Отчет по аудиту магазина: “Гусарское бусидо”

1.

сертифицированный, технический
партнер
Отчет
по аудиту магазина:
“Гусарское бусидо”
● Цель аудита: Аналитика ключевых показателей, выявление
ошибок в ЛК, поиск точек роста для увеличения оборота и
роста объема продаж
● Аудит провели: команда специалистов Blagoveda

2.

Ключевой запрос
Как увеличить чистую прибыль?
Как сократить издержки МП?
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

3.

Карта аудита
№1
Ассортимент
№6
Продвижение
Реклама
№2
Виджеты
Лояльность
№7
Ниша
Анализ ниши
№3
Карточка товара
Конкуренты
№8
Финансы
Логистика
№4
Ценообразование
Доля расходов
№9
Решение/точки роста
UNIT экономика
№10
Дорожная карта развития
№5
Продажи
Распределение по складам
Отчет по заказам

4.

РЕЗУЛЬТАТЫ АУДИТА
БЛОК 1: АССОРТИМЕНТ
2 из 6
БЛОК 2: ОСТАТКИ И РЕГИОНАЛЬНОСТЬ
БЛОК 3: КОНТЕНТ
4 из 9
БЛОК 4: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
БЛОК 5: ПРОДВИЖЕНИЕ
БЛОК 6: ОТЗЫВЫ
1 из 8
4 из 12
0 из 4
БЛОК 7: ДОКУМЕНТАЦИЯ
2 из 4
1 из 7
ИТОГО: 17 из 52 ( 33% )

5.

КАТЕГОРИИ
Больше всего выручка
распределена в
категориях:
- “Галстуки и бабочки”
- “Кофеварки и
кофемолки”
- “ Ремни и подтяжки”
сертифицированный, технический
партнер

6.

№1 Ассортимент
✅Снятые с продажи: 0
✅ Всего товаров: 28 SKU
✅ Схема работы: FBO
❌ 12 SKU не продается, нет
остатков
❌SKU с контент рейтингом 87,5100 баллов
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

7.

№2
Виджеты
✅ Оценка товаров: 4,71
✅ Конкурентная позиция № 20 в категории
"Галстук"
✅ Индекс цен 100 %
✅ Отзывы обработаны
❌Платное Размещение на складах
❌Индекс локализации 59% - наценка +20 %
к логистике
❌Теряете продажи из-за плохого качества
товаров
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

8.

№3 Карточки товара
Категория “Кофеварки и кофемолки”
✅Оценка товара 4,8
✅Видеообложка и рич-контент
✅Поле ключевые слова заполнено
✅Офферы на инфографике
✅Поле ключевые слова заполнено
корректно
❌Контент рейтинг 82,5 баллов
❌67 отзывов
❌Название составлено не по
регламенту, слишком длинное
❌Нет видео
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌фотоконтент не по регламенту
Озон, нет пропорции 1:1 на всех
фото
❌Не все характеристики в карточке
указаны
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

9.

№3 Карточка товара
категория “кофеварки и
кофемолки”
✅ Поле ключевые слова заполнено
корректно
✅Офферы на инфографике
✅корректное название и аннотация
✅рич-контент и видеообложка
❌оценка товара 4.5
❌105 отзывов
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌фотоконтент не по регламенту Озон,
нет пропорции 1:1
❌Контент-рейтинг 92,5 баллов
❌не все характеристики заполнены
❌нет видео
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

10.

№3 Карточки товара
Категория “Ремень”
✅Оценка товара 4,8
✅Контент-рейтинг 100 баллов
✅Офферы на инфографике
✅Объединение с др.моделями
✅фотоконтент по регламенту Озон
✅все характеристики заполнены
✅Поле ключевые слова заполнено
корректно
✅видео, видеообложка и ричконтент
❌90 отзывов
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌в аннотации указаны стопслова(23 февраля), длинный текст
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

11.

