E- Dönüşüm SWOT Analizi (hafta - 5)

1. E-Dönüşüm SWOT Analizi

2. İçerik

Giriş
E-İşletmeye Dönüşüm
İşletme ve Yöneticinin E-Dönüşümü
E-Dönüşümde Neler Yeniden Tanımlanmalı
E-dönüşümde SWOT Analizi
Çevresel Faktörler
E-Dönüşümün Stratejik Önemi

3. Giriş

İşletmelerin rekabet ortamında varlıklarını
sürdürebilmeleri, piyasada tutunabilmeleri için yeni
teknolojilere ve yeni yönetim anlayışlarına uyum
sağlamaları her devirde söz konusuydu.
Son yıllarda ise e-dönüşüm sürecine erken ve doğru amaç
ve stratejilerle başlamak ve hızlı yol kat etmek önem
kazanmıştır.
Yeni ekonomide hız önemli bir faktördür.

4. Giriş

İş süreçlerinin e-iş süreçlerine dönüşmesi, işletmelerin
kendilerini yeniden tanımlaması ve başarılı bir eişletme olmaları için kritik başarı faktörlerinden en
önemlileri vizyon, strateji ve yönetimin e-dönüşüm
projelerine kendisini adamasıdır.

5. Giriş

Geleneksel işletmelerin ve iş yapma biçimlerinin
dönüşümünde önemli olan, eski paradigmalarla
değil yeni ekonominin paradigmaları ve e-ticaretin
gerçekleriyle hareket etmektir.
Bu nedenle ürün ve hizmet tanımından, pazarın
tanımına, rakiplerin tanımına kadar bir çok tanım
işletme tarafından yenilenmelidir.
Biz kimiz? Yakın ve uzak gelecekte ne olmak
istiyoruz? Sorularını cevaplamalıdır.
(Paradigma: Yazılı ve yazılı olmayan kural ve düzenlemeler bütünü)

6. Giriş

E-iş modelleri ve e-dönüşüm çabalarında yaşanan
olumsuzlukların temel sebeplerinden birisi işletme ve
yönetim becerisinin yetersizliği gösterilmektedir.
Her işletmenin varlığının bir nedeni vardır ve bu
neden onun amacını oluşturur.
Bu amaca erişmek için işletmenin kaynaklarını etkin
ve verimli kullanarak ortaya çıkan fırsatları
değerlendirmesi ve tehditlerle de başa çıkabilmesi
gerekir.
Bunun için izlenecek yolların tarifi stratejidir.

7. Giriş

“Amacı belirlenmeyen, stratejisi olmayan e-iş
modelleri ve e-dönüşümler otoyolda şoförsüz, yol
haritası ve varış yeri belli olmayan bir kamyona
benzer” Patel, Mc Charthy

8. E-Dönüşümün Stratejik Önemi

Geleneksel yöntemlerle iş yapan işletmeler e-
dönüşümü neden gerçekleştirmeleri gerektiği
sorusunun cevabını vermelidir.
E-dönüşüm gerekli midir?
İşletmeler için nereye kadar e-dönüşüm?

9. E-Dönüşümün Stratejik Önemi

Nedenler!!!
Tüketicinin, vatandaşın, işletmenin, devletin istek ve
beklentileri değişiyor ihtiyaçları farklılaşıyor.
İnternet penetrasyonu çok hızlı artıyor
Elektronik ortamda gerçekleştirilen işlemler artıyor
Ağ tabanlı yeni iş fırsatları ve yatırım alanları ortaya
çıkıyor
Yeni iş modelleri ortaya çıkıyor
Küresel pazarlar oluşuyor, rekabet ortamı değişiyor
Sanal dünya rakibin tanımını değiştiriyor

10. E-Dönüşümün Stratejik Önemi

Tüketici daha uygun fiyata, daha kaliteli, hızlı ürün ve
hizmet bekliyor
İnternet, mobil iletişim çok hızlı yaygınlaşıyor
Elektronik ortamda gerçekleştirilen işlem hacmi hızlı
bir ivmeyle artıyor
Yeni iş modelleri, yeni iş olanakları, yatırım alanları
ortaya çıkıyor
Pazarlar küreselleşiyor
Rakipler farklılaşıyor, mevcut rakiplerden çok farklı
davranan ve beklenmedik stratejiler uygulayan rakipler
ortaya çıkıyor

11. E-dönüşümden önce işletmelerin cevaplayacağı sorular

E-fırsatlar işletmenin yararlanabileceği fırsatlar mı?
E-dönüşüm gerçekleştirilmezse veya e-dönüşüm süreci
ne gibi tehditlerle karşılaşılır?
E-dönüşüm firmaya neye mal olur? İhtiyaç duyulan
kaynaklar nedir? Bu kaynaklara nasıl ve ne koşullarda
erişilir?
E-dönüşümün getirisi ne olacaktır?

