b07369467d82ff35a891e2c3821d45e5

1.

2.

Контроль - процесс обеспечения достижения
организацией
своих
целей,
постоянное
сравнение того, что есть, с тем, что должно
быть.
Контроль как функция менеджмента — это
вид управленческой деятельности с целью
удержания
организации
на
выбранной
траектории развития посредством сравнения
показателей деятельности с установленными
стандартами и принятия необходимых мер при
отклонениях.

3.

важнейшие характеристики производственного,
технического, кадрового потенциала,
финансового состояния,
промежуточные и конечные результаты
выполнения плановых заданий,
показатели расходования ресурсов,
экономической эффективности,
качество,
величина запасов,
потери,
имидж,
сохранение коммерческой тайны и пр.

4.

заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе
производственно-хозяйственной
деятельности
объектов
управления проблем (отклонений от плановых заданий,
нормативов, стандартов) и изменений внешней среды.
Контроль тесно связан с планированием. На основе системы
целей
предприятия
осуществляется
стратегическое
планирование, затем разрабатываются среднесрочные и текущие
планы, далее − конкретные мероприятия, становящиеся основой
для заданий исполнителям.

5.

Рассматривая контрольную деятельность в управлении
предприятия, А.Файоль разделял ее на шесть основных групп:
с точки зрения административной - необходимо выяснить,
существует ли программа работы и соответствует ли она моменту;
с точки зрения коммерческой - все материалы, поступающие и
выходящие, должны быть точно учтены по количеству, качеству,
цене;
с точки зрения технической - нужно проследить ход операций,
их результаты, состояние машин и оборудования;
с точки зрения финансов - необходимо проконтролировать
кассу, имущество, материалы, расходный капитал и пр.;
с
точки зрения охраны - надо проверить средства,
употребляемые для охраны имущества (от пожаров, краж и т.д.);
с точки зрения учета - необходимо выяснить, как быстро
поступают отчеты, дают ли они точное представление о
положении предприятия, как ведется статистика.

6.

Причины необходимости контроля
1. Неопределённость, сложность и динамичность
среды.
2. Предупреждение возникновения кризисных
ситуаций посредством обнаружения
несоответствий и ошибочных действий до того,
как они нанесут предприятию вред.
3. Поддержание успеха путём сопоставления
фактических результатов, плановых показателей и
оценки темпа продвижения организации к
намеченным целям.

7.

Технология контроля
Выбор
концепции
контроля:
система,
процесс или
частные
проверки;
предмет и
цель
контроля;
контролиру
ющий орган
Определение цели
контроля:
целесообразность,
правильность,
регулярность и
эффективность
контроля
Нормы
контроля:
этические,
правовые,
производств
енные и т.п.
Методы
контроля:
предварительный
, текущий,
заключительный
Объёмы и
области
контроля:
полный,
сплошной,
эпизодический,
выборочный,
финансовый и
пр.
7

8.

1. Эффективность контроля – определяется успешность,
полезность контроля.
2. Эффект влияния на людей – выясняется вопрос, вызывает
ли у работников применяемая технология контроля
положительные стимулы или негативные, стрессовые реакции.
3. Выполнение задач контроля – должен определить
совпадения или отклонения в системе управления организацией;
способствовать
устранению
отклонений;
выработке
эффективных решений.
4.
Определение границ контроля – контрольные
мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина
проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на
самой ранней стадии. Необходимо соблюдать нормы контроля,
определённые действующим законодательством.
8

9.

По форме осуществления можно различить
следующие виды контроля:
предварительный,
текущий,
заключительный

10.

Предварительный контроль осуществляется до
фактического начала работ
Основными
средствами
осуществления
предварительного контроля является реализация (не
создание, а именно реализация) определенных правил,
процедур и линий поведения
В
организациях
предварительный
контроль
осуществляется в трех ключевых областях – по
отношению к человеческим ресурсам, материальным и
финансовым ресурсам.

11.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе
проведения работ по промежуточным целям, называемым «точками
контроля».
Система текущего контроля включает следующие блоки:
информационный
— перечень параметров, подлежащих
проверке (совокупность воспринимающих устройств и
информационных потоков);
оценочный, воспринимающий и анализирующий поступающую
информацию о внутренних и внешних событиях и
определяющий их соответствие тому, что было запланировано;
механизм корректировки.

12.

Заключительный контроль используется после того как
работа выполнена.
Оперативный
заключительный
контроль
выполняет
следующие основные функции:
обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для
оценки эффективности деятельности, за которую они
ответственны;
его
результаты образуют базу для оценки и
вознаграждения персонала;
воздействует
на менеджеров, ответственных за
обеспечение и осуществление
производственного
процесса, с целью их активизации.

13.

В процедуре контроля есть три четко
различимых этапа:
выработка стандартов и критериев,
сопоставление
с
ними
реальных
результатов
принятие необходимых корректирующих
действий.
На каждом этапе реализуется комплекс
различных мер

14.

Этап
установление
стандартов.
Стандарты – это конкретные цели,
прогресс в отношении которых поддается
измерению.
Все
стандарты
используемые
для
контроля, должны быть выбраны из
многочисленных целей и стратегий
организации.
1.

15.

2. Второй этап контроля состоит в сопоставлении
реально достигнутых результатов с установленными
стандартами.
На этом этапе менеджер должен определить, насколько
достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При
этом принимают еще одно очень важное решение:
насколько допустимы или относительно безопасны
обнаруженные отклонения от стандартов.

16.

3. После вынесения оценки процесс контроля переходит на
третий этап
Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения:
ничего не предпринимать, устранить отклонение или
пересмотреть стандарт

17.

Люди являются неотьемлимой частью контроля, как, и
впрочем, и все другие стадии управления. Поэтому при
разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во
внимание поведение людей.
Желания сделать контроль наглядным и видимым состоит не
в том, чтобы зафиксировать ошибки или мошенничество, а в
том, чтобы предотвратить их.
Менеджеры надеются, что сотрудники, зная о том, что
контроль существует и действует эффективно, будут
сознательно стараться избегать ошибок, сомнительных сделок и
т.п.
В процессе контроля могут возникать негативные явления,
такие как: поведение, ориентированное на контроль, получение
непригодной информации.

18.

Ньюмен сформулировал несколько рекомендаций
для менеджеров, которые хотели бы избежать
непреднамеренного
негативного
воздействия
контроля на поведение сотрудников, таким образом,
повысить его эффективность.
Его рекомендации таковы:
Устанавливайте
осмысленные
стандарты,
воспринимаемые сотрудниками
Устанавливайте двустороннее общение
Избегайте чрезмерного контроля
Устанавливайте
жесткие,
но
достижимые
стандарты
Вознаграждайте за достижение стандарта

19.

1.Стратегическая направленность контроля, т.е. отражение
общих приоритетов организации и поддержание их.
2.Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит
не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и
выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед
организацией.
3.Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным
контроль должен соответствовать контролируемому виду
деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что
действительно важно.
4.Своевременность контроля заключается не в исключительно
высокой скорости или частоте его проведения, а во временном
интервале между проведением измерений или оценок, который
адекватно соответствует контролируемому явлению.

20.

5.Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть
достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим
изменениям.
6.Простота контроля. Наиболее эффективный контроль - это
простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он
предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших
усилий и более экономичны.
7.Экономичность контроля. Любой контроль, который стоит
больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля
над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является
еще одним синонимом потери контроля.
8.К контролю необходимо привлекать весь персонал, ибо
лучший контроль - это самоконтроль. Для того чтобы повысить
надежность
контроля,
необходимо
расширять
границы
полномочий персонала.