Программа лояльности «Уралсиб бонус»

1.

Программа лояльности
«Уралсиб бонус»
Сентябрь 2023

2.

Основная информация
до 3 %
Клиент подключает свою карту
(карты) к программе
Оплачивает картой покупки и
услуги
Выполняет условия для получения
максимальной ставки
вознаграждения (см слайд 2) и
получает бонусными рублями до 3%
1 бонусный рубль = 1 ₽
Обменивает бонусные рубли на реальные
деньги (реверсивный кешбэк)
или оплачивает бонусными рублями авиа
и жд билеты, бронирование отелей и
авто
1 бонусный рубль = 1 ₽
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ
Бонусные рубли копятся с разных карт УРАЛСИБ на общий бонусный счет
Не нужно выбирать любимые категории, бонусные рубли начисляются на все покупки.
1 бонусный рубль = 1 ₽
До 12 000 бонусных рублей в месяц для клиентов с премиальными пакетами услуг и до 4 000 бонусных рублей для остальных клиентов
2

3.

Основная информация
До 3% кэшбэк на все покупки
1%
1%
+
при общем объеме покупок от
10 000 ₽
если у Вас есть потребительский
или авто кредит с остатком суммы
кредита от 200 000 ₽, или кредитная
карта с задолженностью от 30 000 ₽
банка УРАЛСИБ
1%
+
если Вы являетесь держателем
Премиального пакета услуг
1.
Клиент совершает покупки по картам, подключенным к программе лояльности
2.
По итогам месяца Банк начисляет бонусные рубли на бонусный счет - до 3% (1 бонусный рубль=1 ₽)
3.
Накопленные баллы в личном кабинете лояльности можно использовать:
Для компенсации ранее совершенной покупки на сумму от 1500 до 50 000 ₽ (т.н. реверсивный кешбэк); деньги в размере суммы компенсированной
покупки будут зачислены на карточный счет не позднее следующего рабочего дня,
Для частичной или полной оплату слуг для путешественников (и сразу после оплаты услуг клиент получает подтверждение бронирования либо
билеты на адрес электронной почты)
Для обмена на бонусы «РЖД Бонус» (1 бонусный рубль=1 балл)
3

4.

Участники программы
К программе «УРАЛСИБ | Бонус» могут быть подключены все кредитные и дебетовые карты банка, кроме следующих карт:
«ДОСТОЙНЫЙ ДОМ ДЕТЯМ»,
«ТЕЛЕФОННАЯ КАРТА»,
«ЛУКОЙЛ-УРАЛСИБ»,
Карта подключена к услуге «Время в подарок»,
Карта VISA или MC «УРАЛСИБ | Копилка», Карта Visa или MC «Копилка» (тарифный план «ежемесячный»)
Кредитная карта «120 дней на максимум»
4

5.

Условия и ограничения подробно
Максимальный бонусируемый оборот (т.е. максимальная сумма покупок в месяц, за которую можно получить до 3%):
!
Клиенты без премиального пакета услуг - 200 000 рублей в месяц
Клиенты с премиальным пакетом услуг* (Прайвет, Private, Premium Light, Premium, Premium Sport) - 400 000 рублей в месяц
Бонусируемый оборот рассчитывается как сумма всех покупок за текущий месяц (учет идет по дате авторизации, т.е. совершения покупки клиентом),
которые прошли по бонусному счету (в том числе и по дополнительным картам), за вычетом возвратов, обработанных в текущем месяце. При этом
учитываются как операции в рублях, так и валюте (см. п 4.12 Правил программы)
*хотя бы одна карта из премиального пакета услуг должна быть подключена к программе лояльности
!
!
Начисление бонусных рублей:
до 3% начисляются одной суммой один раз в месяц (10 числа месяца следующего за отчетным). Минимальная сумма к зачислению 10 бонусных рублей
Ставка вознаграждения:
Условия по %% ставке не взаимозависимы, т.е. клиент у которого есть кредитная карта с задолженностью от 30 000 рублей в любом случае получит 1%
бонусными рублями от трат, даже при условии, что требование по объему покупок не было выполнено
Операции исключения:
!
Исключаются карточные операции не относящиеся к покупкам по карте (квази кэш, переводы и проч) + действует список МСС исключений. Все исключения
указаны в Правилах программы (№28 777 Дополнительные условия предоставления доступа к программе «Уралсиб Бонус» для держателей банковских карт,
эмитированных Публичным акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ»)
5

6.