№3
Карточка товара
категория “галстук”
✅Оценка товара 4,9
✅ Поле ключевые слова заполнено
корректно
✅Офферы на инфографике
✅Объединение с др.моделями
✅рич-контент и видеообложка
❌некорректное название
❌118 отзывов
❌в аннотации указаны стоп-слова(23
февраля). длинный текст
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌фотоконтент не по регламенту Озон, нет
пропорции 1:1
❌Контент-рейтинг 92,5 баллов
❌не все характеристики заполнены
❌нет видео
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

12.

№3 Карточка товара
к
категория “инструменты для
приготовления еды”
✅Оценка товара 4,8
✅ Поле ключевые слова заполнено
корректно
✅Офферы на инфографике
✅Есть рич-контент, видео и
видеообложка
✅Контент рейтинг 100 баллов
❌некорректное название
❌119 отзывов
❌в аннотации указаны стопслова(подарок). длинный текст
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌фотоконтент не по регламенту Озон,
нет пропорции 1:1
❌не все характеристики заполнены
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

13.

№3 Карточка товара
категория “щетки и скребки”
✅Оценка товара 4,8
✅Контент-рейтинг 100 баллов
✅Офферы на инфографике
✅видео, видеообложка и ричконтент
❌на инфографике
используются зимние фото
❌54 отзыва
❌в аннотации указаны
характеристики товара.
длинный текст
❌Поле ключевые слова
заполнено не корректно
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые
слова
❌фотоконтент не по
регламенту Озон, нет
пропорции 1:1
❌не все характеристики
заполнены
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

14.

№3 Карточка товара
категория “мышь”
✅ Поле ключевые слова заполнено
корректно
✅Офферы на инфографике
✅емкая и информативная аннотация
✅рич-контент, видео и видеообложка
❌оценка товара 4.6
❌некорректное название
❌127 отзывов
❌Не создана Серия от бренда
❌Нерелевантные ключевые слова
❌фотоконтент не по регламенту Озон,
нет пропорции 1:1
❌Контент-рейтинг 87,5 баллов
❌не все характеристики заполнены
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

15.

№3
Карточка товара
Ключи в карточке товара
В названиях товаров и аннотации товара используются нерелевантные
ключевые запросы
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

16.

№3
Карточка товара
Ключи в карточке товара
В названиях товаров и аннотации товара используются нерелевантные,
низкочастотные ключевые запросы
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

17.

№3 Карточка товара
Позиции в выдаче
✅1 SKU есть в Топ -100 по запросу
“кофеварка гейзерная” ( 74
позиция)
✅ 1 SKU есть в топ-200 по запросу
«кофемолка ручная» ( 145 позиция)
✅2 SKU есть в Топ -200 по запросу
“галстук” ( 147 позиция)
❌5 SKU по запросу “ремень” и
“ремень мужской “ позиции от
1500+
❌2 SKU нет по запросу “кофемолка“
и “кофеварка”
❌1 SKU по запросу “набор кухонных
принадлежностей “ на 478 позиции
❌4 SKU по запросу “галстук“ от 504
до 934 позициях
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

18.

№3 Карточка товара
Позиции в выдаче
✅1 SKU есть в Топ -100 по запросу
“кофеварка гейзерная” ( 74
позиция)
✅ 1 SKU есть в топ-200 по запросу
«кофемолка ручная» ( 145 позиция)
✅2 SKU есть в Топ -200 по запросу
“галстук” ( 147 позиция)
❌5 SKU по запросу “ремень” и
“ремень мужской “ позиции от
1500+
❌2 SKU нет по запросу “кофемолка“
и “кофеварка”
❌1 SKU по запросу “набор кухонных
принадлежностей “ на 478 позиции
❌4 SKU по запросу “галстук“ от 504
до 934 позициях
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

19.

№3
Бренд и разрешительная документация
Сертификаты качества загружены, но не ко всем товарам, есть товары
без сертификата
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

20.

№3
Бренд и разрешительная документация
Документы на бренд не загружены
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

21.