12. E-İşletmeye Dönüşüm

E-dönüşüm sürecini gerçekleştirmemek işletmenin
rekabet avantajını kaybetmesine neden olabilir.
Yenilikleri takip etmemenin maliyeti eskisine göre çok
daha fazla olabilir.

13. E-İşletmeye Dönüşüm

Şart mı?
Geleneksel yöntemlerle iş yapan bir çok işletmenin
cevabını bulması gereken bir sorudur.
Ayrıca;
Sunduğu fırsatlar yararlanılacak fırsatlar mı?
Bu işe girmek firmaya neye mal olur?
Getirisi ne olur?
Ticari faaliyetlere ve buna bağlı olarak diğer iş süreçlerine katkısı ne
olur?
E-ticarete girilmediği durumda ve girildikten sonra ne gibi tehditler ile
karşılaşılır?
Rakipler bu işe girmişlerse veya girerlerse bu durum, geleneksel
yöntemler yürüten işletmelere ne şekilde yansır?

14. E-İşletmeye Dönüşüm

Alıcılar, iş ortakları, tedarikçiler gibi değer zincirinde
yer alan tüm taraflar, iş yapacakları ya da ticari
bağlantılarının olduğu firmaların internette en
azından var olmalarını bekliyor.
Artık e-posta adresi ve web sitesinin olmaması
garipseniyor.
E-ticaret için sanal mağaza açmak fiziksel bir mağaza
açmanın çok ötesinde gerekçeler, süreçler ve stratejiler
içerir.
Sanal mağaza işleyişi ve beklenen sonuçlar geleneksel
olanlardan oldukça farklıdır.

15. E-İşletmeye Dönüşüm

E-işletmeye dönüşüm, sadece ticaretin dönüşüm
işlemi ile sınırlı değil. İş süreçlerinin, bunların yönetim
ve kontrol işlevinin ve işi yapanların da dönüşümü söz
konusudur.
E-işletmeye dönüşüm aşamasında gerekli olan yönetim
teknikleri, donanım, yazılım ve bunların etkin, verimli
yönetimi ve bunu gerçekleştirebilecek becerilere sahip
yönetici ve elemanlar olması gerekir.

16. E-İşletmeye Dönüşüm

Bir işletmenin başarılı olabilmesi için e-işten önce işi
bilmesi gerekir.
İş'te başarılı olmanın temel kuralı ise işletmenin bir
amacı ve bu amaca erişmek için stratejisi
olmasıdır.
Bunun için işletmenin kendi iç ve dış dünyasına
bakarak SWOT analizi yapmasına gerek vardır.
Strengths (Kuvvetli yönler)
Weaknessess (Zayıf yönler)
Opportunities (Fırsatlar)
Threats (Tehditler)

17. E-İşletmeye Dönüşüm

Bu durumda işletme kendini nasıl konumlandırabilir:
Misyon, vizyon ve amaçlarını doğru belirleyerek,
bunları belirlemek için SWOT analizi yaparak,
başarmak için uygun stratejiler oluşturarak.
E-ticaretin geleneksel bir işletmeye nasıl bir tehdit
oluşturduğu örneği

18. Örnek

1920 yılında kurulan firma restoranlara, okul kafeteryalarına ve
hastanelere uygun fiyatta mutfak malzemeleri satmaktadır. Şu
anda sahibi ve kurucunun torunu olan yöneticiler büyük bir güven
ve serinkanlılıkla kendilerinin yıllardır aynı çizgiyi koruduklarını ve
rekabete karşı adeta aşılı olduklarını ifade ediyorlardı. Satılan
ürünün ağır ve kırılabilir olma özelliği vardı. Bu nedenle uzak
yerlere sevkiyatın maliyetini karşılaması pek söz konusu olmadığı
için firma üretim merkezine yakın mesafelerde faaliyet
göstermekteydi. Firma, fabrikanın bulunduğu 100 mil çapındaki
bölgede pazarın yüzde 60’ını elinde bulunduruyordu.