Условия и ограничения подробно
!
!
!
Реверсивный кешбэк (компенсация покупок)
Бонусными рублями клиент может компенсировать ранее совершенную покупку и получить сумму покупки в рублях на карточный счет:
• Для компенсации доступны только операции в рублях на сумму от 1 500 до 50 000 рублей за предыдущий календарный месяц (только операции, которые
были обработаны в лояльности)
• Частичная компенсация – не доступна
• Список доступных для компенсации покупок обновляется один раз в месяц
• Одну покупку можно компенсировать один раз
• Ограничение по общей сумме\количеству обменов в месяц – нет
• После обмена кешбэк в размере суммы покупки поступит на карточный счет клиента
Дополнительные продукты:
• КН\Автокредит – непогашенная сумма кредита (остаток суммы кредита) не менее 200 000 рублей на начало месяца
• Кредитная карта – задолженность 30’000 рублей хотя бы 1 день в течение месяца; учитываются и те кредитные карты, которые не подключены к
лояльности. Требований к операциям, за счет которых сформирована задолженность не предъявляется
• Премиальный пакет услуг – хотя бы одна карта премиального пакета услуг (Прайвет, Private, Premium Light, Premium, Premium Sport) подключена к
программе
Срок действия и сгорание бонусных рублей:
• Срок действия бонусных рублей – 12 месяцев с даты начисления (т.е. бонусные рубли которые клиент не использовал в течение 12 последовательных
месяцев после начисления – сгорают)
• Остаток бонусных рублей на счете обнуляется полностью, если в течение последовательных 6 месяцев по бонусному счету не было ни операций
начисления, ни списания бонусных рублей
• В случае просрочки от 30 дней по любому кредитному продукту банка баланс бонусных рублей полностью обнуляется. Начисление бонусных рублей будет
восстановлено только в месяце, следующем за месяцем полного погашения просроченной задолженности
6

7.

до 30% за покупки у партнеров
В личном кабинете Уралсиб Бонус
доступен раздел «Партнеры
онлайн» с перечнем магазиновпартнеров.
За покупки у партнеров
начисляется дополнительный
кешбэк до 30%.
Размер и условия получения
вознаграждения для каждого
партнера индивидуальны.
Среди партнеров банка известные
сетевые магазины и сервисы –
более 100 партнеров в 20
категориях
7

8.

до 30% за покупки у партнеров
Чтобы получить до 30% дополнительного кешбэка, нужно:
Ознакомиться с условиями получения вознаграждения в карточке партнера (продавцом могут быть установлены ограничения: на минимальную/максимальную
сумму покупки; на категории товаров, за которые начисляется вознаграждение; также могут действовать разные ставки для новых и действующих клиентов
магазина и т.п.).
Перейти с карточки партнера на сайт продавца по кнопке «Перейти в магазин» и оформить заказ.
Оплатить заказ любой картой Банка Уралсиб.
Вознаграждение за покупку у партнеров будет начислено после подтверждения её магазином (без привязки к 10 числу месяца). Сроки ожидания зависят от
партнера (в среднем они составляют 35-60 дней). Партнёр должен подтвердить факт покупки, доставки товара и отсутствие претензий к нему, только после
этого начисляется кешбэк.
Витрина партнеров доступна ВСЕМ участникам программы лояльности Уралсиб Бонус (всем клиентам, которые зарегистрированы в программе и имеют
доступ в личный кабинет Уралсиб Бонус).
Оплатить покупку, чтобы получить дополнительный кешбэк, можно ЛЮБОЙ картой банка Уралсиб, в т.ч. картами, которые не подключены к программе,
например Кредитной картой 120 дней.
Покупки через витрину доступны только в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ.
Кешбэк за покупки у партнеров НЕ ЗАВИСИТ от выполнения стандартных условий программы Уралсиб Бонус (обороты в месяц, наличие кредитной
задолженности и пакета услуг).
8

9.

Подключение к программе Уралсиб Бонус
Клиент может подключиться к программе следующими способами:
1. Обратившись в любое отделение банка с паспортом
2. Заказав карту, к которой программа подключается по умолчанию:
• «Прибыль»
• Дебетовая карта «Энерджинс»
• Кредитная карта с кешбэком
• Карты в пакетах услуг Прайвет, Private, Premium Light, Premium, Premium Sport
3. Самостоятельно в интернет-банке или мобильном банке
• Выбрать карту и перейти в раздел «О карте»
• Подключить программу в разделе «Сервисы»
Обработка запроса на подключение занимает 1-2 рабочих дня
!
Примите во внимание, что при подключении услуги к одной карте (например, в пакете услуг), остальные карты клиента не
подключаются автоматически - каждую карту необходимо подключить отдельно!
9

10.