№4 Ценообразование
❌ 1 SKU имеет невыгодный
индекс цен, дебустинг от
Озон”
❌У магазина нет плашки
“Цены что надо”
❌ваши цены проигрывают
на фоне конкурентов
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

22.

№4 Ценообразование
UNIT экономика
✅ 24 SKU c маржинальностью более 10%
❌ 1 SKU c минусовой маржинальностью
сертифицированный, технический
партнер

23.

№5 Продажи
Аналитика по кластерам за март-июнь 2024
✅ Товар пользуется популярностью по всей России, география продаж обширная.
Основной спрос в кластерах: Москва и МО, Северо-Запад, Центр, Поволжье, Юг
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

24.

№5 Продажи
Остатки на региональных складах
❌Индекс локализации 57%
❌ У 5 SKU оборачиваемость товаров критическая - более 6 месяцев
❌ Начисляется платное хранение
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

25.

№5 Продажи
Платное хранение
❌ Прогноз на июнь - 208732 р
❌ 4 SKU с платным размещением
❌избыточный сток, критическая оборачиваемость
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

26.

№6 Продвижение
Продвижение в поиске
✅Ставки соответствуют
конкурентным
✅Индекс видимости на 4 SKU 1-3
страница
✅Общий ДРР - 16%
✅ Стоимость заказа - 315₽
❌ Низкие охваты - до 10%
❌ СTR менее 3%
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

27.

№6 Продвижение
Трафареты
1 активная РК за клики
Автостатегия
❌ДРР 119%
❌CTR менее 3%
Стоимость заказа 1908
❌ Использование
одновременно с
Продвижением в поиске
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

28.

№6 Продвижение
✅Участвуют в акциях ОЗОН
❌ Не участвуют в акциях
Региональная распродажа
стока
❌ Мои акции не созданы
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

29.

№6 Продвижение
Лояльность
✅ Программа лояльности «Бонусы
продавца» - Базовый тариф
Бонусы продавца - акция создана,но
товары не добавлены
✅ Закрепление отзыва
❌Обратная связь с покупателямиотзывы обрабатываются не в
полном объеме
❌ Нет работы с негативом - ответы
шаблонные, либо не обработаны
❌Ответы на отзывы однообразным
шаблоном, без рекомендаций доп
товаров
❌Отзывы за баллы не запущены
отчет по аудиту
магазина
сертифицированный, технический партнер
Карта аудита

30.

№7
Ниша
Конкурентная позиция в категории «Галстук»
Ваша позиция в категории №20 Доля в категории 1,1%
Ближайший конкурент ВеруЮ растёт быстрее вас 1,1% рост 28.6%
Лидер в категории HENDERSON 6,7% 698 599₽
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

31.

№7
Ниша
отчет по аудиту
магазина
Ваш оборот выше среднего
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

32.

№7
Ниша
Галстук
Больше всего продаж в ценовых сегменте: 451-495₽
Средний чек Гусарское бусидо 1535₽
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

33.

№7
Ниша
отчет по аудиту магазина
Самые популярные товары в категории “Галстук“
Оборот 190к -100к ₽
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

34.

№7
Ниша
Конкурентная позиция в категории «Ремень»
Ваша позиция в категории №641 Доля в категории <0,1%
Ближайшие конкуренты PythonShop и ТHellenBerg растут быстрее вас
Лидер категории Ozon 6,3% оборот 1 6494 169₽ -13,6%
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

35.

№7
Ниша
отчет по аудиту
магазина
Ваш оборот ниже среднего
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

36.

№7 Ремни и подтяжки
Ниша
Больше всего продаж в ценовых сегментах: до 370₽, 956-1080₽, 1381614600₽
Самые популярные модели средний чек Гусарское бусидо 1865₽ и 2310₽
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

37.

№7
Ниша
отчет по аудиту магазина
Самые популярные товары в категории “Ремни”
Оборот 3 млн 700к₽ - 1 млн 900к₽
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

38.