19. Örnek

Ancak 1990 yıllarının sonuna doğru birden her şey değişmeye
başladı. Bu firma da elektronik ticaretten nasibini almıştı. En iyi
müşterilerinden birisi olan bir hastanenin satın alma yetkilisi
internette gezinirken Avrupalı bir üretici keşfetti. Bu Avrupa
firmasının sunduğu ürünler daha ucuz ve kaliteliydi ve uygun
fiyatla havayollarıyla sevk edilmekteydi.
Birkaç ay içinde söz konusu firmanın en iyi müşterisi Avrupalı
tedarikçiye kaydı. 1920 yılından beri rekabete aşılı olduğunu
düşünen firma ise Pazar payının yarısını kaybetmişti.
Sonuçta geleneksel işletmeler, hiç ummadıkları durumlarda bile
elektronik işletmeye dönüşmüş rakipleri tarafından tehdit
edilebiliyorlar.

20. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

E-dönüşüm süreci işletmenin piyasada kendisini nasıl
konumlandıracağına karar vermesiyle başlar.
Öncelikle işletme kendisini gelecekte nasıl görmek
istediğine karar vermelidir.
E-dönüşüm süreci bir yol haritası gerektirir. Yol
haritasının düzgün çizilmesi ve sürecin doğru işlemesi
için firmanın gelecekte olmak istediği konumu ile
şimdiki durumunu belirleyip aradaki farkı çok iyi
saptamış olması gerekir ki bu farkı kapatmak için edönüşüm projeleri gerçekleştirsin.

21. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

İşletme doğrudan web üstünde kurulmuşsa e-
dönüşüm süreci farklı işler. Bu işletmelerin doğası
gereği e-işletme olması, e-dönüşümü başarıyla
sürdüreceğinin garantisi değildir.
Misyonuna uygun olarak yenilikleri takip etmek ve
fırsatları yakalamak gerekiyor.

22. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

E-ticaret için mağaza açmak fiziksel bir mağaza
açmaktan farklı bir yol haritası, bunu gerçekleştirmek
için haklı gerekçeler, isabetli stratejiler, ayrıca
süreçlerin bunlara göre tasarlanmasını gerektiriyor.
Sanal mağaza, amacından işleyiş biçimine, mağazaya
müşteri çekmekten elde tutmaya, ürünün
depolanmasından sevkine kadar farklı süreçler içerir.
E-dönüşümü gerçekleştirme sanıldığı kadar kolay,
ucuz ve basit bir iş değildir.

23. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

Öncelikle ağ ekonomisinin firma açısından stratejik
öneminin ne olduğunu belirlemek için çevresel
faktörlerin analizini yapmak gerekir. Yeni ekonominin
gerçeklerini ve fırsatlarını çok iyi değerlendirmek ve
bu dönüşümün gerçekleşmemesi durumunda
karşılaşılacak tehditlerin farkında olmak gerekir.
Fırsat ve tehditler belirlendikten sonra işletme kendi
kuvvetli ve zayıf yönlerini, e-dönüşüme ne derece
yatkın olduğunu belirlemeli stratejisini bu yönde
geliştirmelidir.

24. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

E-dönüşümde her şeyden önce vizyon sahi olmak
gerekir.
Ayrıca bu işle ilgili yönetim ve kaynak planlama
sürecini iyi bilmek teknoloji bilgisinin önünde yer alır.
E-dönüşüm sadece bir teknolojik dönüşüm değildir.
İşleri, kararları ve sorumlulukları tümüyle bilgi işlem
bölüm ve çalışanlarına bırakmak doğru değildir.