Личный кабинет программы
Доступ в кабинет программы лояльности осуществляется в один клик из личного кабинета клиента в интернет-банке или мобильном банке
10

11.

Личный кабинет программы
главная страница
1
4
1.
Накопленные бонусные рубли
2.
Последние зачисления на бонусный счет
3.
Переход в раздел «История операций»
4.
Текущая ставка вознаграждения
5.
Расчет бонусных рублей к зачислению за
текущий календарный месяц по текущей
ставке
6.
Выполнение условий кратко
7.
Переход в раздел «Мои бонусы» с подробной
информацией о выполнении условий и
оборотам за текущий и предыдущий месяцы
8.
Переход в раздел «Компенсация покупок»
9.
Переход в раздел «Путешествия за бонусы»
5
1
6
2
7
3
10. Переход в раздел «Бонусы партнеров»
8
9
10
11

12.

Личный кабинет программы
Страница «Мои бонусы»
1
2
3
4
1.
Сводная информация по текущему календарному месяцу – общая
сумма покупок, ставка и сумма бонусных рублей по текущей ставке
2.
Максимальный бонусируемый оборот клиента
3.
Подсказка по дате зачисления бонусных рублей (одной суммой 10
числа месяца за предыдущий)
4.
Расчет бонусных рублей при выполнении всех условий и ставке 3%
5.
Подробная информация по выполнению условий
6.
Подробная информация по объему покупок и ставкам за текущий и
предыдущий месяц
При наличии карт с особыми условиями начисления кешбэка («Краснодар», «Прайм»)
подробная информация по ним будет отображаться в дополнительных разделах.
5
6
12

13.

Личный кабинет программы
Раздел «История операций»
1
2
3
4
5
6
1.
Фильтры для работы с разделом история операций – можно
выбрать операции за период (1-3-6 месяцев), операции
определенного типа (покупка, возврат покупки, зачисление
бонусных рублей, обмен бонусных рублей, аннулирование) или
операции по сумме
2.
Подсказка по дате зачисления бонусных рублей и критериям
операций для компенсации
3.
Дата совершения операции клиентом
4.
Подробная информация по операции
5.
Сумма покупки (заполняется только для покупок и возвратов)
6.
Сумма зачисленных\списанных бонусных рублей
В разделе как и ранее доступна компенсация операций бонусными
рублями – операции, подходящие по критериям (дата и сумма)
будут маркированы иконкой и подсказкой:
• Зеленая иконка – операцию можно компенсировать
• Серая иконка – операцию нельзя компенсировать
13

14.

Личный кабинет программы
Раздел «Компенсация покупок»
В данном разделе доступна выборка операций,
которые подходят для компенсации по критериям
(сумма\дата)
Операции, на компенсацию которых у клиента
недостаточно бонусных рублей, будут иметь
соответствующую маркировку
14

15.

Начисление и использование бонусных рублей
пример
• Клиент является держателем карты Прибыль и кредитной карты «С кешбэком», обе карты подключены к программе лояльности
• Баланс бонусных рублей на 1 июля (начало отчетного месяца) – 0
• В июле клиент совершает три покупки (предположим, что ни одна из покупок не относятся к МСС-исключениям)
Расчет вознаграждения за июль:
Общий оборот по бонусному счету – 111 500 рублей
Оборот 10 000 ? да -> 1% к ставке
Есть КН\Авто\КК с задолженностью от 30 000 руб? да -> 1% к ставке
Есть премиальный пакет услуг - нет
Операция учтена в
обороте для
начисления бонусных
рублей
Недоступна для
компенсации
бонусными рублями
т.к. > 50 000 руб.
Покупка 3
Кредитная карта «С
кешбэком»
30 000 рублей
Покупка 2
карта Прибыль
1 500 рублей
Покупка 1
карта Прибыль
80 000 рублей
Операция учтена в обороте для
начисления бонусных рублей
Доступна для компенсации
бонусными рублями
Операция учтена в обороте для
начисления бонусных рублей
Доступна для компенсации
бонусными рублями
1 августа (т.к. для компенсации доступны покупки,
прошедшие по бонусному счету в предыдущем
календарном месяце) обе эти покупки клиент увидит
в личном кабинете лояльности как доступные для
реверсивного кешбэка
1 августа
10 августа
11 августа
V
₽
Для клиента рассчитана ставка 2%,
зачислено 2 230 бонусных рублей
((80 000+ 1 500 + 30 000) * 2%).
Баллы зачислены одной суммой
1 500 рублей
зачислены на
карточный счет
Клиент выбрал для компенсации
покупку в 1 500 рублей (1 500
бонусных рублей списано, 730 осталось на бонусном счете)
15

