Программы лояльности для клиентов

1. Программы лояльности для клиентов

2. Что это?

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ — ЭТО СИСТЕМА
ПООЩРЕНИЯ ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ: ЗА
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КОМПАНИИ КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ
СКИДКИ, БОНУСЫ И ДРУГИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.

3. Существуют различные виды программ лояльности:

• ДИСКОНТНАЯ
• БОНУСНАЯ
• МНОГОЯРУСНАЯ
• ПЛАТНАЯ
• КЕШБЭК
• ПАРТНЕРСКАЯ

4. Зачем?

5. Для нас, мы рассмотрим «бонусную»

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОГО, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ ВМЕСТО
СКИДКИ ПОЛУЧАЕТ БОНУСЫ —
ПРОЦЕНТ ОТ СУММЫ ПОКУПКИ ПРИХОДИТ НА ЕГО
СЧЕТ ИЛИ КАРТУ. ИХ МОЖНО ПОТРАТИТЬ ПРИ
СОВЕРШЕНИИ СЛЕДУЮЩЕЙ ПОКУПКИ. БОНУСЫ
МОГУТ БЫТЬ В ВИДЕ БАЛЛОВ, РУБЛЕЙ ИЛИ
ВЫМЫШЛЕННОЙ ВАЛЮТЫ МАГАЗИНА.

6. Преимущества: 1. если покупатель будет регулярно закупаться в магазине, система бонусов придется кстати, работая долго и

ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ БУДЕТ РЕГУЛЯРНО ЗАКУПАТЬСЯ В
МАГАЗИНЕ, СИСТЕМА БОНУСОВ ПРИДЕТСЯ КСТАТИ, РАБОТАЯ
ДОЛГО И УСПЕШНО.
2. ЧТОБЫ НАКОПИТЬ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО БОНУСОВ,
КЛИЕНТ БУДЕТ ПОКУПАТЬ ЧАСТО ИЛИ НА КРУПНЫЕ СУММЫ —
ЭТО ОЧЕВИДНЫЙ ПЛЮС ДЛЯ БИЗНЕСА.
3. БОНУСЫ МОГУТ СГОРАТЬ, ЧТО СТИМУЛИРУЕТ ПОКУПАТЕЛЯ
ВЕРНУТЬСЯ И ПОТРАТИТЬ ИХ.
4. ЕСЛИ БОНУСЫ СГОРАЮТ И ОНИ ВЫРАЖАЮТСЯ В ВИДЕ
НАКОПИТЕЛЬНЫХ БАЛЛОВ, ЧЕЛОВЕК ИМИ НЕ
ВОСПОЛЬЗУЕТСЯ, КОМПАНИЯ ЕМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА.