Значение показателя, тыс. руб.
Изменение показателя
Показатель
2023 г.
2024 г.
тыс. руб.
(гр.3 - гр.2)
±%
((3-2) : 2)
1. Выручка
4 016
6 874
+2 858
+71,2
2. Расходы по обычным видам деятельности
3 323
4 618
+1 295
+39
3. Прибыль (убыток) от продаж
693
2 256
+1 563
+3,3 раза
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов
к уплате
10
-11
-21
↓
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и
налогов) (3+4)
703
2 245
+1 542
+3,2 раза
6. Проценты к уплате
–
–
–
–
7. Налоги на прибыль (доходы)
119
81
-38
-31,9
8. Чистая прибыль (убыток)
584
2 164
+1 580
+3,7 раза

6. Динамика количества привлеченных клиентов за период 2021–2023 гг. с прогнозом на 2024–2025 гг., тыс. чел.

8
7
7
6
5
4
3
2
1
0
Привлеченные
клиенты
5
4
3
3
Линейная
(Привлеченные
клиенты)

7. План маркетинговой деятельности ООО «Кухня Маркетолога» на 2025 год

№ п/п
Мероприятие
Анализ внешней среды. Повышение лояльности потребителей
Срок
1.
Систематический анализ спроса на рынке
услуг. Провести постоянно
корректировки по результатам исследования, в том числе в
технологии обслуживания клиентов, ассортимента услуг
1.
Разработать методы по стимулированию сбыта (корректировка
программы лояльности)
1 квартал 2025
1.
Совершенствование сервиса
1 квартал 2025
4.
Произвести анализ тенденций рынка
ежеквартально
5.
Анализ конкурентов
ежеквартально
Продвижение бренда, товаров и услуг
7.
Разработка и создание сайта, регистрация и создание открытых 1 квартал 2025 г.
групп в популярных социальных сетях
8.
Аудит и оптимизация сайта
1 квартал 2025 г.
9.
Разработка стратегии маркетинга
1–2 квартал 2025 г.
10.
Разработка этапов и инструментов digital–маркетинга
1–2 квартал 2025 г.
11.
Оценка эффективности рекламной кампании
ежеквартально
12.
Разработка плана рекламной кампании в социальных сетях 3 квартал 2025 года
(контент–плана)
13.
Регистрация на веб–агрегаторах, тематических каталогах
3–4 квартал 2025 года

8. Затраты на мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности с помощью digital–маркетинга ООО «Кухня Маркетолога» на

Затраты на мероприятия по совершенствованию
маркетинговой деятельности с помощью digital–
маркетинга ООО «Кухня Маркетолога» на 2025 год
№
п/п
1.
1.
1.
1.
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
Разработка,
создание
сайта
тех.
поддержка (средняя цена с учетом
особенностей сайта, источник – Интернет)
Оплата ИТ–специалистам за установку
модуля лида
Цена взята с сайта компании «Лидсервис»
Разработка и ведение лендингов
Проведен мониторинг цен на авито.Ру
350,00
Реклама в социальных сетях (12000 руб. –
1 месяц)
Итого общие затраты
12*12=144
50,0
250,0
794,0

9. Экономический эффект мероприятий

8000
7000
6000
5000
4000
2023
2024
3000
2025
2000
1000
0
Выручка
Чистая прибыль (убыток)

10. Выводы

Расчет экономического эффекта от внедрения
разработанных мероприятий показал
ожидаемый положительный эффект,
выраженный в приросте доходности и
рентабельности предприятия, что говорит о
том, что данные мероприятия эффективны и
компания удержит ключевых клиентов,
которые приносят наибольший процент
выручки компании.

11. Спасибо за внимание!