16.

Дополнительные материалы
Вопросы и ответы по программе
Калькулятор по программе
16

17.

Раздел «Путешествия»
17

18.

Основная информация
В личном кабинете программы лояльности «УРАЛСИБ Бонус» доступен партнерский раздел «Путешествия».
Партнер: онлайн-сервис для организации путешествий OneTwoTrip www.onetwotrip.com
(ООО «Вайт Тревел», с которым у Банка заключен договор на реализацию партнерской программы)
Участник программы лояльности может:
подобрать и приобрести авиа и жд билеты
выбрать и арендовать отель или автомобиль
Для оплаты выбранной услуги можно использовать любую банковскую карту, а также оплатить до 100% стоимости
выбранной услуги бонусными рублями программы лояльности УРАЛСИБ Бонус.
Курс обмена бонусных рублей в разделе «Путешествия» :
1 бонусный рубль =1 ₽
18

19.

Использование бонусных рублей
В разделе «Путешествия» участник программы сможет оплатить бонусными рублями:
1. 100% от стоимости заказа - в том случае, если количество бонусных рублей на бонусном счете в рублевом
эквиваленте превышает стоимость заказа.
Например, билет стоит 1200 рублей, на счете у клиента 1400 бонусных рублей - 1200 бонусных рублей будут списаны в счет оплаты, 200
бонусных рублей останется на счете, никаких доплат картой клиент не делает.
2. Частично оплатить заказ баллами - в случае, если количество баллов на счете клиента в рублевом эквиваленте
меньше стоимости заказа. В случае частичной оплаты баллами со счета будут списаны все баллы, находящиеся на
бонусном счете.
Например, билет стоит 1200 рублей, на счете у клиента 200 бонусных рублей. Списали 200 бонусных рублей (=200 ₽) 1000 клиент
оплатил картой. При частичной оплате клиент не может выбрать сумму бонусных рублей, которую он хочет использовать - можно
списать только все бонусные рубли, которые есть у него на бонусном счете
! Возможности частичной оплаты с выбором суммы бонусных рублей к использованию не предоставляется
! Дополнительные услуги могут быть оплачены только картой
19

20.

Как пользоваться разделом
1. В личном кабинете лояльности перейдите
в раздел «Путешествия»
20

21.

Как пользоваться разделом
2. Выберите интересующую Вас услугу
21

22.

Как пользоваться разделом
3. Заполните данные для поиска
22

23.

Как пользоваться разделом
4. Выберите один из подобранных вариантов
23

24.

Как пользоваться разделом
5. Заполните все необходимые для оформления данные и нажмите «продолжить» для бронирования
В дальнейшем, Вы сможете выбирать пассажира и данные из списка.
Внимательно заполняйте данные
пассажиров\водителей\гостей!
В некоторых услугах и тарифах изменение
данных пассажира после оплаты невозможно или
предоставляется за дополнительную плату.
Банк Уралсиб не передает никаких персональных
данных клиентов в OneTwoTrip
24

25.

Как пользоваться разделом
6. При необходимости – добавьте дополнительные услуги, укажите дополнительную информацию (бонусные карты
авиакомпаний, информацию о багаже и т.д.)
25

26.

Как пользоваться разделом
7. Укажите, будут ли использоваться бонусные рубли для оплаты заказа (1 бонусный рубль=1 ₽).
Расчёт максимальной суммы, которую можно оплатить бонусными рублями, система проводит автоматически.
8. Завершите оплату и оформление заказа (если заказ полностью оплачивается бонусными рублями – введения данных
карты не потребуется)
26

27.

Как пользоваться разделом
Все данные по заказу будут отправлены на адрес электронной
почты, который Вы указали при оформлении заказа.
А номер заказа и ссылка для просмотра в приложении ОТТ
придут в виде смс-уведомления на указанный Вами при
оформлении номер мобильного телефона.
27

28.

