Потребности и боли (Обе ЦА)

1.

Потребности и боли

2.

Определения
• Ключевые потребности – то, без чего бизнес (работа, проект и
т.д.) невозможны вообще
• Потребности – ощущение нехватки чего-либо (знаний, умений,
инструментов и т.д.), которое помогло бы сделать бизнес (работу,
проект и т.д.) более эффективным
• Боли - ключевые проблемы, которые кардинальным образом
тормозят развитие бизнеса
• Проблемы – текущие задачи, которые представитель ЦА
вынужден решать в процессе своей деятельности

3.

ЦА1 (Маркетологи и
специалисты digital marketing)

4.

ЦА-1. Ключевые потребности
• Стать профессионалом в маркетинге.
• Создать успешный бренд.
• Постоянно увеличивать доходы
• Быть востребованным на рынке труда
• Базовые знания в маркетинге = Недостаток знаний для выполнения сложных задач
• Увеличение конверсии на всех уровнях = Трудности с увеличением конверсии
• Как упаковать продукт, чтобы он привлек клиентов? = Сложности с упаковкой
продукта
• Как понять цели и боли своей аудитории? = Непонимание потребностей аудитории

5.

ЦА-1. Потребности
• Поиск простых решений
• Изучение практического опыта
успешных людей/ компаний
• Недостаток инструментов для
анализа данных
• Освоение новых инструментов
• Нужны простые и понятные
образовательные материалы
• Поддержка от экспертов.
Быстрое внедрение новых знаний.
Актуальная информация о трендах.
Пошаговые инструкции.
Лёгкость освоения новых навыков.
Готовые шаблоны и решения.
Взаимодействие с профессиональным
сообществом
• Освоение новых трендов
• Научиться работать быстрее и
эффективнее

6.

ЦА-1. Боли
• Низкая эффективность текущих кампаний
• Отсутствие роста продаж
• Отсутствие видимого прогресса

7.

ЦА-1. Проблемы
• Как сделать, чтобы рилсы «залетели»? = Отсутствие навыков создания вирусного
контента
• Как повысить конверсию сайта? = Трудности с увеличением конверсии
• Высокая конкуренция в digital-сфере
• Ограниченное время
• Недостаток вовлечённости аудитории
• Негативный фидбек от клиентов или руководства
• Постоянное чувство нехватки времени
• Перегрузка задачами.

8.

ЦА-2 (Руководители онлайн
школ и предприниматели)

9.

ЦА-2. Ключевые потребности
• Увеличить доходы бизнеса до нового уровня
• Стать лидером в своей нише.
• Повысить конверсию на всех уровнях воронки

10.

ЦА-2. Потребности
• Необходимы практические
инструменты для анализа
данных.
• Простые и понятные
образовательные программы
• Эффективные инструменты для
управления командой.
• Как правильно «упаковать» и
спозиционировать свой продукт,
чтобы он выделялся на рынке.
• Анализ аудитории: Недостаток
глубокого понимания своей
целевой аудитории, что мешает
создавать эффективные офферы.
• Обучение, которое можно
пройти вместе с сотрудниками.
• Эмоциональный аспект: Осознают
важность эмоций в бизнесе, но не
знают, как использовать их для
увеличения продаж.
• Экономия времени на
внедрение новых подходов
• Короткие курсы с быстрым
результатом

11.

ЦА-2. Боли
• Отсутствие четкой стратегии роста для бизнеса
• Чувство, что бизнес мог бы расти быстрее, но не хватает знаний или
инструментов
• Боязнь упустить новые тренды и остаться позади
• Неуверенность в правильности выбранных стратегий

12.

ЦА-2. Проблемы
• Ограниченность времени = мало времени
на обучение, ищут короткие и
результативные программы.
• Низкая вовлеченность команды в
образовательные процессы.
• Дефицит времени на обучение и поиск
новых решений
• Чувство, что команда не всегда разделяет их
видение
• Проблемы с удержанием клиентов и
увеличением их LTV
• Высокая конкуренция на рынке
онлайн-образования.