Контакт с кандидатом

1.

Построение контакта с
кандидатом
HR SOLUTIONS

2.

Контакт с кандидатом
Построение контакта с кандидатом и получение необходимой информации — ключевой
навык в рекрутменте.
Прилагаю пошаговый подход, который поможет эффективно взаимодействовать с
кандидатами:
1. Подготовка перед беседой
- Изучите резюме/профиль кандидата: Отметьте ключевые моменты в опыте, достижения,
возможные «тревожные зоны» (частые смены работы, пробелы).
- Определите цели разговора: Какая информация критична для вакансии? Какие компетенции
нужно проверить?
- Продумайте вопросы: Заранее составьте список, но будьте готовы к импровизации.

3.

Контакт с кандидатом
2. Установление доверительного контакта
- Начните с позитивного вступления: Поблагодарите за участие, кратко объясните цель разговора.
Пример: «Спасибо, что нашли время! Сегодня я хочу узнать больше о вашем опыте и обсудить, как ваши
навыки могут подойти нашей команде».
- Используйте открытые жесты и тон: Даже в телефонном разговоре улыбка и доброжелательность
слышны в голосе.
- Проявите искренний интерес: Задавайте вопросы не только о работе, но и о мотивации, ценностях.
3. Техники сбора информации
- Задавайте открытые вопросы:
- «Расскажите, как вы реализовали проект Х? С какими сложностями столкнулись?»
- «Что для вас важно в новой работе?»
- Метод STAR (Situation-Task-Action-Result):
- Просите конкретные примеры: «Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать конфликт в команде.
Какие шаги вы предприняли?»
- Уточняйте детали:
- «Вы упомянули, что увеличили продажи на 30%. Как именно вы этого добились?»
- Слушайте активно: Кивайте, делайте паузы, перефразируйте ответы («Правильно ли я понял, что...»).

4.

Контакт с кандидатом
4. Работа с сопротивлением или закрытостью
- Не давите: Если кандидат не хочет раскрывать информацию (например, о текущей зарплате),
объясните, зачем это нужно: «Это поможет нам предложить условия, которые будут вам
интересны».
- Используйте технику «мягкого зондирования»:
- «Понимаю, что вопрос может быть неудобным, но это важно для понимания ваших
ожиданий...»
5. Проверка на соответствие вакансии
- Оценивайте не только навыки, но и soft skills:
- «Как вы обычно расставляете приоритеты при сжатых сроках?»
- «Приведите пример, когда вам пришлось адаптироваться к изменениям».
- Уточните «красные флаги»: Например, частые переходы между компаниями: «Что motivates
вас сменить работу сейчас?»

5.

Контакт с кандидатом
6. Завершение разговора
- Дайте обратную связь: Расскажите о следующих шагах, сроках.
- Оставьте возможность для вопросов: «Что бы вы хотели узнать о компании или вакансии?»
- Поддерживайте связь: Даже если кандидат не подошел, сохраняйте позитивный тон — это
влияет на репутацию компании.
7. Этические моменты
- Конфиденциальность: Не разглашайте информацию о кандидате без его согласия.
- Прозрачность: Четко объясняйте этапы отбора, требования, условия работы.
- Уважение: Даже в случае отказа дайте конструктивную обратную связь, если кандидат ее
запросил.

6.

Контакт с кандидатом
Примеры вопросов для разных сфер:
- Для менеджера: «Как вы строите коммуникацию в конфликтной ситуации?»
- Для разработчика: «Опишите архитектуру проекта, который вы считаете своим главным
достижением».
- Для junior-специалиста: «Какие навыки вы хотели бы развивать в первую очередь?»
Главное: Стройте диалог как партнерство, а не допрос. Кандидат должен чувствовать, что его
ценят, даже если он не подходит для этой роли. Это укрепляет доверие к бренду работодателя
и расширяет сеть контактов.