25. E-dönüşüm projeleri neyi nasıl etkileyecek?

Hangi işletme fonksiyonuna ve yönetim becerisine nasıl bir katkı
sağlayacak?
İşletmenin mevcut durumunda nasıl değişiklikler bekleniyor?
Nasıl bir rekabet avantajı sağlayacak?
Hangi iş süreçlerini nasıl etkileyecek? Hangileri ortadan
kalkacak, hangileri eklenecek, hangileri değişime uğrayacak?
Yeni veya değişime uğrayacak iş süreçleri kimler tarafından hangi
yöntemler kullanılarak ve ne kadar zamanda değiştirilecek? Yeni
olanlar için hangi kaynaklara ne miktarda ihtiyaç duyulacak?
İşletmenin işleyişi bu süreçte nasıl etkilenecek? Dönüşüm ve
uyum sürecinde muhtemel aksamalar neler olacak ve bunları
engellemeye yönelik hangi tedbirler alınacak?

26. Örneğin

Siparişlerin sisteme elektronik ortamdan parola ve şifre
kullanarak girilmesi
Ürün ve siparişlere web üstünden erişim sağlanması ve katalog
basma işinin tamamen ortadan kalkması
Satış otomasyon sisteminin kurulması. Stok kontrol sisteminin
otomasyonu ve satın almaların hangi aralıklarında, hangi
tedarikçilerden hangi miktarlarda yapılacağına dair parametreler
belirlendikten sonra bu kararların karar destek sistemleri
yardımıyla alınması
Sipariş geldiğinde otomatik bir uyarı sistemi geliştirilmesi
Örn. Bankacılıkta belirli bir tutarın üstünde olan bir miktarın
mevduat hesabından çekilmek istenmesi durumunda bir uyarı
sisteminin devreye girmesi

27. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci

İşletmenin tüm fonksiyonlarına ilişkin her türlü işin e-
dönüşümde değiştirme, elektronik ortama aktarma
sürecinin ve tüm bunların işletmeye ne getirip ne
götürdüğünü çok iyi planlamak gerekir.
Ayrıca iyi analiz edilmesi gereken dış çevrelerin
başında teknolojik çevre gelmektedir.

28. E-Dönüşümde Neler Yeniden Tanımlanmalıdır?

İş Süreçleri
Ürün ve hizmetler
Pazar
İlişkiler
Tedarikçilerle, dağıtıcılarla olan ilişkiler
Müşterilerle olan ilişkiler
Sosyal ağlar ve blogger ilişkileri
Çalışanların birbirleriyle ilişkileri
İş ortaklarıyla ilişkiler

29. İş Süreçleri

E-dönüşümün etkin olabilmesi için, iş süreçlerinin ve bunun için
gereken yönetim becerilerinin yeniden tanımlanması gerekir.
Örneğin sipariş kabul sürecinin, bilgi akışı, kullanılan
dökümanlar ve işten sorumlu kişiler tanımlanmalı.
Benzer şekilde iş süreçlerinin, tedarikten üretim süreçlerine
kadar yeniden tarif edilmesi gerekir.
E-işletmede temel bileşen bilgi iletişimidir.
İşletme yönetim bilgi sistemlerini anlamlı ölçüde etkileyecek bir
iletişim teknolojisi benimsediği ve ağ tabanlı bir sisteme
dönüştüğü zaman ister istemez tüm iş süreçleri etkilenir ve
bunları yeniden tanımlama ihtiyacı doğar.

30. Ürün ve Hizmetler

Ürün ve hizmetler yeniden tanımlanmalıdır
Ürünler sadece fiziksel bir mal değil alıcıya değer
katan onların ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik bir
tekliftir.
Doğru zamanda, doğru yerde, uygun fiyata, istenen
kalitede sunulmalıdır.
Müşteri ürün veya hizmete sanal ortamda ulaşmak
isteyebilir.
Örneğin banka müşterileri, özel ders isteyenler vb.

31. Pazar

Pazarın yeniden tanımlanması gerekir.
Sanal piyasalardaki taraflar geleneksel piyasalardan farklıdır.
Tahmin edilemeyen ve geleneksel pazarda olmayan rakipler
ortaya çıkabilir.
Müşteriler bir tık ile rakibe kaçabilir.
Alıcıların beklentileri değişmiştir ve bilgi donanımları fazladır.
Tüketicileri tanımlarken çok farklı özellikleriyle, yaşam
biçimleriyle, içinde bulundukları yaşam evreleriyle tanımlamak
gerekir.
Örnek: Yabancı üniversiteler Türkiye'ye özel internet üzerinden
hizmet verebilir.

