El тренинг конструктивного взаимодействия

1.

El ТРЕНИНГ КОНСТРУКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Часть 2. Продуктивное взаимодействие: жизненные навыки в эпоху
перемен (тренинг)
для студентов бакалавриата без ограничений по направлениям подготовки
(4 з.е.)
Неумоева-Колчеданцева Елена Витальевна,
канд. психол. наук, доцент,
доцент кафедры общей и социальной педагогики

2.

Актуальность тематики и проблематики дисциплины
Социально-культурный контекст
Социальная нестабильность и
динамичная изменчивость
Невротизирующее влияние на личность
VI волна информационной революции,
интенсивное развитие ИКТ
Деформирующее влияние на сферу
межличностного общения:
вместо «живого» общения - виртуальное,
вместо непосредственного –
опосредованное,
вместо личного – дистанционное,
вместо неформального – формальное,
что предполагает
развитие новых форм и языков общения,
имитирующих его.
Повестка:
«Поскольку мы живем в мире, где
все простые задачи уже решены,
возможности индивидуального
воображения не позволяют
справиться с задачами более
сложными. В результате решение
мы находим, только работая
вместе с другими»
(Джона Лерер, «Вообрази»).
Совместное решение жизненных и
профессиональных задач
предполагает навыки
конструктивного и
продуктивного взаимодействия
– жизненно важные навыки,
относящиеся к сфере общих,
универсальных, общекультурных
компетенций.
Конструктивность –
бесконфликтность, сотрудничество;
Продуктивность – достижение
позитивных результатов
взаимодействия (личных и общих)
Цель курса – формирование
готовности и способности личности к
конструктивному и продуктивному
межличностному взаимодействию в
образовательном процессе и широком
жизненном контексте.
Содержание и организация занятий,
образовательные технологии:
Модуль 1 «Технологии
конструктивного
межличностного
взаимодействия»
(работа в общей группе)
1. Проблемноориентированные
методы - анализ
проблемных ситуаций;
2. Активные /
интерактивные
технологии:
моделирование
ситуаций
межличностного
взаимодействия;
социальнокоммуникативные
пробы;
рефлексивный
практикум
Модуль 2 «Технологии
продуктивного
межличностного
взаимодействия»
(работа в командах,
творческих проектных
группах)
1.Проблемноориентированные
методы - анализ
проблемных ситуаций;
2.«Проектноориентированные»
технологии:
освоение способов
работы в проектной
группе;
разработка социально
значимых проектов;
социальнокоммуникативные
пробы;
рефлексивный
практикум

3.

Логика освоения содержания дисциплины
«Погружение» в проблематику межличностного взаимодействия
Проблемно-ориентированные
методы :
Выявление и анализ социальнопсихологических установок личности,
актуальных социогенных
потребностей, экспектаций, ведущей
мотивации общения;
Анализ проблемных ситуаций;
Рефлексивный практикум
Межличностное взаимодействия в учебном
процессе
Имитационное
моделирование:
Опробование конструктивных приемов
и техник межличностного
взаимодействия в моделируемых
ситуациях – (парафразирование,
вербализация, резюмирование,
самораскрытие, Я-сообщение,
самопрезентация и др., решение
конфликтов);
Освоение способов взаимодействия в
творческих проектных группах
(совместно-взаимодействующий,
совместно-последовательный,
совместно-индивидуальный, совместнотворческий);
Разработка проектов (исследование
общественного мнения, поиск
нестандартных решений, освоение
технологии разработки проектов);
Рефлексивный практикум
Межличностное
взаимодействие в
жизненном контексте
Социально-коммуникативные
пробы:
«Отработка», закрепление и
модификация навыков в
реальном жизненном контексте;
Рефлексивный практикум
Образовательные
результаты:
навыки
конструктивного и
продуктивного
межличностного
взаимодействия
Индивидуальная траектория развития личности как субъекта
конструктивного и продуктивного межличностного взаимодействия
Предпочтительный формат проведения занятий, связанный со спецификой предмета – офлайн (при
необходимости – синхронный онлайн);
индивидуальные треки – могут быть связаны с выявленными дефицитами и потребностями личности.
Интегративные
образовательные
продукты:
дивергентная
карта
технологии
конструктивного
межличностного
взаимодействия
(модуль 1);
социально
значимый
проект
(модуль 2);
индивидуальная
траектория
развития личности
как
субъекта
конструктивного и
продуктивного
межличностного
взаимодействия
(общий продукт).