№7
Ниша
Конкурентная позиция в категории «Гейзерная кофеварка»
Ваша позиция в категории №70 Доля в категории 0,2%
Ближайший конкурент PТехДом растёт быстрее вас 0,2% +58%
Лидер категории ProdVDom 19,4% оборот 4 151 755₽ -17,8%
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

39.

№7
Ниша
отчет по аудиту
магазина
Ваш оборот ниже среднего
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

40.

№7
Ниша
Кофеварки и кофемолки
Больше всего продаж в ценовых сегментах: 854-1088₽ , 3805-4427₽
Средний чек Кофеварки 1407₽
Средний чек Кофемолки 4509 ₽
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

41.

№7
Ниша
отчет по аудиту магазина
Самые популярные товары в категории “Кофеварка”
Оборот 790к ₽ - 605к ₽
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

42.

№7
Ниша
Конкурентная позиция в категории «Ручная кофемолка»
Ваша позиция в категории №60 Доля в категории 0,2%
Ближайшие конкуренты Esthetics и ComfortLive растут быстрее вас
Лидер категории КОФЕПАБЛИК 14,8% оборот 2 097 228₽ -15,5%
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

43.

№7
Ниша
отчет по аудиту
магазина
Ваш оборот ниже среднего
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

44.

№7
Ниша
Кофеварки и кофемолки
Больше всего продаж в ценовых сегментах: 854-1088₽ , 3805-4427₽
Средний чек Кофеварки 1407₽
Средний чек Кофемолки 4509 ₽
отчет по аудиту магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

45.

№7
Ниша
отчет по аудиту магазина
Самые популярные товары в категории “Кофемолка”
Оборот 808к ₽ - 435к ₽
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

46.

№8
Финансы
отчет по аудиту
магазина
Доля расходов
✅Выкуп товара 86,1 %
❌Доля затрат превышает доход
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

47.

Какие показатели важны?
1. SEO в карточках
Использование высокочастотных, релевантных, хорошо кликабельных слов
1. CTR карточки общий
1. Конверсия в клик должна быть более 3%
Этот показатель показывает, что мы находимся и показываемся в релевантном запросе, т.е ключевое
слово соответствует запросу покупателя
Причины плохого CTR - Неконкурентная заглавная картинка, нет видеообложки, непривлекательная цена,
низкая оценка товара, не в том запросе показываемся(т.е. показы идут, но покупатель ищет совсем другое,
поэтому перехода в карточку не случается)
2. Конверсия из карточки в корзину должна быть более 9%
Причины плохой конверсии - Высокая цена, плохая оценка / плохие не перекрытые отзывы,
необработанные вопросы покупателей, непроработанный контент, нечитабельное описание/рич контент
1. Показатели РК
Смотрим:
1.охваты на каждом товаре, убираем с РК товары с меньшим охватом
2.CTR внутри РК на каждом товаре- тестим заглавные фото и выбираем более кликабельное
3.Цена в клик - дорогая цена в клик свидетельствует о том, что мы показываемся в нерелеватных, не
кликабельных высокочастотных/среднечастотных запросах (прорабатываем SEO по релевантные запросы)
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

48.

№10
Дорожная карта развития магазина
№1
Ассортимент
Проработать карточки с ошибками и требующие доработки
Товары категории Кофеварки и кофемолки, Ремни - расширить ассортимент в нужном ценовом сегменте
Товары категории Галстуки, Кухонный набор - выводить из ассортимента (распродать/вывезти)
№2 Логистика
Повысить оборачиваемость до оптимальной 30- 50 дней, чтобы снизить плату за хранение
Сделать вывоз Кухонного набора со складов Озон - 700 шт, стоимость вывоза 50 к, стоимость хранения 134к
Не попадать в сток аут на региональных складах группой А, вовремя делать подсортировку товара
Отгрузить товары в кластеры Дон, Москва-Восток, Москва-Запад для увеличения Индекса локализации,
скидки на логистику, сокращение доли расходов
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

49.

