Управление отношениями с поставщиками

1.

Управление отношениями с
поставщиками
Выполнила: студентка группы ГУ - 232
Маньшина Ксения Сергеевна
Проверил преподаватель:
к.э.н., доцент кафедры г
осударственного управления
Волошина Наталья Александровна

2.

Введение
• 1. Определение понятия «Управление отношениями с
поставщиками»
• 2. Сравнение SRM и управления поставщиками
• 3. Процесс управления отношениями с поставщиками
• 4. Цели и преимущества управления отношениями с
поставщиками
• 5. Проблемы управления отношениями с поставщиками
• 6. Примеры управления отношениями с поставщиками

3.

Определение понятия «Управление
отношениями с поставщиками»
Управление отношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management, SRM) является важной
составляющей успешной работы любой компании. Эффективное управление отношениями с поставщиками
может помочь в снижении затрат, повышении качества продукции, улучшении поставок и т.д.

4.

Практика управления отношениями с поставщиками (SRM) возникла в 1980-х годах как способ придания
компаниям систематической и последовательной стратегии оценки своих поставщиков. Корни SRM
прослеживаются в работе известного аналитика по закупкам и цепочкам поставок Питера Кралича, который
представил инновационный взгляд на сегментацию поставщиков. Он разработал что-то, называемое
Кралической матрицей, которая, по сути, сопоставляет поставщиков с двумя ключевыми измерениями:
риском и прибыльностью.
Например, электроника нуждается как в микропроцессорах, так и в канцелярских принадлежностях, но
поставщик, поставляющий их первым, имеет гораздо большее значение для их успеха, чем последний. По
этой причине управление отношениями с поставщиками утверждает, что, хотя хорошее взаимодействие имеет
важное значение для всех поставщиков, особенно важно развивать надежные, прозрачные отношения и
стратегии постоянной оценки с поставщиками, от которых ваш бизнес больше всего зависит.

5.

В отличие от этого, SRM-система автоматически собирает и анализирует данные о поставщиках, формирует
рейтинги надежности и подбирает подходящих партнеров по заданным параметрам. Система интегрируется с
внешними базами для проверки юридической чистоты контрагентов, что исключает риски работы с
сомнительными поставщиками.
При ручном управлении сложно отслеживать показатели качества и стабильности поставок в режиме
реального времени, в то время как SRM-система постоянно мониторит эти параметры и автоматически
уведомляет о нарушениях.

6.

Сравнение SRM и управления поставщиками
SRM-система представляет собой автоматизированный подход к управлению поставщиками, в то время как
традиционное управление осуществляется вручную.
При ручном управлении компания сталкивается с отсутствием прозрачности в работе с поставщиками, что
приводит к финансовым потерям и снижению качества поставок. Процесс отбора поставщиков происходит
медленно, а проверка их надежности требует значительных временных затрат.

7.

Процесс управления отношениями с
поставщиками
Управление отношениями с поставщиками – это комплексная система, направленная на построение
эффективных партнерских связей.
В основе процесса лежит несколько ключевых этапов:
• Идентификация потребностей компании и формирование общей стратегии закупок. На этом этапе важно
определить приоритетные направления и составить закупочный бюджет.
• Стратегическая сегментация партнеров, где каждый поставщик оценивается с точки зрения его влияния на
рентабельность компании и потенциальные риски. Проводятся конкурсы и аукционы для выбора
оптимальных контрагентов.
• Формирование тактической схемы взаимодействия с поставщиками. Здесь важно наладить
конструктивный диалог и определить механизмы совместной работы.
• Реализация стратегических задач и постоянное совершенствование процессов. На этой стадии происходит
анализ результатов и устранение выявленных проблем.

8.

Цели и преимущества управления
отношениями с поставщиками
Управление отношениями с поставщиками представляет собой стратегическое направление деятельности
организации, направленное на регулирование и улучшение взаимоотношений с контрагентами.
Основная цель этого процесса заключается в эффективном снабжении компании качественными товарами,
ресурсами или услугами при одновременной минимизации рисков и оптимизации затрат.

9.

Внедрение системы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) приносит организации
следующие преимущества:
Формирование единой информационной среды для взаимодействия с поставщиками, что позволяет
автоматизировать все этапы закупочного процесса - от регистрации контрагентов до контроля исполнения
обязательств.
Повышение прозрачности закупок на каждом этапе благодаря централизованному управлению всей
информацией о поставщиках, условиях поставок и контрактах.
Оптимизация рутинных процессов за счет автоматизации таких операций, как организация тендеров,
подготовка и согласование договоров, ведение документооборота.
Возможность гибкой настройки под конкретные потребности предприятия, включая интеграцию с
существующими ERP-системами и цифровыми торговыми площадками.
• Улучшение качества взаимодействия с поставщиками путем создания удобного инструмента для
совместной работы, что способствует построению долгосрочных партнерских отношений.

10.

Проблемы управления отношениями с
поставщиками
Проблемы управления отношениями с поставщиками существенно влияют на эффективность бизнеса.
Основные сложности возникают из-за:
• Нечеткой сегментации поставщиков, что мешает созданию стратегических партнерств
• Краткосрочного подхода к закупкам, ограничивающегося лишь проведением тендеров
• Недостаточной квалификации специалистов по закупкам
• Отсутствия заинтересованности топ-менеджмента в развитии сотрудничества
• Отсутствия современных инструментов оценки эффективности поставщиков
Для решения этих проблем необходимо внедрить комплексную систему управления эффективностью
поставщиков, развивать долгосрочные партнерские отношения и использовать современные технологии
мониторинга. Это позволит минимизировать риски и обеспечить стабильное развитие бизнеса.

11.

Примеры управления отношениями с
поставщиками
Управление отношениями с поставщиками играет ключевую роль в разных отраслях:
• Здравоохранение: Строгий контроль качества, проверка соответствия стандартам, мониторинг отзывов о
продукции
• Розничная торговля: Совместное прогнозирование спроса, адаптация заказов по регионам, оперативное
реагирование на тренды
• Энергетика: Унификация работы с разными типами поставщиков, обеспечение соответствия стандартам,
управление редкими запчастями
• Транспорт: Контроль доступности запчастей, оптимизация запасов, оценка надежности поставщиков
• Строительство: Отслеживание эффективности поставщиков, контроль сроков поставок, управление
качеством материалов

12.

Доклад окончен
Спасибо за внимание!