Similar presentations:
Диджитал 2
1.
Использование диджитал маркетинга дляпривлечения клиентов
2.
Цель и задачи исследованияЦель
исследования
-
анализ
применения
диджитал-маркетинга
привлечения клиентов.
Задачи исследования:
- определить значимость привлечения клиентов для развития компании;
- рассмотреть роль маркетинга в привлечении клиентов;
- исследовать сущность и особенности диджитал-маркетинга;
- изучить инструменты диджитал-маркетинга в привлечении клиентов.
для
3.
Клиентоцентричный маркетингСервис и
продажи
Диджиалинструменты
Реклама
Клиент
4.
Проникновение диджитализацииЭкономика
(все отрасли)
Общественные
процессы
Политика
Госсектор
Жизнь каждого
5.
Роль диджитализации в маркетингеповышение скорости взаимодействия субъектов рынка
повышение качества, скорости и безопасности торговых процессов
увеличение охвата целевых аудиторий
повышение качества донесения информации до целевых аудиторий
повышение качества и скорости обработки обратной связи
обеспечение возможности усиления воздействия на субъекта целевой аудитории
через предоставление визуальной, аудиальной и иной информации
обеспечение высокого уровня комфорта коммуникаций
обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
6.
Инструменты и технологии диджитализацииBig Data
Искуственный
интеллект
Чат-боты
Роботизация
Оптическое
распознавание
человека
7.
Задачи диджитал-технологий вмаркетинге
- определять и фиксировать в определенном пространстве
мобильные устройства потребителей, считывать информацию о
них и обрабатывать ее в соответствии с запросами заказчика,
- проводить работу с огромным объемом данных, выделяя
именно те аспекты, которые важны для сегментации и
разработки целевого предложения данному клиенту или
сегменту целевой аудитории;
- транслировать конкретному сегменту статичную и динамичную
информацию для привлечения внимания к определенным
информационно-рекламным сообщениям и стимулировать
спрос, выявлять обратную связь и обрабатывать ее.
8.
Искусственный интеллектСегментация
24/7
Искусственный интеллект
Боты
Подбор
текста,
визуала
9.
Задачи чат-ботаДавать мгновенные ответы. По информации Statista, 46 %
пользователей хотят немедленно получить ответ на свой
вопрос.
Быстро и круглосуточно обслуживать клиентов. Помощь
консультанта иногда требуется во внерабочее время.
Чат-бот в большинстве случае решает эту проблему.
Поддерживать социальные сети и мессенджеры.
До 70 % взрослых людей используют мессенджеры,
посредством которых можно продавать товары и услуги
10.
Риски диджитализациикибератаки
правовые
технологические
хаккерство
Раскрытие
данных
общественные