4.

Теоретические материалы
и методические материалы к практическим заданиям

5.

Конструктивное взаимодействие –
взаимодействие, основанное на ценностном
отношении к другому человеку и предполагающее
владение конструктивными приемами
установления межличностного контакта и развития
отношений, адекватный выбор коммуникативных
средств, создающее надежную основу для
дальнейшего развития межличностных отношений
на основе сотрудничества и оказывающее
позитивное влияние на личность.
Основные признаки:
Позитивные / негативные установки;
Адекватное / неадекватное восприятие партнера и ситуации;
Согласованность / несогласованность потребностей и
ресурсов;
Конгруэнтность / инконгруэнтность (средства, приемы);
Принципы гуманистические / принципы борьбы;
Позитивное / негативное влияние на личность.
Деструктивное взаимодействие –
взаимодействие, основанное на функциональном
отношении к другому человеку и предполагающее
использование неконструктивных приемов
общения, неадекватный выбор коммуникативных
средств, препятствующее дальнейшему
установлению продуктивных межличностных
отношений и оказывающее деформирующее
влияние на личность.

6.

Продуктивное взаимодействие –
конструктивное взаимодействие, основанное
преимущественно на стратегии сотрудничества и
ориентированное на достижение позитивного
результата, социально и личностно значимого для
обоих (или более) партнеров.
Непродуктивное взаимодействие –
взаимодействие, основанное на стратегии
борьбы и ориентированное на достижение
позитивного личностно значимого результата
для одного партнера (или не
ориентированное на достижение позитивного
результата).

7.

Задание. Моделирование игровых имитационных ситуаций
Инструкция: Вы – куратор студенческой группы. В вашей группе есть студент, который
систематически пропускает занятия.
Цель игры: путем реальных действий убедить студента в необходимости посещать
занятия.
Распределение ролей: куратор; студент.
Определение правил игры:
игровая цель должна быть достигнута на основе использования конструктивных
приемов педагогического взаимодействия;
игровая цель должна быть достигнута без привлечения «третьих» лиц
(администрации, родителей и пр.).
Какие стратегии взаимодействия проявились в ходе игры?
Какие позиции проявились в ходе игры?

8.

Стратегии взаимодействия - «внешнее» выражение социогенных
потребностей личности (относительно постоянный способ
поведения) (К. Хорни)
Потребности
Запреты
Ценности
Отношение к себе
«Выход»
«Движение к людям» («уступчивый тип»)
В любви,
одобрении,
«партнере»
На агрессию,
напористость,
критичность,
требовательность
Быть значимым
для других
чувство слабости,
беспомощности,
потерянности, «я хуже
других», зависимость от
других
В любви, но к любви не
способен
«Движение против людей» («агрессивный тип»)
В
превосходстве,
успехе,
открытом
управлении другими;
становиться
все
более сильным и
независимым
На близкие
отношения и чувства
Вся жизнь – борьба;
побеждает
сильнейший; каждый за
себя
Ощущение себя
сильным, честным,
реалистичным,
лучше других
В признании
«Движение от людей» («отстраненный тип»)
В избежании
вовлеченности, в
самодостаточности и
независимости
На чувства, которые
могут поставить в
зависимость от других;
на принуждение со
стороны других
«Гордое одиночество»;
индивидуальность
Ощущение
собственной
уникальности;
наблюдатель
Самоотстранение и
самоконтроль

9.