32. İlişkiler

Özellikle İnternet sayesinde müşteri ilişkileri,
tedarikçi ilişkileri, yeni bir boyuta taşınmıştır.
Taraflarla nasıl ilişki kurulacağı tarif edilmelidir. (sesli,
e-posta, chat, SMS vb)
Hangi kanallarla, nasıl?
Çalışanların birbirleriyle olan ilişkileri de yeniden
tanımlanmalıdır.

33. SWOT Analizi

E-dönüşüm süreci çevrenin incelenmesi, sektör analizi
ve SWOT analizi ile başlar
Strengths (Kuvvetli yönler)
Weaknessess (Zayıf yönler)
Opportunities (Fırsatlar)
Threats (Tehditler)
Yeni ekonomi ile değişen çevre şartları

34. SWOT Analizi

Yeni Ekonomi ile
Hız artmış
Mekanın önemi azalmış
Değer bilgi ile yaratılmaya başlanmıştır
Bu nedenle işletmeler
Alıcıların daha hızlı hizmet beklediklerini görmek
Rakiplerini daha sıkı izleyip stratejisini ona göre
saptamak
Müşterileriyle, tedarikçileriyle bilgi iletişimi kurmak,
bunu iyileştirmek ve etkinleştirmek gereğini görmek
durumundadır.

35. Çevresel Faktörler ve Dönüşümün Stratejik Önemi

İnternet çok hızlı yaygınlaşıyor
Elektronik ortamda gerçekleştirilen işlem hacmi, hızlı
bir ivme ile artıyor
Web tabanlı yeni iş olanakları, alternatif iş ve işletme
modelleri, sanal aracılar ve yatırım alanları ortaya
çıkıyor.
Rakipler farklılaşıyor
Pazarlar küreselleşiyor.

36. E-Dönüşümün Firma için Stratejik Önemi

E-ticaret yapmamak, e-işletmeye dönüşmemek veya
bunu geciktirmek bir tehdit oluşturabilir.
Küreselleşen dünyada pazarı kaybetme ve yeni
pazarlar bulamama riski artıyor.
E-ticaret yapan e-işletmeler karşısında rekabet
edememe veya rekabet üstünlüğünü kaybetme
tehlikesi var.

37. SWOT Analizi

Strengths (Kuvvetli yönler)
Weaknessess (Zayıf yönler)
Opportunities (Fırsatlar)
Threats (Tehditler)

38. SWOT-Fırsatlar

Yeni pazarlara açılmak
Niche pazarlara (özel istek beklentileri olan gruplar)
hitap etmek (Instagram vb.)
İnternet kullanıcıları, internet grupları gibi potansiyel
müşterilere erişmek
İnternet’i pazarlama ve satış kanalı olarak kullanmak
Rekabet avantajı elde etmek
Rekabet üstünlüğü yaratacak bir konumlandırma
fırsatı yakalamak.

39. SWOT-Fırsatlar

Müşteri odaklı olma fırsatı
7 gün 24 saat erişilebilir olmak
Fiziksele göre daha fazla ürün ve hizmeti daha görsel ve
detaylı sunmak mümkün (örn. Dijital fotoğ. mak.)
Kişiselleştirilmiş ve müşteriye özel ürün ve hizmet
sunmak mümkün.
Birebir iletişim sağlamak mümkün.
Müşteriye daha düşük fiyatla daha iyi hizmet vermek
mümkün.
Müşteri memnuniyetini, bağımlılığını arttırma fırsatı

40. SWOT-Fırsatlar

İnternette her an erişilebilir olmak mümkün
Fiziksel ortamla karşılaştırıldığında, elektronik ortamda daha
fazla ürün ve hizmeti bilişim teknolojileriyle kullanıcı dostu
değerler katarak sunmak mümkün
Kişiselleştirilmiş ve müşteriye özel ürün ve hizmetler sunmak
mümkün.
Birebir iletişim sağlamak mümkün
E-işletmelerin, iş süreçlerini iyileştirerek sağladıkları tasarrufları
müşteriye daha düşük fiyatla daha iyi hizmet vererek
yansıtmaları mümkün
E-işletmelerin birbirleriyle benzer iş ve ilgi alanları olan
müşterilerini, iş ortaklarını, tedarikçilerini bir araya getirerek
sinerji yaratmaları mümkün