№10 Дорожная карта развития магазина
№3 Карточки товара
Нейминг товара прописать по формуле
Тип товара + Бренд + Основные
характеристики
Использовать в карточках релевантные и
высокочастотные ключевые запросы в
заголовках
Поле Аннотация – заполнить
маркетинговым текстом, используя
только релевантные ключевые слова
Сделать Серии бренда - товары одного
цвета разных моделей
Добавить товары к документам
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

50.

№10 Дорожная карта развития магазина
№4 Контент:
Сделать и добавить видео для
привлечения внимания покупателей,
увеличения CTR при запуске РК
Трафареты
В инфографике и видео к товару показать
выгоду от покупки, закрыть боли
покупателей, отличие от конкурентов
Переделать инфографику по формату
Озон соотношение сторон 1:1
Сделать рич контент с отличительными
особенностями товара, отразить
преимущества, выгоду от покупки, детали
товаров, сделать кликабельные переходы
на товары других серий или другой
магазин Озон
заполнить все поисковые характеристики
в карточках товаров
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

51.

№10
Дорожная карта развития магазина
№5
Ценообразование
Завысить цену в карточке на 15-20% для комфортного участия в категорийных акциях, для новых товаров
заход ав распродажи комфортной ценой
Создать Мою акцию - коррекцию цены
Выбрать группы товаров для участия в распродажах Озон
Регулировать цены – только через акции, находясь в них постоянно
Стараться контролировать Индекс цен, получать скидку Озон
Проработать цены с минусовой маржинальностью( завысить цену/проработать себестоимость)
№6 Обратная связь с покупателями и лояльность
Добавить документы на товары
Разнообразить шаблоны отзывов - создать шаблоны к каждому типу товара, рекомендовать к покупке
доп товары
На вопросы покупателей отвечать день в день
На негативные отзывы отвечать в этот же день, индивидуально разбираться в каждой проблеме
Закрепить положительный отзыв с яркими преимуществами товара
Сделать рассылку бонусов на сегмент покупателей, у кого товар лежит в корзине или избранном
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

52.

№10
Дорожная карта развития магазина
№7 Продвижение
Создать акцию «Скидка от суммы заказов» (при покупке 2 штук и более )для увеличения среднего чека
заказа
Участвовать в Больших распродажах ограниченным ассортиментом
Выбрать группы товаров для попеременного участия в Распродажах Озон (каждый месяц разный
ассортимент)
№8 Реклама
Подготовить карточки товаров к продвижению - исключить нерелевантные ключевые запросы, добавить
высокочастотные релевантные ключи
Отслеживать позиции в выдаче по ключевым словам, исходя из этого выбирать инструмент продвижения
Проводить рекламные тесты, оставлять в РК товары-локомотивы с большим охватом, количеством
показов и высоким CTR
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

53.

№10
Дорожная карта развития магазина
Трафареты
• Выделить товары локомотивы для продвижения
• Настроить РК Трафареты - За клики 1 РК – 1 тип товара
• Провести тест по размеру дневного бюджета - от минимального плавно увеличивая, тест в течение 3-5 дней
• При стабильных продажах, оптимизировать дневной бюджет
Продвижение в поиске:
Запускать только при цели – поднять товар с 3-4 страницы на 1-2 страницу
Устанавливать ставки индивидуально для каждого товара
Следить за Индексом видимости и количеством показов, отключить при стабилизации товара на первой
странице
Отслеживать позиции товара по поисковым запросам
отчет по аудиту
магазина
Карта аудита
сертифицированный, технический
партнер

54.

Карта аудита
№1
Ассортимент
№6
Продвижение
Реклама
№2
Виджеты
Лояльность
№7
Ниша
Анализ ниши
№3
Карточка товара
Конкуренты
№8
Финансы
Логистика
№4
Ценообразование
Доля расходов
№9
Решение/точки роста
UNIT экономика
№10
Дорожная карта развития
№5
Продажи
Распределение по складам
Отчет по заказам