Стратегии межличностного взаимодействия – ведущая направленность
межличностного взаимодействия, обусловленная актуальными социогенными потребностями
личности и доминирующим характером межличностных отношений; основной способ
выражения межличностных отношений и актуальных социогенных потребностей
(относительно вариативные, обусловленные ситуативно).
№
Стратегия
(Е.Л. Доценко)
Характеристика отношений
1.
Доминирование
Отношение к другому как к объекту или средству достижения своих целей. Игнорирование потребностей и
интересов другого. Стремление обладать, распоряжаться, получить неограниченное одностороннее
преимущество. Упрощенное, односторонне видение другого, стереотипные представления о нем. открытое
императивное воздействие (подавление, господство, навязывание, внушение, приказ, принуждение, угроза)
2.
Манипуляция
Отношение к другому как к «вещи особого рода». Тенденция к игнорированию интересов и намерений
другого. Стремление добиться своего с оглядкой на производимое впечатление. Явное воздействие:
рациональное объяснение своих действий, позиционирует свое поведение как социально одобряемое,
стремится произвести благоприятное впечатление. Скрытое (завуалированное) воздействие направлено на
актуализацию у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
Способы воздействия – провокация, обман, интрига, намек.
3.
Соперничество
Партнер по общению воспринимается как опасный и непредсказуемый. Стремление «переиграть» его,
добиться преимущества. Факт воздействия признается, а цели (мотивы) скрываются.
4.
Партнерство
Отношение к другому как к равному. Стремление не допустить ущерба себе, раскрывая цели своей
деятельности. Осторожные отношения, согласование своих интересов и намерений, совместная рефлексия,
достижение договоренности.
5.
Содружество
Отношение к другому как к самоценности. Стремление к объединению, совместной деятельности для
достижения близких или совпадающих целей. Средство взаимодействия – согласие.

10.

Карта оценки действий участников игровой имитационной ситуации
Результаты обучения
(показатели оценки)
Уровни сформированности компетенций / критерии оценки
Минимальный
Базовый
Повышенный
Понимание ситуации
Неадекватное понимание
(проблемы) и общего
ситуации и проблемы
контекста деятельности
В целом адекватное
понимание ситуации и
проблемы
Адекватное понимание ситуации и
проблемы, ее целостное видение
в общем контексте
Адекватность
практических действий
содержанию
деятельности и роли
Действия адекватны
содержанию
профессиональной
деятельности и проф. роли
Действия адекватны содержанию
профессиональной деятельности
и проф. роли
Действия неадекватны
содержанию
профессиональной
деятельности и проф. роли
Конструктивность
Используются
используемых приемов деструктивные приемы
общения
Продуктивность
взаимодействия
Цель не достигнута
Владение некоторыми
Обучающийся решает
конструктивными приемами поставленную задачу
преимущественно с
использованием конструктивных
приемов общения
Цель достигнута частично, Цель достигнута полностью,
результат взаимодействия результат взаимодействия значим
значим для одного партнера для обоих партнеров

11.

Сравнительный анализ позиций в общении
Позиция в общении - это система эмоционально-ценностных отношений субъекта
общения к самому себе и к своему партнеру, проявляющихся в конкретной ситуации
межличностного взаимодействия
Манипулятор
Актуализатор
1. Неискренность (использует приемы, методы, 1. Искренность, честность (способен проявлять свои
маневры, исполняет роли, скрывает свои истинные чувства, независимо от их модальности).
чувства, испытывает потребность управлять и в
руководстве свыше).
2. Неосознанное отношение к ценностям жизни 2. Осознанное отношение к ценностям жизни
(видит и слышит то, что удобно и выгодно)
(интерес к жизни, сензитивность, восприимчивость к
различным проявлениям жизни)
3. Контроль (закрытость, нарочитость, просчитывает 3. Свобода (спонтанность, открытость). Принимает на
все ходы, «вся жизнь – борьба»)
себя ответственность за свою жизнь, стремиться к
самоактуализации.
4. Цинизм (недоверие к человеческой природе как 4. Доверие (позитивно оценивает природу человека,
таковой, высмеивание общечеловеческих ценностей; верит в его способности, способен справляться с
полагает, что в межличностных отношениях есть жизненными трудностями, умеет «жить настоящим»).
только две возможности: управлять или быть
управляемым)
5. Оценочное условное отношение к людям (другой 5. Безоценочное, безусловное («помогающее»)
человек воспринимается как объект изучения или отношение к людям (другой воспринимается как
манипуляций,
как
средство
удовлетворения ценность)
узколичных потребностей.