41. SWOT-Fırsatlar

Verimliliğin artmasına neden olabilir
Hız kazanmak
Maliyetin düşmesi
Tekrarlanan süreçlerin ortadan kalkması
Tedarik zincirindeki tüm faaliyetlerde verimliliği
artırması

42. SWOT-Fırsatlar

İşletme ve yönetim becerilerine anlamlı katkılar sağlar:
Yöneticiler ve çalışanlar arasında gerçek zamanlı iletişim
kurulabilir
Ani değişiklikler karşısında firma stratejisi, iş planları ve
eylemler hızla belirlenip aynı hızda personele duyurulabilir
Verimli ve hızlı bilgi iletişimi sayesinde gerçek zamanlı karar
verme hızının ve iş verimliliğinin arttırılması
Sipariş kabul ve diğer iş süreçlerinde hata oranının azalması
İşlerin takip ve kontrolünün kolaylaşması
Sipariş ve tedarik sürecinin kısalması. Ürün ve hizmetin
pazara daha hızlı sunulması
Bilgi akışının ve karar alma süresinin hızlanması
İşletme faaliyetlerindeki maliyetlerin düşmesi

43. SWOT-Tehditler

E-dönüşüm sürecini başlatmamak
Teknolojik altyapı ile ilgili sorunlar
Zincirde yer alan iş ortaklarının hazır olmaması
Bilgisayar teknolojilerinin maliyeti
Finansal getirilerin belirsizliği
Destek/danışmanlık hizmetlerinin maliyeti ve
yetersizliği
En büyük tehdit değerlendirilmeyen fırsatlar
(Alternatif maliyet)

44. SWOT-Tehditler

Güvenlik
Bilgisayar korsanları
Elektronik ödeme sistemlerine duyulan güvensizlik
Bilginin gizliliği ve bütünlüğünü tehdit eden tüm
unsurlar

45. SWOT-Kuvvetli Yönler

Müşteri ve/veya ürün ve hizmetin uygunluğu
Teknik bilgi veya desteğinin olması
Yeniliklere açık olmak
Şirket sahibinin veya üst yönetimin desteği
E-ticarete erken başlamanın yarattığı rekabet
üstünlüğü

46. SWOT-Zayıf Yönler

Öncesinde
Sonrasında
Bilgi ve vizyon eksikliği
Tanınma ve tutunma sıkıntıları
Yapısal problemler
İş süreçlerinin uyarlanması
Şirket sahibinin veya üst
problemleri
Teknik zayıflıklar
yönetimin desteklememesi
Zaman ve emek sıkıntısı
Niyet etmeme
Ürün veya hizmet özellikleri
Taklit edilebilme ya da
fikirlerin çalınma endişesi
Uygun olmayan donanım ve
yazılımlar
Firma içi ve dışı kullanıcılara
uygun olmayan e-uygulamalar
Yavaş erişim ve yavaş işlem
Güvenli olmayan ağlar ve
işlemler

47. E-Ticarete İlk Girenlerin Avantajları

Ulaştıkları kitle, internet konusunda bilinç düzeyi
daha yüksek, internet erişimi olan ve toplumun üst
gelir grubunda olan kişilerdi.
Karlı müşteriyi elde ettiler
Pazar paylarında en yakın takipçilerine fark attılar
Marka imajlarını oluşturdular
Yetenekli insan kaynaklarına sahip oldular
İyi iş ortaklarıyla çalışma olanağı elde ettiler
Hiç keşfedilmemiş yeni bir iş modeli bulmak eticaretin ilk yıllarına göre pek de kolay değil.

48. E-Stratejilerin Geliştirilmesi

Bir web girişimcisi veya e-dönüşümü başlatacak işletmenin
SWOT analizi yaparak e-stratejilerini belirlemesi gerekir.
Strateji:
Amaca ulaşmak için izlenen yoldur
Fırsatların nasıl değerlendirileceğini, tehditlerle nasıl başa
çıkılacağını tarif eden eylem planlarıdır.
Zayıf yönlerin nasıl kuvvetlendirileceğinin, kuvvetli
yönlerin nasıl avantajlara çevrileceğinin operasyonel
tanımlarının yapılmasıdır.
Ekonomik, politik, sosyal veya ticari hayatta var olmanın,
hayatta nasıl kalınacağının ve rekabet edebilmenin bir
tarifidir.

