Цель встречи

1.

Цель встречи
Подвести итоги года: что удалось сделать, какие были сложности.
- Поставить планы на следующий год: рост, развитие, новые горизонты.
- Определить ключевые задачи и зоны ответственности.

2.

Итоги прошлого 2024 года
Финансовые и стратегические результаты
01
Рост выручки
2023 - 93 325 523р
2024 - 145 452 396р, рост выручки на 64%
Выполнили план на 96%
Основные достижения
02
1. Глобальная оцифровка компании:
Внедрение ФИН табло (учет финансовых показателей)
Внедрение Roistat сквозная аналитика рекламных инстурментов
2. Открытие торговой точки в г. Екатеринбург.
Ошибки и выводы
03
Дорогой маркетинг*
Слабый продукт (нестабильный, нету УТП, нету товара
локоматив)
Нету контроля качества отправляемого продукта
Слабый сервис (долгие ответы, игнорирование критиков)
Плохая возвращаемость клиентов (отсутствует работа с
постоянными клиентами)

3.

Анализ работы подразделений
Операционные и
комерческие процессы
ЧП и эффективность работы каждой точки
01
Маркетинг
02
СММ
Контроль ключевых финансовых показателей
Общее количество заказов
Снабжение точек
ДРР рекламных компаний (общий ДРР)
Прирост подписчиков по соцсетям
Количество новых заказов
Вовлеченность аудитории
Количество повторных продаж
Узнаваемость бренда
Показатель NPS (качество продукта)
Сложности в логистики
Стоимость одного нового клиента по РК
Условия и касчество закупаемого товара
Работа с персоналом
Продажи
Средний чек
Конверия в продажу
Выполнения плана продаж
04
Бизнес ассистент
Удобство постановки задач и их
коректности
Исполнения задач в срок
05
03

4.

Планы на 2025
Год накопления потенциала
01
Выручка сети KHES FLOWERS
213 000 000 прирост на 46%
02
05
07
03
Увелечение рентабельности по каждому
городу
Увеличение узнваемости бренда в
городах присутствия (рост в глубь рынка)
04
Формирование фирменного стиля,
наполнения торвговых точек, и
внедрения в каждый город
Переезда в новый офис
06
Разработка и внедрения товара
локоматив. Реализация под него
маркетинговой стратегии
Снижение ДРР до 15%

5.

Комерческий и операционный
01
Рентаблености по каждому
направлению 25%+*
02
Оптимизация логистики и
процессов доставок
03
Автоматизация учета и отчетности.
Контроль выполнения плана
04
Контроль качества обслуживания
клиентов. Критиков не более 1%
Наполнение торговых точек
необходимм товаром
ключевых показателей и
06 Анализ
предостережение перерасходов по
05
07
Контроль рабочих графиков,
отпусков, выходных. Подсчет
заработной платы. Работа с
персоналом поднятие боевого духа,
уверенность в каждом сотруднике.
статьям. Снижение закупочной цены,
закупка не более 30% от выручки

6.

Маркетиниг
01
Привлечь 56645 квал лидов*
03
Увелечение количества повторных
продаж 60% от общего количества
05
07
Работа с подрядчиками
Участие в разработке фирменного
стиля, товара локомотив,
позиционирование и продвижения
бренда
02
Снижение ДРР
ДРР не более 15% к концу года*
04
Снижение расходов на привлечение новых
клиентов, путем тестирования новых РК, новых
площадок и новых связок
06
Контроль ключевых показателей по
каждому источнику рекламы, и
каждой площадке.

7.

СММ
01
Instagramm 15000
TG-15000
VK-25000
02
03
Ассоциация бренда с товаром локоматив.
Четкое позиционирование и донесение
смыслов, наших УТП через вирусные
ролики
04
06
Активное сотрудничество с
блогерами и лидерами мнений на
баретрной основе
Высокая узнаваемость бренда в
городах присутствия*
Увеличение вовлеченности аудитории и
продаж через соцсети

8.

Продажи
02
Улучшение скриптов продаж, обучение
менеджеров. Контроль работы менеджеров и их
графиков
03
Помощь во внедрении ИИ.
Тестирование и конотроль его
работы на ранних этапах
04
Увеличение среднего чека. Доп
продажи.
05
Работа с зайками*
Персональное обслуживание
постоянных клиентов
06 Работа с критиками*
01 Конверсия 80%*

9.

История успеха компании
1. Компания KHES FLOWERS показывает стабильны
рост от года к году. При сохранение текущего роста в
2028 году выручка компании станет 1 048 922 483Р.
2. Для дальнейшего роста не достаточно заливать
деньги в маркетинг, открывать новые города и
покупать большой объем выручки. Поэтому наша
задача в этому году стать интересным как бренд,
твердым и сильным, который будет инетересен нашей
аудитории.
3. Как мы это сделаем? Кто помнит миссию и ценности
компании?

10.

Миссия и ценности KHES FLOWERS
Бережная доставка свежих цветов по доступным ценам, точно ко
времени
Что бы соответствовать нашей миссии нам надо
1. Отладить все бизнес процессы, устаканить все роли в компании, по
необходимости добрать персонал которого не хватает (HR, контроль качетва,
проджект менеджер, снабженец и т. д.)
2. Сильная вовлеченность и заинтересованность ТОП менеджеров в отладке всех
рабочих процессов на всех этапах.
3. Контроль и обучение своих сотрудников. Уверенность в каждом из них.
Предоставление комфортных рабочих мест, с донесением наших смыслов и
четкоого понимания, того что хотим от каждого из них.
4. Слышать и слушать наших клиентов, регировать и принимать меры что бы
искоренить ошибки.

11.

Как мы будем работать?
Учимся работать правильно!
Год накопления потенциала
1. От каждого я хотел бы получить дорожную карту по
достижению ключевых показателей. Сроки?
2. Еженедльная встреча с каждым топ менеджером, подведение
итогов прошлой недели, и план работ на следующую неделю с
фиксацией задач в чат Насте.
3. Решить как часто нам нужны общие встречи? Раз в 2 недели
раз в месяц и подведение итогов, контроль выполнения плана?
4. Контроль эффективности работы отдела будет по ключевым
показателям.

12.

Всем спасибо!