12.

Модель социально-психологической компетентности (относительно структуры
межличностного общения)
Аспект компетентности в
профессиональном общении
1. Ориентирование в условиях общения и
личности
партнера.
Самоподача
(межличностное восприятие)
Содержание
компетентности
Действие механизмов восприятия, адекватных ситуации профессионального
общения;
Относительная независимость от факторов восприятия (схем формирования
первого впечатления);
Адекватная самоподача как управление вниманием партнера (вмешательство
объекта восприятия в процесс формирования своего образа у субъекта
восприятия)
2.Установление контакта и развитие Владение приемами и техниками установления контакта и развития отношений:
отношений (действенное общение)
отражение чувств, парафразирование, резюмирование, постановка вопросов,
ободрение,
предоставление
информации,
интерпретация,
конфронтация,
самораскрытие
3.Коммуникация (обмен информацией)
Выразительность сообщений;
Выбор адекватных средств общения;
Конгруэнтность в общении (как соответствие информации, поступающей по
вербальному и невербальному каналам).
4.Организация взаимодействия
Организация пространства межличностного взаимодействия (пристройка, зона
дистанции);
Владение полемическими формами взаимодействия (спор, дискуссия, диспут,
мозговой штурм);
Диалог как метод и режим взаимодействия;
Адекватная стратегия взаимодействия;
Организация совместной деятельности в коллегами (работа в команде, в
коллективе);
Владение способами конструктивного разрешения межличностного конфликта
(сотрудничество).

13.

Социально-психологические компетенции
адекватное ситуации общения межличностное восприятие и самоподача;
установления
способность находить и актуализировать «точки соприкосновения» с партнером, владение приемами и техниками
контакта и развития отношений;
адекватность выбора коммуникативных средств в ситуации общения;
выбор адекватных стратегии и тактики межличностного взаимодействия;
садекватные
объективному содержанию и назначению совместной деятельности цели и мотивы общения (коррелирует
уровнем личностной зрелости);
общения;
знание и владение способами и средствами, приемами и техниками общения, адекватная позиция в общении и стиль
корректив
адекватная оценка хода и результатов общения, себя как субъекта общения, внесение в общение необходимых
(предполагает развитое самосознание, рефлексивные способности).
Условием конструктивного и продуктивного взаимодействия является сформированность и определенный «круг»
компетенций на каждом его этапе (этап готовности, исполнительский этап и контрольно-оценочный этап общения;
восприятие и самоподача, контакт и отношения, коммуникация, собственно взаимодействие)

14.

«Поскольку мы живем в мире, где все простые задачи уже решены, возможности индивидуального воображения не
позволяют справиться с задачами более сложными.
В результате решение мы находим, только работая вместе с другими»
(Джона Лерер, «Вообрази»).
Термин совместная деятельность – Л.С. Выготский
Совместная деятельность — организованная система активности взаимодействующих людей, направленная на
целесообразное производство (воспроизводство) объектов материальной и духовной культуры (Психологический
словарь).
Признаки совместной деятельности:
1)
пространственное и временное соприсутствие участников, создающее возможность непосредственного личного
контакта между ними;
2)
наличие совокупного субъекта деятельности – «мы-концепция» группы;
3)
общая цель – представление об идеальном общем результате;
4)
общий мотив – непосредственная побудительная сила;
5)
совместные действия;
6)
наличие связей, взаимозависимость участников;
7)
совместные переживания;
8)
результат – продукт, который получают (создают) участники совместной деятельности.

15.

Факторы совместной деятельности
Внегрупповые факторы:
специфика и сложность задач (определяет содержание СД);
время общей работы (регламентировано, нерагламентировано);
физические характеристики внешней среды;
Внутригрупповые факторы:
групповые нормы;
состав группы;
взаимосвязанность;
распределение функций;
степень автономности группы;
групповая мотивация.
Внеличностные факторы:
однородность – разнородность по индивидуально-психологическим параметрам
Внутриличностные факторы:
индивидуальная мотивация;
индивидуально-психологические, половые, возрастные особенности членов группы;
актуальное психоэмоциональное состояние.
Социальная и профессиональная значимость решаемых задач

16.

