Проект внедрения (лого)

2.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

3.

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ
1.
Расширение клиентской базы за счет рекомендаций.
2. Увеличение повторных покупок
3. …
4. …
5. …
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

ЦЕЛИ В ЦИФРАХ
Горизонт планирования – по 21.03.2024 (4 мес.)
Оцифровка
1.
Выдавать бонусные карты всем покупателям:
Цель по скачиванию приложения – 60%
План (прогноз) по выдаче карт - (=35 чеков * 0,6 * 30дн.)=630/мес. За указанный
период ~ 2000 кл.
2.
«Заливка» базы в UDS (=5000 конт.* 5%) – 250 кл.
3.
Оцифровка через прозвон + рассылка (=4750*15%)– 712 чел.
4.
Оцифровать соцсети (=подписчики * 5%) – 151 чел.
База к 21.03.2024г. – 3 113 кл.
Привлечение/удержание
1.
Привлечь через рекомендации - 31 чел. к 21.03.2024г.
2.
Договориться о кросс-маркетинге с 1 партнером к 31.05.2024г.
Прогноз (=5 кл./мес. * к-во проектов) – 20 чел.
3.
Новые клиенты с платформы (Рубрикатор + Подборки + рассылка Новые компании +
нахождение в «Новые компании»; активность города/вид бизнеса; ~5 кл./мес.) – 20 чел.
4.
Реклама в UDS (формат; активность города/вид бизнеса; ~5 кл./мес.) – 20 чел.
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

5.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
1.
Приветственные баллы - _______
2.
Кэшбэк:
Название уровня – кешбек ____%/списание ____%
Название 2 – ___%/___% (при выполнении условий ____________)
Название 3 – ___%/___% (при выполнении условий ____________)
Название 4 – ___%/___% (при выполнении условий ____________)
Прогноз
средней
скидки при
таких
параметрах
– ______%
Название 5 – ___%/___% (при выполнении условий ____________)
3.
Единовременные баллы за рекомендацию - __________
4.
Процент от чека за рекомендацию по уровням – ___%/___%/___%
5.
Баллы/сертификат на ДР – _______ (примерный текст)/за ___ дн. до ДР
6.
Период сгорания баллов – _____________
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

6.

ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТОЧКЕ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Клиент выбирает товар – на ценниках: «с UDS выгоднее»
…
…
Продавец предлагает систему лояльности: «…»
Клиент согласен:
1.
…
2.
…
3.
…
Клиент уходит.
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

7.

ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТОЧКЕ
5.
6.
5.
6.
Клиенту интересно, но что-то помешало (не смог; очередь):
1.
…
2.
…
3.
…
Клиент уходит.
Клиент не согласен:
1.
…
2.
…
Клиент уходит.
Предварительно выполнить подготовку:
1.
2.
3.
…
…
…
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

8.

МОТИВАЦИЯ/ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ
1.
2.
3.
Показатель 1 - ___________. Ваши затраты: ____________
Показатель 2 - ___________. Ваши застраты: ____________
Итого затраты: ______________
Продавец (в среднем) заработает: _______________
Варианты нефинансовой мотивации ______________
1.
2.
3.
Требование 1
Требование 2
Требование 3
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

9.

ПЕРЕВОД С ДИСКОНТНЫХ КАРТ
У клиента в данный момент скидка 10% - как «не обидеть»
действующих клиентов:
1.
Допустим, у клиента уже есть дисконтная карта со
скидкой 10% (Продавец это проверил).
2.
Последний раз даем скидку 10% по дисконтной карте –
карту забираем (желательно).
3.
В UDS создаем Кассира «Скидка 10%». Перед
проведением оплаты клиент сначала сканирует QR-код
этого Кассира – получает бонусную карту.
4.
Клиент в UDS пишет сообщение «Замена старой карты»
5.
В конце дня в 1 клик выбираем всех, кто через QR-код
«Скидка 10%» - одним действием присваиваем статус
«______________» с кэшбэком ________.
6.
Пишем клиенту в ответ: Теперь ваш статус - (Такой-то).
Вы получаете обратно бонусами – 10% с каждой покупки
+ 5% с покупок друзей по рекомендации.
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

10.

WOW-эффект
WOW-эффект – создание впечатления. Люди делятся впечатлениями. Это веский фактор
развития рекомендаций
Как делать:
1.
2.
3.
Обмен с превышением.
Нечто очень интересное.
Нечто полезное/приятное, что он не рассчитывал получить
Идеи:
1.
…
2.
…
3.
…
ТЕХНО-МАРКЕТИНГ: ntzr4908

Проект внедрения (лого)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.