49. E-Stratejilerin Geliştirilmesi

Çok değişken olan bu yeni sanal ortamda isabetli
stratejiler belirlemek zordur.
Tecrübelerin oluşması zaman alır.
Bazı firmalar halen internette hayatlarını sürdürürken
bazıları iflas ettiler.
Bazıları da amazon gibi uzun vadeli stratejileri ile
başarıyı yakaladılar.

50. E-Dönüşümün İşletme Fonksiyonlarına Katkısı

Pazarlama Fonksiyonuna Katkısı
Alıcı kazanma pazarlarla haberleşme becerisi
Reklam programlarını hazırlama becerisi
Tanıtım ve promosyon becerisi
Tüketici becerilerini ölçme becerisi

51. E-Dönüşümün İşletme Fonksiyonlarına Katkısı

Üretim girdilerini tedarik becerisi
Envanter gereksinimini hesaplama
Satın alma
Stok idaresi
Malzeme kullanımı
Üretim sürecinin tasarımı, hattı dengeleme becerisi
Düzgün kayıt tutma becerisi
Standart maliyetlerin hesaplanması
Genel muhasebe ve maliyet muhasebesi sistemleri
kurma becerisi

52. Yöneticinin E-Dönüşümü

İşletmenin e-işletmeye dönüşüm süreci, yöneticinin e-
yöneticiye dönüşümü, çevrenin incelenmesi ve SWOT
analizi ile başlar; amaçların belirlenmesi ve
stratejilerin geliştirilmesiyle devam eder. Dönüşümü
başlatanlar ise elbette vizyon sahibi olan yöneticiler,
çalışanlar ve uzağı gören girişimcilerdir.
E-işletme olmak, her iş sürecinin önüne sadece e harfi
koymak, sadece internetten erişilebilir olmak ya da
web üstünden alım satın yapmak değil, işletme
fonksiyonlarının ve yöneticilerin de dönüşümüdür.

53. Yöneticinin E-Dönüşümü

E-işletmeye dönüşüm, sadece işletme fonksiyonlarının
ve iş süreçlerinin dönüşümüyle sınırlı değildir.
İş süreçlerinin yanı sıra yönetim fonksiyonlarının
(planlama, yönetim ve kontrol) da e-dönüşümü söz
konusudur.
Bu aktiviteleri gerçekleştiren yönetimin veya
sahiplerinin de dönüşümü önemli bir süreçtir.

54. Yöneticinin E-Dönüşümü

Kurumsal kaynak planlamasından, müşteri ilişkileri
yönetimine, veri ambarı projelerinden veri madenciliği
uygulamalarına ve tedarik zinciri yönetimine kadar
yeni yaklaşımlar, donanım ve yazılımlar, bunların edönüşüm amaçlarına uygun planlanması, etkin ve
verimli yönetimi ve kontrolü bunu gerçekleştirecek
becerilere sahip yöneticilere bağlıdır.

55. Yöneticinin E-Dönüşümü

E-dönüşümün amacı, tedarik, üretim, pazarlama,
finansman sağlama gibi işletme becerilerinin yanı sıra
yönetim becerilerinin, yani; planlama, uygulama ve kontrol
işlerinin de e-ortama uygun gerçekleştirilmesidir.
E-yöneticiler, planlama, uygulama ve kontrol aşamalarında
elektronik ortamdan, bilgisayar, iletişim ve ağ
teknolojilerinden faydalanabilen yöneticilerdir.
Teknolojik olanakların sağladığı yönetim araç ve
gereçlerinden yararlanmaları durumunda yöneticiler
stratejik yönetime daha fazla zaman ayırabilir.
Karar destek sistemleri, vb. sistemler yöneticilerin karar
verme etkinliklerini arttıran sistemlerdir.

56. Yöneticinin E- Dönüşümü

E-Dönüşüm sadece bilgi işlem bölümünün sorunu
değildir.
İşletmede bulunan her kişiyi ilgilendiren bir
değişikliktir.
Bu durumda yöneticilerin destek ve koordinasyonu edönüşümde en önemli şartlardan biridir.