Программа лояльности Банка

1.

2.

Увеличение рыночной доли и повышение
конкурентоспособности Банка
Повышение удовлетворенности к лиентов и
увеличение их лояльность к Банку

3.

Программа лояльности Банка — это
стратегический маркетинговый инструмент ,
направленный на поощрение к лиентов за
доверие и постоянство .
01
02
03
04
04
Удержание к лиентов
Увеличение среднего чека
Привлечение новых к лиентов
Сбор данных о к лиентах
Повышение узнаваемости бренда

4.

Физические лица
Молодежь , работающие
профессионалы , семьи с
детьми, пожилые люди,
пу тешественники ,
продвину тые
пользователи
Малый и средний
бизнесс
Корпоративные
клиенты
Владельцы и менеджеры
МСБ, которые ищу т
выгодные условия и
программы поддержки,
Крупные компании ,
заинтересованные в
управлении
корпоративными
картами,

5.

Постоянные
улучшения
Персонализация
Условия и
преимущества
Персонализация
Программы,
адаптированные под
индивидуальные
предпочтения каждого
клиента
Привлекательные и
уникальные условия.
Скидки, кэшбэк,
бонусные баллы,
бесплатные услуги и
программы партнерства
с другими компаниями
Простота
использования
Легкие и понятные в
использовании. Простая
и прозрачная система
начисления бонусов и
кешбэков
Адаптация под
индивидуальные
предпочтения клиентов
Динамичные и
адаптированные к
изменяющимся
предпочтениям
клиентов и рыночным
условиям.

6.

Повышение кросспродаж
дополнительных
банковских
продуктов
Увеличение
комиссионных
доходов
Стимулирование
клиентов
пользоваться картами,
а не наличными
Повышение
остатков на
дебетовых
счетах,
использование
кредитных
лимитов
Формирование
долгосрочной
лояльности к
Банку
Минимизация
оттока
клиентов

7.

Оптимизиров ат ь затраты на
компенсацию бонусов , избежать
«слепого отк лика »
Создать базу д ля сегментаци и
к лиентов по запросам и
ожиданиям
Внедрить сервис д ля проведения
целевых рек ламных кампаний на
выделен н ые сегменты
Привлечь партнеров д ля увеличения
сопу тствующих продаж и
компенсации части расходов на
программу

8.

(средние показатели существующим системам иных Банков)
+32%
-20%
-15%
Увеличение остатков
денежных средств
на счетах среди
участников
Снижение объёма
операций по снятию
наличных среди
участников
Снижение
показателя оттока
клиентов
Прогноз роста прибыли портфеля карт
+36%
+5%
-12%
Увеличение
среднего оборота в
ТСП среди
участников
Увеличение чистой
прибыли
Экономия на
привлечении
пассивов

9.

(средние показатели существующим системам иных Банков)
до 5%
до 18%
до 100%
%
Гарантированные
бонусы за любые
покупки
Повышенные
бонусы у
начисляющих
партнеров
Возмещение полной
стоимости покупки
бонусами
Скидки и
персональные
предложения
партнеров

10.

В Республике Беларусь ис пользуется 15,73
ми л лио на бан ко вск их ка рт . Это о значает, что
на
каждо го
бело руса
старше
14
лет
приходится более двух платежных карт.
В ходе исследо вания , про ведённого в 202 3
году , выя снило сь , что 72% жителей страны
участвуют в про гра мма х ло я льно сти б ан ко в .
И з них 80% считают , что эти про гра ммы
полезны
для
них ,
и
68%
гото вы
реко мендо вать их друзья м и знако мым .
Банк
вход и т
в
десятку
крупн ейши х
финансо вых
учреждени й
стран ы
и
о бслужив ает 1 млн розни чных клиентов и
16, 5 тыся ч ко рпо ративн ых .
И з наблюден и й , кл иен ты о бычн о перевод я т
средства из од н о го бан ка в д руго й р ад и
кешбэка .
72% 28%

11.

Успешное внедрение и функционирование программ лояльности требует учета политических,
экономических, социальных и технологических условий на рынке.
Ст ои мость
Предварительная
стоимость
разработки и
внедрения программ
лояльности и
кешбэков составит
185 000$
Ср ок и
Ок уп аемост ь
Пла новый срок
реа лиза ции
проекта
соста вляет 3 года .
Пилотный за пуск
проекта - через 2
года .
Предполагаемый срок
окупаемост и - 2 года

12.

Наши инновационные программы помогут
создать
нашим
клиентам
свой
финансовый мир без преград.
Время действовать - сейчас!
Спасибо за внимание