Раздел перевод бонусных рублей в
баллы «РЖД Бонус»
28

29.

Основная информация
В личном кабинете программы лояльности «УРАЛСИБ Бонус» можно перевести накопленные бонусные рубли в баллы
«РЖД Бонус» и использовать их для покупки жд-билетов или повысить комфорт своего путешествия
Партнер: Акционерное общество «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), юридический адрес: 107078,
г. Москва, ул. Маши Порываевой, 34, ИНН 7708709686, ОГРН 1097746772738, официальный интернет-сайт https://rzdbonus.ru, реализующее программу лояльности «РЖД Бонус»
Перевести бонусные рубли в баллы «РЖД Бонус» можно в личном кабинете лояльности.
Для этого нужно:
• Перейти в раздел «Бонусы партнеров»
• Указать номер счета «РЖД Бонус». Перевести бонусные рубли можно как на свой счет, так и на счет своего
родственника или друга
• Ввести сумму бонусных рублей для обмена (минимум 100 бонусных рублей)
• Подтвердить операцию
• Бонусы будут зачислены на счет «РЖД Бонус» в течение 10 рабочих дней
Курс обмена бонусных рублей на баллы «РЖД Бонус»:
1 бонусный рубль =1 балл
29

30.

Как пользоваться разделом
1. Для обмена надо перейти в
раздел «Бонусы партнеров» в
личном кабинете Уралсиб Бонус
2. Далее - ввести сумму бонусных
рублей, которые требуется перевести,
и 13 цифр номера счета участника
программы «РЖД Бонус».
Минимальная сумма обмена 100
бонусных рублей Уралсиб Бонус
3. Затем - подтвердить
обмен бонусных рублей.
Обменянные баллы
будут зачислены на счет
участника «РЖД Бонус» в
течение 10 дней.
Если клиент не является участником
программы лояльности «РЖД
Бонус», он может
зарегистрироваться на сайте «РЖД
Бонус» https://rzd-bonus.ru/#checkin
Подробнее о программе «РЖД
Бонус» https://rzd-bonus.ru/
30

31.

Вопросы и ответы
?
На какие услуги можно потратить баллы в разделе "Путешествия за бонусы"?
Участник программы может оплатить баллами авиа и жд-билеты, бронирование отеля или аренду автомобиля.
?
Эти услуги предоставляет Банк Уралсиб?
Услуги по поиску и сбору информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой услуг, оказываемых
соответствующими поставщиками, их бронирования и/или покупки оказывает Общество с ограниченной ответственностью
ООО «Вайт Тревел» (юридический адрес: 127055, Москва, Порядковый переулок, дом 21, офис 401 ИНН 7707770166. ОГРН
1127746124989), с которым у Банка заключен договор на реализацию партнерской программы.
Банк Уралсиб предоставляет возможность уменьшить стоимость услуг путем полной или частичной оплаты заказа баллами
программы лояльности УРАЛСИБ Бонус.
?
Можно ли не использовать бонусные рубли при оплате?
Да, можно полностью оплатить заказ банковской картой, не используя бонусные рубли.
?
Какой картой можно воспользоваться при оплате заказа?
Любой банковской картой - как банковской картой Банка Уралсиб, так и банковской картой другого банка.
?
Какой курс обмена баллов на в разделе "Путешествия за баллы"?
Оплата баллами услуг в разделе "Путешествия за баллы" предоставляется из расчета 1 бонусный рубль = 1 ₽
?
Есть ли какой-то лимит на оплату баллами в месяц\за операцию и т.д.?
Нет
31

32.

Вопросы и ответы
?
Как клиент узнает данные по своему заказу (номер билета и проч)?
Клиент увидит номер заказа и основную информацию сразу после оплаты.
Кроме того на адрес электронной почты, который был указан при оформлении заказа, будет направлено e-mail уведомление
со всеми данными по заказу, а на номер мобильного телефона – смс уведомление
В любой момент клиент можете просмотреть данные по своему заказу или изменить его (если это предусмотрено правилами
поставщика услуги) на сайте www.onetwotrip.com в разделе "Мой заказ". Для доступа нужно будет указать номер заказа или
платежа и адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа или номер
электронного билета и фамилию пассажира так, как было указано при оформлении заказа.
?
Клиент не получил письмо\смс с данными по своему заказу - что делать?
Клиенту необходимо обратиться в компанию OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») – можно воспользоваться любым удобным
для клиента способом связи, указанными на сайте www.onetwotrip.com в разделе «Поддержка 24/7»:
• Круглосуточная поддержка по телефону 8(495)981-68-81
• Чат с оператором в VK, Facebook, Telegram, Viber
• Онлайн звонок по Skype
• Отправка сообщения в поддержку через сайт www.onetwotrip.com
32

33.