Типы совместной деятельности (Л.И. Уманский) – ведущие способы взаимодействия
Совместно-взаимодействующий тип:
единовременное приложение усилий всех участников,
эффективность общей деятельности в равной степени зависит
от каждого
Совместно-индивидуальный тип:
каждый выполняет свой объем работы, специфика решаемых
задач
задается
индивидуально-психологическими
особенностями
Совместно-последовательный тип:
сначала в работу включается один участник, потом другой,
третий и т.д.. (совместность деятельности обеспечивается ее
преемственностью)
Совместно-творческий тип (сфера науки и искусства) —
сотворчество:
каждый
участник
процесса
является
равноправным
создателем нового; учитываются все идеи;
особенно важна активность каждого; «взаимообогащающий»
эффект.

17.

Команда (управленческая) – группа психологически совместимых лиц, объединенных
стратегическим интересом, концептуально-технологически мыслящих в профессиональной области и
работающих по определенным правилам (В.В. Авдеев).
Команда – небольшое количество человек (от 5 до 20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации
совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки, принимают на себя ответственность за конечные результаты,
исполнять любые внутригрупповые роли, принимают принадлежность к данной группе (как свою, так и партнеров) (Т.Ю. Базаров).
Команда – группа людей, имеющих высокую степень взаимозависимости, ярко выраженное
стремление к достижению цели, принимющих эту цель и понимающих, что совместная деятельность
– путь к ее достижению (А.А. Деркач).
В описаниях команд просматриваются признаки коллектива:
взаимные обязательства и доверие;
дух партнерства и товарищества;
открытое обсуждение проблем;
хорошая циркуляция информации;
высокая адаптивность;
лидерство;
руководство;
независимость влиятельности члена команды от его статуса и ее обусловленность профессионализмом,
компетентностью
Команда – временный коллектив, созданный для решения конкретных задач в процессе
совместной деятельности.

18.

Мозговой штурм (англ. вrainstorming –мозговой штурм, мозговая атака) – метод
продуцирования идей в группе.
Данный метод как идеальная форма обсуждения и решения производственных
проблем стал применяться с середины ХХ века. В образовательной практике
мозговой штурм применяется как метод активного социально-психологического
обучения.
Этап 1. Подготовительный (интервью): Что вы думаете по этому поводу?
Обучающиеся настраиваются на активную работу по заявленной проблеме,
высказывают свое понимание проблемной ситуации. Определяются «правила игры»,
оговаривается желаемый результат работы.
Этап 2. Продуцирование идей, сбор предложений: какие есть идеи? Что можно
сделать?
Работа ведется в максимально быстром темпе, каждому участнику группы слово
предоставляется на 1-2 мин. Заранее оговариваются правила: запрет на критику,
замечания и комментарии; поощрение любых, даже самых «бредовых»
предложений. Все предложения принимаются без доказательств и фиксируются с
помощью технических средств или записываются секретарем из числа членов
группы.
Этап 3. Дискуссия: какие идеи лучшие? Осуществляется отбор лучших идей и
предложений на основе их критической оценки. Оглашаются выдвинутые
предложения (идеи), идет их критическая оценка. Приветствуется дополнение,
развитие идей. Правило, которое неукоснительно должно соблюдаться на этом
этапе: исключается персонализация предложений, оцениваются предложения, а не
люди, которые их выдвинули.
Этап 4. Групповое решение – принятие лучшего и реалистичного решения,
разработка ориентировочного плана его реализации: какое решение принимаем?
На этом этапе осуществляется выбор наиболее продуктивных идей. Важным
критерием является реалистичность предложений. Продумываются способы
реализации отобранного решения. При необходимости производится детализация
способов и сроков реализации решения, распределение обязанностей в
осуществлении этих способов. Оговаривается ожидаемый результат реализации
решения.
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА.
Особая роль принадлежит организатору
коммуникации в группе (ОК)
2. Продуцирование
идей
1. Подготовительный
этап
(интервью)
4. Групповое
решение
3. Дискуссия

19.

