Привлечение клиентов

1. Привлечение клиентов

Ресурсы
Бюджет
KPi по
доле
рынка и
кол-ву
клиентов
Изучение
рынка и
конкурентов.
Отчет о
рез-тах
исследова
ний
Анализ
результа
тов,
корректи
ровка
плана
Реализация
охватной
кампании
Отчет о
рез-тах
кампании
Выбор ЦА,
разработка УТП и
предложения
ценности
Реализация 2-го
этапа кампании вовлечение
пользователей в
знакомство с
продуктом
Продуктовая
политика
Разработка
коммуникационной
стратегии и выбор
инструментов
Анализ
результа
тов,
корректи
ровка
плана
Отчет о
рез-тах
кампании
Предоставление услуг клиентам
Стратегия
Медиаплан
Заявка на
production
Реализация 3-го
этапа кампании привлечение к
покупке
Разработка
маркетинговых
материалов
(production)
База
клиентов
Отчет о
рез-тах
кампании
Маркетинго
вые
материалы

2. Проведение внешнего анализа

3. Выбор объектов для исследований и наблюдений (рынков)

4. Исследование рынка

5. Описание конкурента

Характеристика
Степень локализации деятельности
Доля рынка
География продаж и структура каналов сбыта
Ценовой сегмент (высокий, средний, низкий)
Целевые потребительские сегменты
(на какие сегменты компания делает упор)
Приоритеты по развитию компании
Ширина ассортиментного ряда (кол-во позиций,
весь ассортимент)
Наличие / перечень готовых решений
Система и технология продаж
Инструменты поддержки клиентов, программы лояльности, обучающие программы и мероприятия по продвижению продукции
Общие выводы

6. Выбор ЦА, разработка УТП и предложения ценности

7. Разработка коммуникационной стратегии и выбор инструментов

8. Разработка маркетинговых материалов - production

9. Удержание клиентов

KPi по
доле
База
рынка и
клиентов
кол-ву
клиентов
Анализ
клиентской
базы.
Отчет о
рез-тах
исследова
ний
Формирование
взаимодействий с
клиентами (выбор
программ).
Определение
методов
удержания
Оценка
агрегироанных
результатов.
Постпродажное обслуживание (управление клиентскими активами компании)
Увеличение
коэф.
удержания
Увеличение базы
клиентов