Вопросы и ответы
?
?
?
Клиент хочет отменить заказ - как это сделать?
Отменить заказ можно на сайте www.onetwotrip.com в разделе "Мой заказ".
Перед отменой заказа нужно внимательно ознакомиться с условиями.
Дополнительную информацию по вопросам отмены или изменения заказа можно найти на сайте www.onetwotrip.com в
разделах «Поддержка 24/7» -> «Пользовательское соглашение» и «Вопрос-ответ».
Получит ли клиент назад деньги, если отменит\вернет заказ, и когда?
Если возврат стоимости заказа (полностью или частично) предусмотрен правилами поставщика услуги – то такой возврат
будет произведен на счет карты, с которой производилась оплата заказа.
Дополнительную информацию по вопросам отмены или изменения заказа Вы можете найти на сайте www.onetwotrip.com в
разделе «Поддержка 24/7» -> «Вопрос-ответ».
Получит ли клиент назад бонусные рубли, если отменит заказ и когда?
Если возврат стоимости заказа (полностью или частично) предусмотрен правилами поставщика услуги, и клиент
использовал бонусные рубли Программы лояльности УРАЛСИБ Бонус при оплате заказа, расчет бонусных рублей к возврату
производится следующим образом:
1. Партнер рассчитывает подлежащую возврату сумму в соответствии с правилами Поставщика и условиями тарифа,
применимого к Заказу.
2. Из суммы, рассчитанной согласно п. 1. выделяется сумма бонусных рублей, пропорциональная сумме списанных для при
оплате заказа бонусных рублей, и сумма денежных средств, пропорциональная сумме перечисленных в счет оплаты заказа
денежных средств (если частично)
3. Возврат бонусных рублей, рассчитанных согласно п.1 и 2, осуществляет Банк не позднее чем через 30 дней после
подтверждения отмены или аннуляции заказа
33

34.

Вопросы и ответы
?
?
У клиента есть вопросы\проблемы с заказом и\или услугой - куда обратиться?
Клиенту необходимо обратиться в компанию OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») – можно воспользоваться любым удобным
для клиента способом связи, указанными на сайте www.onetwotrip.com в разделе «Поддержка 24/7»:
• Круглосуточная поддержка по телефону 8(495)981-68-81
• Чат с оператором в VK, Facebook, Telegram, Viber
• Онлайн звонок по Skype
• Отправка сообщения в поддержку через сайт www.onetwotrip.com
Какая информация о заказе есть у Банка?
У банка нет информации о заказе, который сделал клиент в разделе «Путешествия за бонусы»
Дело в том, что договор на реализацию партнерской программы между Банком и ООО «Вайт Тревел» не предусматривает
передачи персональных данных клиента – как от Банка партеру, так и от партнера Банку.
Сотрудники банка, имеющие доступ в АРМ Лояльности могут проверить наличие списания баллов с бонусного счета для
оплаты заказа.
Такая операция будет отражена как:
Тип операции – списание
ТСП – путешествие за бонусы
Терминал – onetwotrip
ТО – OneTwoTrip
34

35.

Вопросы и ответы
?
Клиент жалуется на то, что фрейм партнера не загружается\загружается некорректно
Необходимо уточнить у клиента, использует ли он последнюю версию браузера.
Если браузер последней версии\обновление браузера не помогает – нужно запросить у клиента описание проблемы,
уточнить время, когда клиент столкнулся с проблемой, уточнить версию браузера и по возможности – скриншот экрана с
ошибкой.
Информацию нужно направить сотрудникам Дирекции развития программы лояльности и ко-брендинговых проектов
?
Я не нашел в презентации ответа на своей вопрос – к кому мне обратиться?
Пожалуйста, ознакомьтесь также со список вопросов и ответов по программе лояльности на bk-портале.
В случае, если и там ответ не найден - направьте свой вопрос Дирекции развития программы лояльности и ко-брендинговых
проектов
35