Скрипт для работы с клиентами кофейни

1.

Скрипт для работы с клиентами кофейни [Название]
Встретили гостя. Приняли заказ:
• Мы всем клиентам дарим бонусные карты со скидками до 20%. У вас уже есть такая карта или вам
подарить?
Подарить (таких 70%)
Перед приготовлением заказа:
• Пока я готовлю заказ, Вам нужно скачать
бесплатное мобильное приложение – вот
инструкция (показываем на тейбл-тент). У вас
будет бонусная карта со скидками до 20%.
На балансе сразу будет 100р. – сможете
прямо сейчас ими рассчитаться.
Не надо
Карта бесплатная, вас ни к чему не
обязывает – наоборот, позволяет Вам
платить баллами и экономить. Могу я узнать,
что вызывает сомнения?
Заказ готов:
• Вам начислить баллы за эту покупку?
Если не смог скачать – помочь.
Клиент установил UDS / UDS был ранее – операция через 6ти значный код скидки (не менее 70% за
смену)
Нажмите кнопку «Сердечко» (если не понимает - помогаем)
Продиктуйте мне 6 цифр, которые вы видите на экране, пожалуйста.
В IIKO проводим операцию.
Вы только что сэкономили 100р. по вашей новой бонусной карте. Чем больше покупаете – тем больше
ваш кэшбэк и ваша скидка.
Рекомендуйте нас друзьям через приложение – там есть кнопка. С каждой их покупки вы будете
получать 7% на свой бонусный счет. Сделайте всего 1 рекомендацию – после покупки друга ваша
личная скидка вырастет до 10%. Даем флаер «Как рекомендовать»
Клиент не установил UDS – операция по номеру телефона
Давайте начислю баллы по номеру телефона. Сможете потом установить приложение UDS, получить
дополнительно 100 подарочных баллов и оплатить ими следующую покупку. Продиктуйте,
пожалуйста, номер телефона.
В IIKO в поле «Код скидки» вводим номер телефона в формате «+7», проводим операцию.
Возьмите, пожалуйста, инструкцию по установке. Даем флаер «Как установить».
Клиент не говорит номер телефона – операция в
IIKO на номер отказника
100% оплат должно пройти через UDS
70% оплат должно пройти со скачанным мобильным приложением
На работе запрещено раздавать рекомендации клиентам из личного мобильного приложения
UDS