Задание для мозгового штурма (на основе моделирующей игры "Гуманус",
действие которой происходит в гипотетических условиях, применяющейся с 70-х
годов в высшей школе в процессе подготовки учителей (Великобритания, США), а
также в обществоведческих курсах для старших классов средней школы):
Задание 1. Вы – группа людей, которые вернулись с планеты Сапиента с
веществом Аморум для спасения Земли от экологической катастрофы.
Что нужно сделать для спасения Земли?
Задание 2. Вы – группа людей, выживших после экологической катастрофы.
Как организовать вашу жизнь?
Результаты
обучения Уровни сформированности компетенций / критерии оценки
(показатели оценки)
Минимальный
Базовый
Повышенный
Динамика
работы
в Работа носит вялотекущий Работа
носит
активный
группе
(активность, характер, этапы работы не характер, участники группы
стадиальность)
дифференцированы
вовлечены
в
процесс
обсуждения
Работа
носит
активный
характер, участники группы
вовлечены
в
процесс
обсуждения.
Четко
обозначены основные этапы.
Содержательность
работы в группе
Группа
раскрывает
содержание
проблемы,
вносит
интересные,
аргументированные
и
реалистичные предложения,
подтверждающиеся высокой
оценкой экспертов
Группа
не
раскрывает Группа
раскрывает
содержание проблемы
содержание
проблемы,
вносит
интересные,
аргументированные
и
реалистичные предложения
Соблюдение
правил Группа
не
соблюдает Группа соблюдает основные Группа
соблюдает
работы
в
группе правила работы («запрет правила
работы,
но правила работы в группе
«мозгового штурма»
на
критику», периодически «сбивается»
«неперсонализированный
характер критики» и др.)
все
Вопросы:
1.Для решения
целесообразно
«мозговой штурм»?
каких проблем
использовать
2.В чем смысл запрета на критику
на подготовительном этапе и этапе
продуцирования идей?
3.От каких факторов
продуктивность
работы
«мозгового штурма»?
зависит
группы

20.

Ситуационно-ролевая игра «Остров» (Н.С. Пряжников)
Инструкция:
Представьте, что мы все чудом
оказались на заброшенном в океане
острове, где-то в южных
тропических широтах. У нас
осталось кое-какое личное
имущество: то, что было в карманах,
сумках. Когда нас спасут,
неизвестно. Как минимум два
месяца мы должны прожить на
данном острове.
Перед нами стоят две основные
задачи.
Первая — выжить.
Вторая — остаться при этом
цивилизованными людьми.
За 40-60 минут мы должны доказать
самим себе, что способны решить
эти задачи.
Итак, мы сидим на берегу и
обсуждаем, что нам делать
дальше…Если мы сумеем
договориться об основных путях
решения наших задач, а также о
распределении обязанностей, то
сможем выжить и сохранить свое
достоинство.
Информация об
острове:
есть источник
чистой пресной
воды, а также
сказать, что на
острове водятся
мелкие зверьки и
птицы, в
прибрежных
водах есть рыба,
растут какие-то
съедобные
растения.
На острове нет
пещеры,
пригодной для
проживания. Нет
также других
людей.
Ход работы:
1. Предложите, что нужно
сделать для выживания.
2. Обсудите все
предложения.
3. Выберите наиболее
важные направления
работы.
4. Решите, сколько человек
нужно для каждой работы.
5. Выясните, кто хотел бы
выполнять те или иные
виды работ. При этом
каждый игрок может
участвовать только в
одном виде работ.
6. В течение 3–5 минут в
микрогруппах
(объединившимся по
видам работ)
обсуждается, каким
образом выполнить свою
работу, исходя из
реальных возможностей.
Рефлексия:
1. Удалось ли нам выжить?
2. Удалось ли островитянам
сохранить человеческое
лицо в трудных условиях?
3. Разработайте экспертную
карту для оценки
конструктивности и
продуктивности работы
группы; для оценки
межличностной
компетентности игроков.
Оцените.

21.

Перечень работ,
Требуемое количество
необходимых для
работников / количество
выживания
желающих
Перечень
работ, необходимых
для выживания
Перечень работ, необходимых для выживания
Персоны
Готовность каждой группы
(0-3 баллов)

22.

23.

Спасибо за работу!