Similar presentations:
Общение как взаимодействие
1.
ОБЩЕНИЕ КАКВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Обухов С.Ю.
Гр. С-25
2.
ОпределениеОбщение между участниками в процессе совместной деятельности выступает как
межличностное взаимодействие, или интеракция (от inter — между и action —
действие).
Т.е. как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающих в совместной
деятельности.
3.
Две стороны взаимодействияВзаимодействие во время общения
Устойчивые действия
Реакция партнера
Систематические
действия
Реакция
воздействующего
Взаимодействие представляет собой систематическое,
устойчивое выполнение действий, которые направлены на
то, чтобы вызвать ответную реакцию со стороны партнера,
при этом вызванная реакция, в свою очередь, порождает
реакцию воздействующего.
4.
Две стороны взаимодействияВзаимодействие как процесс
Духовный контакт
Физический контакт
Вербальный
контакт
Невербальный
контакт
Можно представить взаимодействие как процесс,
который складывается, с одной стороны, из физического
контакта, совместного перемещения в пространстве,
совместного группового или массового действия и, с
другой стороны, из духовного контакта, выраженного в
вербальной или невербальной форме.
5.
Стратегия взаимодействия в процессеобщения
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ - такое сочетание коммуникативных партнеров,
при котором одни максимально дополняют других.
коммуникатор
реципиент
6.
Типы собеседников:Доминантный собеседник
- уверенный, жёсткий в своих
решениях человек
Не доминантный
собеседник –
застенчивый, чуткий к
внешним признакам
силы собеседника,
нерешительный человек
7.
Типы собеседников:Мобильный собеседник – с лёгкостью переключающийся на
общение от любых других занятий, контактный,
легкоотвлекаемый человек.
Ригидный собеседник – человек, который не сразу включается в
беседу, идеальный слушатель, вдумчивый.
8.
Типы собеседников:Экстраверт – весьма
расположенный к
общению человек.
Интроверт
– не склонный к
внешней
коммуникации
человек.
9.
Виды взаимодействия по Э.Берну10.
Этапы взаимодействияВ общении можно выделить
такие этапы общения:
1.
установление контакта
2.
ориентация в ситуации
(люди, обстоятельства и т.
д.)
3.
обсуждение вопроса,
проблемы
4.
принятие решения
5.
выход из контакта
11.
Способы воздействия на людей и ихпоследствия
Основные психологические способы воздействия в процессе общения:
• убеждение;
• внушение;
• подражание;
• психическое заражение.
12.
Способы воздействия на людей и ихпоследствия
Убеждение – способ воздействия на сознание
личности путем апелляции к логической
сфере собеседника.
13.
Способы воздействия на людей и ихпоследствия
Внушение – процесс
психического влияния на
человека при ослабленном
контроле его сознания и
некритической оценке
содержания воспринимаемых
сообщений.
14.
Способы воздействия на людей и ихпоследствия
Подражание – направленно на
воспроизведение образцов
поведения, манер, действий,
поступков. Проявлением
подражания является мода.
15.
Способы воздействия на людей и ихпоследствия
Психическое заражение –
основано на неосознаваемой
склонности индивида к
определенным психическим
состояниям. Это явление
сопровождает массовые акции,
публичные восприятия
ораторских выступлений,
произведений искусства.
16.
Стили управления и стили подчиненияАвторитарный стиль. Решение принимает
руководитель единолично. Он действует по
отношению к подчиненным властно, жестко
закрепляет роли участников, осуществляет
детальный контроль, сосредоточивает в своих
руках все основные функции управления.
17.
Стили управления и стили подчиненияДемократический стиль.
Решения принимаются
руководителем совместно с
подчиненными. При таком
стиле лидер стремится
управлять группой
совместно с подчиненными,
предоставляя им свободу
действий, организуя
обсуждение своих решений,
поддерживая инициативу.
18.
Стили управления и стили подчиненияЛиберальный стиль. Решения
навязываются подчиненными
руководителю. Он практически
устраняется от активного управления
группой, ведет себя, как рядовой
участник, предоставляет участникам
группы полную свободу. Участники
группы ведут себя в соответствии со
своими желаниями, их активность носит
спонтанный характер. Этот стиль
наиболее эффективен в ситуациях
поиска наиболее продуктивных
направлений групповой деятельности.
19.
Командный стиль работы: признакикоманды и этапы ее формирования
20.
21.
Конфликты: виды, причинывозникновения и способы разрешения
22.
23.
24.
Спасибо завнимание!